С 2001 года наша компания ЗАО «Тапанар» предлагает свою продукцию на рынке строительного и складского оборудования. Помимо продаж указанного оборудования мы предлагаем своим клиентам универсальную услугу: аренда оборудования на удобный для них срок.
Настало время мирового финансового кризиса. Мы понимали, что это время возможностей для тех, кто использует CRM-системы. Кризис сократил количество денег на рынках и число платежеспособных клиентов, надо было всеми силами удерживать тех, кто остался на плаву, причем делать это с наименьшими ресурсными затратами.
Предложенное компанией Adepta решение Quick Sales полностью нас удовлетворило. Используя Quick Sales чисто технологически (управление контактами, система планировщиков и календарей, управление взаимодействиями с клиентами) мы достигли огромных результатов в повышении производительности труда наших менеджеров. Даже и вспоминать не хочется, сколько раньше времени и сил уходило на поиски необходимой информации о клиенте в различных ежедневниках, в файлах Excel, Word.
Работая с системой, менеджеры вносили информацию о приобретаемых клиентами товарах, тем самым создавая товарный портфель наших покупателей, анализируя исключительно эту информацию, мы могли более оперативно реагировать на ситуацию и переключать ресурсы на те товарные позиции и те аспекты, которые важны для наших клиентов.
Благодаря полученным консультациям по CRM от специалистов компании Adepta мы значительно сократили потери существующих клиентов.