На связи служба контроля качества БДК.
Ваш отзыв вызывает несколько вопросов и содержит ряд противоречий:
Новый картридж априори нельзя "пробить по базе" - так как на нем нет штрих-кода, который мы ему присваиваем. Если история высветилась, значит картридж у нас не первый раз и вы что-то попутали. Укажите штрих-код картриджа, мы проверим эту информацию. +375447000646 Сергей или s@bdc.by
Подмена картриджа у нас в филиалах исключена не только потому, что все действия фиксируются в базе данных и видны на камерах наблюдения, но и попросту лишена экономического смысла. Кроме того, старый картридж вы бы сразу идентифицировали. Соответственно в чем смысл рисковать?
На розничных представительствах БДК установлено тестировочное оборудование - картриджи до возврата клиенту проверяются на качество печати, внутрь вкладывается тестовый лист. Уточните, как называется ваш картридж, был ли тестовый лист в нем, как он печатал у нас?
Если же картридж печатает неразличимо бледно именно на копиях, то картридж здесь совершенно не причем (распечатка с компьютера я так понял удовлетворительная) - нужно проверить настройки сканера и сам сканируемый материал.
Мы несем все гарантии за качество печати и, хотя около 90% обращений по гарантии связаны с действиями самого владельца техники, всегда помогаем и совершенно бесплатно консультируем. Так что звоните - в беде не оставим.