Посетил клинику «Смайлград» и остался крайне разочарован. Не рекомендую никому обращаться туда.

Снаружи всё выглядит солидно: стены завешаны сертификатами, много громких надписей вроде «сертификат по переделыванию переделываний», на колонне указано «Gold Partner Straumann». Это создало впечатление, будто я пришёл в надёжное место, где действительно разбираются в имплантах. На практике оказалось иначе.

Я обратился, чтобы установить формирователи десны на импланты Straumann, установленные в другой стране. В других клиниках мне всегда объясняли, что с системой Straumann можно обслуживаться где угодно, без ограничений, в любой точке мира и мой опыт это подтверждал. Показывал их международный паспорт имплантов и на любом этапе обслуживали без вопросов.

В «Смайлграде» хирург заявил, что работать с «чужими имплантами» не будет, сославшись на «ответственность» и другие похожие причины. По смыслу я понял это так: ответственность здесь брать не хотят, а вот деньги получить готовы.

Когда я спросил про их статус «золотого партнёра Straumann» и не является ли эта вывеска фейковой, врач спокойно ответил, что сам не знает, действительно ли клиника является партнёром, и предложил обращаться к руководству. Затем ассистент попытался оправдать хирурга словами о том, что он «сказал на эмоциях». Но, на мой взгляд, дело не в эмоциях, а в отсутствии компетентности.

Моё мнение: в «Смайлграде» громкие вывески и «сертификаты» служат приманкой, а не подтверждением качества. По факту это выглядит как место, где пациентов рассматривают прежде всего как источник дохода, а не людей, которым требуется профессиональная помощь.

Не рекомендую «Смайлград» никому. Внешний лоск у них есть, но, по моему ощущению, ни профессионализма, ни ответственности я там не увидел.

Я намерен направить обращение в Straumann, чтобы они провели проверку. Если клиника действительно является их партнёром, то, на мой взгляд, такое поведение не соответствует условиям, которые Straumann декларирует. Если же партнёрство отсутствует, то пусть разбираются, почему их имя используется. В такой ситуации я считаю, что у Straumann могут быть основания для юридических мер.

Уверен, что большое количество положительных отзывов выглядит сомнительно на фоне моего опыта, как и сертификаты с упоминанием партнёрства со Straumann.

Сейчас клиника активно отвечает на негативные отзывы, пытаясь улучшить своё впечатление, но, по моему мнению, это мало что меняет. Straumann официально выдаёт международные паспорта имплантов и гарантирует, что с этими паспортами пациенты могут обслуживаться в любой стоматологии мира, сертифицированной на работу с их системой. Ведь их сертификат даёт клинике не только привилегии, но и ответственность. В «Смайлграде», исходя из моего опыта, этого не знают или не выполняют, поэтому вывеска о том, что они являются «золотым партнёром Straumann», вызывает серьёзные сомнения.