Добрый день. Хочу поделиться впечатлением о сотрудничестве с "МастерМебель" их сайт: https://obivka-mebeli-vminske.by/, инстаграм @mastermebel_by/. Компания занимается перетяжкой/реставрацией мягкой мебели.
Наша история началась с переписки в инста. И хочу отметить, на данном этапе все было четко, ответы на вопросы по стоимости (как рассчитывают: работа + материал, соерентировали на примерную стоимость моего изделия), потом созвон - согласование дня времени выезда мастера с образцами материалов на дом. Потом смс-напоминание о времени и дате приезда мастера. И хочу сказать - это подкупает. Мастер приехал 18.07.23 - и я принимаю решение в пользу новой жизни старого дивана (Д), а не покупки нового Д (новый обошелся бы на 200-300 руб дороже). Т.е. мой Д по своей "базе" еще прослужил бы лет 20 (и это подтвердил мастер), но обивка в нем морально устарела и не вписывалась в интерьер. По договору Д должны забрать 10-14 августа. После моего звонка 11 августа (пятница в канун выходных) с вопросом "а когда планируете забирать", мне сказали не волноваться и что логист предварительно со мной свяжется. Вечером пятницы 11 августа мне позвонил водитель-перевозчик со словами "мы у ваших дверей, а вы скоро?".... И вот это был уже "звоночек", что дальнейшее сотрудничество будет сложным.

По договору срок изготовления от 5 до 30 рабочих дней, в случае отсутствия материалов - до 45 дней.
30.08.23 я попыталась узнать готов ли мой заказ. На этот вопрос мне ответили что по договору срок 25.09.2023. Посчитаем рабочие дни: начинаем отсчет с понедельника 14.08.2023 - получаем тридцатый день приходится на 22.09.2023. Т.к. зная что 20-22.09.2023 я буду находиться не в минске - я связалась с подрядчиком для уточнения даты доставки. Но мой Д был в разобранном виде и сне сказали еще пару недель. С менеджером подрядчика мы пересчитали дни - он подтвердил что не укладываются в сроки. На что я ответила, что не буду предъявлять претензию по просрочке сроков изготовления, но попросила до 30.09 закрыть вопрос без потери качества.
И вот 28.09.2023 мне привезли мой диван... Да... цвет как я и хотела, строчки ровные. Но он "похудел" ... спинка Д до перетяжки была комфортная и держала спину - сейчас пустота - это не двухместный диван - это табурет....

Моя ошибка - я подписала акт-приемки. Чтобы было на чем сидеть)))) и плакать, при этом чтобы больше не звонить и не общаться с представителями данной "организации". Позже в одном месте на Д обнаружила выступающий металлический элемент под тканью - почувствовала его рукой, когда облокотилась на это место - т.е. со временем на этом месте может порваться ткань....И тут я расплакалась.
Упокоившись, я позвонила подрядчику и попросила связать меня с "менеджером" с которым общалась ранее, при этом озвучила причину. Но со мной никто не связался.

Тогда под постом в их инстаграме мной был оставлен комментарий:
"Воспользовавшись услугами этой организации диван получил новую обивку, но потерял все свои достоинства. "Исхудал" и стал "дубовым". За такую стоимость услуги лучше купить новый, и это будет быстрее и качественнее. Т.к. работы выполняются очень долго, при этом вам самим нужно будет позвонить и узнать когда же заберут диван, а потом узнавать когда привезут, и не важно какие сроки в договоре: сотрудники которые отвечают на тел.звонки знают только максимальный срок по договору в 45 раб.дней (но не знают что это цифра начинает "работать" в случае отсутствия материалов и если вас об этом предупредили). Договор заключён в середине июля, диван забрали 11.08.23, привезли 28.09.23." - и конечно данный комментарий был удален а я заблокирована.

Если вы увидели мой отзыв - искренне желаю обойти стороной "МастерМебель" их сайт: https://obivka-mebeli-vminske.by/ .