ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения Контакты Карта сайта Добавить в избранное
Новости компаний















Сегодня обсуждают:

Отзыв на АРМТЕК (ARMTEK), автозапчасти:
19.03.2024 21:22

работаю на СТО и столько брака я не видел ни у одного бренда.ступичные потшипники которые идут ступица в сборе на протяжении полу года ставлю и у...

Комментариев: 2


Отзыв на Арт-Мед-Компани (Art-med-company), медицинские услуги:
15.03.2024 16:44 // Елена [Гость]

Отзыв скрыт редакцией портала Otzyvy.by, т.к. информация дублируется, написана с адреса компании, вводит в заблуждение пользователей портала...

Комментариев: 2


Отзыв на Банк Дабрабыт, ОАО (г. Минск):
14.03.2024 11:03 // Виктория

Являюсь клиентом банка довольно большое время. всегда обращалась в банк по адресу Лобонка,22 отличное отделение, девочки всегда приветливые и...

Комментариев: 2




Отзывы на "kit.by (ООО Лефро)":

kit.by (ООО Лефро)
зарегистрированный участник портала
Рейтинг: 2.72 (оценок: 130) Рекомендации: 64 Прочитать отзывы: 163
узнать больше
смотреть фотогалерею
написать письмо компании
написать отзыв
kit.by (ООО Лефро)
ул. Немига, д. 40, пом. 704
г. Минск
посмотреть на карте

+375 (17) 388-25-30 +375 (29) 666-64-52 +375 (33) 666-64-52 +375 (25) 666-64-52
При обращении в компанию, ссылайтесь, пожалуйста, на портал Otzyvy.by

Отзыв на "kit.by (ООО Лефро)"
28.12.2022 11:13  // Вячеслав [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

УЖАСНОЕ впечатление. Поясню сразу, заказывала у них не один раз раньше, все было чудесно, поэтому и в этот раз не было сомнений, где заказать. Заказ большой, сложный, НО проблем столько при покупке в интернет-магазине мы не встречали давно (последовательность проблем может быть не точной.
1. Сначала заказ привезли от поставщика, часть оказалась повреждена, попросили подождать, пока довезут все.
2. Один раз заказ везли, но разбили полностью по дороге (плитка) (она не была упакована, просто без коробок лежала в машине, а машина попала на кочку/ямку)
3. Привезли ванну без ножек, обещали довезти
4. Потом сказали, что ножки не оплачены, хотя купить ванну без ножек невозможно, пытались заставить оплатить повторно
5. Заказ собрали к оговоренной дате, но «не влез в машину», поэтому «давайте завтра, точно-точно»
6. В итоге заказ задержан на месяц, мастер уже взял другую работу и как следствие, ремонт затянулся очень сильно
7. Плитку рассчитали неправильно, много осталось, так и не поняли почему (или посчитали однотон на все, а потом добавили рисунок, или все порезанные заложили как целые, или с дверью посчитали или запас заложили - не понятно)
8. ну и как вишенка, в заказе был написан один номер, карточка дисконтная оформлена на другой, но звонили случайным образом то по одному, то по другому, хотя оператор был один и тот же
9. контактный номер долго не отвечал, сайт в это время не работал, связь только по вайберу
В общем, бонусов накопилось много, пользоваться ими сейчас нельзя, планировали сделать второй большой заказ, но не рискнули


Комментарии: 0 | добавить комментарий
Отзыв на "kit.by (ООО Лефро)"
13.07.2022 18:34  // Александр [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Безусловно надо поделиться таким отзывом, чтобы люди знали. Что касается по Заказу товаров к менеджерам вопросов нет, все помогли, объяснили и т.д. Что касается получения скидки для новоселов: на мой взгляд не законно требовать от покупателя прислать скрин с рекламой Вашего магазина в домовом чате. Перейдем к самой доставке. Отлично придумано отслеживание привоза товара покупателю по очереди доставки. А теперь о самом главном! При осмотре товара (акриловая ванна) замечаний от меня не поступило. Осмотр умывальника и тумбы под него почему-то был перенесен на более поздний момент, а именно после доставки в саму квартиру (потом поймете зачем это было сделано). Так вот, еще на улице один из курьеров вручил мне ножки от ванны мол занесите сами их домой. После доставки в квартиру с нашей стороны было предложение: а неплохо бы было и как говориться умывальник с тумбочкой проверить. После проверки тумбочки, приступили к проверке умывальника. Курьеры доставщики как бы показывая умывальник даже умудрились отвернуть головы. Все сразу было понятно (огромное пятно, вздутие) прямо на основной видимой рабочей зоне! Ну конечно ответ был простой - запаковываем. Конечно жена сразу расстроилась из-за такого вот, но делать было нечего. Произвели оплату за ванну и как говориться в добрый путь осуществлять доставку следующему "счастливому" покупателю. Только история на этом не закончилась. После отъезда курьеров жена случайно меня спросила, а где ножки то от ванны. На что я ответил, что я их занес в квартиру и положил рядом с ванной. Однако после поисков по всей квартире мы их не обнаружили. Для понимания искать сильно не требовалось - квартира абсолютно новая и в ней только стены и соответственно сама ванна. По итогу мы ничего не нашли. Ммм... Странно. Конечно я набрался "наглости" и позвонил курьеру и спросил, а не забирали ли вы наши ножки от ванной "случайно". Ответ: " Конечно же нет, вы же их сами заносили в дом!". Так и есть, не отрицаю, я их занес и положил на пол в комнате рядом с ванной. Вежливо попросил курьера по возможности остановиться и посмотреть, вдруг случайно они каким-то образом попали в коробки от бракованного умывальника. Звонок поступил через час примерно на телефон жены, где ей было сообщено от том, что никаких ножек в тех коробках нет. Они у вас в квартире! На что моя жена ответила: «Значит наши ножки сделали ножки!» И тут мне вспомнился анекдот про то, как русский в абсолютно закрытой комнате умудрился за пол часа 2 стальных шара сломать и один потерять. Но это все лирика, на этом история не заканчивается. Я звоню в отдел продаж и прошу соединить со старшим менеджером, что бы высказать свое негодование. Старшего менеджера (топ менеджера) не нашлось, пришлось все выслушивать Полине о выходном контроле, о ножках и т.д. Я заранее перед ней извинился, за то, что ей придётся выслушать все это. Уже вечером после 17-00 мы с женой дабы уже полностью убедиться в отсутствии ножек в пустой (абсолютно пустой квартире) решили все-таки еще раз проверить. И опять не смогли их обнаружить. Расстроенные едем домой и тут звонок от менеджера. «Ножки не нашли?». Ответ: «Нет!». Странно. После менеджер предлагает нам их еще раз купить. На что у жены аж пена пошла «Девушка мы уже их купили, а вы нам их еще раз хотите продать?». И в ходе этого разговора мы затронули еще раз вопрос брака умывальника, на что услышали «ошеломляющий ответ» на счет его замены и закупки (этой же модели). Но это же цена такая была конкретно на этот умывальник, такой же стоит на 300 руб. дороже. Я был в шоке. Люди, заведомо зная, что он бракованный, привезли его мне и хотели продать, не уведомив меня никаким образом!!!! Продолжение «А не хотите ли вы рассмотреть вопрос его покупки с большей скидкой?» - Хедшот! «Нет, спасибо!». Проанализировав все произошедшее за день, можно сделать вывод. Не зря мне прямо в руки сунули ножки из-под ванной. И еще вспомнив состояние коробки, в которой находился умывальник, можно сделать вывод, что он уже давно курсирует по нашей стране в надежде найти своего покупателя. На следующий день мы благополучно купили умывальник и тумбочку в стационарном магазине.
Помимо всего, через день была доставка из другого интернет-магазина (Вашего конкурента) полностью вся сантехника оставшееся для всей квартиры. Вопросов никаких не было. Все в заводских упаковках, все целлофановые пакеты закрыты и как не странно ничего не пропало после отъезда курьера.
Совет: проверяйте все и сразу очень внимательно и ни в коем случае не спешите, как бы вас курьер не торопил. Вам потом с этой мебелью жить как говориться.
р.s: Всего Вам хорошего!


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Отзыв на "kit.by (ООО Лефро)"
29.04.2022 20:53  // Екатерина [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Никому не советую обращаться в данный магазин. Заказывала на пункт самовывоза полотенцесушитель, привезли не тот который нужен, 2 дня перенаправляли по разным телефонам, уточняя есть ли наличие нужного (хотя на сайте нужный размер был в наличии и никуда не пропадал) В итоге решение вопроса: готовы по заказанной цене продать тот, который изначально привезли в пункт самовывоза, который я не заказывала и который мне не нужен, но зато заказанный мной полотенцесушитель по подтвержденной и на е-mail и в смс цене уже не готовы продать, только дороже. Ну можно так и год перенаправлять по телефону, чтобы ждать пока цена вырастет. Если у вас была ошибка в цене на сайте, то это надо оговаривать с покупателем до того, как он уже съездил на ваш пункт самовывоза. Продавец звонит по телефону подтвердить заказ в день заказа, отправляет на е-mail подтверждение наличия и цены, на следующий день приходит смс в какое время приехать, но это всё ничего не значит. Вы приезжаете, и уезжаете ни с чем. Вам конечно могут привезти то, что вам надо, но уже дороже. Дело в том, что дороже я куплю в любом другом месте. В данном магазине исключительно наплевательское и наглое отношение к клиентам. Если вам дорого ваше время - не советую сюда обращаться. Единственный менеджер Наталья извинилась за ситуацию, но я так понимаю от неё там ничего не зависит. Хорошо, что моя единичная покупка так и не состоялась, но эта ошибка позволила сформировать общее мнение о политике компании, большой заказ делать в этом магазине уже нет никакого желания, и никому не посоветую.


Комментарии: 0 | добавить комментарий
Отзыв на "kit.by (ООО Лефро)"
11.04.2022 11:07  // Екатерина [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Заказывала душевой уголок и поддон к нему на сумму более 2к ( заказ номер 148419 от 17.12.2021) .
Безынициативность отдела рекламации поражает. Если систематически не «дергать» отдел рекламации через други отделы , запрос попросту игнорируется.
Отвратительный сервис: в день доставки мой заказ увезли по другому адресу и даже не предупредили. Доставка была вечерняя до 9 вечера, стала звонить и получала только автоответчики. В итоге просидела целый вечер и не получила ни заказ, ни предупреждение, что доставки не будет. На следующий день опять же никакого объяснения не последовала, пока я самостоятельно не стала звонить искать мой заказ.
Но даже когда мой заказ нашли и мы согласовали новую дату доставки, мне привезли некомплект- не было сифона!! Времени ждать ещё одну доставку не было, так как ремонт и так уже был на паузе из-за постоянных проблем с кит.бай.
Договорились довезти недостающую деталь через неделю и в итоге привезли все равно не то, что было заявлено на фото. На мой последний запрос опять же никаких объяснений не последовало, а основа выяснять все самой желания уже не было.
Все извинения компании свелись к бонусам на 20р со следующим заказом.
Мелочь, но все равно неприятно: к заказу в подарок шли 2 полотенца, которые я, естественно, так и не увидела :)


Комментарии: 0 | добавить комментарий
Отзыв на "kit.by (ООО Лефро)"
09.02.2022 11:42  // Анастасия [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Ужасный магазин! Не лояльное руководство! Приобрела товар, менеджер созвонился со мной но не назвал товар по габаритным размерам и названию модели, если бы они это сделали - не было бы такой ситуации! Клиент мог по ошибке заказать не то, что ему надо! Курьер привёз полотенцесушитель в коробке, запечатанный. Сразу не посмотрела, что не то что мне надо. Потому что курьер не распаковал при мне его!!! И не предложил этого сделать.
Сантехник работающий у меня, только через месяц его смог посмотреть. Товар мы не использовали, в заводской упаковке. В голове не укладывается, как можно не заменить на нужный товар? С доплатой за товар+ доплата около 40 рублей за обмен товара.
Больше никогда не обращусь в этот магазин и знакомым не посоветую. Плохие впечатления ! Теперь думать куда и как его продать !


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Отзыв на "kit.by (ООО Лефро)"
15.08.2021 11:49  // Вячеслав [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Привет магазину kit.by. Заказал ванну 170х70 стальную. Заказ №138882. С доставкой в г.Мозырь. За день до доставки пришло сообщение, что доставка будет завтра. В день доставки снова пришло сообщение в 8-09 часов утра, что доставка будет с 16-25 до 19-25 часов. Будучи уверенным в надёжности магазина, я как "добрый дурень" заказал сантехника на демонтаж старой ванны и монтаж новой. К моменту доставки старую ванну мне демонтировали. Приехал доставщик. И тут, барабанная дробь, мне привезли совершенно другую ванну (вы будете смеяться "детскую" маленькую). В тот момент я вспомнил все маты которые я знаю, и озвучил даже те которых я не знаю. Сказать, что я был возмущен - значит ничего не сказать. Довериться магазину и оплатить работы сантехнику (а ему то по барабану, ибо была предоплата, хоть он и вернул часть денег, но в результате я потерял половину денег за установку) это было "супер". А тут мне ещё звонит представитель магазина с извинениями и предлагает сделать мне ещё один заказ. Ребята я не мазохист. И всё это в это жаркое лето (ни ванну не принять, ни душ). Мой нанятый для работы сантехник даже записал у себя в блокноте название магазина, что бы уберечь от ошибок своих будущих клиентов. Напоследок хотелось бы сказать, что моя молодость прошла во времена ссср. Это время часто называют совком. Так вот kit.by мне напомнил мою молодость, но это были горькие воспоминания о советской торговле (или как говорили совковой торговле). В целом - не 21 век а мрак 20-го.
P.S. Отзыв у себя на сайте kit.by не опубликовал, что дополнительно говорит о «честности» магазина.


Комментарии: 0 | добавить комментарий
Отзыв на "kit.by (ООО Лефро)"
28.04.2021 16:42  // Сергей [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Это был самый негативный опыт сотрудничества с кем-то за последние годы.
Всё начиналось с того, что несмотря на 100% предоплату, мне пришлось чуть ли не упрашивать сотрудников kit.by заключить договор на продажу полотенцесушителя.
Дальше были сроки выполнения заказа. При первоначальном общении, как я понимаю, для привлечения клиента обещаются радужные сроки. В итоге смог забрать в два раза позже, чем обещали и планировалось.
Особого внимания заслуживает безразличие к клиенту и отсутствие хотя бы малейшей заинтересованности и вежливости по отношению к людям.
Операторы правят балом, достучаться до руководство, чтобы донести обратную связь невозможно. Предлагается писать на какой-то почтовый ящик, но читает ли его кто-то большой вопрос.
Дозвониться до оператора, ведущего заказ, тоже невозможно. Он всегда занят, обещают, что перезвонит, и на этом всё.
Как я понимаю, у магазина много клиентов, поэтому им плевать на отдельных покупателей, но, видимо, они забывают, что много как раз и состоит из единиц.
Это был первый и последний раз, когда лично я обращался в этот магазин.


Комментарии: 0 | добавить комментарий
Отзыв на "kit.by (ООО Лефро)"
17.04.2021 23:14  // Алексей [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Заказал ванну, попросил менеджера что меня интересует польское производство. Ответ да изготовлена в Польше, привезли на этикетке надпись вироблене в Украине 129300;как так ведь просил. Ладно думал будет чудо и качество будет на высоте. Где там было, плоскости по бортам нет, углы заванены. Ормирующий слой не однородный(где то много намазано где то как сито) месяц пытался наладить нормальный конструктивный диалог-ноль. Упрямые, наглые нечего не бояться, разводят покупателей. Не советую связываться с этой канторой


Комментарии: 0 | добавить комментарий
Отзыв на "kit.by (ООО Лефро)"
07.03.2021 20:55  // Lipnitski Maksim ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Заказывал плитку 75м2 Golden Tile Calacatta Extra белый 60.7х60.7 в декабре 2020года. Сумма заказа составила больше 2000тыс рублей. Заказывал все дистанционно через интернет. Никакой предоплаты не просили, сказали расчёт с курьером.
Привезли мне плитку.
1. при вскрытие поддона прямо в машине разбили курьеры пару плиток.
2. Не особо вежливые и компетентные курьеры.
3. Не получил никаких документов кроме кассового чека в котором кроме суммы для меня ничего нет и чек был весьма подозрительный.
4. Курьеры очень сильно торопились и были весьма грубыми в общении.
Теперь что касаемо плитки. Качество оставляет желать лучшего. Геометрия ужасная. Все края завалены, получается как выгнута,выпуклая, размер заявлен 60,7 а по факту от 60,4 до 60,8. Причем все 4 стороны в большинстве объёмах всей плитки были разные. Пришлось все перемерять и ложить уже исходя из размеров. По рисунку на плитке, а это белый мрамор, на весь объем 75м2 получается что 4плитки разные и потом повтор. Работать было весьма сложно, тут и геометрия и рисунок. Спустя 2 месяца после заказа уже на финальном этапе выяснилось что не хватает +-2 плитки, обратился в магазин 25.02.2021г, заказал, внес предоплату 100% пришлось ждать 5 дней, плитки нет в наличии и производство ее Украина. Через +-5 дней пришла смс. Плитка уже на складе и можно забирать. Приехал на склад, потратил время и денежку на дорогу, бензин, больше чем эти 2е плитки стоят. Принесли в пункт выдачи мою плитку, говорят смотрите и забирайте если все так. Смотрю и не понимаю, название мое, размер мой, но что-то нето, я то за время укладки 75м2 пристально все свои плитки как говорится перещюпал, начинаю смотреть крутить, понимаю есть отличие от моей. Какие отличия:
1. Геометрия, она почти идеальная, углы острые и без свалок, кто понимает плитка похожа как на шлифованую, а не формовую. P.s. в моей геометрия оставляет желать лучшего, просто ужасная.
2. Моя что покупал в декабре 2020 идет как матовая, но у нее все равно присутствует немножко глянца, на ощупь как корка апельсина, немножко с блеском,хот и матовая, а тут мне на складе принесли 2шт абсолютно другое, она на ощупь что наздачка самая мелкая 0, абсолютно матовая, разница колоссальная.
3. Это рисунок на плитке. У меня на 75м2 все 4шт разного рисунка и опять повтор. А тут принесли 2 плитки и у меня такого рисунка нет на моем объёме, он максимально конечно похож но нето.
Мои мысли по этому поводу говорят что мне в первый раз привезли 75м2 плитки 2 или 3 сорта, а на до заказ 2шт привезли плитку 1 или высшего сорта. Естественно плитка отличается и вывод отказывается.
Теперь что говорит мне специалист этого магазина. Производство плитки от одной партии до другой всегда разное. Может отличатся как геометрия, так и рисунок со структурой плитки. Но чтоб настолько отличалось говорю я. Это как купить апельсин, а на до заказ привезли мандарин, вроде и цвет с размером тот но что-то нето. По концовке сказали что подобрать не получится, проще взять из моего объёма который уже уложили и снять недостающие плитки которые будут не видны, под шкафом или еще где, положить туда что привезли счас, а эти на видное место где не хватило. Гениально просто Карл. От заказа отказались 04.03.2021. Деньги сказали вернут курьером. Прошло уже почти 3дня, ни курьера ни звонка неболо пока.
Итог: я бы не посоветовал своим знакомым и близким связываться с этим магазином и сам остался весьма недоволен, придется до конца жизни ходить по плитке и вспоминать это все.


Комментарии: 2 | добавить комментарий
Отзыв на "kit.by (ООО Лефро)"
02.10.2020 14:10  // Виктория ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Заказали ванну стальную BLB. Ванна кривая пришла по борту, то есть как бы провисает волной, ни плиткой зашить , ни экран установить на нее невозможно, так как кривая линия. Обратились в отдел рекламаций, поставщик брак не признал, но магазин предложил заменить на такую же, в итоге другая ванная была заметно ровнее, но нам ее не оставили, так как с нашей стороны была попытка установки уже, а они такой товар не меняют. А как нам по-другому товар проверить если не пытаться ее установить, мы что контроль качества??? Или ее на заводе/ складе должны проверять? В итоге довели меня до истерики и уехали.
Собиралась покупать в этом магазине полный комплект сантехники на 2 санузла, в итоге отбили напрочь желание с ними работать.


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Отзыв на "kit.by (ООО Лефро)"
29.09.2020 11:18  // Татьяна [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

приобрела стеклянную шторку для душа. На сайте компании есть услуга поу становке данной шторки стоимостью 55 белорусских рублей. По факту Kit.by не оказывает услуги по установке, а перенаправляет заказ в службу 124.by. Служба 124 предлагает работы по установке по цене на 30-40% выше чем на сайте kit.by. Интернет-магазин Kit.by вводит в заблуждение своих покупателнй, размещая на сайте недостоверную информацию. Не рекомендую.


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Отзыв на "kit.by (ООО Лефро)"
25.08.2020 10:12  // Татьяна [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Негативный опыт взаимодействия с отделом рекламации (возврата) при возврате предоплаты. Дерзкое и неприятное общение. Непрофессиональный подход к решению возникающих вопросов. Дата и время возврата предоплаты (через курьера) согласована за несколько дней. За час до приезда курьера отдел рекламаций сообщает, что денег у курьера нет, приедет другой. Т.е. сначала надо было ожидать 1 курьера с 14 до 17, а потом второго с 17 до 22. В ответ дерзкие ответы. Никаких извинений за неудобства. Первый и последний раз покупаю в kit.by.


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Отзыв на "kit.by (ООО Лефро)"
14.08.2020 15:42  // Юрий [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

По времени доставки вроде все более менее, но курьера ждал 25-30минут от озвученного времени по доставке. Они сами все занесли, быстро распаковали для осмотра, при осмотре тумбочки указал что завеса одна не закреплена, получил ответ от курьера что просто нужно будет прикрутить, ок, руки есть, т. к. спешил на работу из-за задержки курьера оплатил и уехал. Вечером после работы заехал чтобы прикрутить завесу, а она сломана!.
Несколько раз звонил и писал, и толку ноль, свяжемся с поставщиком. Мне какая разница с кем вы будите связывать?! Я у вас приобретал товар! Ради завесы стоимостью до 5-ти рублей потратил три дня.
Не рекомендую ничего покупать в данном магазине и в жизни там больше ничего не приобрету. Хотелось все сразу в одном месте купить, купил и в итоге пожалел.


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Отзыв на "kit.by (ООО Лефро)"
13.07.2020 13:12  // Юлия [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Отрицательный отзыв. Купила в этом магазине плитку под заказ. Внесла предоплату. Заказ в телефонных разговорах был неоднократно подтверждён. Спустя недели две после заказа, мне ещё раз перезвонили из магазина и сообщили, что плитка в пути и со дня на день пройдет таможенное оформление. Затем спустя ещё пару дней снова перезвонили и как ни в чем не бывало сказали, что моей плитки нет и не будет. Извинения я услышала спустя ещё пару дней, только после того как оставила отрицательный отзыв на сайте магазина. Теперь занимаюсь возвратом внесённой предоплаты, оказывается это тоже не просто, нужно письменное заявление. В общем [censored] сплошной. Не рекомендую


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "kit.by (ООО Лефро)"
06.07.2020 18:32  // Максим [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Заказал плитку 03.07, оговорили что партия должна быть одна, цвет должен нам подходить; доставка ожидалась 06.07 с 17 до 22. Набрал им в 17 часов для уточнения "всё ли в силе", так как от данной доставки зависит ремонт, мне ответили что - да, всё в силе. Через час перезванивает сотрудник и сообщает, что на складе произошла перемешка плитки с разных партий и т.д., цвет будет отличаться друг от друга. Это безобразное отношение к своей работе. Неужели трудно вести базу?


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "kit.by (ООО Лефро)"
18.06.2020 11:36  // Елена [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Дополняю свой отзыв от 15.06.2020. Сегодня, 18.06.2020 снова звонок и снова "извините, поставщик опять не загрузил Ваш товар". Какое-то издевательство просто. Эмоций очень много, но стараюсь держать себя в руках. Я повторюсь еще раз, такого безобразия ни в одном интернет-магазине еще не встречала, хотя заказываем часто разного рода товар. Очень хочется написать с каких интернет-магазинов надо брать пример Киту, но тогда мой отзыв заблокируют. Поэтому написала заявку на возврат [censored], жду ответной реакции. Категорически никому не посоветую этот магазин


Комментарии: 0 | добавить комментарий
Отзыв на "kit.by (ООО Лефро)"
15.06.2020 14:48  // Елена [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Добавлю к отзыву от 10.06.2020г. Написала снова отзыв о компании на их сайте, на этот раз со мной связалась девушка (специалист по работе с клиентами по-моему). Вежливо извинялась, объясняла, ну это ее работа, к ней претензий нет. В итоге специалисты по продажам обещали доставку 15-го июня, ок, скрипя зубами согласилась. А какие у меня еще варианты? Разводить канитель мне не хочется, хочу получить уже товар и забыть про этот интернет-магазин навсегда. НО!!! В этот же день вечером мне снова звонят и говорят : "ой, снова большой пардон, но понимаете, пришла машина, а Ваш товар поставщик не загрузил, пардон, пардон". Но, ребята, это уже не смешно, хотя я ржала конечно. Теперь у нас договоренность, 18-го мне позвонят. Следим дальше, ждем развязки.


Комментарии: 0 | добавить комментарий
Отзыв на "kit.by (ООО Лефро)"
10.06.2020 11:40  // Елена [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

ОТВРАТИТЕЛЬНО!!! ОТВРАТИТЕЛЬНО!!! ОТВРАТИТЕЛЬНО!!! И это еще мягко сказано. Начнем сначала. В понедельник 01.06 отправила заявку на счет на электронку, обещали в течение дня счет. Вторник звоню - обещают, в среду звоню - обещают и о, чудо, счет прислали. В тот же день (03.06) оплатили товары, обещали через день после оплаты доставку. Сегодня 10 июня, звоню, оплату они не видят, уже 40 минут бухгалтерия проверяет. Впервые сталкиваюсь с таким интернет-магазином. Кто набирает персонал? Они из пленных румын? Берите пример с того же 21 века: быстро, четко, без проблем. Здесь уж точно больше НИКОГДА ничего заказывать не будем, и отзывы напишу на всех возможных площадках, вытрепали все нервы. И да, негативный отзыв на сайте естественно не опубликовали, а на жалобу в обратной связи даже не ответили.


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "kit.by (ООО Лефро)"
16.05.2020 20:58  // Егор [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Ужасный сервис! Пользовался услугами данного сайта 3 раза. Ни один рас не прошло все хорошо. Отношение к клиенту ужасное! Последний рас просто ужос! Заказал товар в субботу, позвонили, сказали что товар В НАЛИЧИИ на другом складе, хорошо, договорился о доставке на четверг вечером. Наступает четверг, до 6 часов вечера НИ ЗВОНКА..звоню сам, спрашиваю где товар, отвечают что "МЕНЕДЖЕР НЕ УСПЕЛ ОБРАБОТАТЬ ТОВАР"... почти за неделю они не успели обработать 1 позицию! Хорошо, сказали, что привезут завтра вечером...ждем... 19 часов вечера следующего дня...ни звонка...звоню я, снова спрашиваю как так, говорят, что товар не пришел ИЗ РОССИИ!!! Типо задерживаются поставки, но все, завтра вечером (суббота) будет у меня. Терпение на пределе, но соглашаюсь. Вечер субботы, 21 час, НИ ТОВАРА, НИ ЗВОНКА!
Не советую обращаться в данную организацию, отношение к клиенту ужасное, сервис отвратительный.


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "kit.by (ООО Лефро)"
07.05.2020 15:33  // Сергей [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Покупал несколько позиций в этом магазине... Больше не буду ничего там брать и вот почему:
1. Доставка. И это нечто. Никто не знает когда будет машина! На сайте написано - завтра, оператор говорит - через 3-5 дней. Потом говорят: да вы что, 5-7 дней! По факту вообще через 8 приехали.
2. Отношение к клиенту. Это вообще кошмар. При возврате товара для обмена надо пройти 8 кругов ада. На Вайбере сначала могли отвечать по нескольку часов! Ребята, зачем он вам тогда нужен?! Обратной связи нормальной нет! Приходиться звонить самому и все расспрашивать!
3. Звонить.. куда звонить? У них отдел "рекламации" круче чем КГБ! Оператор телефон не даёт и переключить не может! Пишите в Вайбер или на сайт... И тут мы возвращаемся к пункту 2. С горем пополам нашелся их телефон и что, там кто-то мне ответил? Нет, слушайте автоответчик.
В общем пока не высказался по телефону, то неизвестно когда бы все закончилось.

Не советую что-то покупать в этом магазине, не ценят они клиента, совсем.


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "kit.by (ООО Лефро)"
31.03.2020 23:47  // Виталий [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

5 сентября 2019 года мною была приобретена чугунная ванна Maroni Giordona 180х80 через интернет магазин kit. by.
При приемке товара видимых дефектов обнаружено не было. Ванна была упакована в картон по периметру (только углы), защитной пленки на ней не было. Эксплуатировать товар я сразу не планировал. Все время до установки ванна хранилась в комнате и была накрыта картоном.
Перед подготовкой к установке ванну протерли влажной губкой и нащупали поднятие эмали. При попадании пыли на увлажненную поверхность дефект стал заметен и визуально (трещина эмали с ответвлениями). Учитывая длительный период эксплуатации ванны, а также гарантийный срок эксплуатации три года, наличие проблем с покрытием считаю недопустимым.
На наше письменное обращение магазином был прислан монтажник, который дал заключение о том, что данный дефект был получен в результате механического повреждения (удара). С актом осмотра специалиста я не согласен, так как никаких ударов и механических действий, мы не производили и считаем данный дефект производственным браком.
В нашей просьбе заменить бракованный товар на товар надлежащего качества нам было отказано и предложено провести экспертизу. Мы хотели предложить продавцам несколько вариантов решения проблемы:
- заменить некачественный товар на аналогичный товар надлежащего качества;
- заменить некачественный товар на более дорогой с доплатой с нашей стороны.
Однако компания не пошла нам навстречу, что вынуждает нас обратиться в общество защиты прав потребителей и далее в суд.


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "kit.by (ООО Лефро)"
26.03.2020 21:47  // Сергей [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

20.03.2020 оставил заявку на покупку зеркала для ванной. Важно: на сайте товар в наличии , выбор доставки суббота первая половина дня.
После того как оставил заявку через 2 часа связалась оператор, информировав: много заказов, доставка в четверг ( 26.03). Пришлось несколько раз самому обращаться к сотрудникам для решения вопроса он-лайн оплаты картой. В итоге после 3 обращения прислали заявку в день доставки.
Доставка свершилась в 21.30. ( обозначен интервал с 18.00 до 22.00 , что означает вечер проведён в ожидании, если это как метод самоизоляции , то креативно). Никто не сообщил ориентировочное время прибытия курьера, пришлось самому в очередной раз обращаться к операторам.

«Вишенка на торте»: на сайте обещают подарок, набор полотенец. Угадайте получил я подарок? Правильно - нет)
Очевидно - закончились, количество подарков ограничено)))
Жаль, что клиентоориентированность стремиться к нулю. Безразличие, обман. Собственник тратит деньги на сайт, маркетинг, акции. Менеджеры превращают все в советский хозяйственный магазин.


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "kit.by (ООО Лефро)"
26.03.2020 00:19  // Андрей [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Интересная ситуация произошла. Ребята не обижайтесь, но в какой-то мере Вы иногда тоже становитесь покупателями и Вам всем неприятна была бы такая ситуация. Прочтите и предпримите что-нибудь, чтобы такие ситуации не повторялись!
Делал заказ вечером 20.03.20г. акриловая ванна Riho Miami 180 x 80 и инсталляция с подвесным унитазом Lavinia Boho Relfix 38010020 Bell Pro Rimless 3301002R.
Выбрал ванну - Riho Miami 180 x 80 с ножками цена указана была 731р (+- какие-то рубли может) положил в корзину. Применил 5% ночной промокод - цена в корзине стала 695р (+- какие-то рубли может). Не скрываю, довольный промокодом и ценой (получилась даже меньше чем у конкурентов) отправился на 1-1,5ч на просторы интернета подбирать, смотреть отзывы на инсталляцию с унитазом. Когда определился с выбором, вернулся на сайт и положил в корзину Lavinia Boho Relfix 38010020 Bell Pro Rimless 3301002R 987р. И начал оформлять заказ дальше. Итоговую сумму показывал 1675р в корзине (+- какие-то рубли может, еще минус 6.2р бонусов с карты). Когда завершил все процедуры в корзине и нажал на финишную кнопку, пришло на почту подтверждение заказа. Внимательно посмотрев, увидел - цена итого стала 1732,35р. Как откуда появилось + 57-60р ??? Оказывается, пока моя ванна лежавшая корзине 1-2ч, успела подорожать в 10 часов вечера, на сайте на 60р. Оставляю вопрос открытым до завтрашнего звонка менеджера.
Созванивается менеджер на следующий день, отмечу, приятнейший голос у девушки. Описываю всю ситуацию, не на что не намекаю, с уверенностью, что вопрос решится в сторону покупателя. Но мне просто принесли извинения и сказали, что так бывает.
Что значит так бывает? В магазине действуют какие-то негласные, внутренние правила, которые обходят действующие законодательство РБ. За всю жизнь я не встречал такого, чтобы находясь в магазине , я клал товар в свою корзину, по одной цене, а пока шел к кассе мне пробивали его по другой цене. Так если магазин работает по таким принципам, пожалуйста указывайте на каждой странице, шрифтом не меньше чем логотип компании, что Вы имеете полное право, в обход действующему законадательству в РБ, менять стоимость товара после того как покупатель, положил его в корзину для оформления заказа. Лучше большая, горькая и честная правда, чем вот такие мелкие ситуации.
Вопрос ведь не в 60р- вопрос в репутации. Понятно что времена такие, что за клиента сейчас уже никто не борется, товарооборот сумасшедший, сегодня есть клиент, вопрос можно не регулировать, ведь завтра будет другой и т.д. Ситуация же не такая, что у Вас цена на ванну стояла ошибочно 1р и я требовал продать ее за 1р мне. Цена стояла адекватная - неадекватное изменение цены произошло, в то время когда товар был в корзине!
Претензия не к магазину, магазин топовый, все на уровне, доставили товар, все ОК- претензия к ситуации, которая вызвана мелочью, которая могла бы решиться щелчком пальца. И если клиент обрисовал ситуацию по телефону, молчит и ничего не требует- это значит, что он рассчитывает на саму себе разумеющуюся порядочность и инициативу, которую должен был предпринять магазин на интуитивном уровне. В общем ситуация не критическая, а неприятная, осадочек остался.
П.С и еще пока писал отзыв, вспомнил, при заказе инсталляции фигурировал какой-то подарок-полотенце. Я так и не понял положено оно было или нет при покупке инсталляции, но его я не увидел. Хоть оно мне и не нужно, но если указывайте такие вещи как "подарок"- то или давайте его или не рекламируйте того, чего не делайте.


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "kit.by (ООО Лефро)"
13.03.2020 17:24  // Александр [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Заказывал умывальник. Оператор сказал, что товар на дальнем складе и доставить смогут только через неделю. Через пять дней перезвонили и сказали что в связи с ростом курса доллара цена увеличилась на 25% ( с 98 рублей до 123 ). Рост курса доллара за эти дни составил 5%. Аргументы , что это нарушение и незаконно не принимались


Комментарии: 0 | добавить комментарий



Отзыв на "kit.by (ООО Лефро)"
06.03.2020 14:10  // Максим [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

1) Некомплектная инсталяция (внутренние детали бака). Отказ по гарантии, "вы должны бдыи проверять" при отсутсвии возможности это сделать ДО монтажа - эти детали внутри, через 2 месяца расследований " сервисный центр узнать артикул этой детали не смог, произвести ее или заменить они не могут, поэтому в данной ситуации они все, бессильны" в связи с тем, что модель снята с производства! Гарантия - 10 лет, но снятие с производства оставляет покупателя наедине с проблемой (видимо, если у вас сломается кнопка, а новая серия вам не подойдет, то вы полностью зависите от складских остатков - и если их нет, то решайте проблему сами, ни сервис, ни продавец не помогут).
Брэнд - Lavinia Boho (к нему в целом нет претензий по качеству).

2) как и у многих,бывает, разошлась ламинированная кромка тумбы под мойкой в ванной.

Никакой поддержки и в этом случае, просто цитирование отказа производителя - мебель для ванной, как выяснилось, защищена от влаги номинально. Мочить нельзя, вытирать надо было на сухо, а у вас, видимо, вода попадала при переливе и прочее - хотя установлена мойка оригинальная того же производителя, при этом изделие эксплуатировалось ровно месяц (при гарантии 2 года это не имеет значения, но как факт наводит мысли о качестве).
Тумба - CERSANIT MELAR. Имейте ввиду при покупке, что ламинация требует постоянного ухода и не лучшего качества.
Отзыв с описанием ситуации на странице товара в магазине не был опубликован магазином.


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Отзыв на "kit.by (ООО Лефро)"
31.01.2020 09:11  // [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Заказывал ванную так как хотелось чего-то современного. Привезли точно в оговоренный срок. Весь сервис на высшем уровне. Спасибо всем сотрудникам за проявленное старание!


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "kit.by (ООО Лефро)"
28.01.2020 21:49  // Александр [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

"Все предыдущие отзывы наверняка написаны работниками магазина. Заказал ванну и унитаз. Упала в корзину. Срок доставки 16.01.2020. Ура. Строители работают. Отпуск спланирован. И вот звонок: доставка переносится на 18.01.2020. Почесали затылок. Ну ладно. Два дня без унитаза в жилой квартире сложно,но можно. Ждём. Опять звонок. Доставка переносится на 22.01.2020. Начинаю закипать. Это уже проблема. Строители подготовку сделали и ждут заказанные мною позиции. Что бы не ушли на другой заказ,приходится платить за воздух. И наконец ещё один звонок. Ну наконец то доставка? Ан нет. Очередной перенос. Но уже на 24.01.2020. Я в шоке. Начинаю искать подобный товар в других магазинах. Под заказ,доставка в течении недели. Попал! Время ушло. Деньги на ветер. Что делать? Вижу где то подвох. Заманить клиента сроками и потом динамит? Не пойдет. Открыл интернет и нашел статью,где есть формулировка таким действиям,(предоставление не действительной,либо заведомо ложной информации). Будем общаться по закону"8203;


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "kit.by (ООО Лефро)"
22.01.2020 14:00  // Александр [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Отвратительный сервис товара нет на складе, денежные средства вернуть невозможно, дозвониться невозможно! постоянно обещают Что с вами свяжется сотрудник по итогу плевали они на всех клиентов. Оплатил через онлайн кассу в итоге ни товара ни денег


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "kit.by (ООО Лефро)"
14.12.2019 20:02  // Alena [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Отвратительный сервис и отношение к клиенту. Заказала два умывальника на пункт самовывоза, предварительно акцентировав внимание на том, что товар заберу завтра, оператор подтвердила такую возможность, сказав что придет подтверждение с номером заказа по СМС. На следующий день так и не дождавшись никаких подтверждений, повторно набираю, оказалось доставка стоит только через ПЯТЬ дней! Это как называется? Просто наплевательство и полная безответственность со стороны магазина! Причем даже извинится никто не соизволил!


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "kit.by (ООО Лефро)"
27.11.2019 15:55  // Анна ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Отвратительный сервис и наплевательское отношение к покупателю. Заказывала на kit.by фильтр-систему обратного осмоса, примерно в 12ч дня, оператор сказала, что сегодня товар не привезут, мол, машина в 9,30 уехала (почему тогда на сайте написано день в день доставка - непонятно, уберите этот недостоверный факт, если в реальности у вас по-другому работает логистика!). Товар мне очень нужен был именно сегодня и я сказала, что мне это не подходит и что буду тогда обращаться в другое место, тогда оператор все таки взяла заказ. Вечером мне в 20,30 позвонили и сказали, что товара не будет! Только на завтра (что-то у них вдруг сломалось). Я попросила хотя бы утром. Нет, ответили, сославшись на машину только вечером (что странно,т.к. утренний оператор говорила, что машина выезжает по утрам). Что с логистикой в магазине, который позиционирует себя одним из лидеров по продаже интернет-товаров? Впечатление, что покупатель под машину подстраивается, а не машина под покупателя. А вообще, похоже, что просто хотели удержать клиента и никто сегодня везти b не собирался. Очень подвели, при том, что не привезли (у меня сорвался приход сантехника) и я не заказала в другом месте (вплоть до 20,30 думая, что привезут здесь), а товар очень нужен был. Также тем же вечером оставила заявку на звонок начальства мне, но никто не перезвонил, похоже, моя заявка никому не была передана либо неинтересна, как и клиенты, которые хотят что-то купить этом магазине. Никогда больше в этот магазин не обращусь и другим не посоветую.


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "kit.by (ООО Лефро)"
11.11.2019 15:28  // Семёнова Оксана Анатольевна ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Была куплена ванна в этом магазине 13.03.2019 г. При установке ванны были выявлены дефекты: 1. При установке лицевого экрана отклеились держатели для укрепления лицевого экрана.
2. Выявилась деформация в виде прогиба борта ванныи в том месте образовалась щель между плиткой и ванной.
Ванна ещё не была в эксплуатации и находится в заводской упаковке.
Сотрудники магазина отказываются производить ремонт или замену ванны, ссылаясь, что это не гарантийный случай. Хотя нарушена эстетика ванны и невозможно установить экран.
НИКОМУ НЕ СОВЕТУЕМ ПРОЗВОДИТЬ ПОКУПКИ В ЭТОМ МАГАЗИНЕ.


Комментарии: 3 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "kit.by (ООО Лефро)"
10.10.2019 18:03  // Андрей [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Обращаюсь к нашим гражданам. Читайте отзывы перед покупкой. Я вот не читал и заказал сантехнику на ките. Вопросов по работе менеджера у меня не было до вчерашнего дня, об этом попозже. Доставка товара, вот о чем речь. Квартиру у меня в новостройке, естественно я там ещё не живу. От места жительства до квартиры 40 км. Доставка товара была согласована с 18:05 до 19:05 с помощью смс!!!! Видно тарифы на звонки очень дорогие у данного интернет-магпзина. Приехав на квартиру, я решил позвонить курьеру, за полчаса дозвониться получилось :). В ответ я услышал, что курьера не волнует, что он опаздывает, он сделать ничего не может, а будет через два часа. Хорошо, пришлось ехать домой. Договорились, что курьер за полчаса до приезда мне позвонит. В 20:04 пришла смс, опять!!!! Ну очень дорогие звонки наверное:) Я уже не стал перезванивать, написано было понятно, курьер выехал к вам, по навигации - выехал из Фрунзенского р-н. Квартира находиться в а/г Новоселье. 15 км от "каменной горки". В итоге приехав на квартиру, посидел в машине полтора часа и.... чудо, приехал курьер, в 22:05. В очередной раз нахомили, продемонстрировали свое недовольство, что ванную придется поднимать на 5 этаж без лифта. В итоге шесть часов ожидания, 160 км на авто. Теперь по поводу менеджера - мой отзыв на сайте компании до сих пор не напечатан, хотя я просил не однократно, но интернет-консультант со мной не разговаривает уже, а звонить мне не хочется. Не повторяйте моих ошибок. Заказываю теперь товар для ремонта в другиз интернет-магазинах, проблем таких нету. Спасибо otzyvy.by за возможность высказаться!!!!


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "kit.by (ООО Лефро)"
06.08.2019 14:01  // Сергей [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

В очередной раз подвели. 28.07.19 был размещен заказ 71207. Доставка в дзержинский район должна была быть в среду 31.07. Однако доставку перенесли из-за отсутствия каркаса для ванной. Сказали что 02.08 точно будет доставка с каркасом. Однако доставка не состоялась. Привезли только 3.08 часть заказа без ванной а каркаса. Менеджер заверил, что 6-7.08 точно будет доставка ванной с каркасом. Однако и 6.08 перезвонили и сказали что нет каркаса и типа его вообще нет ни у кого и предложили ещё подождать неделю. Такие образом у меня простой в ремонте целую неделю из-за их плохой логистики и вранья тк в другой компании всё было в наличии и сразу 06.08. И это не первый мой случай с данной компанией. Не рекомендую эту контору в виду проблем с логистикой.


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "kit.by (ООО Лефро)"
16.07.2019 12:38  // Татьяна [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

От магазина остались негативные впечатления. 04.07.2019 заказывали умывальник встраиваемый. Однако данная модель не подходит для врезания в столешницу. 15.07.2019 решили оформить возврат товара. Связались со специалистом магазина и сообщили, что только через заявку на сайте. 15.07.2019 в 13:10 оформили заявку на возврат товара. По состоянию на 15.07.2019 17:30 никакой специалист с нами не связался. Связывались повторно с магазином, объяснили ситуацию, что данный умывальник находиться в другом городе (300 км) и стоит ли нам заказывать доставку товара для его возврата. Специалист заверил, что утром сотрудник из рекламации свяжется с нами, но никто не связался. Связывались с магазином повторно 16.07.2019 в 12:00 и просили уточнить процедуру возврата, ответ один и тот же: Сотрудник магазина свяжется с Вами. Однако заявку обрабатывают 2 дня, истекает срок 14 дней. Постоянно какие-то причины в обработке заявки, то технические сбои в работе сайта, отзыв также не публикуют на сайте. Складывается впечатление,что выжидают истечение срока защиты прав потребителей. Если хотите потратить свое время и нервы, то рекомендуем kit.by.


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "kit.by (ООО Лефро)"
20.05.2019 15:30  // [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Отзыв временно скрыт администрацией портала Otzyvy.by на время проверки информации, указанной в отзыве согласно Правилам публикации отзывов.
С уважением, сервис отзывов в Беларуси Otzyvy.by
market@otzyvy.by
Правила публикации отзывов на портале Otzyvy.by
Отзывы для потребителей (помогают выбирать надежные и проверенные компании)
Отзывы для компаний (готовые решения по работе с рекламациями, отзывами в Интернете для нейтрализации негатива в Интернете и роста лояльной аудитории компании)
Маркетинг, работа с отзывами и рекламациями



Комментарии: 0 | добавить комментарий
Отзыв на "kit.by (ООО Лефро)"
02.05.2019 13:50  // Екатерина [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Заказывала у данной организации тумбу для обуви.Привезли на следующий день.Попросили поставить подпись в гарантийном талоне.Я с новорожденным ребенком на руках взяла и поставила подпись не проверив и не осмотрев тщательно эту тумбу.Курьер спросил ваш цвет я да мой и все.Вечером муж начал собирать а там трещины на пол тумбы.Пишу на их сайте заявку на ОБМЕн товара.Прошу заметить не денег а обмен.Три дня они водят за нос и говорят ваша заявка не пришла пишите ещё.10дней они уточняли ньюансы,пришлите фото то одно ,то другое,потом мы не получили фото пришлите ещё раз.В итоге отказали мне в обмене и возврате ссылаясь на мою подпись.Я конечно виню себя,но давайте будем честными,что столько деталей проверить при курьере невозможно .Вот так хотела не задерживать курьера ,а теперь сижу с треснувшей тумбой((Никогда и даже врагу не посоветую вашу организацию.Вы не дорожите покупателем и не идете навстречу как например Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by.


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Комментарии: 0 | добавить комментарий
Отзыв на "kit.by (ООО Лефро)"
26.10.2018 10:57  // Дарья [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Два раза заказывали и два раза какие то недочеты. Сначала ванну заказали с ножками. Ножки прислали не от этой ванной, а от другой фирмы. Кое как установили. Купили шторку в ванную, а они не ту модель прислали. На коробке стоит наименование то что нужно, а внутри просто другая шторка - форма другая, крепление. Еще и инструкция по установке душевой кабины, а не шторки. Где они товар берут? Покупателей обманывают. Больше заказывать там несбудем и не советуем


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "kit.by (ООО Лефро)"
18.10.2018 10:12  // Сергей [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Интернет-магазин Kit.by оставил о себе не лучшее впечатление. заказал вечером в субботу (13.10) 2 ящика плитки, позвонила на завтра девушка, сказала, что в понедельник вечером он будет на складе, можно с 18 забирать ее, или утром во вторник. Я на среду договорился с мастером по укладке. Во вторник в 12 часов приехал на склад к ним, и тут началось, а вам смс приходила, нет, ой значит ее нет. На то что от них кто то звонил и говорил что она будет - ноль внимания. Вообщем через 15 минут выяснений и разговоров с офисом мне сказали что плитка приедет только во вторник вечером, ну или как у них принято обещать - в среду утром))) т.е. сутки сдвинулись. Ладно чего ругаться, поехал в ОМУ (благо там недалеко) и купил то же, но дешевле еще)
Разумеется в среду, когда мастер мне уже уложил плитку опять звонила девушка и сказала, что плитка моя на складе- и я могу ее забрать). Заметьте, что опять никаких смс не было, так что приехав на склад вполне мог бы столкнуться со стандартной ситуацией- покажите смс и тд...
как то так получилось. Написал потому что реклама у них везде висит типа лучший интернет магазин.....вот она изнанка.


Комментарии: 0 | добавить комментарий
Отзыв на "kit.by (ООО Лефро)"
17.10.2018 16:20  // Александра [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Текст скрыт администрацией портала Otzyvy.by по инициативе автора отзыва.
Правила публикации отзывов на портале Otzyvy.by
Отзывы для потребителей (советы, как выбирать надежные компании)
Отзывы для компаний (советы, готовые решения)


Комментарии: 0 | добавить комментарий
Отзыв на "kit.by (ООО Лефро)"
10.10.2018 15:32  // [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Дважды заказывал, дважды какие-то проблемы. Ценник на сайте может не соответствовать, доставка работает ненадежно и опаздывает. Когда это в рабочее время, это особенно неприятно


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "kit.by (ООО Лефро)"
12.09.2018 15:39  // Павел [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Данную компанию не рекомендую. Столкнулся с проблемой возврата денежных средств по невыполненному заказу(плитка снята с производства у производителя и на складе у компании достаточного количества нет).
В понедельник запросил у оператора отмены заказа и возврата денежных средств.
В среду позвонил оператору для уточнения статуса возврата, а те и знать не знают. Запросил прослушать аудио запись разговора за понедельник. Отправляют в отдел рекламации. Номер телефона отдела рекламации не дают. Начальника не приглашают к телефону. В итоге как-то позвонили с отдела рекламации. Но на душе остался один негатив к этой компании.
Родным и близким KIT.BY не порекомендую.
Совет для компании: учитесь работе с клиентами у представителей Китайской Народной Республики.


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "kit.by (ООО Лефро)"
10.09.2018 18:31  // Бычков Антон ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Достоинства:
1) В магазине представлен широчайший ассортимент и одни из лучший ценовых предложений на рынке. Немаловажную роль играет длительный период работы компании, а также высокий товарооборот.
2) Компания заботится о своей репутации, возникающие "косяки" в работе устраняются, никто никого не игнорирует.
3) Как и в любой большой организации, возникают "косяки". Причин много, начиная от человеческого фактора, и заканчивая спецификой работы ПО (я попал как раз на оба этих фактора). В любом случае, на возникающие ситуации нужно реагировать здраво, спокойно и с пониманием. Лично я в ответ получил тот же подход.
4) Заказом доволен, рекомендовать друзьям и коллегам буду в любом случае.
5) Различные предложения по скидкам: дисконтная программа, промокоды, личный гибкий подход сотрудников магазина.
6) Регулярное движение транспорта, следствие чего - быстрая доставка. Тем более, на мой заказ бесплатная.
7) Толковые водители, с которыми было очень приятно поговорить.
Недостатки:
1) 25.07 я ожидал доставку. За день до доставки со мной связался менеджер, голосом и интонацией робота сообщивший что ванны еще нет, какой-то перебой с поставкой. Доставка переносится на 10.08.
2) поработайте над процессом СМС оповещения, т.к. до меня СМС о прибытии заказа не доходили.
3) Также, водителей-новичков отправляйте на выдачу заказа с опытным коллегой, быстрее разберутся в комплектации и специфике работы.
4) Были "косяки" с комплектацией заказа, но все было решено в устраивающие меня сроки. Претензий по этому поводу не имею.
Комментарий: Одним погожим летним вечером пришла мне в голову мысль "А не пора ли мне заменить древнюю чугунную ванну в своей квартире на куда более прогрессивную и удобную?" Внутренний голос дал утвердительный ответ, поэтому, не откладывая дело в долгий ящик, был оставлен заказ на ванну "Тритон Лиза". При заказе не побрезговал воспользоваться промокодом и получил скидку "суперночь" или как-то так. Заказывал в кит.бай впервые, выбирал по наличию бесплатной доставке по Беларуси (живу в Гомеле), и, естественно, по минимально найденной цене. Ванна была под заказ, что не сильно меня смутило. На следующий день мой заказ был подтвержден, оговорены сроки доставки (до 25.07). Однако, доставку перенесли на 10.08 из-за перебоев в поставках, о чем я был уведомлен не совсем корректно. Тут, честно говоря, я немножко психанул, затаил обиду дикую, и полетели негативные отзывы... Благо, на следующий день со мной связалась замечательная девушка Марина, после разговора с которой я был уверен, что все проблемы будут решены, ванна получена, а в качестве небольшой компенсации за мое ожидание предоставлена скидка. Я не был обманут. В течение всего времени ожидания Марина лично оповещала меня о всех движениях моего заказа и 10.08 я получил долгожданную "Лизу". Однако, в момент приемки мною было обнаружено отсутствие лицевого экрана ванны, о чем я сразу уведомил магазин. Мне было обещано, что экран будет довезен следующей машиной. Сумма за экран не оплачивалась мной в момент получения. Опять же, никто меня не обманул, через 3 дня я получил свой экран, самое забавное, что без комплекта крепежа) Звонок Марине, которая даже в нерабочее время всегда брала трубку, несмотря на личную занятость, за что ей отдельное спасибо. Мною были высланы фото комплекта, я предложил выслать почтой на мой адрес, ответ "Без проблем" для меня стало достаточной гарантией. Через пару дней меня оповестили что крепеж получен и выслан мне. Все оказалось в порядке, ванна радует меня дома в полном комплекте.


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "kit.by (ООО Лефро)"
04.09.2018 14:39  // Катерина [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

[censored]!!! Сначала прислали не ту душевую кабину. Имела полное право ее оставить, но специалисты звонили и угрожали проблемами с банком, который оформлял рассчроку. Хотя по документам у меня все было отлично, даже на упаковке товара тот же артикул стоял. Ладно, мама настояла - пошли на уступки. Никаких извинений, ни компенсаций за нервы.

Потом когда поменяли, обнаружилось, что душевая лейка не работает в разных режимах, хотя на ней есть переключатель. Сифон сливной полетел через пару недель использования. Пытались писать на сайт, чтобы заменили - в итоге несколько раз заполняла данные, на раз пятый было показано, что заявка принята. А по прошествии нескольких недель молчания - оказалось, что с моей стороны заявки не было. Хотя общалась с отделом рекламации и в вайбере постоянно интересовалась статусом ситуации. В общем, не рекомендую эту компанию НИКОМУ!!! Уровень сервиса ниже плинтуса. Советую обратиться в другую компанию!


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "kit.by (ООО Лефро)"
31.07.2018 17:35  // Роман [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

[Отзыв удален администрацией портала Otzyvy.by, так как стороны успешно урегулировали вопрос.
С уважением, портал отзывов и рекомендаций в Беларуси Otzyvy.by]


Комментарии: 0 | добавить комментарий
Отзыв на "kit.by (ООО Лефро)"
27.07.2018 11:05  // Алексей [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Остался крайне недоволен работай компании и очень жалею о потраченном времени. Во вторник сделал заказ и оплатил его. Все товары значатся "в наличии", просил доставить заказ в четверг, специалисту из call-центра уточнил, что мне важно получить заказ еще на этой неделе. В пятницу решил уточнить статус заказа, так как со вторника со мной больше никто не связывался, но, оказывается, доставка возможна только на следующей неделе.
Итого фактически неделя на доставку товара, который у них в наличии!!!!!!!!


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "kit.by (ООО Лефро)"
24.07.2018 14:23  // Екатерина [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Заказывали много товаров в данном магазине. Очень понравилась консультация менеджеров по телефону, помогли с выбором и ответили на все вопросы . Доставка в Калинковичи была с небольшой задержкой. Нас предупредили о смещении срока доставки на один день , нас это вполне устроило. Работой магазина остались довольны. Рекомендуем!


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "kit.by (ООО Лефро)"
21.07.2018 22:46  // Владимир [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

Брал в интернет магазине kit.by . http://kit.by/discount/night/ Водяной полотенцесушитель Ростела Свирель V+ с полкой код 11573-72017
Уже третий полотенцесушитель от ростела первых два не выдержали и года . Этот продержался 2 года.
Магазин дает " гарантию" на пять лет только на бумаге . В итоге не какой гарантии нет .
Позвонил по гарантии . Девушка любезно отослала меня к слесарю сантехнику от РОСТЕЛЫ . Ждали его прихода неделю.

Приходит слесарь по гарантийному случаю и ищет поводы , чтобы снять полотенцесушитель с гарантии :
Нет заземления , если есть значит неправильно подключено , если правильно подключено ,
то вы не правильно эксплуатируете полотенцесушитель ,если правильно эксплуатируете ,
то мы же не виноваты ,что в вашем районе плохая вода....и т. д. ---- : Дам телефончик подъедешь там тебе ребята подварят на месяца два хватит ,пока на новый денег подсобираешь.... )))
а если опять протечет ?...... ну если опять протечет ,то тогда и купишь новый .....)))))..... , а если соседей затоплю.....?
ну в этом мы тебе не поможем это лотерея...))) , если я его приму по гарантии мне премии не видать ......
А если человек в отпуск поехал отдыхать на 2 недели....? там так натечет ....
И весь подъезд будет без воды ждать пока он приедет....
Вот такая гарантия !!!!! Не какой страховки нет ( у хороших производителей каждый полотенцесушитель застрахован ) !!! Конкретная претензия к ин.магазину KIT.BY в том ,что я покупал у вас и конкретно вы давали мне гарантийный талон на 5 лет. И вы должны разбираться с вашими поставщиками , а не я. А то вы деньги заработали ,а теперь руки утираете ... мол мы не пределах . Так дела не делаются . Если согласились РОСТЕЛОВСКИЙ брак продавать через свой магазин , так сами и разбирайтесь с Ростелой . А вы пытаетесь брак впихнуть людям, откаты поиметь , а потом утираете руки... В вашем магазине есть отдел рекламации , за что они получают зарплату...?
Ужас!!! Буду обходить стороной продукцию этой фирмы . И этого интернет-мазина kit.by http://kit.by/


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Отзыв на "kit.by (ООО Лефро)"
05.07.2018 15:40  // Марина [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

[Отзыв временно скрыт администрацией сервиса Otzyvy.by на время проверки модератором.
Убедительно просим автора связаться с администрацией портала Otzyvy.by.
Мы всегда рады Вам на сервисе www.otzyvy.by, заходите, читайте, пишите. Более 11 000 компаний ждут Ваши отзывы, 200 000 реальных отзывов помогут Вам принять правильное решение.
С уважением, сервис отзывов в Беларуси Otzyvy.by market@otzyvy.by ]



Комментарии: 0 | добавить комментарий
Отзыв на "kit.by (ООО Лефро)"
20.06.2018 20:44  // Виктор [Гость] ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения

хотел купить варочную поверхность Weissgauff HV 643 BS .отложил в корзину по цене 351 руб и стал делать заказ заполняя многочисленные поля с телефоном адресом и фамилией.В конце нажал итоговую кнопку покупки и BINGO ныдали номер заказа и новую цену 390 руб,сразу приклеили 39 рублей,зашел опять на главную страницу и цена изменилась-вот вам технологии 21 века!хотя цена действительна до 21,06,2018 и должна быть занесена на бонусную карту,а заказ я оформлял 20,06,2018.Что за [censored],разве на это еще кто то ведется? никому не советую данный магазин,ну конечно если не хотите оказаться лохом!


Комментарии: 1 | добавить комментарий
Ответы компании: 1
Выводить по: 20 | 30 | 50 | 100 | все
Показано: 1-50 из 163 | Страницы: [1] 2 3 4 Далее

kit.by (ООО Лефро) - оставьте Ваш отзыв:

 

Максимально развернутый ОТЗЫВ поможет компаниям улучшить свою работу, а пользователям принять правильное решение

Более 12 000 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, всегда рады помочь, проконсультировать. Ваши ОТЗЫВЫ помогают компаниям работать еще лучше!

3 268 525 потребителей каждый год посещают Otzyvy.by, ищут компании, товары, услуги по реальным отзывам. Ваши ОТЗЫВЫ помогают потребителям найти компании, товары, услуги!

Благодарим Вас, что пользуетесь порталом Otzyvy.by.


 Поля с отметкой * необходимо обязательно заполнить!
Дата: 29.03.2024
Ваше имя:
Контактные данные для связи
(телефон или email): **
Текст: *
Осталось символов из максимум 10000

Введите код на изображении справа: *
не вижу код!
 Нажмите, чтобы сменить картинку
** Чтобы проверить информацию, указанную в отзыве, просим указать свои достоверные данные (email или номер телефона).
Информация не публикуется в открытом доступе.
Если указанные данные окажутся недостоверными, администрация портала Otzyvy.by оставляет за собой право не публиковать отзыв.
kit.by (ООО Лефро) — Ваша оценка:
1 из 52 из 53 из 54 из 55 из 5
kit.by (ООО Лефро) — рекомендовать пользователям портала Otzyvy.by?  да  нет  воздержусь
Я ознакомлен(а) с правилами размещения информации на страницах портала Otzyvy.by:
Вернуться на главную:
  Опубликовать ОТЗЫВ

Фабрика рольштор и жалюзи «ФАСТОВЕЦ»

Изготовим и установим ЛЮБЫЕ РОЛЬШТОРЫ за 24 ЧАСА или заказ БЕСПЛАТНО!

Звоните:
+375 (29) 303 22 77
или



Сервисом Otzyvy.by уже успешно пользуются:
© 2007-2024 Otzyvy.by
Оказание услуг
ООО «Виват Медиа Групп»
ИП Коротько В.В.
Правила пользования сайтом


По вопросам размещения рекламы:
8 029 5-508-208 (МТС)
8 029 1-208-108 (Velcom)
отправить заявку

Разместить рекламу на сайте

Скачать специальное предложение с ценами, скидками, рекомендациями постоянных клиентов (PDF, 1.38 Mb)

Наша кнопка:
Нажмите чтобы увидеть код
[код кнопки]

 


Главная | О проекте | Регистрация | Реклама | Правила | Контакты | Карта сайта

  • 13 186

    4.12
    51 177
    30 011
    20 196
    357 212

  • белорусских компаний уже активно привлекают новых клиентов с портала Otzyvy.by. Присоединяйтесь и Вы!

    средний рейтинг компаний 
    ответов зарегистрированных компаний
    компаний, представленных на сайте
    зарегистрированных пользователей портала
    отзывов и комментариев

Сотрудники портала Otzyvy.by не пишут хвалебные, заказные отзывы в обмен на любые вознаграждения.
Это позволяет сервису Otzyvy.by оставаться независимыми по отношению ко всем участникам портала Otzyvy.by.

Мы за объективность, корректность, аргументированность мнений и бережное отношение друг к другу. При возникновении вопросов по отзывам, рекламациям (как правильно ответить, что делать с отзывом) пришлите, пожалуйста, запрос на zabota@otzyvy.by. Бронирование услуг (маркетинговых, рекламных) reklama@otzyvy.by

Если Вы автор отзыва, и хотите свой отзыв удалить (компания оперативно исправила ситуацию, вместе разобрались, отзыв больше не актуален), пожалуйста, сообщите нам об этом (viber + 375 44 5 708 508).

Юридическая поддержка портала Otzyvy.by – Юридическая поддержка - Де Юре Консалт Де Юре Консалт (г. Минск)


Яндекс.Метрика
написать отзыв
наверх
внимание!
ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения ОТЗЫВЫ.BY - отзывы, идеи, предложения
Рейтинг компании исчисляется средне арифметически из оценок, проставленных пользователями при написании отзыва/комментария. Рекомендовать или не рекомендовать компанию может любой пользователь портала при написании отзыва/комментария.
Определить полезность могут только зарегистрированные участники.
RATING ALL.BYКаталог сайтов по гостевому ByFly