Фразу “клиент всегда прав” первоначально придумал Гарри Гордон Селфридж, основатель универмага Selfridge в Лондоне, в 1909 г., и ее обычно используют компании для того, чтобы убедить клиентов, что они получат хорошее обслуживание в этой компании и убедить работников предоставлять хорошее обслуживание клиентам.
Но все больше и больше компаний отказываются от этой максимы, потому что, по иронии, это приводит к плохому обслуживанию клиентов.
А что думаете Вы?
согласна с предыдущим комментарием - худшая доставка в городе!
Заказала вчера майку - перезвонили быстро, уточнили размер, как оказалось на сайте размеры не соответствуют реальным. Сегодня позвонила девушка курьер - договорились на совсем неудобное для меня время, плюс девушка еще и опоздала на 10 минут. Как две идиотки с ней через турникет осуществляли передачу, чтобы ей не выходить и деньги на новый жетон не тратить. И стоимость доставки дороже, чем в большинстве инет магазинов Минска.
P.S.: а майка классная, спасибо Коле :)
Заказали коврик для мыши...качество не очень, но сойдет, а вот доставка просто убила... Они доставляют товары только по линии метро, бред какой-то((( если бы я смогла добраться спокойно до метро, я бы доехала и до них. По-моему, это совсем нелогично, учитывая, что метро у нас далеко не во всех районах((( К тому же доставляющая опоздала на 10 минут - их единственный курьер!
Читаю отзывы.Смеюсь.
Мне фирма понравилась.Дозвониться до них можно без проблем, благо три телефона имеются.Качество нанесения и сервис мне вполне понравился.Кофе мне ,конечно, не предлагали (на Некрасова),но разговаривали вежливо с улыбкой,что мне несомненно понравилось.Понравился индивидуальный ,не шаблонный, подход к клиенту :)Я мучила девушку-менеджера наверно около часа своими бредовыми идеями,она стойко терпела и даже шутила.
Майку забрала на следующий день без проблем.Качество нанесения мне понравилось.
Единственный минус конторы - не очень удобно добираться до них.Жаль закрыли бокс в Купаловском.
Привет всем! Обычно люблю оставлять положительные отзывы, но на этот раз эмоции переполняют и хочется поделиться негативными впечатлениями от сотрудничества с Maika.by (майка бай). Три дня назад попыталась заказать кружечку, чтобы порадовать босса на день рождение. Отправила запрос утром. Прождала целый день. В течении дня менеджер мне не перезвонил. Я подошла в ТЦ "Купаловский", где девушка мне объяснила, что можно не волноваться и мне обязательно позвонят. Жду весь следующий день. Тишина. Звоню по номеру указанному на сайте - отвечает автоответчик. Приезжаю опять в Купаловский, девушка звонит в главный офис и оказывается что мой заказ там вообще не приходил! Оформили новый и заверили, что в 2 часа дня мне позвонит курьер и к 3 часам кружка будет у меня! До 4 часов вечера тишина. В 4 звоню на офис, где мне говорят, что курьера нет, его телефон отключен и когда он появится неизвестно. "Отличный" сервис и доставка!!! В результате босс на день рождения остался без подарка. Я конечно понимаю, что 35000 для них не деньги. Жалко потраченного времени, лучше купить в другом месте. Никогда больше не обращусь, своих знакомых отговорю, и всем НЕ СОВЕТУЮ!!!
На прошлой неделе заказала у них подушку и осталась очень довольна. Перед этим обращалась в подобную фирму, где со мной мало того, что не очень вежливо общались, так еще и качество оставляло желать лучшего. Просто тупо прилепили наклейку на подушку. Здесь совершенно по-другому. Девушка-консультант просто прелесть! Такая доброжелательная, подняла настроение! В общем, большое Вам спасибо за работу!
Мне у них понравилось. Посоветовали, помогли, подобрали. Ушел довольный, с майкой и с твёрдой уверенностью, что перед следующими праздниками опять обращусь к ним. Молодцы девушки
Прочитал отзывы за 2007 год.Может быть оно так и было.
В данный момент компания работает очень быстро.
Выполняют заказ ровно в срок.Я очень часто заказываю у них майки.Ещё не было никаких нареканий.
Меня зарание предупридили о размере майки.Предложили приехать померять ,если я не уверен.
Подробно познакомили со способами нанесения.
Вобщем ,цены удовлетворительные.Качестов нанесения отличное!
Мне maika.by очень нравится! И вам советую туда обращятся!
Мы вчера заказали майку. Надо было очень срочно. Сделали через час. Пока ждали заказ, мне предложили кофе и каталог. Оченьп онравилось. качество хорошее. печатают на своих майках даже. Мы принесли логотип свой и майку и за 5.у.е. за час нам сделали это.
Другие предлагали 1 майку сделать за 57 000. Так что нам понравилось очень. Спасибо!
Заказывали у них майки по безналу месяц назад. Идёт 100% предоплата. Заплатили в конце мая. Был заказ на 15 маек специфического бордового цвета с логотипом и на 15 маек белого цвета тоже с логотипом. Исполнители заверили, что к нужной нам дате (20 июня) они будут готовы. 18-го числа звоним, узнаём, как идёт процесс изготовления. Нам отвечают, что всё нормально, 20-го утром будут. Днём 19-го числа (с момента заказа прошло 25 дней) они заявляют, что тот специфический цвет к ним "не приехал", предлагают другой. Т.к. нам майки срочно нужны 20-го, мы соглашаемся. Нам пообещали их сделать утром 20-го. В 10 утра позвонили, а маек ещё нет. Будут только в 14-17 часов. Мы начинаем им культурно намекать, что нам надо СРОЧНО. Согласились сделть по-раньше. К 14 часам были сделаны только цветные, за белыми мы поехали в понедельник. Оказывается, чтобы забрать майки надо ждать специального человека (а в конторе человека 3-4 точно были на месте), а у того спеца был обед, и конечно, нам никто не сказал про обед. Просидели 45 минут в ожидании "мастера". Вынес белые, а там и цвет логотипа сделали не тот, который мы заказали. Мои выводы: 1) при оплате по безналу, оформляйте договор с оговариванием СРОКОВ изготовления, ЦВЕТОВ маек и логотипов (у нас был оформлен обычный типовой договор)
2) НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ КОНТОРОЙ, ЕСЛИ У ВАС СЕРЬЁЗНЫЙ ЗАКАЗ (не знаю, как насчёт изготовления для физ. лиц., но больше я туда ни ногой). СПАСИБО, maika.by, ЗА ХОРОШУЮ САМОАНТИРЕКЛАМУ !
Подразделение их ЕвроФлаг такое шило, что ужас.
Оставил заказ в четверг, обещали во вторник перезвонить. Пришлось перезванивать самому через 1,5 недели!
Ужас, а не фирма...
Контора еще та. Разве заинтересованные сотрудники в настоящей фирме, вводили бы в заблуждение клиентов по поводу размеров, качества маек и. т.д. Постоянный пересчет, а в конечном итоге - заказ выполнен на слабенькую 3. не советаю
Отзыв на "Maika.by" 04.09.2007 14:59 // Desert Rose
А я очень довольна этой фирмой. Заказывала у них 2 майки. Сделали на след. день. И даже выслали на е-mail показать как будет смотреться моя майка. Спасибо им. Продолжайте в том же духе!
* если ваш отзыв содержит информацию, порочащую репутацию компании или носит оскорбительный характер, то будет в оперативном режиме удален со страниц диалогового портала
** голосовать в рейтинге за белорусские компании могут только зарегистрированные пользователи
белорусских компаний уже активно привлекают новых клиентов с портала Otzyvy.by. Присоединяйтесь и Вы!
компаний, представленных на сайте зарегистрированных пользователей портала отзывов и комментариев
Сотрудники портала Otzyvy.by не пишут хвалебные, заказные отзывы на компании в обмен на любые вознаграждения. Это позволяет НАМ оставаться независимыми по отношению ко всем участникам портала Otzyvy.by.
Юридическая поддержка портала Otzyvy.by – (г. Минск)