Уважаемый Vityas, добрый день!
Во-первых, позвольте поблагодарить Вас за оставленный отзыв. Нам очень приятно, что наши постоянные клиенты, к коим мы позволим себе Вас причислить, не остаются равнодушными к нашей работе и подсказывают, на какие аспекты деятельности нам стоит обратить более пристальное внимание. Спасибо, для нас очень ценно Ваше мнение!
Что же касательно ситуации, которая подвигла Вас на написание этого отзыв.
До сентября этого года мы не осуществляли бесплатную доставку суши в Уручье, поскольку территория бесплатной доставки ограничена близлежащими к нашим точкам районами, куда наши курьеры могут доехать максимум за 15-20 минут. Время доставки в этих районах 30 минут (не всегда получается, но мы работаем над этим ;)).Увы, под определение «близлежащий» относительно любого из наших ресторанов, район «Уручье» не подходил. И единственным решением в данном случае стало увеличение времени на доставку заказа до 1 часа. А прямым следствием этого решения стало сокращение времени приема заказов для этого района до 21.00, ведь наши рестораны работают до 22.00.
Как вы сами указали, свой заказ Вы хотели сделать в 21.20, но в этом случае время доставки было бы 22.20, а режим работы наших ресторанов, как уже упоминалось выше с 10.00 до 22.00. И именно поэтому наши операторы не смогли принять Ваш заказ.
Еще раз благодарим Вас за внимание к нашей работе и надеемся, что вы еще не раз воспользуетесь нашими услугами.
С уважением,
Администрация «Суши Весла».