Хочу предупредить будущих покупателей о серьезных проблемах в этом салоне. За красивыми образцами скрывается отвратительный сервис и, как показал мой опыт, нечестность на этапе оформления договора.

Суть проблемы:
Сделала заказ на сумму около более 12000 бел. рублей. После согласования всех деталей и отказа от зеркала, менеджер Надежда Штык самостоятельно и без моего ведома изменила материал двери в ванную с дорогого «лакобель (стекло)» на более дешевую «эмаль», оставив при этом прежнюю высокую стоимость. Ошибку я обнаружила только дома.

Что произошло дальше (хамство и попытка обмана):

1. Свою ошибку не признали. Мне заявили: «Есть ваша подпись это ваше решение», хотя изменение было внесено менеджером после всех согласований.
2. Менеджер начала выкручиваться, пытаясь объяснить одинаковую итоговую сумму тем, что «панели стали дороже» (хотя мы их количество не меняли и не увеличивали). В переписке в Viber есть все подтверждения.
3. Руководитель Дмитрий поддержал сотрудницу и даже заявил, что мне «повезло», так как стекло стоит дороже (при этом в их же спецификациях цены были одинаковыми, что уже говорит о манипуляциях).
4. Исправлять ситуацию заставили только после моих многочисленных звонков и требований. Допсоглашение прислали без каких-либо извинений.

Выводы и нарушения:

Нечестное ценообразование: В договоре/спецификации не расписана стоимость за м178; панелей, что позволяет менеджеру произвольно «жонглировать» цифрами.
Хамское отношение: К клиенту относятся уважительно только до момента оплаты. После игнорирование и попытки свалить свою вину на покупателя.
Проблемы с установкой: Нет фиксированного прайса, по факту цена выше, чеки не предоставляют. По этому вопросу я уже обратилась в налоговые органы.

Совет покупателям: Если все же решитесь здесь что-то заказать, требуйте детализированную спецификацию с ценой за каждый материал и размер, перепроверяйте ВСЕ пункты договора перед подписанием и фиксируйте все общение (у меня, к счастью, сохранилась вся переписка в Viber).

Потраченные нервы и время не стоят этих дверей. Будьте осторожны.
--P.s. - скрины переписки приложила.