Идёт загрузка...
Отзывы на "21vek.by, интернет-магазин (21 век)":
| 21vek.by, интернет-магазин (21 век)
зарегистрированный участник портала |
|||||
|
ул. Тростенецкая, 17
г. Минск посмотреть на карте +375 17 2 021 021, +375 29 3 021 021, +375 33 3 021 021, +375 25 5 021 021 |
|||||
15.09.2015 09:14 // ким [Гость]
Заказывал смеситель в данной организации. Задержка по доставке ужасная, на 3 дня задержали доставку. Вместо 1-4 дня, доставили на 8 день только, в итоге пришлось менять доставки. Хорошо хоть водитель и курьер довезли до другого места. Товар отличный и в целостности.
14.09.2015 14:34 // [Гость]
Покупал в 21веке водонагреватель Electrolux EWH 30 Royal. Покупкой доволен, оператор помог с выбором и оформил заказ. На следующий день в удобное время курьер доставил товар. Чек, гарантийный талон все как положено. Хочу выразить благодарность работникам 21vek.by за оперативность, вежливость и скорость. Всем советую!
12.09.2015 16:21 // Муринович Алексей
Привезли 11.09.2015 газовую плиту с браком, который рассмотрел при более детальном осмотре, когда курьеры вышли за дверь квартиры. Написал в сервисный центр, отправил фотографии дефекта. Мне перезвонили, извинились и сказали, что товар не заменят, могут только выплатить компенсацию 250 тыс. рублей. Хорошенькое дело: приобрел плиту более чем за 5 млн., у которой на переднем фасаде из-за дефекта нижний ящик уходит в сторону. При доставке ящик был скотчем закреплен и этого не было видно, деформированна же боковая левая стенка. Плиту привезли некачественную, наверное из "уцененных товаров". Буду обращаться в суд. А всем не рекомендую покупки совершать в интерне-магазинах, чтобы сохранить здоровье и чтобы товары украшали интерьер, а не наоборот.
12.09.2015 09:29 // Екатерина [Гость]
Часто заказываю детские товары в этом магазине с доставкой на дом. Радуют цены и возможности оплаты. Из последних покупок была игрушка-прыгун в виде коровы, в восторге был и ребёнок и муж) Спасибо!
10.09.2015 21:06 // Игорь Николаевич
Отказались приехать и забрать бракованный утюг, хотя при покупке обещали, что с этим у них всё организовано на уровне. Цинично отправляют в сервис, ссылаясь на законодательство, причём зная, что женщине с тремя детьми. один из которых грудной, это сделать далеко не очень возможно. Никому не рекомендуем, обычный инет-ларёк, каких море. В кризисное время можно найти гораздо более продвинутых и отзывчивых поставщиков.
P.S. На их сайте - сразу видно, что пишут только сами, наш отзыв, как и все остальные критические, которых море, естественно, тоже не опубликовали.
27.08.2015 12:10 // Наталья [Гость]
Покупала в интернет-магазине ноутбук. Оказался с нерабочим тачпадом. В обмене отказали, сказали везти в сервисный центр. Крайне неудобно. Покупаешь дорогую вещь с доставкой, чтобы сэкономить время. И в итоге вынуждена сама еще ездить и ждать заключения сервисного центра. Не советую никому обращаться и сама больше ничего покупать тут не буду. Мой отзыв на своем официальном сайте не опубликовали...
25.08.2015 21:22 // Павел [Гость]
Купил жесткий диск. в тот же день при первом включении выясняется что он нерабочий. в итоге ждите от двух недель до месяца ответ от службы сервиса.... спасибо за некачественный товар. и за столько времени в пустую да за мой же счет. позор.
24.08.2015 00:47 // Ярослав [Гость]
Купил в 21vek.by проточный нагреватель Zanussi 3-logic 5.5 TS. Оказался без кабеля. Товар не использовал, упаковки с запчастями не вскрывал. Попросил поменять на нагреватель с кабелем. Отказали в обмене. В РФ, Польше и Литве меняют без проблем.
В РБ то же самое ещё и продают в 1,5 раза дороже.
Отныне буде бойкотировать бессмысленный и беспощадный белорусский бизнес. Проще в Вильнюсе купить. Спасибо за "сервис".
22.08.2015 14:06 // елена [Гость]
заказывала в этом интернет магазине не один раз. никаких проблем никогда не было, доставка всегда во время, персонал приветливый, товары без дефектов. решила заказать ноутбук, привезли товар, без видимых дефектов, всё в порядке, счастью не было предела! однако счастье длилось не долго(( ноутбук оказался с дефектом, постоянно выключается сам по себе. заменить естественно мне отказались, сказали везти в сервисный центр самостоятельно. очень не красиво получается!!! я, заказывая в этом магазине, хотела получить качественный товар в кротчайшие сроки, оплатила экспресс доставку. а теперь получается я должна сама "таскаться" с этим некачественным товаром по сервисным центрам, терять своё же время и нервы. меня это абсолютно не устраивает. это был мой последний заказ в данном интернет магазине!
17.08.2015 13:36 // Константин [Гость]
У меня уже не первая покупка в 21 веке.И я однозначно знаю. что менять магазин не собираюсь.Я очень принципиальный и возможно достающий покупатель) Но здесь всегда остаюсь доволен работой сотрудников. Так же хочу отметить что постоянные скидки и бонусы это очень приятный плюс.Ваш преданный покупатель!)
14.08.2015 17:27 // Благодарю интернет магазин 21 век,за цены и акции которыми вы радуете,своих клиентов. Заказывал водо
Благодарю интернет магазин 21 век,за цены и акции которыми вы радуете,своих клиентов. Заказывал водоногреватель- очень высокое качество обслуживания,информация на сайте полностью соответствует. Доставка очень быстрая. Спасибо и процветания!
29.07.2015 17:32 // Светлана [Гость]
Магазин хороший. Заказывала товар с доставкой в другой город. Доставили в оговоренные сроки, без задержек. Перед доставкой получила смс-сообщение с временем доставки. Смогла спланировать свой день. Очень осталась довольна!!!
28.07.2015 20:57 // Андрей [Гость]
Магазин хороший, покупаю уже не первый раз. Вот вчера приобрёл очередную покупку планшет, всё просто идеально.... доставка вовремя, курьер как всегда всё показал, товар проверили, гарантия и чек есть.Молодцы. нравится у вас покупать.Успехов.
25.07.2015 17:58 // Виктория
Очень довольна обслуживанием данного магазина.Покупала на днях себе встраиваемую технику и более приятного и внимательного отношения , как здесь, мне почему то нигде и не уделили.Всё подобрали,рассказали, учли все мои пожелания и так далее.Курьерам отдельное спасибо, всё занесли в квартиру, не спеша заполнили документы и вежливо удалились)) Очень-очень рада, что выбрала именно вас! Огромных вам успехов!
22.07.2015 09:02 // Алёна [Гость]
Ужасно организована доставка, отвратительный магазин!
Заказали на сайте в понедельник стиральную машину и предупредили, что она нужна во вторник, т.к. это подарок на день рождения. Во вторник любезно прислали смс о том, что доставка будет осуществлена с 4 до 7 вечера. Однако курьер позвонил в три(видимо, когда ему было удобно) и сообщил что может привезти прямо сейчас. Ок - а как же смс? в три меня нет в месте доставки, однако в четыре я была на месте, о чем и сообщила курьеру, мне сказали что привезут машинку в шесть, потом в семь, потом в восемь. В результате после третьего звонка о переносе времени позвонила в магазин и попросила проконтролировать доставку, т.к. было важно именно в день рождения подарить маме подарок, специалист Кристина обещала, что сегодня стиралка будет у нас, однако потом позвонила и сказала, что ее сегодня не доставят, при этом предлагала съездить и забрать самим, недалеко ведь! Доставка на Сурганова, а стиралка в Копище!" Круто! Зачем такой сервиз? Если бы я могла забрать сама, я бы не заказывала доставку. Итог - подарка нет, испорченное настроение!
Если хотите кому-то сделать сюрприз, подарок или нужна вещь в оговоренный срок - этот магазин не для вас!!!
20.07.2015 19:37 // Ольга [Гость]
Заказывала профессиональный фен Rowenta CV 8642 в этом магазине. Обслуживание мне очень понравилось. Доставили товар на следующий день в обед, хотя заказ оформляла накануне вечером. Все быстро и оперативно. Фен работает отлично. Спасибо магазину. Всем рекомендую!!!
20.07.2015 16:26 // Римма
Отличный магазин!!! Заказывала дважды мультиварку Moulinex: сначала для себя, потом для друзей. Отзвонили, подтвердили доставку и в назначенный день привезли. Все очень оперативно и качественно. Молодцы!!!
20.07.2015 14:49 // Маргарита
Давно заказываю технику в интернет-магазине 21 век, нравится большой ассортимент товаров, сроки доставки и работа менеджеров. Недавно заказывала пылесос Philips FC8760/01 с контейнером для сбора пыли, очень довольна покупкой. Мощный и удобный пылесос. В других интернет-магазинах не устраивала цена и комплектация. Здесь нашла необходимую комплектацию, все доставили в срок и товар был качественный, без дефектов. Спасибо за вашу работу.
13.07.2015 12:29 // Вера [Гость]
Заказывали матрас VEGAS в г.Мозырь, Обслуживание понравилось, консультант подобрал , то что и хотели,всё подробно рассказал и оформили заказ.Единственное, что долго ждать,так как товар был под заказ, но это единственное, что немножко огорчило, а в остальном всё замечательно! И кстати самое важное, что только с 21 века доставку осуществили бесплатно.
12.07.2015 20:36 // Дмитрий [Гость]
На сайт 21 века перешёл как-то случайно, заинтересовали акции и супер цены.И так как въехали в новую квартиру и закупали технику главным критерием выбора, сами понимаете, стояла цена. Постарался детально объяснить менеджеру, что мне нужно,когда и т.д .Было очень приятно,что поняли меня сразу и чётко оговорили всё о товаре и доставке.Быстро оформил заказ, ничего «лишнего» мне не предлагали.Спасибо, молодцы.Хороших вам продаж!
12.07.2015 16:38 // Маргарита
Огромная благодарность интернет-магазину "21век" за квалифицированное обслуживание и подход к клиентам . Мы давние клиенты магазина , покупали в нем уже множество раз и разные группы товаров. Менеджеры очень качественно консультируют и оговаривают все нюансы, документы всегда оформляются, очень удобная доставка и конечно приятно, что есть бонусная программа.Спасибо Вам Огромное! Рекомендуем всем друзьям!!!
30.06.2015 12:18 // Пётр [Гость]
Очень давно искал подходящий под мою весовую категорию качественный батут, друг посоветовал посмотреть сайте 21 век, он как раз покупал там D490 MOD2 , пользуются уже полгода всё нравится. Короче, купил я такой же батут в магазине с доставкой на дом, привезли на следующий день. Менеджер проконсультировал по вопросам эксплуатации и сборки, с легкостью его собрал сам) Магазин оставил только приятные впечатления!
30.06.2015 11:46 // Егор [Гость]
Добрый день. Приобретал фотоаппарат Canon EOS 100D Kit 18-55. Делал заказ в интернет-магазине 21 vek через корзину , менеджер связался со мной в течении часа. Все объяснил, ответил по поводу стоимости доставки до моего города. Доставили в срок, все проверил. Все прошло хорошо. Рад своему новому приобретению. Дальнейшего продвижения Вашему магазину!
30.06.2015 10:07 // Елизавета [Гость]
Я несколько лет пользуюсь услугами этого магазина,до сих пор нет никаких нареканий.Все четко,грамотно и вовремя.Особенно нравится,что можно выбрать время доставки и магазин всегда идёт навстречу покупателю.Очень доброжелательные и вежливые сотрудники в компании: и операторы,и курьеры.Молодцы.Всегда приятно с вами работать!
26.06.2015 17:23 // Мария [Гость]
С этим магазином знакома давно и не понаслышке! Заказывали мелкую бытовую технику на кухню, и вот на днях пришёл и наш первый крупный заказ - душевая кабина Coliseum K-1885! Уже установили, работает отлично, кабинка очень красивая, без малейших изъянов! Вместе с доставкой и подъёмом на пятый этаж самая оптимальная цена получилась именно в 21 веке, а рассматривали мы много вариантов. Операторы интернет-магазина квалифицированные и доброжелательные, всегда помогают с выбором, подбирают самый оптимальный для конкретного клиента вариант. С удовольствием будем обращаться ещё в ваш замечательный магазин!
26.06.2015 12:54 // Максим [Гость]
Заказал проигрыватель Blu-ray-плеер Sony. При заказе от специалистов интернет-магазина получил исчерпывающую профессиональную информацию о товаре. В магазине работают не только высоко профессиональные специалисты, но и вежливые отзывчивые люди. Общение с такими людьми повышает настроение. При получении товара в качестве подарка от магазина была вручена бонусная карта, что тоже очень приятно. Вполне удовлетворен работой специалистов данного магазина.
26.06.2015 12:14 // Кирилл [Гость]
В интернет-магазине 21 vek мы заказывали детское автокресло Romer Versafix. Покупкой остались довольны, автокресло нам доставили с бесплатной доставкой уже на следующий день после оформления заказа. Сайт магазина имеет очень удобный и понятный интерфейс, легко найти нужный товар и всю информацию. При необходимости можно обратиться за советом к оператору который расскажет как о самом товаре, так и способах оплаты и доставки.Работают отлично.Огромное спасибо!
25.06.2015 16:22 // Ирина [Гость]
Заказы делала в 21 Веке уже несколько раз,впервые столкнулась,более года назад,когда подыскивала кроватку для малыша и нашла именно здесь,она просто супер!!!Доставили нашу красотку бесплатно и достаточно быстро,на следующий день + выдали бонусную карту,где в последующем были начислены бонусы,которыми можно было оплачивать заказы.Ассортимент товаров здесь огромен,можно заказать всё в одном месте начиная от игрушки и заканчивая детской мебелью,ещё и сэкономить на скидке и доставке.В нашей семье скоро будет пополнение,вот начала присматривать колясочку для крохи,уже наверняка знаю,что буду покупать в только здесь,ведь качество товаров и сервис магазина проверены мною лично!
25.06.2015 11:39 // Сергей [Гость]
Заказывал жене беговую дорожку Tatverk . Привезли на пятый день, после заказа, чем приятно удивили (живу в Светлогорском районе и здесь бывают проблемы с доставкой при заказе через интернет). Доставили дорожку прямо в квартиру, оплату произвели на месте по терминалу, что очень удобно. Объяснили как пользоваться. К сборке нет никаких претензий. Обслуживание понравилось. Хороший магазин, вежливый персонал! Тренажером довольны, так держать!
25.06.2015 10:57 // Елена [Гость]
Однозначно советую всем этот магазин! И с уверенностью скажу,что здесь можно найти все, что нужно. Я нашла и мойку ( Blanco Tipo) и смеситель.Обзвонив несколько магазинов где был указан товар в наличии,но так и не получив конкретной информации не о товаре, не о точности доставки,очень расстроилась.Со второй попытки сделала ещё несколько звонков по магазинам и нашла то что надо.Магазин порадовал всем! Покупку оформили быстро, товар качественный, все в наличии. Доставляют быстро и аккуратно. Менеджеры помогли со многими вопросами, рассказали, проконсультировали. Я очень рада, что обратилась именно сюда!
23.06.2015 09:39 // Alexander [Гость]
Магазин радует до тех пор, пока не приходится иметь дело с претензиями:
купил холодильник 25-04-15, но при приемке не обнаружил один дефект на верхней двери холодильника (сам виноват) - в результате после вызова мастера из гарантийного сервиса (29-04-15) случай был признан гарантийным и заказали новую верхнюю дверь. Через 14 дней из сервисного перезвонили и сказали, что дверь не пришла и предложили составить акт о непоставке запчастей с которым я должен был обратиться в 21vek с вопросом замены товара. В магазине после рассмотрения претензии оказалось, что ждать я должен не менее 5 недель, и только в этом случае можно рассматривать мою претензию на замену товара. Итак прошло 5 недель (18-06-15) - снова обращаюсь в сервисный - они опять говорят, что з/я не привезли и предлагают составить акт для магазина. На всякий случай перед этим звоню в магазин и оказывается, что должен ждать 5 недель с момента уже повторного заказа з/ч...
Больше всего печалит отношение магазина к клиенту - почти два месяца я не могу пользоваться холодильником, но никто даже не принес извинения от лица магазина (не говоря о компенсации), который является первым и официальным (они этим очень гордятся) поставщиком холодильников в нашу страну от этого производителя. Печально иметь такой сервис за такие деньги...
16.06.2015 10:57 // Наталия [Гость]
На своем сайте 21vek.by размещает недостоверную информацию о товаре. Так случилось у меня при покупке холодильника 15 мая. Когда на это было указано через обращение на сайте с приложением скринов, магазин связался со мной и предложил уладить вопрос - о соразмерном уменьшении цены, если я оставлю товар себе. Я согласилась. Но на этом все. Деньги мне не вернули, зато прислали приглашение на новые покупки. Такие милые! (сарказм). Написание отрицательных отзывов результата не даст. Надо писать обращения в Мингорисполком или Минторг.
12.06.2015 16:57 // Наталья [Гость]
Покупали в этом магазине посудомоечную машину,к сожалению..Вежливо приняли заказ,хорошо объяснили и доставили вовремя...На этом хорошее закончилось: машина оказалась с дефектом,который в коридоре не был заметен-трещина на сенсорной панели,при чем не снаружи машины, а изнутри..видна она стала только после того,как машину перенесли на кухню и развернули к свету..к этому времени мы уже расплатились с курьерами и закрыли за ними дверь..
В ТОТ ЖЕ ДЕНЬ МЫ ПОЗВОНИЛИ В 21 ВЕК ,НО НАМ ОТКАЗАЛИ И В ЗАМЕНЕ МАШИНЫ,И В ВОЗВРАТЕ ДЕНЕГ...МЫ,КОНЕЧНО ЖЕ ЕЙ НЕ ПОЛЬЗОВАЛИСЬ, НАДЕЯЛИСЬ,ЧТО ЧЕСТНОСТЬ У НИХ ВСЕ ЖЕ ЕСТЬ И НАМ ВЕРНУТ ДЕНЬГИ!!! нас отправили в сервисный центр,который дал заключение,что трещина есть и предложил ПОМЕНЯТЬ ПАНЕЛЬ ( МАШИНА СТОИТ ОКОЛО 8 300 000 , заплатив такую сумму хочется новую машину,не бывшую в ремонте).
Опять обратились с этим заключением в 21 век и нам предложили скидку в 2 процента от суммы или починку панели..МЫ ПОПРОСИЛИ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ ,НАМ ОТКАЗАЛИ...
ХОЧЕТСЯ ПОЖЕЛАТЬ МАГАЗИНУ БЛАГОПОЛУЧНОГО ЗАКРЫТИЯ!!!!
08.06.2015 18:13 // Дмитрий [Гость]
Заказал в этом чудо магазине рубанок Бош, перезвонили сказали когда привезут, перед тем как привезут сказали что скинут смс - смс пришла- что курьер перед доставкой позвонить, звонит курьер и говорит, что якобы стоит под дверями, я ему говорю что не на месте ВЫ ЖЕ ГОВОРИЛИ что заранее позвоните - и после этого ответ тогда мы уезжаем..... Звонили ругались.... Пообещали через 3 дня привезти.... Так никто и не привёз СМС-ка опять пришла - ждите доставки, звоню зарянее чтобы сказать адрес на котором я нахожусь - а мне говорят не сможем привезти его вам сегодня - он оказался бракованны. Вообщем с таким впервые связываюсь - УЖАААС просто никому не советую. Много понтов а толку никакого - Итог: потерял заказ под который заказывал рубанок - и цена на него поднялась уже пока ждал этих [censored]! 21vek -УЖАС
21.05.2015 15:41 // Ольга [Гость]
Покупала в магазине МФУ в мае этого года. Прошлым летом покупала водонагреватель на дачу. Использовала бонусы по карте "Дело техники", довольно выгодно. Оплачивала картой "Халва", что тоже удобно. По обслуживанию и корректности нареканий нет, всё качественно и в срок. Сейчас вот смотрю - что ещё мне нужно купить))) Буду покупать здесь. Наверное, душевую кабину для дачи, есть недорогие. Всем покупателям и продавцам желаю хорошего настроения и взаимопонимания. Между прочим, в "5 элементе" при такой ситуации поменяли товар сразу.
28.04.2015 10:07 // Светлана [Гость]
Долго искала фен-щетку нашла в этом магазине Rowenta CF9032 Общие характеристики продиктовали консультанты этого магазина
Тип: фен-щётка
Мощность: 1000 Вт
Количество режимов: 2
Подача холодного воздуха: есть
Функция ионизации: есть
Покрытие насадок: керамика, такой фен меня устраивал за 838000, я его заказала. Пришло сообщение, что фен прибыл, могу его забрать из пункта самовывоза в г. Витебске. В итоге, такого адреса ул. Ленина 54-1 не существует, потом выяснили, что это просто д.54, а вход с боковой стороны дома. Дают мне упаковку с феном и я вижу.... мощность всего 700, покрытие насадок турмалиновое, ионизации нет дальше даже смотреть не стала, но вроде и холодного воздуха там тоже не было, судя по количеству режимов и кнопок.
Естественно такой фен мне не нужен, тем более за эти деньги! Позвонила консультантам с претензией, перезвонили мне на следующий день, с тоном, буд-то это я им не тот товар прислала, ссылаясь на поставщика, а вообще магазин должен отвечать за товар и технические характеристики. По итогу предложили мне купить у них фен с нужными характеристиками, но уже ща 1 174 000 с 3% скидкой.
Отвратительно, никогда больше я с такими специалистами связываться не стану! Не квалифицированный персонал, не знают технических характеристик мбт и хамоватые еще.
23.04.2015 19:17 // Владимир [Гость]
8.04.2015 приобрел в данном магазине три ресивера Rolsen RDB-520, ни один не нашел ни одного канала. Пришлось 9.04.2015 везти в магазин самому, обменять на рабочие сразу нельзя, оставил на проверку. В замен конечно ничего не дали, кроме расписок. Сегодня 23.04.2015 информации о моих ресиверах не было, пока сам не позвонил. Оказалось пока не готовы. Дважды оставлял отзывы на сайте магазина, не прошли модерацию. Плохие отзывы не нужны. Вот такой сервис.
17.04.2015 08:18 // Наталья
Заказывала унитаз Еko Е011 в интернет-магазине 21 век. Приятно, что привезли вовремя, курьеры в форменной одежде, вежливые. Теперь но: 1. картинка не соответствует действительности, т.к.менеджер сказал, что подвод воды боковой, а он нижний. 2. на сайте указана страна производства Польша. Привезли Украину. 3. Заказывала в пятницу с доставкой на понедельник. За это время цена изменилась с 1172 тыс. бел.руб до 1010тыс.бел руб. Надо ли говорить, что рассчитали меня подороже?
07.04.2015 10:03 // Bиталий
Купил в интернет-магазине 21 век мобильный телефон. всё вроде бы хорошо, красиво- пока не наступил гарантийный случай. В телефоне стал пропадать звук на все имеющие звонки и музыку.причём возобновление функций происходило после каждой перезагрузки либо после того как в телефон заново вставишь батарею. Обратился в компанию за помощью в ремонте. Без малого месяц телефон был в сервисном обслуживании, причём исходя из даты на акте о ремонте,14 дней он просто ехал по Минску от сервиса в 21 век. Ладно бы с пользой! После тестирования телефона в течении 2-х дней выявилась та же проблема + набор новых.батарея стала держать всего 15 часов,и это при максимум 10 минутах разговора за данный период .стало не возможным сделать фото либо открыть какой то файл и другие. Снова заявка,снова курьер. Только теперь в сервис едет полное описание проблемы на страницу текста. Опять без малого месяц и вот результат. ЗАЯВЛЕННАЯ НЕИСПРАВНОСТЬ НЕ ПОДТВЕРДИЛАСЬ.БОЛЕЕ ТОГО ОНИ ЕЩЁ И ЗАРЯДНОЕ ИДУЩЕЕ В КОМПЛЕКТЕ С ТЕЛЕФОНОМ СОЧЛИ НЕ ОРИГИНАЛЬНЫМ. Вывод Специалисты сервиса занимают не своё место. Либо 21 выгодно такое заключение сервиса. Впечатление ,что попал в 17-й а не в 21-й век. Телефон екс плей атом на три сим карты. ЕСЛИ У ВАС ЕСТЬ ДЕНЬГИ КОТОРЫЕ НЕ ЖАЛКО ВЫБРОСИТЬ-ТОГДА ВАМ СЮДА.
15.03.2015 09:28 // Kirill [Гость]
Принцип работы
1. Деньги в кассу (без этого хрен что мы Вам покажем тут же пломбы заводские, ну ладно рень с Вами)
2. После тоже проверять не нужно все же на гарантии починят заменят, без проблем.
И только дома ты понимаешь что купил не то что нужно было тебе, а почему да потому, что на вшимом сайтишке пишут характеристики отличные от инструкции по применению. И ни чего делать не собираются ни поменять на аналог или ещё как посодействовать.
P.S.
Деньги
11.02.2015 11:33 // Денис [Гость]
САМЫЙ ХУДШИЙ МАГАЗИН С КОТОРЫМ Я СТАЛКИВАЛСЯ! Заказали вытяжку BACER TN50SL-2F-VG с доставкой в город Осиповичи. Приехала два курьера, распаковали товар и пошли примерять по размеру, но так как кухню нам ещё не привезли мы были под большим сомнениям, что вытяжка влезет в кухню! Но нас КУРЬЕР уверял и клялся, что если вдруг вытяжка не влезет, нам оперативно и бесплатно заменят на другую. Мы со спокойной душой попрощались с ними и думали, что всё будет хорошо. привезли кухню и как оказалось не хватило 3 см. После мы связались с магазином и нам сказали:извините, но товар мы у вас не примем, так товар является технически сложным и он обмену не подложит! ГРАЖДАНЕ, БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ С ТАКИМИ МАГАЗИНАМИ !!!
28.01.2015 19:20 // Оля [Гость]
В магазине 21 век заказала детский комплекс Комета Next Light (зеленый с желтым). Выбирала по цене и внешнему виду. Также интересовалась возможностью установки вместе с доставкой. Такую услугу нашла в 21 веке. Цена и наличие соответствовали, доставка была бесплатная. За установку заплатила, зато справился мастер быстро и качественно, турник выдерживает не только вес ребенка, но и взрослого мужчины. Я обслуживанием в магазине довольна.
28.01.2015 16:24 // Галина [Гость]
Заказывала в 21 веке блендер Braun JB 3060. Звонила около 8 вечера, но звонок приняли с первого раза и вежливая девушка-оператор уточнила время доставки и способ оплаты. Привезли блендер на следующий день, перед эти курьер позвонил и уточнил, что будет через полчаса, а я еще, клуша, опоздала с работы, поэтому курьер ждал меня минут 10. Мало конечно, но это явный плюс качества обслуживания. Блендер распаковали, проверили работает ли. Дату в гарантии курьер проставил прямо под мои носом, все как надо. В итоге у меня дома блендер и приятное впечатление от магазина!
29.12.2014 21:19 // Валентина
Покупала в этом магазине мультиварку Oursson MP5005. Хотела красную, она как раз и была в наличии. Хотела, чтоб доставили через 2 дня, так как временно была у родителей в другом городе, без проблем оформили заказ на нужную дату и время. Вежливый оператор, пунктуальный курьер, хороший товар, при доставке проверила, на коробке ни одной вмятинки. Дополнительно оформила бонусную карту, теперь есть интерес покупать в 21 веке еще!
28.12.2014 23:52 // Елена [Гость]
В 21 веке заказывала уже второй раз. Первый раз покупала вешалку для одежды и машинку для стрижки. Сейчас покупала парню игровую мышку Logitech G600. Как и этот так и тот раз с оформлением заказа вопросов не было, оператор перезвонил, уточнил мой заказ, спросил про доставку. Все это достаточно вежливо, по крайней мере я не почувствовала в ее голосе никакого подвоха. C доставкой тоже все прошло нормально, курьер опоздал на 10 минут, при этом он позвонил и предупредил. Магазин работает хорошо, у меня к нему претензий нет.
24.12.2014 23:56 // Валерий [Гость]
18.12.2014 приобрели пылесос у данной фирмы. Вместо пылесоса Dyson DC41C Allergy Musclehead код 59.888 привезли Dyson DC41C Origin Extra код 59.889. Естественно более дешевый. Мы не заметив заплатили большую сумму. Позвонили. Нам сказали, что заменят 21.12.2014. Но в этот день опять привезли такой же. Самое интересное , что в наличии на сайте нами заказанного не было, поэтому они снимают с продажи другой, это было замечено. Налицо явный обман и воровство. После этого возвращают сумму намного меньшую, мотивируя, что такая цена. На вопрос дать информацию о цене отказались. После этого пылесос опять появляется в наличии на сайте, но под видом более дорогой модели. Т.е. опять собираются кого-нибудь обмануть. Отделу торговли следует обратить на этот факт и не толькоj внимание.
19.12.2014 и 20.12.2014 данная компания несмотря на запрет поднимала цены на 40-50 %. Затем появилась запись в сайте, что произошел сбой. Кого вы собираетесь еще обмануть?
Выводы:
1. Неоднократный обман покупателя.
2. Сокрытие истинной цены модели. В результате возврат (разницы) гораздо меньшей суммы.
3. Возврат суммы (разницы) не по правилам торговли, т.е. без документов.
4.На товар дают чек , в котором не указана модель. Он начинает выцветать через несколько дней. Это, чтобы потом вообще ничего доказать невозможно было.
5. Попытка обмануть следующего за мной покупателя. См. вышеописанные манипуляции (махинации на сайте). Показ модели , которая дешевле под видом, именем дорогой.
6. Сначала вежливый персонал. Потом не грубят, но и не хотят разговаривать, бросают трубку.
7. На сайте отсутствует информация о руководителе. Явное нарушение правил торговли.
8. Информацию о руководителе отказываются давать.
Закрывать пора!!!!!!!! Хватит обманывать и жить забираясь в карман покупателя.!!!!! Прочитал другие отзывы. Все правильно пишут. Надо было раньше прочитать и здесь не покупать.
24.12.2014 00:48 // Марина [Гость]
В интернет-магазине 21vek.by 08.12.2014 заказала стиральную машину и утюг и до настоящего времени заказ не получила! Точнее не получила стиральную машину, утюг все же привезли, но не в рабочем состоянии!!! Вежливые и отзывчивые сотрудники магазина очень долго и старательно излагали мне свои бессмысленные объяснения почему не доставлен товар и по итогу предложили купить мне эту же стиральную машину, но на 700 тыс. дороже, а на сайте цена к этому времени из 4 299 000 (как указано у меня в заказе) превратилась в 5 881 000! Утюг предложили заменить, но к этому времени такой модели (с нужными мне функциями и ценой!) не оказалось в наличии, вопрос тоже остался открытым! В итоге мне, маме маленькой годовалой девочки, с целью осуществления защиты своих прав, пришлось обращаться за помощью в Общество защиты потребителей, дальше стирать руками и не утюжить.
22.12.2014 11:06 // Nika [Гость]
15 декабря решила приобрести стульчик для кормления. Позвонила в 21 век, договорились с оператором о доставке (17 декабря). 16 декабря мне позвонили и сказали, что выбранного мной цвета нет на складе!!! (И это больше чем через сутки после заказа!) Заказ аннулировали. Но 17 я все таки решила приобрести такой стульчик, но уже другого цвета. На сайте магазина было написано что доставка будет осуществляться 18 декабря. Позвонила сделать заказ, на что мне оператор ответила "Товар на другом складе. Доставка будет только 20." И как это понимать?! Это ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИН ???! В интернет-магазине должна быть ДОСТОВЕРНАЯ информация!! Осталась крайне недовольна сервисом...
21.12.2014 11:37 // dees
Заказали мультиварку во вторник сказали, привезут в субботу, потом я решил не ждать в четверг позвонил, сказал, что приеду в пятницу заберу сам. Приехал, постоял очередь, а мне сказали вашего заказа нету, спрашиваю, где же он его удалили, узнаю, что делать заказывайте заново. Да можно заново, но телефоны операторы не снимают вообще и ценник вырос на тысяч 300 нормальный сервис больше не когда не закажу здесь это уже не первый косяк у них сервис скатился ниже нуля я поражен качеством услуг (
Только профессиональная косметика ведущих марок в салоне красоты класс люкс «ЭтуальSpa»! Приходите! etualspa.by
Создайте уют в Вашем доме! Натяжные потолки от компании «Гармония уюта» – отличное решение! Заказывайте! garmonia.by
Не можете продать квартиру? «ВСП недвижимость» поможет! Оплата услуг по факту. У нас работают профессионалы. Обращайтесь! wsprealt.by
18.11.2014 21:19 // tatsiana [Гость]
Консультанты не в состоянии дать нормальный совет.На вопрос посоветовать блендер, запросили характеристики и скинули просто ссылки на то, что есть в наличие.То, что есть в налие замечательно видно и на сайте, фильтрами по поиску согласно характеристиками тоже умею пользоваться.В итоге после так называемого совета удалили из скайпа.Сервис " па-беларуску" так сказать.
18.11.2014 11:40 // Dasha [Гость]
Покупала ноутбук Ноутбук Asus K551LB-XX258D в магазине. курьер доставил товар, проверку вроде произвел, но спеша....после того, как курьер уехал я решила более детально осмотреть товар...в ходе осмотра были выявлен явный производственный брак (перекос тачпада+отклеивание пластика-рамки от монитора).....позвонив курьеру и попросив вернуться - он отказался, ссылаясь на то, что утром разберемся... на следующий день я решила не ждать звонка и решала вопрос самостоятельно...Позвонив оператору и объяснив ситуации они мне сказали, что необходимо вести его (ноутбук) в сервисный центр для заключения и будет быстрее если я сама (покупатель) это сделаю!!!! КАКОЙ ЦЕНТР???? ВЫ ПРОДАЛИ МНЕ НЕКАЧЕСТВЕННЫЙ ТОВАР!!!! ОК. Приехав в офиц сервисный центр мне сказали, что они никаких заключений не дают! И снова звонок в магазин, только уже не девочкам их колл-центра а вроде как некто повыше...на что ничего нормально я не услышала....В итоге отвезла САМА ЭТОТ ГОРЕ-НОУТБУК им на склад на Аэродромную, где у меня его приняли и отправили сами в сервисный центр...через пару дней не дождавшись от магазина звонка я самостоятельно узнавала судьбу моей покупки....В сервисном центре сказали, что это действительно заводской брак...Деньги мне вернули...этот ноутбук у них был в одном экземпляре и о замене речи и не могло идти. Каково мое удивление было, когда я сегодня зашла к ним на сайт и увидела его же (ноутбук) снова в продаже да еще и по большей цене! БОЛЬШЕ НИКОГДА НЕ БУДУ ТУТ ПОКУПАТЬ!!! И стоим ВАМ (покупателям), которые самостоятельно будут забирать товар на Аэродромной - обратить внимание на размер и кол-во записей в книге отзывов и предложений!
17.11.2014 14:50 // Екатерина [Гость]
Покупала электронную книжку в магазине. курьер доставил товар, проверку не произвел ( моя ошибка), на следующий день попыталась сделать первое включение-книжка не работает. Продавец отказался менять товар, отправил в сервисный центр, хотя явно его вина, что изначально он доставил некачественный товар. Больше покупать там ничего не буду
12.11.2014 19:22 // ВЛАДИМИР [Гость]
не привезли товар в оговоренное время.!!!!!!!!!!!! наплевательское отношение к клиенту.......
07.10.2014 13:38 // Снежана
Заказала ноутбук HP 250 G2. Думала, что гарантия будет 1 год, но дали 2 года гарантии, что очень порадовало! Установили 8 винду, она тоже оказалась сносной. Обслуживанием довольна, нареканий нет.
29.09.2014 13:18 // АНДРЕЙ [Гость]
Операторы кол центра , понятия не имеют ,что они продают и для чего это нужно ! Просил антену для безпроводного подключения к WIFI , а они мне пытались 10 минут втюхать маршрутизатор ! Оператор мне предложила обратится к поставщику интернет, за данным дивайсои , КАК ТАК ??????????
22.09.2014 10:32 // Наталия [Гость]
Совершаю покупки в данном интернет-магазине не первый раз. Работа с клиентом всегда была поставлена на хорошем уровне. Но последняя покупка оставила неприятный осадок. Доставка была оговорена с 18.00 по 21.00, но никто товар в это время не привез. Ни работники офиса, ни курьер мало того, что не отзвонились, так еще и не отвечали по оставленному в СМС-рассылке телефону. В 22.00 вечера курьер соизволил позвонить и спросить, будем ли мы принимать товар сегодня. Т.к. я беременна и заказывала детскую кроватку и матрас, которые в скором времени понадобятся, то приняла. Удовольствие от покупки было подпорчено.
12.09.2014 09:24 // алена [Гость]
Отказались менять или возвращать деньги за не работающий товар.
Сказали. что я должна ехать в какой-то сервис, отдать туда товар на проверку и только через определенное время я получу бумагу о его неисправности и только потом можно будет связаться с ними и о чем-то говорить.
Прошло 3 дня с покупки товара, один день ушел на то, что я позвонила, там сказали оставить заявку на сайте, я оставила, подождала еще полдня, они перезвонили и сказали мне это, я попросила связать меня с начальником и что вы думаете, конечно никто не перезвонил.Доставка у них значит есть, а забирать обратно некачественный товар,который кстати никто не собирался проверять на месте, не предложения не было ничего они не хотят.Торгуют заведомо бракованным товаром, придумывают какие-то задания для замены товара, рассчитывая на то, что люди возиться не будут,потому что это долго и проблемно, на этом и зарабатывают.
11.09.2014 20:43 // Сергей [Гость]
Искал себе объектив к фотоаппарату Pentax, и в контекстной рекламе увидел предложение от 21vek по очень привлекательной цене - намного ниже рыночной. Поскольку незадолго до этого покупал у них диван, а пару лет назад - стиральную машину, и в общем и целом остался доволен, решил заказать. Через некоторое время перезвонили из магазина, подтвердили наличие и цену (!) и согласовали день и время доставки.
Вечером в день доставки, за пару часов до согласованного времени, перезвонила девушка и заявила, что у них техническая ошибка, цена неправильная, и ничего они мне по предложенной и подтвержденной ими цене продавать не будут. Понимая, что ругаться с телефонной девушкой и призывать магазин действовать в рамках законодательства Республики Беларусь, бесполезно, отказался от товара по новому ценнику и попрощался.
Вывод сделал такой: несмотря на создаваемый ореол респектабельности, 21vek.by, как и любая интернет-конторка, ни за что не отвечает, выполнением договоренностей не заморачивается и любые свои проблемы решает за счет клиента. Не рекомендую.
08.09.2014 08:18 // Андрей [Гость]
Заказывал холодильник. Получил массу положительных эмоций. После заполнения онлайн-заявки со мною оперативно связалась девушка и быстро включилась в особенности моего графика. Затем ребята из доставки спокойно полдня дожидались пока освобожусь, подхватили меня с работы и ещё поблагодарили за то, что чуть раньше удалось вырваться. Вроде бы ничего особенного, но люди, которые работают здесь - замечательные! Одно удовольствие покупать у таких компаний!!!
21.08.2014 15:10 // Алёна [Гость]
Покупала коляску 2в1 в этом магазине. Очень об этом жалею!!! Муж вышел забрать коляску на улицу, открыли машину и тут картина, что коляска без упаковки в разобранном виде валяется по всей машине вперемешку с другими товарами (товар для новорожденного!!!). Нам не отдали прогулочный блок, но об этом мы заметили не сразу. Нам его так и не вернули, ссылаясь на то, что мы должны были проверить комплектацию сразу. Отдали гарантийный талон, чека не дали!!! Теперь мне придется покупать прогулочную коляску отдельно, а это не маленькие деньги!
01.08.2014 07:49 // Виталий [Гость]
Сделал заказ на газонокосилку (на всех бордах в городе развесили) 27 июля. Оператор сказала, что на складе нет. Договорились на доставку 31 июля. Доставки нет, извинений или информации от компании тоже нет. Вот такая вот "хорошая" компания.
Привожу номер заказа. Это если вдруг, компания решит исправить свою ошибку. Хотя, судя по отзывам, это не их конек.
Заказ № CRT-000-00242446
10.07.2014 09:14 // Владимир [Гость]
Самовывоз с Аэродромной работает омерзительно. Очередь. Отстоял 1ч 20м.40м - чтобы оплатить, еще 40 - чтобы грузчик вынес товар весом 3 кг.
Работников мало, бесконечные проблемы с товаром:
- нет на складе, хотя на сайте есть
- нет заказанного цвета
- последний экземпляр и с дефектом
Работают до 20-00, но в 19-40 еще стояло человек 15 - это на 1 час работы.
09.07.2014 15:43 // Анастасия [Гость]
Заказывала Тепловентилятор Timberk TFH T20FSH.LX,время доставки оговорено с 18.00 до 21.00. В назначенное время товар так и не был доставлен.Предупредительных звонков от оператора организации и курьера не было,пришлось звонить и узнавать самой сначала у оператора,потом у курьера.По итогу:потраченное зря время,нервы и товар доставлен в 21.49.По-моему,обязательные организации всегда предупреждают о внештатных ситуациях.На следующий день решила проверить как работает купленный мною товар.По итогу:вентилятор не исправен. Получив заключение в сервисном центре о производственном дефекте обратилась в 21 vek за возвратом денег. На что получила отказ и хамское отношение.Только после обращения в Мингорисполком за помощью, мне наконец удосужились вернуть деньги!!! Вот такой "хороший" магазин. Делайте выводы сами!
Никому не посоветую тут покупать!!!!!
28.06.2014 15:36 // Рома [Гость]
Заказали мотокосу в кредит. Через три дня привезли в указанное место, посмотрели комплектацию, оформили. До сих пор всё хорошо, косилка заводится с 1 рывка, ничего не сломалось(тьфу, тьфу, тьфу). Решили заказать ещё раз. Заказали микроволновку и кухонный комбайн. 25 числа подтвердили товар. Уже 28, и до сих пор смс от курьера так и не пришло. Обидно как-то.
24.06.2014 14:38 // Татьяна [Гость]
Не рекомендую обращаться в магазин 21vek.by . Купили холодильник Samsung RL50RRCMG1. Полностью осмотрели и обнаружили дефекты: вмятинку на дверце морозил. камеры. И боковая стенка холодильника бугристая. Но все это мы обнаружили через 10 минут после ухода курьера. Сразу ему перезвонили, но он отказался вернуться. Вмятину сразу не увидели, т.к. видна только под определенным углам освещения, а холодильник курьеры занесли в гостинную, а там плохо видно было. Мы этот холодильник даже не двигали. Очень обидно. Магазин переложил свою ответственность и вину на нашу невнимательность. Постоянно заказываем товары в других интернет-магазинах. Никогда ничего подобного не было. Всегда отличный товар получали. Угораздило же нас заказать в этом 21 веке. Повелись на раскрученный бренд, типо все супер и официально. А в итоге получили дефектный холодильник. Будьте внимательны, не везде, где много обещают, много выполняют.
04.06.2014 16:18 // Виктор [Гость]
Нерабочий товар называют рабочим, делая из клиента...
28 мая куплен водонагреватель Electrolux smartfix 3.5T. Правильно подключен дома.
Из множества включений раза три из него текла теплая вода 35 град.Цельсия, а остальное время холодная 20 гр.Ц., закономерность такого поведения не установлена т.к. условия работы нагревателя не менялись - температура входящей воды 15 гр.Ц., напряжение в сети 220В.
29 мая сдан по гарантии в сам 21 век на территории авиаремонтного завода, т.к. сервисный центр принимает товар у продавца, а не у покупателя.
5 дней никто не звонил 4 июня, узнал тел сервисного центра. Оператор зачитала результат диагностики(не дословно): температура выходящей воды зависит от напора входящей воды, ее температуры, напряжения в сети. Прибор по их словам выполняет свою функцию - поднимает температуру воды на 20 гр.Ц., хотя в нструкции написано25. На просьбу связаться с автором заключения последовало предложение звонить завтра.
Итог: я без горячей воды, без рабочего нагревателя,без заплаченных денег, никто не торопиться вернуть мне даже неисправный нагреватель, никто не хочет даже разговаривать!
21 век худший магазин с которым я сталкивался!
30.05.2014 23:45 // ольга [Гость]
ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ.ДЕЛАЛА ЗАКАЗ НА ТЕЛЕФОН.ОПЕРАТОР ХАМИЛА.ПОВЫШАЛА ГОЛОС.НИЧЕГО НЕ ХОТЕЛА ОБЪЯСНЯТЬ.СДЕЛАЛА 2 ЗАПИСИ НА САЙТЕ. МОДЕРАТОР НИ ОДНО НЕ ОПУБЛИКОВАЛ.НИКТО НЕ ПЕРЕЗВОНИЛ. ОТМЕНИЛА ЗАКАЗ.ТАК КАК ПОСЛЕ ТАКОГО ОТНОШЕНИЯ НЕТ ЖЕЛАНИЯ ОСТАВЛЯТЬ ТАМ ДЕНЬГИ.СДЕЛАЛА ЗАКАЗ В ДРУГОМ ИНТЕРНЕТ МАГАЗИНЕ.ВСЁ БЫЛО СУПЕР.ОБЪЯСНИЛИ.ПОМОГЛИ.НЕ ДЕЛАЙТЕ ПОКУПКИ В 21 ВЕКЕ.ИМ ПЛЕВАТЬ НА ПОКУПАТЕЛЯ.ОСТАВЛЯЙТЕ СВОИ ДЕНЬГИ ТАМ-ГДЕ ЦЕНЯТ КЛИЕНТА.А ВЫБОР МАГАЗИНОВ СЕЙЧАС ОГРОМЕН.
11.03.2014 18:49 // Дмитрий [Гость]
Заказал акустику Sven MS-1060 в магазине 21vek.by (ООО Триовист). Привезли в назначенный день, но в 21:20 вечера, проверить особой возможности на громкости не было, поздновато уже. На след.день был выявлен брак-одна колонка играет существенно тише другой да ещё и хрипит((( Звоню в магазин-говорят заполните заявку на сайте о браке товара. Заполнил. Перезванивают и сообщают-звоните в сервесный центр. Звоню. Сказали нет мастера Svenов. Звоню в магазин. Посоветовали позвонить в др. центр. Звоню. Говорят привозите, в течении 2ух недель-посмотрим. На замену товара без сервисного центра магазин не соглашается, деньги не возвращает. По итогу-куча убитого времени, спаленного топлива на сервисные центры и нервов.
Понятно, что сложнотехнический товар не подлежит обмену и возврату без заключения сервисного центра, но это нудный формализм нашего законодательства.
Ответы компании: 1
11.03.2014 08:17 // Виталий [Гость]
Сделал заказ на швейную машину 01.03.2014, оплатил по банковской карте. Доставка в Гомель. 01.03.2014 перезвонила оператор для подтверждения заказа и сообщила, что доставка будет осуществлена после 04.03.2014 в течение 5 дней. 09.03.2014 получил сообщение на мобильный телефон, что доставка будет 12.03.2014 с 15.00 до 19.00. В этот же день оставил отзыв на сайте продавца, которого до конца дня 10.03.2014 так и не появилось. 10.03.2014 мне позвонил оператор и сообщил, что доставки по техническим причинам не будет 12.03.2014, она переносится на 13 или 14 марта.
Из всего выше сказанного имее м:
1. Товар заказан и оплачен.
2. Доставка переносилась уже три раза.
3. Будет ли доставка 13 или 14 пока тоже под вопросом.
В связи с этим не буду покупать в данном магазине и не буду советовать своим друзьям и знакомым.
Складывается впечатление, что на сайте магазина только положительные отзывы. Хорошо работает модератор.
Ответы компании: 1
25.02.2014 13:21 // Ирина [Гость]
Если сломается товар, все нервы потрете, чтобы решить эту проблему. "интернет магазину 21 век - НЕТ
29.01.2014 17:09 // Светлана [Гость]
На сайте Onliner.by заказала холодильник в интернет-магазине 21vek.by, который мне так и не привезли. Хотя я на полдня отпрасилась с работы. Написала отрицательный отзыв на 21vek.by, а на сайте onliner.by его так и не опубликовали. Никому не рекомендую обращаться в 21vek.by.
27.01.2014 15:45 // DON VITO
Покупателем магазина 21 vek.by являюсь уже давно - более 2,5 лет! Но в итоге пришел к выводу - что продать товар они умеют, а дальше....к сожалению -пропасть! А проблемы то возникли с купленным холодильником! Обратился в Сервисный Центр - но в гарантии было отказано, по причине талона российского образца! Пришлось неделю ждать такой нужный талон по почте,в то время как холодильник работать отказывался! Талон так и не пришел - магазин прислан мастера с таким нужным талоном через две недели после обращения! Мастер сервисного центра осмотрев холодильник, не нашел видимых нарушений - сделал звонок в магазин и сказал- "Ждите, с Вами свяжутся для решения данной проблемы!" Ждали 2 суток , никто так и не позвонил! Но супруга не выдержала - позвонила! Ответ был таков : "А что Вы хотите, человек ответственный за сервис очень занят! Звоните завтра!" Оставалось только ждать! Пришлось выбросить достаточное количество испорченных продуктов! А в семье есть ребенок - которому нужно готовить! Хранить, к сожалению было негде! Через пару дней проблемный холодильник наконец-то забрали в сервисный центр. И это было 25.12.2013 года! Привезли холодильник на подмену - правда, открыв его почувствовал запах такой вони,может там и мышь сдохла! Спасибо предыдущему клиенту, который им пользовался! И вот на дворе уже 27.01.2014 года! Прошел месяц! А судьба холодильника не понятна! Набирал сам в середине месяца, с трудом опять же добился информации по товару! Ждите - сервисный центр заказал запчасти - после 18.01.2014 все сделают! Но как итог - сам постоянно звонишь,а тебя красиво "кормят завтраками" и отшивают "Мол ждите!" Так можно и вечность ждать!
Ответы компании: 1
09.01.2014 10:10 // [Гость]
Спасибо.Я очень давольна покупками.Все в срок по времени,я даже не ожидала.
06.01.2014 18:03 // Мария [Гость]
Хотела заказать себе утюг.Позвонила.Подняла девушка по имени Ка..на,я ей объяснила и рассказала,что я хочу купить утюг стоимостью до 450 000 руб. с хорошей мощностью и паровым ударом.И тут было полуминутное молчание и ни слова вообще,после долгого молчания мне ответили,что сейчас посмотрим что у нас есть.Сразу она мне предложила за 677 000.Но стоимость на которую я ориентировалась это 450 000 это предусматривает собой,ну что никак ни меньше хотя бы 400 000 и выше 450 000.После чего что я сказала,что это дорого,мне предложили Saturn за 270 000.Это было конечно пределом всему,то ли менеджер издевался на до мной то ли я не знаю.После этого я спросила как мне посмотреть этот утюг на сайте,т.к характеристики которые мне прочли вызвали у меня любопытство.на что я получила ответ такого плана:"Заходите в раздел утюги и тут вы можете выбрать себе любую модель утюга".Вопрос заключается в том,что зачем мне было звонить и пользоваться услугой менеджера-консультанта,если таким способом я могла бы выбрать и сама.После чего я написала отзыв на сайте магазина,после чего они очень долго разбирались,звонили мне,но отзыв на сайте не опубликовали.Вопрос почему?После чего мне позвонила другая девушка выявить проблему и предложила мне выбрать другой утюг,но я позвонила в наш Могилевский интернет-магазин e-mogilev.by и меня проконсультировали от а до я,хоть и получилось на несколько сотен дороже,но однако проконсультировали меня великолепно!А после длительного доверия 21 веку после данного случая и покупать ничего не хочется!!!!
04.01.2014 14:14 // Зубцова Светлана Ивановна
Я очень давольна вашим магазином и буду дальше заказывать только у Вас.
28.12.2013 17:20 // Андрей [Гость]
Сделал заказ, попросил пораньше - предложили 1300 - 1600 и поставить приоритет в очереди. В день доставки в 16 00 позвонил, ответили, что время стоит с 14 00 до 17 00. В 17 00 позвонил дали телефон курьера. Позвонил курьеру:
- У меня пока поближе есть
- Когда будете?
- Гдет в 8
- Но доставка с 14 00 - 17 00
- Хорошо, посмотрю, когда буду выезжать позвоню.
Ответы компании: 1
10.11.2013 22:37 // talant-10
про качество купленного фотоаппарата пока сказать ничего не могу, но скорость его доставки меня неприятно поразила. оператор в день заказа дважды повторила, что все привезут через 2-5 дней. если учесть, что магазин работает без выходных и доставка осуществляется продавцом, то заказ, сделанный 1 ноября, должен был быть выполнен в крайнем случае 6-го. но он прибыл только 10-го!!! а я-то рассчитывала пофоткать уже 7-го! успокоило только то, что накануне и в день доставки со мной созвонились. и оплату я производила не заранее, а в момент получения товара.
23.10.2013 18:04 // Амира [Гость]
Раньше покупала товары в этом магазине и всегда была довольна, теперь разочаровалась полностью. Пару дней назад, а именно 20 числа мною была куплена магнитола, при курьере магнитола работала, но источала странный запах, курьер сказал, что так пахнет новая крашеная пласмасса. По итогу, 22 числа утром я включила радио, оно поиграло и сдохло(((( я сразу позвонила в магазин, а они отправляют меня на гарантийную мастерскую. Я объяснила, что я невыездная, на что они ответили, что это не их трудности, и что за товаром менее 5 кг никто не поедет. Я позвонила в защиту прав потребителей, те уверяют, что магазин поступает незаконно и ссылается на статью о замене сложнотехнического доброкачественного товара. Но товар ведь недоброкачественный, если он перестал работать за сутки. Ещё одна фишка с возвратами у них, сразу нежно самой ехать на Харьковскую, затем ждать заключения, затем писать заявление и тд и тп. Осталась крайне недовольна! и никогда больше с ними ничего иметь небуду.
16.10.2013 15:31 // Елена [Гость]
Негативный отзыв о данном интернет-магазине!!!! В понедельник заказала по телефону у оператора Карины Утюг Gorenje SIT2400CEL (с сенсорной регулировкой температуры) - цвет зеленый с белым (именно такой, т.к. брала на подарок, человек см выбирал...), его отложили для меня, договорились, что я его заберу на складе сама по ул. Аэродромная 10. Сама живу не в Минске, во вторник была в Минске по работе - жертвуя своим временем, заехала на склад за утюгом ииии... Вынесли мне не тот утюг - Утюг Gorenje SIT2400CE ( с механической регулировкой температуры) - цвет бордовый... Я удвленно спрашиваю у кладовщика - а разве это мой утюг??? Он говорит - да, у нас только один такой больше нет.... и пошел искать... В этот момент позвонила я оператору Карине, чтобы прояснить ситуацию, заказ она мой подтвердила - что был Утюг Gorenje SIT2400CEL (с сенсорной регулировкой температуры) - цвет зеленый с белым... Оказалось у них на складе - пересорт... А заранее, когда откладывали мне утюг, нельзя было посмотреть и предупредить???? Я бы не ехала... И не тратила свое рабочее время... В данный магазин больше не обращусь за покупками - остался негативный осадок... В итоге купила я утюг в интернет магазине te.by!!!!
09.10.2013 22:09 // Сергей Владимирович [Гость]
Работаю с магазином 21vek.by не первый год. Могу сказать с уверенностью - магазин действительно очень хороший. Есть огромный выбор товаров, качество также достаточно высокое. Рекомендую делать покупки в данном магазине. Проверено. Купленные ранее вещи работают хорошо, проблем не возникало. А купил я в данном магазине достаточно много. От всего сердца благодарю заместитеся директора компании Сергея Константиновича, а также администратора колл-центра Анну. Поражен (в хорошем смысле этого слова) отношением Анны, ее выдержкой и терпением.
Уважаемая Администрация, дорогая Анна я от всего сердца благодарю Вас !
Доставка выполняется великолепно.
Замечаний по работе магазина нет.
Поразила точность курьеров, воспитанность, доброжелательность.
Так держать!
А как они быстро все проверили и сделали отметки в гарантийных талонах !!!
Просто молодцы ребята!
Желаю Вам мира и добра, успехов, процветания и развития !
С уважением и почтением, Сергей Владимирович
09.10.2013 21:24 // геннадий [Гость]
Заказал автомагнитолу 20.09.13г, которую обещали доставить через 3 рабочих дня. 24.09 выяснилось, что заказ быдет выслан 27.09, а получу я его 30.09.13г.
На мой запрос после 30.09 ответили 03.10, что заказ выслан, получил его только 4-5 октября.
14 дней фирма ООО "Триовист"(21vek) пользовалась моими деньгами в качестве оборотных средств. Вот такое беспроцентное кредитование они используют.
Не обращайтесь в этот магазин - это обман.
Да, через 3 дня эксплуатации магнитола не включилась...
08.10.2013 14:42 // Юрий [Гость]
Заказал ноутбук ASUS K-55D Удобная форма доставки. Вежливый персонал. Если еще что - нибудь понадобится - будем заказывать в этом интернет - магазине.
16.09.2013 16:05 // yulia [Гость]
Сегодня привезли стиральную машину. Все в срок. Гарантия официальная. Даже чек дали!Теперь только тут буду покупать.
16.09.2013 16:03 // ИРА [Гость]
Хороший магазин!Компетентные консультанты. Приятная служба доставки!Все на высшем уровне!
16.09.2013 13:25 // Анатолий [Гость]
Большое спасибо коллективу!!!буду еще обращаться и друзьям посоветую.
Ответы компании: 1
16.09.2013 13:11 // aleksandr123
Лучший интернет-магазин!В следующий раз совершу покупку только в 21 веке. Спасибо!
16.09.2013 12:59 // vasiliy333
Самый лучший интернет-магазин!!!!Спасибо!Всем буду рекомендовать!
16.09.2013 12:53 // alena123
В очередной раз воспользовался Вашим сайтом для покупки - по прежнему доволен всем. Да, были незначительные нюансы связанные с доставкой, с датой доставки, но радует достаточно гибкая система, позволяющая подстроиться. По этому казусы с датой, считаю форс мажорной ситуацией от которой ни кто не застрахован. По этому Ваша работа по прежнему на уровне, так держать.
16.09.2013 12:28 // irina123
Сегодня получила заказ, и осталась очень довольна. Все сработали оперативно от менеджера до курьера. Товар был доставлен вовремя, даже на день раньше оговоренного срока. Будем с удовольствием пользоваться нашим приобретением.Спасибо магазину за слаженную работу.
16.09.2013 12:22 // veron123
Спасибо Вашей профессиональной и слаженной команде за оперативную работу, грамотные консультации и помощь в выборе бытовой техники, ещё раз убедилась (пользуемся не в первый раз Вашим интернет-магазином) что ваш магазин самый лучший!
16.09.2013 12:18 // vasilina
Очень довольна покупками в 21vek.by. Консультанты всегда вежливы, корректны, терпеливы. Особенно нравится работа консультанта Юлии. Приятно, что сотрудники компании всегда подскажут, подберут удобный способ расчета, оплаты. Нравится, что и условия оплаты разные. Всегда можно найти свой вариант, без покупки не останешься никогда. Очень удивляет как быстро и компетентно решаются сложности, если вдруг что-то не устраивает. Я никогда не сталкивалась, что чтобы не случилось компания все решает в интересах потребителя (Безоговорочно!). Такая работа сотрудников магазина - это лучшая реклама и основной маркетинговый ход. Я не успеваю расплатиться за один товар, как уже на сайте магазина подбираю следующий. Спасибо огромное за работу! Удачи!!!!!!!
16.09.2013 12:12 // anatoly123456789
Обращаемся в этот магазин уже в третий раз. Работают хорошо, четко, заказ привозится в срок, курьеры всегда вежливы, приветливы. Радует наличие специалиста, способного проконсультировать по поводу выбора техники. Претензий по поводу качества продукции не возникало. Так что магазин отличный - рекомендую всем!
16.09.2013 12:06 // anna123456789
Вы мой любимый магазин! Огромное спасибо за вежливое оформление заказа и не менее вежливую и своевременную доставку. Обращалась в Ваш магазин дважды и каждый раз оставалась довольной на все 100% С Вами приятно работать! Вы - ЛУЧШИЕ!!!
10.09.2013 13:40 // наташа [Гость]
Ужасный магазин, холодильник пробоовала купить 1,5 недели. 1-й раз привезли со вмятиной но вовремя, 2-й раз позвонили в 11:15(зказ с 10 до 13)-холодильника нет. 3-й раз звоню в 12:00 меня сделали виноватой, что не согласовала время. Теперь почитала отзывы, так я еще хорошо отделалась, Брать не буду.Хотя может холодильник за 5млн. это для них не велика потеря.
09.09.2013 11:39 // shima
Вошли в положение и быстро сработали.
Привезли планшет с заводским браком в середине дня к моему офису. Я не достаточно внимательно проверил работоспособность, ибо торопился и я, и курьер. Оказалось, что запала кнопка включения.
Заполнил форму замены товара на сайте и тут же им позвонил, так как девайс нужен был в тот же день для подарка на ДР друга. Пообещали быстро рассмотреть.
Я усомнился, т.к. прочитал множество негативных отзывов в сети о проблемах с решением подобных вопросов.
Проявив настойчивость, сделал еще пару звонков операторам и объяснил ситуацию.
Уже через полчаса мне перезвонили из другой службы и назначили доставку на домашний адрес к вечеру того же дня.
Привезли новый рабочий гаджет. Старый забрали. День рождения был спасен! )
Полагаю, что подобные проблемы возникают у многих, но вот неторопливость, с которой они решаются магазином, видимо, связана с большим количеством заказов.
В любом случае, я благодарен магазину "21 век" за оперативный отклик на мою проблему и успешное её решение.
Спасибо. Буду обращаться еще.
14.08.2013 10:55 // покупатель добивающейся правды
На сайте магазина 21 век можно оставить свой отзыв. Я попытался оставить отзыв о недобросовестной работе магазина, но его даже не разместили. Почитав другие размещенные, пришел к выводу - они все положительные. Получается магазин размещает только положительные и ему угодные отзывы. Тем самым, на мой взгляд,он вводит покупателя в заблуждение рассказывая о своей положительной работе и умалчивая о тех трудностях с которыми сталкиваются другие покупатели магазина (возврат товара. гарантийное обслуживание ).
13.08.2013 22:09 // [Гость]
Магазин 21vek.by. Если с товаром Вам повезло и он работает - это чудо, а если его еще и вовремя доставили - то это фантастика!!!Да вы просто везунчик!!!! Но к сожалению не всем везет, не повезло и мне. Купили ноутбук вроде все хорошо было. Но спустя некоторе время стали возникать вопросы по его работе. Я начинаю звонить по "чудным" номерам в фирму, с сотого раза дозваниваюсь и там мне любезно предлагают заполнить электронную заявку, на которую они оперативно отреагируют и с нами свяжутся. Естественно со мной никто не связался. Целую неделю (на дне несколько раз) "доставал" их своими звонками, а они любезно - перезвоним, Причем моя заявка то терялась, то находилась! УРА! В итоге я добился того что мне пообещали его забрать в ремонт в течении семи дней. Прошло больше недели............. .А я всё жду...... . И того уже больше двух недель. Может и они ждут когда мне все надоест. либо закончиться гарантия. Интересно что поэтому поводу говорит Закон "О защите прав потребителей". Уважаемые будущие покупатели будьте бдительны при выборе продавца. Такому магазину большой позор. Но я буду принципиально бороться за свои права и на то у меня основания и доказательства. И напоследок: те кому не повезло с продавцом - фиксируйте все свои отправленные письма, записывайте телефонные разговоры, включайте громкую связь и разговаривайте в присутствии свидетелей, есть видео и т.д. [censored] себя.
07.08.2013 09:54 // Елизавета [Гость]
Заказывали в 21 веке варочную панель, электродуховку, посудомойку.Все привезли вовремя. Качество обслуживание устроило более чем. Курьер все помог поднять на 2 этаж. В присутствии его была осмотрена вся техника. Советую всем.
30.07.2013 15:20 // Станислав
Покупали увлажнитель на скидке. По телефону оператор сказала, что скидка по причине порванной упаковки. По привозу возникли подозрения на б/у, но курьер рассмеялся и уверял, что новый. Расплатились. Когда курьер ушел, распаковали все и обнаружили на дне забытый гарантийный талон выписанный пол года назад с пояснением, что аппарат был в ремонте по гарантии. Звоню, объясняю ситуацию, оператор начинает тут же хамить (нужно было смотреть, что покупаете). Мой ответ, что меня обманули у вас на фирме она уже не слушала, а переключила меня на другого менеджера. Менеджер выслушала и обещала перезвонить. Под конец рабочего дня набираю сам. В ответ: вам перезвонят сегодня. Сегодня никто не перезвонил. Звоню на следующий день. Ответ: вам перезвонят и так еще три раза в течение 3 дней. В результате попросил общения с главным менеджером. Тот стал обвинять меня в сложившейся ситуации и доказывать что проданный два раза с интервалом 6 месяцев аппарат новый. На мой вопрос: вы правда верите, что докажете это в суде, ответил: вам вернут деньги завтра. Завтра ждем пол дня, как обещалось никто не приехал. Звоню на след. День. Обещают завтра еще раз. И правда на следующий день, после недели телефонной войны и испорченных нервов, деньги мне вернули. Покупать там ничего и никогда больше не будут. Такого хамства нигде не встречал.
24.07.2013 17:08 // [Гость]
В обычной ситуации компания повела себя по принципу "мая хата с краю ..." и сейчас конечно при даже самых низких ценах и кредитах я не обращусь.
Нельзя так со своими клиентами.
21vek.by, интернет-магазин (21 век) - оставьте Ваш отзыв:
 |
Максимально развернутый ОТЗЫВ поможет компаниям улучшить свою работу, а пользователям принять правильное решение Более 12 000 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, всегда рады помочь, проконсультировать. Ваши ОТЗЫВЫ помогают компаниям работать еще лучше! 3 268 525 потребителей каждый год посещают Otzyvy.by, ищут компании, товары, услуги по реальным отзывам. Ваши ОТЗЫВЫ помогают потребителям найти компании, товары, услуги! Благодарим Вас, что пользуетесь порталом Otzyvy.by. |
