Идёт загрузка...
Отзывы на "profoto.by, интернет-ресурс":
| profoto.by, интернет-ресурс
зарегистрированный участник портала |
|||||
|
|
|||||
25.05.2021 13:51 // Анастасия [Гость]
В этом году мой ребенок заканчивает начальную школу. В связи с этим встал вопрос о выпускных альбомах. Поскольку в нашей школе нет постоянного фотографа, а тех, кого нанимают родители просто не пускают, решили фотографировать своими силами. Промониторив рынок, решила заказать печать альбомов в fotokniga.by. Связалась с ними, описала ситуацию, объяснила, какой мне нужен тираж, каких книг, меня зарегистрировали на сайте. Когда альбомы были свёрстаны, заказала один пробный, посмотреть цвет и качество. Так получилось, что я его заказала перед большими майскими праздниками, 8-го мая. Заказ должен был приехать 12-го, но не приехал. Я пригорюнилась, написала им, что, мол, вот жду, а альбома нет. Ответили что в связи с большими праздниками происходит задержка, завтра должно приехать. На следующий день мне с утра позвонила внимательная девушка, спросила, получила ли я заказ, понравилась ли мне печать. Я сказала, что ещё не знаю, т.к. он ещё не приехал. Девушка заволновалась, сказала что обязательно приедет, чтобы я не переживала, все будет ок. И действительно. Через пару часов мой пробник приехал. Печать и склейка книги отличная! Всё аккуратно, ничего лишнего не обрезалось, ничего не съехало. Прелесть! Заказал тираж. Приехал сегодня. Пересмотрела все книги все просто прекрасно. И цвета, и качество печати, и склейка, всё аккуратно, нигде нет лишнего клея. И главное! Я очень переживала что опоздаю к выпускному, даже позвонила и уточнила, приедет ли вовремя мой заказ. Мне ответили вежливо, сказали когда отдают заказы курьеру. Всё пришло вовремя. Спасибо! Спасибо вам, ребята! Удачи в работе)
19.01.2020 17:58 // Юрий [Гость]
Всем привет. Хотелось бы поделиться своей историей сотрудничества с сервисом Pic-Pac.
Решили заказать свадебный альбом, вещь довольно дорогостоящая по меркам книги. В онлайн редакторе самостоятельно выбрали один из готовых шаблонов и загрузили фотографии, в интерфейсе самого редактора все сделано довольно удобно и интуитивно понятно, минут за 10-15 можно со всем разобраться. Отправили книгу в печать, по срокам обещают сделать за неделю с бесплатной доставкой на дом EMS почтой.
В результате книгу напечатали за 3 дня, чему мы по началу очень обрадовались. Доставка заняла еще пару дней.
Но каково же было наше разочарование, когда мы, распаковав посылку с книгой, обнаружили небольшой брак на обложке. Дефект был не то, чтобы существенный, но очень заметный и сразу бросался в глаза, как только берешь книгу в руки. Мы не отчаялись, и решили сразу же связаться с ребятами. Номера телефона у них на сайте нет, в качестве контактов указаны электронная почта и инстаграм. Написали на почту, приложив подробные фото дефекта.
В течение нескольких дней они самостоятельно с нами связались и подтвердили, что брак производственный, предложив бесплатно переделать и отправить нам книгу. Мы переоформили заказ на сайте и стали ждать.
Через некоторое время новая книжка пришла, но увы, и она оказалось с дефектом на этот раз были повреждения на самих страницах. Мы снова написали в службу поддержки Pic-Pac. В результате проверки выяснилось, что книгу повредили на почте при транспортировке. И тем не менее, ребята снова предложили переделать нам книгу бесплатно!
В конечном счете, третья книга пришла нам в идеальном состоянии, и нашему восторгу нет предела качество исполнения и печати просто на высоте! Причем с момента заказа до момента получения прошло всего 2 дня, что тоже не может не радовать.
Хотим выразить коллективу Pic-Pac огромную благодарность за то, что ценят своих заказчиков, и добросовестно исполняют обязательства по браку. Ведь всё заказывается через интернет, удаленно, и всегда есть определенные риски со стороны покупателя. Но данный случай доказывает, что у этих ребят смело можно и нужно заказывать, не переживая за свой заказ. Спасибо вам, Pic-Pac!
17.08.2019 16:30 // Zakaz132401
Фотонига бай (они же Профото бай)- Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by.
Из 101 заказанной книги - 43 пришли с браком!
Почти половина!!! Глубокие вмятины, царапины прямо по лицам, клей, грязь - это просто ужас!
Перепечатывать или вернуть деньги отказываются. Всячески выкручиваются и лгут. На обращения в отдел по обслуживанию клиентов отвечают отписками.
Говорят - пришли фото брака. Прислал. Пришли фото штрихкодов. Прислал. Потом говорят - пришли фото упаковки. Так присылал же! Зачем ещё раз? Даже не смотрят присланные фото брака, не пытаются найти Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by.
работника, испортившего книги. В следующем сообщении опять требуют фото коробок, думая свалить всё на почту, хотя по характеру повреждений явно видно и понятно, что это брак fotokniga.by (фотокнига бай - они же Профото бай) и фото коробок я уже высылал. Вот облом им, что я сохранил упаковку...
Несмотря на явный брак, продолжают хитрить и выворачиваться. Потребовали снять видео книжек!!!!! Т.е. если у человека нет видеокамеры, претензии по браку даже не предъявить вам? Серьёзно? После видео потребуют скан, потом 3D. Потом скажут, что не jpeg надо было присылать, а BMP. Потом RAW потребуют.
И так же можно продолжать до бесконечности... Наверно, надеются, что прохиляет халява.
Желающие испортить свою репутацию и лишиться заказов,
отдавая заказчикам низкосортную бракованную продукцию от fotokniga.by (фотокнига бай - они же Профото бай), обращайтесь!
Подскажите, коллеги, как бороться с негодяями? Боюсь, что без суда не обойтись...
У кого похожая ситуация - давайте составим коллективный иск. Расскажите всем знакомым фотографам!
Случай реальный. Номер моего заказа 132401. Обещаю дополнить свой рассказ подробностями.
08.04.2019 09:40 // ilatanvk
Впервые решила воспользоваться данным сервисом.
И сразу же негативное впечатление.
Весь вечер отбирала фотографии для печати, был скидочный код.
Формат фото разный, и как назло записи что именно и в каком хочу заказать - не вела.
Живу в Уручье.
Заказ сделала на домашний адрес.
В комментарии указала второй адрес доставки - рабочий, в уентре Минска.
В результате - отмена заказа, так как доставку за МКАД не осуществляют.
Первый сервис, который расценивает Урочье, как не Минск вообще. Первый, который проигнорировал второй вариант доставки.
Первый, которрый прежде чем отменить заказ - никоим образом не связался, и не попробовал решить проблему, обговорить другие варианты доставки.
Первый опыт и сразу максимально негативный.
И что самое неприятное в моем случае - цитата из письма: " Обратите внимание, при отмене заказа в личном кабинете сохранятся только макеты книг. Фотопечать не сохранится и ее нужно будет загружать на сайт заново."
Т.е. мне надо будет опять полностью формировать свой заказ.
Захочу я это делать снова... Не знаю.
Верю ли в силу своего отзыва? Посмотрим.
Неделя благодаря этом сервису уже началась неприятно.
Надеюсь, что менеджеры сервиса живут непосредственно на площади Независимости.
22.12.2016 13:31 // Андрей [Гость]
Берут ценой, но не качеством.
После отпочкования pic-pac минимизировали контакты с клиентами, общаться можно только через email, группу vk или онлайн-чат. Закидывают альбомы созданные в онлайн редакторе (впринципе, вполе подходящем для создания несложных коллажей) в печатную машину как есть, практически или совсем без обработки. В паре альбомов были проблемы с цветами, пара пришла нормальными. После распечатки отдают почте/курьеру и умывают руки: говорят, что всё дальнейшее зависит только от курьера. Нам в Минске курьер позвонил за 5 минут до приезда, удивился что мы не готовы и не подготовили деньги и, узнав что мы не сняли деньги, перенёс доставку на следующий день.
25.06.2015 17:45 // вера анатольевна
заказала 2 фотокниги на pic-pac.by (бывший profoto.by), формат 10х15,весь дизайн делала сама в их же фоторедакторе он-лайн. доставка-белпочтой,оплата-наложенный платеж, доставили быстро,в соответствии с указанными сроками(7 дней на изготовление, 2-5 дней на доставку почтой), на е-мейл приходят отчеты о статусе заказа. качество бумаги и печати - отличное.буду заказывать большую фотокнигу себе, и обязательно буду заказывать фотокниги этой фирмы родным в подарок.
отдельное спасибо фирме за он-лайн фоторедактор: программа проста в понимании, управляется мышкой (путем перетягивания фото,декоративного элемента или фона на рабочую зону), постоянно происходит автосохранение, много стандартных форматов и есть вариант для собственного дизайна (много красивых фонов, рисунков, элементов типа бантиков-пуговиц), порадовала возможность на любой стадии работы просмотреть свой проект (на экране создается эффект перелистывания страниц фотокниги). разберется даже ребенок. для тех кто с компьютером на Вы , созданы шаблоны фотокниг, куда нужно просто вложить свои фото,перетянув их на рамки на каждом листе. Все элементы работы (фоны,детали,украшения и др.) группируются по темам (школьная, детская,весенняя, и много др.)
рекомендую тем, кому надоели стопки напечатанных фоток, обычные фотоальбомы с кармашками, занимающие кучу места; тем, кто любит скрапбукинг, но не имеет для этого материальной базы.
02.06.2015 18:08 // Татьяна [Гость]
Спасибо за хорошее качество фото и магнитов и за скорость
12.01.2015 22:07 // Ольга [Гость]
21 декабря сделала заказ на сайте profoto.by, заказала печать фото и печать на кружке (подарки к новому году). Заявленное время подготовки - 3 дня. оплатила карточкой, мне пришло письмо, что все ок, оплата произведена. я спокойно ждала своего заказа. по истечении 4 дней заказа так и не было у меня. я зашла в свой личный кабинет на этом сайте и увидела, что его статус - не оплачен, ждем оплаты.я сразу же написала в службу поддержки (24 декабря). ответ пришел только 26 декабря, мол, оплату они не получили, заказ не выполняется. я выслала письмо о том, что оплата прошла,они проверили в бухгалтерии, и о чудо, действительно, с оплатой все ок. я спросила, успеют ли они к НГ, ведь это не мои проблемы, что они там не могут со своей бухгалтерией разораться, к тому же, если бы я сама не поинтересовалась, никто бы вообще не заметил проблемы, и ждала бы я до посинения. они ответили, что будут стараться, но никто ничего не может гарантировать. извинений не прозвучало.
естественно, к НГ они ничего не выслали, более того, объявились только 5 января, ответили, что вышлют мне посылку сегодня же (5 числа). я ждала до 9, этого вполне достаточно, чтобы дошла посылка по Минску. написала, что я хочу отменить заказ, потому что они не выполнили свои обязательства и заказ более не актуален. на что я получила ответ, что заказ был выслан сегодня (только 9 января!) и ничего они отменить не могут! опять же, никаких извинений. я написала, что меня не интересует, я хочу вернуть деньги. на что получила ответ, что они вернут мне деньги, если я верну им свой заказ (мои фото и кружку с моими фото), причем, я еще должна оплатить пересылку этого заказа назад.
все общение происходило по имэйлу, потому что на телефон они не отвечают.
поискав немного в интернете, увидела, что я не одна такая, что люди тоже ждут свои заказы по месяцу.
в общем, отвратительный сервис, отвратительные люди. если бы хотя бы было видно, что люди раскаиваются и пытаются войти в положение, так нет же! такого наплевательского отношения к своим клиентам я еще не видела.
28.12.2014 11:07 // Екатерина [Гость]
Делала заказ в компании по акции "черная пятница" (№ 20141128369_46050 от 28 ноября 2014, включает календарь настенный и 6 фото). Компания в соцсетях (в своей группе) предупреждала о возможной задержке заказов на 2 недели, но прошел месяц!!! Заказ оставляла заранее, т.к. один из его пунктов - подарок мужу на Новый год, заказывала отправку заказа Белпочтой в Боровляны. Сегодня 28 декабря и очевидно, что до 31 декабря заказ дойти не успеет.
На сайте написано: "С любыми вопросами можете обращаться к нашему менеджеру через он-лайн чат или форму запроса, ежедневно, с 9 до 20 вечера.", однако на данный момент (11.00 28 декабря 2014 написано, что менеджер оффлайн).
Пробовала дозвониться до компании по указанному в соцсетях номеру телефона, сначала 26 декабря, сегодня, пару минут назад, но 26 сентября никто не снимал трубку, а сегодня мой вызов сбросили.
Очень не хочется обращаться в суд, но компания нарушила законодательство по многим пунктам, поэтому обдумаю и этот вариант.
Ранее пользовалась услугами компании неоднократно - всегда позитив от их работы, но теперь думаю, что это последний раз, когда воспользовалась их услугами, т.к. подвели в самый неподходящий момент.
Очень ненадежная компания!
Не можете продать квартиру? «ВСП недвижимость» поможет! Оплата услуг по факту. У нас работают профессионалы. Обращайтесь! wsprealt.by
Все виды УЗИ в независимой лаборатории ИНВИТРО. Ждем вас! 
Хотите продать свою квартиру в Минске за 30 дней по высокой рыночной цене? Обращайтесь в «Авангард Недвижимость». Звоните: +375 29 105-61-61 А1, +375 33 660-61-61 МТС, +375 25 505-61-61 Life:)
26.12.2014 16:12 // Зоя [Гость]
Заказывала изготовление фотокниг и фотографий 18 декабря. Стоимость заказа не маленькая. Указала срок до 30 декабря. Заказ приняли. Пока сама накануне не написала письмо, так бы и не узнала. Мне сообщили, что у них много заказов и они не успеют мне до Нового года выполнить заказ. Праздник испорчен и подарков нет! Это безответственная фирма. Не выполняют заказы во время. НЕ удосуживаются отзвониться и сказать о своих "ляпах". Либо это у них сейчас решение такое, чтобы не делать заказ из-за изменившейся экономической ситуации в стране. Не знаю. Не заказывайте у них ничего!!!!
04.06.2014 10:52 // Елена [Гость]
Заказывала фотографии по почте. Пришли быстро, качество наилучшее, намного лучше и дешевле чем повсеместная Вилия. Буду еще обращаться.
А отрицательные отзывы здесь пишут явно конкуренты!! И сайт хороший, и контакты есть...
08.02.2014 16:16 // юрий [Гость]
САЙТ УЖАНСНЫЙ!!! НЕ ВЫПОЛНЯЮТ РАБОТУ В УКАЗАННОЕ ВРЕМЯ!!!! НАПИСАНО ,ЧТО 7 СУТОК!!! ПРОШЛО УЖЕ 8 !!! А ОНЛАЙН МЕНЕДЖЕР ДАЖЕ СКАЗАТЬ НЕ МОЖЕТ ТОЧНУЮ ДАТУ КОГДА Я ПОЛУЧУ СВОЮ ФОТОКНИГУ!!!! СОВЕТ ВСЕМ НЕ ЗАКАЗЫВАТЬ НА ЭТОМ САЙТЕ !!! БЕСПРЕДЕЛ!!! НЕТ НИ ТЕЛЕФОНОВ!!! НЕ С КЕМ СВЯЗАТЬСЯ И РЕШИТЬ ПРОБЛЕМУ!!!
09.01.2014 13:21 // Марина [Гость]
Заказываю на этом сайте уже 5 лет. Всегда довольна качеством, скоростью и вежливостью. Все мои друзья тоже довольны. Связь всегда можно поддержать по телефону или на сайте в отделе поддержки, или по электронной почте. Отдельно хочется сказать спасибо менеджеру Миранде, которая сопровождала все мои заказы в минувшем году. Обращалась и буду обращаться дальше. Заказывала календари, магниты и фотографии. Цветность, качество печати, как в "Доме фото", а цены гораздо приятнее. Спасибо коллективу Profoto.by!
03.01.2014 12:53 // Диана
Все время заказываю фото с доставкой почтой. Качество и сроки всегда отличные, спасибо :)
18.12.2013 10:52 // Lya
Оставлю отзыв о profoto.by
Не выполнили заказ. Вчера должны были доставить. Не привезли. Не позвонили, чтобы предупредить о переносе сроков. Телефон оператора, который указан для связи в случае вопросов, был выключен. Писала в форму обратной связи на сайте, тоже никакого ответа. Сегодня с утра дозвонилась я оператору. Девушка даже не извинилась, что не выполнили заказ. Когда будет готов, сказать не могут - НАВЕРНОЕ, сегодня. Полная безответственность!!! Если Вы заявляете какие-то сроки доставки фото, то соблюдайте их. Или хотя бы предупреждайте о задержке исполнения заказа. Я вчера весь вечер ждала курьера - с 17 до 22, как заявлено при оформлении заказа. Ранее сотрудничала с профото и вопросов не было, делаю выводы - ищу других исполнителей. И всем того же советую. Поскольку может поджидать вот такая неожиданность, как раз когда фотографии нужны были очень срочно.
27.10.2013 11:36 // Настя [Гость]
Долгое время заказывала на этом сайте печать фотографий. никогда никаких вопросов не было , привозили вовремя, с цветопередачей был порядок. Пока не дошло дело до фотокниг. Менеджер постоянно говорит разные вещи, на сайте указаны сроки 5 дней, заказ постоянно получаешь в течении 8-9, никогда не знаешь когда к тебе приедет заказ, постоянно какие -то новые отговорки, никто тебе никогда не позвонит и не предупредит, дозвонится - нереально, либо занято - либо не берут трубку.Ощущение что фирме обсалютно всё равно что как и по чём.Моё совет если хотите поберечь свои нервы, обращайтесь в более проверенные места.
09.10.2013 11:17 // ast
Попробовал заказать фотокнигу в profoto.by. censored заказа никаких нареканий не вызвала.... А вот сроки заказа не исполняются и конкретизировать у менеджера, когда он будет готов не возможно. Организация наплевательски относится к исполнению обязательств. В общем, если хотите получить заказ вовремя, то обращаться к ним не рекомендую.
25.09.2013 10:12 // Марина [Гость]
Отвратительно качество печати фотографий! ((((( Заказала около 200 шт. фото, и осталась расстроенной. Все цвета одежды вообще другого цвета, фото все мрачные, серые и затемнённые-хотя на самом деле яркий солнечный день фотографировались! УЖАС! Очень по жалела что ещё и такое колличество большое заказала.Захотела, как говориться по дешевле-и на тебе получай. СКУПАЙ ПЛАТИТ ДВАЖДЫ(пословица).
Мне нравится4 минуты назад
Да и ещё: Ждали неделю пока фото в Минск придут на почту, хотя нас уверили, что они уже выслали и будут завтра,НО их завтра оказалось через неделю!
02.08.2013 23:42 // Ирина [Гость]
Отвратительно стал работать этот сервис. Раньше доставка осуществлялась и днем и вечером, причем на завтра. Сейчас только после 17-00 и хорошо, если привезут послезавтра. Я заказала фотографии 31 июля, в примечании оооочень попросила доставить 2 августа до 20-00, это было принципиально, т.к. фото должны были уехать поездом 2 августа в 21-00. В итоге никто даже не позвонил, на сайте статус заказа - "отпечатан"!
02.10.2012 17:36 // Олег_I
С доставкой проблемы. Обещали сегодня, а привезли неизвестно когда. Не рекомендую!
profoto.by, интернет-ресурс - оставьте Ваш отзыв:
 |
Максимально развернутый ОТЗЫВ поможет компаниям улучшить свою работу, а пользователям принять правильное решение Более 12 000 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, всегда рады помочь, проконсультировать. Ваши ОТЗЫВЫ помогают компаниям работать еще лучше! 3 268 525 потребителей каждый год посещают Otzyvy.by, ищут компании, товары, услуги по реальным отзывам. Ваши ОТЗЫВЫ помогают потребителям найти компании, товары, услуги! Благодарим Вас, что пользуетесь порталом Otzyvy.by. |
