Отвратительная организация.
В январе месяце написала заявление об отключении телевидения, назначили дату демонтажа, оплатила у них же в кассе остаток (к своему уже теперь ужасу, не сохранила документа об оплате и никаких бумаг у меня не осталось о том посещении офиса). В назначенный день никто не пришел отключить. К щитку у нас доступ свободный, поэтому я не переживала, может приходили и не позвонили в квартиру. Попыталась дозвониться в офис, но очень долго ждала, операторы были заняты и я бросила это дело, с уверенностью, что все ОК, я же заявление написала и все оплатила.
На прошлой неделе звонок автомата от этой компании с требованием оплатить задолженность. Позвонила на офис (опять же очень долго ждала ответа, но уже дождалась) - сказали, что я должна деньги за телевидение, к ним не приходила, заявление не писала. Обещали поискать документы, может что-то затерялось. Через день звонила, спрашивала, есть ли вообще проплаты от меня за январь - оператор сказал, что да, 16 января. В конце недели мне позвонили, что ничего не нашли, я все равно должна деньги и назначено отключение на субботу, днем. В субботу никто в квартиру не звонил. В конце дня дозвонились (очень долго ждали, как обычно), оператор ответил, что все-таки сотрудник их приходил отключать и оказалось, что сигнал уже был отключен, только пока не знают когда.
Сегодня опять ходила в офис, начальник отдела дала ответ - оказывается, проплат за январь уже нет (на прошлой неделе еще была и именно называлась дата - 16 января), и вообще нет никаких документов по моему договору, т.е. я просто вдруг (после многих лет без задолженностей) перестала платить. Спросила про видеокамеры, ведь они же есть во всех компаниях и там будет видно, что я разговаривала и писала заявление, а муж мой платил в кассу, оказалось, что они записи не хранят (как удобно, не правда ли?) и ничего нельзя посмотреть. И - главное, чисто случайно сигнал был отключен 11 мая (за неуплату), т.е. за день до назначенного демонтажа ( ))) это, наверное, чтобы не пропустить и дня и содрать деньги по максимуму), а на мой вопрос, почему у них параллельно все ходят отключать ответили, что так получилось случайно. По-моему, у них "правая рука не знает, что делает левая".
Теперь вот висит на мне долг за услугу, которой я не пользовалась.
Так что тем, кто работает с этой компанией - ОБЯЗАТЕЛЬНО все сохраняйте, все чеки, требуйте копии всех документов, иначе можете вот так попасть. Я этого не сделала, теперь вот надо разбираться.
P.S. Конечно, жалобу я напишу во все инстанции, даже если не поможет. Они мне доставили массу неприятностей, я потратила на них кучу времени, хочется им ответить тем же. Телевидение у нас обычное, за которое платим вместе с квартирой - и ничуть не хуже, а дешевле.
И от интернета их отключились, пользуемся byfly и очень довольны.