Идёт загрузка...
Отзывы на "Смайлбус.Маршрутное такси.618.by":
| Смайлбус.Маршрутное такси.618.by
незарегистрированный участник портала |
|||||
11.12.2023 09:59 // Вероника [Гость]
Пользовалась услугами перевозчика неоднократно, не было раньше каких-то проблем. Водители были адекватные и приветливые.
И вот бывает же, попадешь на одного водителя, который испортит все представление о компании.
Ехала из Минска в Речицу с двумя детьми, 5 и 9 лет. Зима, на улице мороз. Остановились как обычно у кафе. В маршрутке было очень жарко и дети сели без верхней одежды. Вышла купить перекусить и кофе (кофе в закрытом стакане). Возвращаюсь, а водитель грубо заявляет: "С кофем на выход, я вас не повезу". На вопрос почему, поразительный ответ: " Я так хочу". Я в шоке. Мало того, что это напугало детей, что водитель отказывается везти их маму, так и не понятна на каком основании такое общение. В правилах перевозчика нигде не указано, что запрещены еда и напитки. Мне пришлось выбросить кофе, так как все пассажиры уже были на местах и не хотела задерживать движение. Оказывается причина в том, что когда-то кто-то оставлял у водителя стаканчики от кофе в салоне и у него теперь отношение ко всем людям, что они свиньи. Но и это еще не все. Номер маршрутки AT 4793-1 , телефон водителя +375295070167. Очень жаль, что иногда впечатление о компании может испортить один грубиян, у которого один аргумент "Я так хочу".
10.09.2023 21:17 // Дарья [Гость]
10.09 должна была ехать по маршруту Минск-Хойники, но, к сожалению, а может быть и к счастью, поездка так и не состоялась.
С выбранной мной остановки отправление было назначено в 19:44, в 19:39 мне уже звонил водитель с вопросом о том, где я нахожусь. В это время я подходила к остановке и ответила водителю, что буду на месте в указанное время, на что он мне с укором ответил: «А я думал, вы хотите домой пораньше приехать!».
Так как я уже подходила к маршрутке, в разговоре решила сразу уточнить, открыт ли багажник, чтобы поставить туда чемодан. Водитель сказал: «Ну деловая!», бросил трубку и пошел открывать дверь багажного отделения. С собой у меня был чемодан габаритами 5070 не больше 10 кг весом и пакет стандартных размеров. Водитель увидел мой багаж и спросил, есть ли у меня багажный талон. Про такой талон я вообще в первый раз слышу, если честно. Соответственно, мой ответ был «нет», на что водитель стал предъявлять мне за его отсутствие. Как я узнала позже, для багажа с такими габаритами как мой в принципе не требуется никакой багажный талон, т.к. размер соответствует норме, а водитель просто решил докопаться. Имя водителя Виктор.
01.07.2023 09:23 // Яна [Гость]
Похоже, компанию "Смайлбус" недостаточно проверяли. Условия перевозки пассажиров оставляют желать лучшего. Еду в багажнике сидение стоит не спинкой к задней двери, а боком... Сидишь как на табуретке, ремня безопасности нет... С задней двери дует так, что пыль оседает на одежде. Но главное, безопасность, что будет, если сзади следующая машина врежется в эту маршрутку, даже на небольшой скорости, где в багажнике боком, как на скамейке сидят трое пассажиров... Вот такие посадочные места
13.03.2023 19:49 // Анастасия [Гость]
Заказывала маршрутку 13.03 в 17.05 брату, с Речицы до Гомеля. Брат никогда не ездил, по этому маршруту и стоял на остановке на против. Водитель маршрутки, даже не позвонил(в коллцентре сказали, он не обязан вам звонить), просто отменил поездку. Никакой человечности, все мы люди и если водители знают, где какие остановки, то не все вкурсе этого. А если бы водитель позвонил, то перейти дорогу, заняло бы меньше минуты и брат бы плагополучно уехал в Гомель. Но из-за этого брат не успел на поезд Гомель-Москва, сгорел билет и пришлось покупать новый. Много лет пользовалась данным перевозчиком, много таких историй было, но этот случай, самый неприятный.
08.02.2023 15:43 // Яна [Гость]
Езжу на маршрутках Смайлбус каждую неделю, я их постоянный клиент, водители имеют привычку опаздывать на 5-10 минут. Сегодня подошла в 10.40 (это заявленное время отправления) и вижу как маршрутка уезжает, прямо передо мной, звоню водителю (он сбрасывает). Он просто похоже приехал раньше, чего никогда не было до этого, и решил не ждать ни секунды...
Я умею признавать свои ошибки и если бы я опоздала, этого отзыва бы не было. Но я пришла вовремя!
После такого нет никакого желания, продолжать пользоваться услугами Смайлбус.
Маршрутка номер 7044, тел. водителя
+37544548__82
05.01.2023 21:13 // Жанна [Гость]
Водитель общался неуважительно и грубо, на повышенном тоне. После того как оставила отзыв о водителе в приложении, мне позвонил тот же водитель и в той же грубой и неуважительной манере спрашивал, чем же он мне так нагрубил. Такое отвратительное отношение к клиентам от перевозчика SMILE BUS. Да, он подождал 3 минуты, когда я опоздала, но по телефону я буквально упрашивала его об этом и общался он неуважительно. И на мою просьбу он грубо ответил «а вам не проще поехать к Малиновке? Тогда будете догонять меня за мкадом» То есть сначала неуважительно общался и грубо послал, а потом сделал одолжение и подождал. Я к себе такого отношения не потерплю. Я выбираю сервис и оплачиваю услуги и требую к себе уважительного отношения. Никогда никому не порекомендую сервис SMILE BUS. А если у меня будут спрашивать мнение, расскажу об этой истории. Более того, не получила от службы поддержки извинений, а только звонок от того же грубого водителя. Не рекомендую использовать SMILE BUS
29.12.2022 00:50 // [Гость]
Не останавливаются на попутных остановках, в итоге в час ночи я на одну станцию метро дальше от дома, хотя ничего не стоит притормозить и остановиться, на 15 секунд, попросил остановить, говорит , следующая остановка будет автозаводская, ну и бред))
03.12.2022 15:10 // Татьяна [Гость]
Если бы можно было, то поставила бы "ноль". С сентября месяца начала пользоваться услугами этой компании (дочь поступила и стала ездить каждые выходные домой и обратно на учёбу). В начале нареканий не было. На систематические опоздания водителей на 10-15 мин, закрывала глаза. Но с середины ноября началось полнейшее безобразие.
Первый случай. Маршрут заказан на 14:13. Звонок от водителя в 14:11 по хамски спрашивает где я (он видите ли приехал в 14:09) и очень грубо говорит, что ждёт 2 мин и уезжает.
Второй случай (через неделю). Ровно по времени мой ребёнок подходит к остановке и видит уезжающую маршрутку. Звоню водителю, опять говорит, что приехал рано и возвращаться не будет (о звонке клиенту речи не идёт). Звоню менеджерам. Мне заявляют, что найдут место на следующий рейс. Ребёнок вынужден стоять на холоде час.
Третий случай сегодня (3.12.22г) тоже через неделю. Рейс на 14:13, ребёнок на остановке в 14:08 (позвонила ей и уточнила). Приходит смс в 14:13 о неявке на рейс. Начинаю звонить ребёнку. У неё занято. Перезваниваю. Дочь отвечает, что водитель встал за маршруткой. Она подумала, что он подождёт когда она уедет и подъедет чуть ближе, а водитель выруливает из-за первой маршрутки и просто уезжает! Она сразу же начала звонить, но! водитель не поднял трубку!!! То есть прислать смс он успел, а трубку взять нет. Пока нашла номер и позвонила менеджерам (естественно уже была очень зла, моего ребёнка оставили в чужом городе мёрзнуть на улице!), потребовала чтобы водитель вернулся. Менеджер мне ответила, что водитель возвращаться не будет и прошло уже 8 мин. КОНЕЧНО! ПРОШЛО! Пока найдёшь номер, пока дозвонишся! Возможно в компании есть хорошие работники и замечательные люди, НО! ПОСЛЕ ТАКОГО ОТНОШЕНИЯ К ПОСТОЯННЫМ КЛИЕНТАМ, НЕТ НИКАКОГО ЖЕЛАНИЯ ПРОДОЛЖАТЬ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМИ ЭТОЙ КОМПАНИИ! Если у вас есть возможность, лучше выбрать другого перевозчика.
26.11.2022 11:05 // Иван [Гость]
Пользуюсь услугами этого перевозчика с самого появления его на рынке. Всегда все было нормально, никогда не было проблем, но 25.11.2022 это было, что-то с чем-то. Забронировал онлайн билет за 2 недели на 25.11.2022 на 08 утра. Утром как ни в чем не бывало жду смски с информацией об авто и отправлении. За час до отправления ничего не приходит. Захожу в личный кабинет бронь отменена, мой статус плохой. Вижу на это время 3 билета, пытаюсь забронировать, статус плохой, программа не позволяет этого сделать. Решил позвонить. В первый раз не дождался ответа, остановился на 7 минутах, второй раз на 6 минутах. Я не знаю как у всех, но обычно в будние с утра выделить 20мин на вот такое вот занятие очень проблематично, потому то ложишься спать и думаешь, что все хорошо, ведь ты же не связался с нелегалов или с какой-то [censored] конторой, ты обратился к официальному перевозчик. Но дело показало, что это все пустые слова, ничем не подкрепленные. Погода мрак, поездка срывается, час до отправления, трубки не берут, и не перезванивать, что делать? На 3 или 4 раз наконец дозвонился, приятный мужской голос сообщил, что бронь снята, так как не подтвердили, на что я ответил, что раньше на кануне перезванивали и подтверждали бронь по телефону. Голос с другой стороны ответил, что мне звонили, я немного офигел, но думаю перепроверю ещё раз, может действительно я не прав и пропустил звонок, но нет мне никто не звонил. Звоню ещё раз, со мной общается уже женский приятный голос, сообщает мне ту же самую информацию, тогда я прошу её предоставить мне информацию любым удобным способом, скрин, сообщение, письмо на почту, когда и какой номер мне звонил, мол если вы в один голос это утверждаете, что мне звонили, значит программа это показывает и Вам не составит труда мне это подтвердить, но увы резко возник форс мажор и все стали не такие уверенные. Очень не приятно когда из тебя за твои деньги пытаются сделать идиотом. Сомнительный бизнес. Лично я больше сюда не ногой, благо есть альтернатива. А всякие личности не компетентные пусть остаются на финансовой обочине. Вы даже историю клиента отследить не можете, сколько он Вам средств принёс и сколько рекомендаций, были ли у него косяки. Вы даже не представляете сколько вы неудобств принесли и негатива этой сложившейся ситуацией. Обидно другое, все мы люди и совершаем ошибки, но в первую очередь нужно думать о людях которые на Вас надеются. Лично я убедился в обратном. Мою проблему никто и не собирался решать, компромиссов и предложений было 0. Делайте выводы сами как элементарная ситуация не смогла решиться компетентно. Если вы согласны закладывать такие риски в свое путешествие, или испортить себе день или настроение, или вы в состоянии себе позволить не прибыть в назначенное место во время, тогда Вам сюда. Хорошего Вам бизнеса....
Лечим варикоз: -50% на консультацию флеболога. Звоните: 7503 А1, МТС, Life — звонок бесплатны. Заходите на сайт: doctorprofi.by
Нужна ДИПЛОМНАЯ РАБОТА? Обращайтесь в studservice.by! Оперативность / Бесплатные доработки. Звоните: +375 (29) 782-17-17, +375 (44) 782-17-17, +375 (25) 782-17-17
Помощь в написании отчета по практике! 11 лет спасаем студентов. Поможем и Вам. От 100 руб. Доработки – 0р. +37529-395-95-95 (Viber, Telegram, WhatsApp), +37533-395-95-95 https://dipmaster.by/
20.11.2022 20:16 // Елена [Гость]
Ехали с Гомеля в Минск на маршрутке с номером А Т 6789 7
18 ноября. Отношение водителя к пассажирам просто отвратительное. Водитель грубиян и Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by.. Живу в Европе и Ехала в Минск первый раз и не знаю город, остановки и т. д. Звоню водителю уточнить место остановки, он грубым сарказмом мне ответил « Какие есть варианты», « Ну а как вы думаете». Далее я спросила могу ли я сесть в перед потому что меня укачивает. Он грубо ответил « Зачем вам садится вперед в машине есть места, нет нельзя садиться в перед». Остановки как то не понятно пробубнил и ничего не мог нормально тактично объяснить.
Водитель бестактный, не приветливый, неуважительно себя вел. Высадил не там где нужно.
08.11.2022 09:04 // Ксения [Гость]
Я крайне недовольна! Мой день испорчен!
Заказывали маршрутку на одно и то же время, но не одновременно, так как все было занято, ловили свободные места для 2х человек. Утром пришла смс о номере маршрутки, они разные.
Муж позвонил в кол центр попросить поменять маршрутку, чтобы мы ехали вместе. На что ответ был: не можем, уже смс отправили.
К сожалению, мы не знали, что едут несколько маршруток в одно и то же время.
Затем позвонила я, все то же самое. Итог из разговора- сервис никакой! Звоните водителю, просите пассажиров, мы работать не хотим)
Ок, я позвонила водителю, ничего интересного, но водителя понять можно, он едет за рулем и ещё звонить всем узнавать, могли бы вы сесть в другую маршрутку
Это работа кол центра, я считаю!
Я позвонила ещё раз, попали на другого оператору, девушку, она хотя бы хоть что-то там пыталась, просила несколько раз подождать, спихнуть все, типа делайте все сами, просите что не знаю что. Звонок скинулся, я перезваниваю, дозвонилась, когда уже первая маршрутка уезжала, чтобы узнать, что слышно по моему вопросу. Она мне: ой только хотела перезвонить вам, чтобы Вы сами просили пассажиров.
А для чего вы там сидите, спрашивается???
Кол центр говорит просите водителей, а водители- звоните в кол центр, чтобы они информацию поменяли по пассажирам.
Я не вижу проблемы, отправить другое смс с другим номером машины или позвонить человеку сообщить, они ведь в одно время едут!
Просто никто лишний работой заниматься не хочет. Человек недоволен и всем все равно!
Другой водитель с другой маршрутки, не моей, вообще разговаривал с хамством, с моей маршрутки хотя бы человек общается адекватно.
Сервис- это когда все готовы помочь друг другу, а не спихнуть на самотёк и на других.
Мне было принципиально ехать вместе, телефон у меня и у мужа может разрядиться, портативное устройство одно. И много нюансов, почему нам нужно ехать вместе.
Спасибо, что не помогли. Осадок останется на долго. Мой день полностью испорчен.
Сервиса нет. Помочь никто не хочет.
04.11.2022 22:48 // Анастасия [Гость]
Согласна с большинством отзывов: на клиентов наплевать! цена растет, а сервис падает. У меня более 100 поездок - это точно, ни одной неявки. Забронировала маршрутку на 5,11 давно: знала же, что большие выходные и желающих будет много. Сегодня, в связи с форс-мажором на работе, не смогла подтвердить заказ - его отменяют с изменением статуса на плохой - когда нажимаю на вопрос, чтобы увидеть причину- вижу: в допустили неявку на рейс. На какой??? на завтрашний??? Не было ни одной неявки!!! раньше обращала внимание, что рейтинг у компании не очень, но сама была более-менее удовлетворена компанией: удобно заказывать, удобно садиться ближе к дому, а на плохое вождение и дополнительных пассажиров стоя ( + пассажир еще никакому водителю не помешал) старалась не обращать внимания. Итог - я плохой пассажир! Спасибо! Звоню в колл центр - ответ: почитайте правила изменения статуса и заказа поездок. Выжали всех перевозчиков - теперь можно наглеть? Желаю вам хороших конкурентов и скорейшего исчезновения с рынка! с таким сервисом второе очень вероятно с вашим сервисом!
22.09.2022 01:51 // Юлия [Гость]
Раньше пользовалась сервисом давольно часто, теперь в случае Самой крайней необходимости, когда вариантов больше нет. По одной простой причине - водители ездят как таджики по Москве. Не смотря на погодные условия. +водитель постоянно разговаривает по телефону и пишет смс..это треш
Бывает конечно всякое, привышают все, но не это не легковая машина, тем более с полной посадкой, но ехать в час пик в тёмное время суток по городу 90км(даже есть скрин) это слишком, последняя поездка была точно последней, и знакомым не посоветую.
25.08.2022 16:20 // Наталья [Гость]
Отвратительная компания!!! 17.07 везла дочь к маме Минск -Кобрин. Опаздывала из-за пробок, позвонила, что могу опоздать на 2 мин. что я выслушала от Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by./ водителя кто я , при своим ребёнке. Ехала обратно опоздал на пять минут. Не извинился, оторвалась от души
25.08 еду 2610 Минск-Кобрин УВАЖАЕМЫЕ ПАССАЖИРЫ!! Они поменяли место посадки. Ни sms, ни звонка диспетчер обвинила что я на карте не увидела. Извините, но когда покупаешь билет меньше всего думаешь как устроена программа тех кто получает за это деньги. и вбиваешь адрес Толстого ( в нелепом месте дороги не смущало 7 лет забирать людей), а сейчас ты придурок. Что за Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by.. И все время отписки и 0 результата. Кто только им лицензию выдает
10.08.2022 08:44 // Артём Юрьевич
10.08.2022 заказали два места по маршруту Минск-Гомель,(заранее)
От ст.Дукора до ст.Лебединец,пришла смс с номером водителя и временем, водитель не остановился в назначенное время,при обращении в компанию начались отговорки-ошибка,не так оформили и так далее,в итоге пришлось отменить важную сделку и поездку по вине не пунктуальности этой компании,ОЧЕНЬ ПЛОХАЯ ЛОГИСТИКА,не советую обращаться к ним если Вам дорого ваше время!
28.07.2022 09:06 // Юрий [Гость]
Наидобрейшего, хочу как пассажир и Отец в одном лице, выразить благодарность водителю Профессионалу Сергею ,номер 8943, который меня доставил из Минска в Глуск, а затем с сыночкой обратно в Минск, возникла ситуация , что парных мест не было, и Сергей сделав рокировку предоставил нам с сыном два места в месте, сами понимаете как это важно!!! Безопасное вождение, отбытие и прибытие в указанные сроки, вежлив, исполнителен. Мастер своего дела, предлагаю премировать Сергея 25% от з.п. побольше бы таких грамотных людей на своем месте!!! Рекомендую компанию в целом!!!!!
Благодарю! Юрий.
17.07.2022 18:38 // Илья [Гость]
Расписание соблюдают, везут. Есть бронирование.
Гибкость сервиса околонулевая. Набор остановок на высадку/ посадку жёстко ограничен и не всегда удобен. Оплата только наличкой. По каким-либо причинам оказался без: будь добр, ищи себе другой транспорт и волчий билет на поездки получай.
Другими словами, катаясь этой компанией, лучше бы вам сразу сверить часы, запастись наличкой, подогнать планы с учётом транспорта на место посадки и с места высадки.
Иначе, вам здесь не рады.
Оценивая в цифрах: 3/5
15.07.2022 12:20 // Марина [Гость]
Очень давно езжу с перевозчиком смайлбус, всегда очень нравилось обслуживание водителей, в маршрутках чисто и комфортно, пока не столкнулась с форс - мажорной ситуацией. 13.07.22г у нас с мамой была поездка Гомель - Минск на 18.00, но перед этим пришлось изрядно понервничать. Такая история:мы ехали из Хойник в Гомель на маршрутке, и вдруг пробивается колесо, ремонт занимает более 30 минут. Соответственно мы понимаем, что не успеваем, следующий рейс на Минск был только на 21.00.За 15 мин до отправления я звоню водителю, объясняю ситуацию, попросила подождать хотя-бы 5 мин, на что он мне грубо ответил жду 2 мин, и отправление в 18.02.Потом за 5 мин позвонила мама, мы уже в городе, тут пробки, пожалуйста подождите, на что она услышала тот же ответ ((( Спасибо водителю, который вёз нас из Хойник, он очень спешил, рискуя своими правами. В маршрутку мы зашли в 18.01.Водитель Сергей фамилию не помню. Я была уверена, что он войдёт в наше положение, но нет, я ошиблась. Не говорю за всех водителей, конкретно за этого.
11.07.2022 10:18 // Ирина [Гость]
В общем мне нравилась эта компания...комфортные маршрутки,удобное приложение,приветливые администраторы. Но все меняется при возникновении внештатной ситуации. Забронировала на 19:48, пришла в 19:44. 10 минут прождала,потом решила набрать водителю по номеру, указанному в смс. Но водитель сказал,что моей фамилии у него в списке нет и полная маршрутка. Звоню оператору,она начинает нести чушь,что я не подтвердила и т.д.,но у меня хороший статус и подтверждать не надо. Предложила рейс 20:18, водитель приехал в 20:30, я благополучно добралась до минска,там вызвала такси,время то позднее. На след день оставила обращение (21 июня),вчера (10 июля) ответа все еще не было. Написала еще - ответ пришел практически сразу. В итоге они сделали из меня дуру,что все сели,а я почему-то не села. Я пишу..вы вообще читали что я написала?что моей фамилии не было,тогда мне наконец ответили,что я просто была в самом конце списка и водитель без меня уехал так как не видел. Дальше не вижу смысла с ними вести беседы, все равно никто не виноват. Конечно я буду и дальше пользоваться их услугами,ведь конкуренции нет,они одна компания,больше никто не возит. Но хотелось бы,чтоб в таких ситуациях они не обвиняли пассажира,а оперативно принимали меры.
15.05.2022 21:58 // Оксана [Гость]
Ошиблись названием остановки где забирать, приехали на юго-запад, а по факту была остановка Толстого. Но, неудаляемые водителю было тяжело забрать человека, если он знает кто с ним едет и сколько человек едет с ним, но что был ответ: с этой остановки я задираю 2-х человек, вас нет в списке! Но вы есть с др остановки, звоните администратору и разбирайтесь! Закрывает дверь и уезжает! Что? Что это было!? Я звоню в диспетчерскую, не самая приятная дама мне попалась в разговоре, на что проще обратить внимание!! Это Варшаве работа диспетчера и. Клиентом вы должны разговаривать в обычном тоне! На что она мне отвечает! Нужно правильно указывать остановку! Вы сами виноваты)) это вообще что было? Прошу разобраться . Belyy MERCEDES Sprinter nomer 8944 Voditel` +375297376756. Oplata rub. Номер водителя, диспетчер звонок был в 11:50-55 15.05
Смайлбус.Маршрутное такси.618.by - оставьте Ваш отзыв:
 |
Максимально развернутый ОТЗЫВ поможет компаниям улучшить свою работу, а пользователям принять правильное решение Более 12 000 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, всегда рады помочь, проконсультировать. Ваши ОТЗЫВЫ помогают компаниям работать еще лучше! 3 268 525 потребителей каждый год посещают Otzyvy.by, ищут компании, товары, услуги по реальным отзывам. Ваши ОТЗЫВЫ помогают потребителям найти компании, товары, услуги! Благодарим Вас, что пользуетесь порталом Otzyvy.by. |
