Очень жаль, Елена, что нам так и не удалось договориться. На самом деле мы открыты и готовы к решению любых вопросов, в том числе и претензионного характера. И очень печально, что в вышеуказанном описании ситуации, она совсем не соответствует действительности, и все описанные Вами факты не имеют места быть.

С уважением, компания Ferico

К сожалению даже тот факт, что ситуацией занимался лично директор, никак не исправил впечатление, первоначально сложившееся о компании. Действительно со мной связался руководитель, с целью услышать наше мнение по поводу сложившийся ситуации. По итогу беседы была достигнута договоренность, о том, что с ситуацией обязательно разберутся, будет найдено решение вопроса по двухэтапному монтажу потолка либо способ четкого определение отметки уровня чистого потолка до момента его установки. Так же нам предложили доп. скидку и очередного замерщика.
29.04.2019 позвонил тот самый замерщик, которому, по всей вероятности, было поручено урегулировать сложившую ситуацию. Мы в очередной раз, в телефонном разговоре обозначили, что нам НУЖЕН ДВУХЭТАПНЫЙ МОНТАЖ или ЧЕТКО ПРОПИСАННАЯ отметка уровня чистого потолка в договоре. Отсылки к тому, что нам нужно выполнение работы в два этапа не возымели эффекта, а вот зафиксировать отметку чистого потолка вроде были и не против, но только при условии, что этот пункт в договоре не будет прописан, и если что-то пойдет не так (т.е. по факту выполнения работ оговоренная отметка потолка не совпадет с «реальность») то это будет не их вина (что по мне очень странно, «ДЕНЕГ НАМ ДАЙТЕ, А ЗА СЛОВА И РЕЗУЛЬТАТ МЫ НЕ ОТВЕЧАЕМ».). Нам в открытой форме заявили, что в их организации никогда не идут на встречу клиенту в части изменения типового договора и интересы компании превыше интересов клиента ЗАЧЕМ ТОГДА ВООБЩЕ ТАКОЕ ПРЕДЛАГАТЬ. Лоббирование интересов фирмы сотрудником от Ferico продолжалось около 30 минут, в итоге нам в очередной раз пообещали уточнить про монтаж в два этапе и больше никто не звонил).
Теперь по поводу доп. скидки: Компанией Ferico нам была предложена скидка 7%. На их сайте указано, что для всех клиентов (Новостроек) есть скидка 10% (о том, что мы подпадаем под эту акцию в компании знали). НО сейчас самое интересное-скидки суммировать нельзя.
Подводя итог вышеизложенного мы огорчены еще больше, мало того, что нас попытались «задобрить» мнимой скидкой, так нам еще и попытались навязать договор на услуги, которые не соответствует нашим потребностям.

Доброго дня. Мы ознакомились с Вашим отзывом и в самое ближайшее время обязательно разберёмся в сложившейся ситуации. Всё вышеописанное Вами никак не соответствует нашим принципам работы с клиентами, и поэтому выяснением всех обстоятельств по этой ситуации занимается лично директор, и в самое ближайшее время мы разрешим данный вопрос и дадим Вам обратную связь.
С уважением, компания Ferico