Здравствуйте. Марина, позвольте поблагодарить Вас за оставленный отзыв, однако его содержание вызывает у нас некоторые сомнения. Маловероятна практика записи, при которой последующие туристы могут занять Ваше место. Вы также не конкретизируете ни название тура, ни дату, на которую якобы сорвалась Ваша поездка. Более того, странной выглядит ситуация, что у вас эта же поездка срывается во второй раз.
Тем не менее, приносим Вам наши глубочайшие извинения за возникшую ситуацию. Просим Вас связаться с руководством компании по телефонам +375 33 315 59 59 , чтобы мы могли выяснить детали сложившейся ситуации и подтвердить ее происхождение до 1.05.2018 . Мы обязательно проконтролируем, чтобы к сотруднику были применены соответствующие меры, а для Вас будут предложены все возможные варианты компенсации возникшего негатива. Если же звонка от Вас не поступит, то мы будем просить администрацию сайта удалить данный отзыв как несоответствующий действительности.
Со своей стороны рады заявить, что компания Сэвэн Трэвел вскоре в 2018 году запустит сервис онлайн бронирования и оплаты мест на туры через наш сайт 107.by. Уверена, что это полностью исключит подобные ситуации в будущем.
Благодарим Вас за возможность улучшать нашу работу.
С уважением, руководство «Сэвэн Трэвел»