Идёт загрузка...
Отзывы на "Wildberries (Вайлдберриз), интернет-магазин":
| Wildberries (Вайлдберриз), интернет-магазин
зарегистрированный участник портала |
|||||
04.12.2022 23:17 // Леся [Гость]
Очень странное отношение к клиентам. Заказала товар на определенный адрес поближе к дому, т.к с маленьким ребёнком не с руки зимой добираться на транспорте за тридевять земель, да и зачем, если есть пункт выдачи недалеко от дома? Но, видимо, у сотрудников валдберриз свои взгляды на удобство клиентов, точнее видели они его по цветному телевизору! Отправили мой товар в пункт выдачи, к которому мне ехать автобусом полчаса, мотивируя это тем, что в удобном мне пункте не было места для выгрузки. Внимание! Я заказала свитер для кота. Свитер, Карл! Вес товара с упаковкой 100 грамм - это я переписала с вашего сайта, чтоб было понятней, сколько ему нужно было места. У меня всё!
28.11.2022 18:25 // Павел [Гость]
Никогда и ничего у них не покупайте!!!! Полный развод!!! Так заказали у них комод, в итоге пришла коробка с поломанными досками. При получении внешний вид упаковки просто убил наповал, вся помятая, поломана, с дырками. Мы спросили, что это? Работник пункта выдачи ответила, что да упаковка сильно повреждена, Но уже закончился рабочий день и, что мы сможем проверить дома, вдруг там все внутри в порядке и товар не поврежден, а если есть повреждения в течении двух дней вернете обратно. Мы послушали. Открыли дома сняли видео, Ничего живого внутри нет. Через день привезли обратно в пункт выдачи, а нам говорят мы не принимаем и надо было сразу смотреть на месте, а теперь пишите в личный кабинет и вам может быть вернут деньги, со снятием денег за возврат. Ну и естественно руководство компании посылает нас читать договор с полным безразличием и ни чего мы добиться не можем. Такое отношение к покупателям показывает, что этой компании они не нужны. Поэтому если не хотите приобрести у них разломанный товар и плохое настроение и потерять деньги - ЗАКАЖИТЕ НА ДРУГОМ САЙТЕ!!!!
05.11.2022 16:41 // Дмитрий [Гость]
только вдумайтесь что происходит:
вы оплатили товар, сидите ждёте, ок
на третий день в личном кабинете у вас вдруг появляется копия заказанного товара с пометкой "неоплачено". И теперь у вас два одинаковых товара, один с пометкой "оплачено", другой "неоплачено". На вопрос "зачем" поддержка толком не отвечает. Ну может внутренние дела - думаете вы.
А дальше начинаются фокусы: прибывает товар с пометкой "неоплачено". Вы идете получать тот, который оплачен. А вам говорят "прибыл тот, который не оплачен, ждите тот, который оплачен". И естественно, он не никак не приходит. То есть товар физически пришёл, вы можете его увидеть, но забрать не можете. Поддержка отвечает, что на товаре теперь стоит "отказ" и деньги вернут. Товар пришел, но его везут обратно! Вы спросите какой в этом смысл? Очень просто. Ваши деньги, которые вам обещают вернуть неделями и месяцами, всё это время крутятся в банке под проценты. И таких как вы - тысячи. Основной доход Wildberries не на доставке, а на вкладах. Это схема миллиардера Джек Ма - создателя сайта "Алибаба". Уже бы давно у нас этих Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by.убрали, но видимо без коррупции не обошлось :(
05.11.2022 16:37 // Александр [Гость]
Товар регулярно не соответствует заявленному размеру. Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by.не возвращают 3 бин за обратную доставку тем самым нарушая постановление МАРТ РБ. Тех поддержка никакущая - играет в пинг- понг на всех уровнях. Уже 15 раундов с ними прошёл. То обещают выплату, то отрицают списание, то требуют доп выписки из банка с печатями, а когда их получают - тупо динамят. Не связывайтесь с этим болотом. Причём за 1 из 3 артикулов деньги вернули за доставку. Говорит о том, что тупо нарушают. Сервис Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by., ухожу в Ламоду от этого Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by.. За такой сервис нужно закрывать Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by.беспредельщиков
20.10.2022 09:08 // Александр [Гость]
Товар регулярно не соответствует заявленному размеру. Ушлепки не возвращают 3 бин за обратную доставку тем самым нарушая постановление МАРТ РБ. Тех поддержка никакущая - играет в пинг- понг на всех уровнях. Уже 15 раундов с ними прошёл. То обещают выплату, то отрицают списание, то требуют доп выписки из банка с печатями, а когда их получают - тупо динамят. Не связывайтесь с этим Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by.. Причём за 1 из 3 артикулов деньги вернули за доставку. Говорит о том, что тупо нарушают. Сервис Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by., ухожу в Ламоду от этого Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by.. За такой сервис нужно закрывать Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by.
16.10.2022 12:51 // Екатерина Шиманица
В октябре 2022 приобрела за 50 бел рублей вебкамеру ксяоми, якобы у официального представителя, все отзывы были положительные, первый раз на сайте и решила купить. Оплатила, доставили за пару дней, забрала и о ужас, коробка без упаковки, мятая, вебка вся в пальчиках и со следами отклеивания защитной пленки, камеру подключила, а она дефектная, видео вытягивает, все дребезжит, качество вообще не на 2 мп, а на 0.3, такого ужаса я не видела. Дважды пыталась вернусь, и видео и фото прилагала, вайлдбэрис написал, что товар не дефектный, брака нет, все норм и отказали в возврате. Отзыв несколько раз пыталась на сайте оставить, там бот стоит, при попытке негативного отзыва, блокирует и пишет нельзя опубликовать тк используется ненормативная лексика. К слову, ничего такого там нет, все прилично написано. В общем, первая и последняя покупка, надеюсь их закроют, настоящие Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by.
. все кинули на произвол, простые люди страдают. Зашла на сайт, а там парень под камерой оставил негативный отзыв, и мой появился, уверена, что скоро удалят наши честные отзывы. ОСкрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by.
27.09.2022 17:02 // Дмитрий [Гость]
Ужасное отношение к клиентам, товары совершенно ни как не проверяются, что там продавец вложил никто до последнего не знает, если выяснилось что с товаром что-то не так, то вернуть его быстро не получится даже если вернулись в пунк выдачи в течение 5 минут, и могут не вернуть деньги за доставку, даже если как выяснилось доставляли не то, при этом за дрставку предлагается удердать с клиента а не с недобросовестного продовца.
Соответственно, можно сделать вывод, что у Wildberries никак не контролирует продавцов, не подбирает лучших, а работает со всеми подряд, и ни как не штрафует продавцов за откровенную попытку обмана.
Очень жаль, идея была хорошая, а реализация подкачала!
23.09.2022 22:04 // Юля [Гость]
Осуществлен возврат товара ненадлежащего качества артикул 76764458. Взыскали сумму 3 бел.рубля. Причина возврата - повреждение кожи на ремешке и пятно жёлтое. Фото не делала, так как примеряла в магазине и вернула администратору обратив его внимание на недостатки.
29.08.2022 11:08 // [Гость]
Очень быстрая доставка, учитывая что везут и роиссии. Это радует. Молодцы. У меня всегда с этим магазином все хорошо. Конечно возврат платный удивляет, но если вещи не заказывать и не мерять, то норма. Я думаю, что так люди будут меньше заказывать вещей и обуви. 10 примерок и возврат это все таки 30 рублей заплатить.
26.08.2022 08:22 // Виктория
Регулярно пользуюсь Вайлдберриз вот уже 10 лет, видала уже всякое))) Срок сотрудничества говорит сам за себя, но в последнее время происходят "реформы", которые, мягко говоря, удивляют. За возврат товара, если процент выкупа менее 60 процентов, три рубля. Как магазин считает процент выкупа- вы проверить не можете (а когда-то это было возможно). А не можете проверить по одной простой причине- если магазин вам прислал брак/пересорт- ваш процент выкупа снижается! Более того, если вы два месяца ждали-ждали товар и не получили ничего, удалили доставку в личном кабинете-ваш процент выкупа тоже снижается!! Как объясняет магазин "это происходит не так уж часто, поэтому существенно повлиять не должно(!)" Просто нет слов...
24.08.2022 22:09 // Наталшья
Я написала жалобу в МАРТ на предмет 1) недобросовестной рекламы предоставляемых услуг доставки товара (обратная доставка товара платная и это прописано в 7 пункте правил торговли магазина, таким образом в бланке оформления заказа запись о бесплатной доставке является недостоверной. 2) не выполняются сроки предоставления услуг регламентированные в карточке товара: вы заплатили за товар, его никто не отправлял и запускается визуализация не существующей доставки. За счет нашейстопроцентной предоплаты вайлдбериз имеет некоторое время для пользования перечисленными деньгами. С многоччисленными жалобами справляется электронный бот, который отфутболивает некоторое время настойчивых покупателей. Итого мошенничество в чистом виде
22.08.2022 13:55 // Наталья [Гость]
Добрый день. С удивлением обнаружила, что теперь за возврат товара надо платить 3 р! Мало того, что если я хочу заказать одежду и заказывать надо не один размер плачу деньги, которые мне возвращают через 10-15 дней (т.е. магазин пользуется моими деньгами и мне не платит проценты), так теперь еще и за возврат плати. В обычном магазине если я меряю 10 пальто, я же продавцу за то что она потом вещь развесит по рублю не плачу? Ну разумный подход где? А за возврат брака тоже платить? Или магазин деньги возьмет, а мне потом отслеживать когда вернут??? Какие "умные" головы придумывают эти хаки для покупателей? я ИТАК ПЕРЕСТАЛА ЗАКАЗЫВАТЬ ОДЕЖДУ, ТАК КАК НАДО ПЛАТИТЬ СРАЗУ ЗА ВСЕ, верните оплату на месте. уберите этот censored платеж за возврат. Да, и еще - что за плата за привязку карты для оплаты? Да потом еще эта карта не привязывается, а деньги снимаются. Вы же сами толкаете покупателей на другие магазины.
18.08.2022 23:35 // Марта
- привязка карты
сайт жутко глючит, после введенных данных карты перебрасывает на пустую страницу с текстом типа "оплата прошла успешно", хотя ни какой информации о том, что за привязку спишутся деньги не было и подтверждения я на это само собой не давала. при повторном входе на сайт привязанная карта пропадает и приходится повторять эту манипуляцию несколько раз. при чем транзакции в интернет-банке не отображается и я понятия не имею сколько у меня без моего ведома списали и вернули ли
- работа чата поддержки
спустя несколько часов ожидания мне ответил менеджер фразой "чем могу помочь?" и после заданного мной вопроса ответа никакого не последовало. зачем нужна поддержка если она не работает???
- вход в аккаунт
отдельная история. высылается код, который по неизвестным мне причинам вообще не приходит, при чем сайт сам каждый раз рандомно выбирает авторизоваться мне через код, высланный в личный кабинет, смс или звонок. вошла в аккаунт с 7-го раза
- оплата товара
нажимая конпку "заказать" я имею ввиду заказать! может вайлдберриз хотя бы уточнили хочу ли я оплатить сразу или в пункте самовывоза? и снова с меня списывают без уведомления и подтверждения большую сумму денег за товар, который, возможно даже мне не подойдет. это законно?
- работа сайта
сам сайт постоянно на каких-то глюках, приходится обновлять страницу по несколько раз, вводить одни и те же данные по несколько раз, вызывает только раздражение
- оповещения
как уже говорила, ни сообщений о снятии средств, ни код доступа, ни сообщений о сборке/готовности заказа я не получала
качество работы сайта - 0
обслуживание - 0
товар еще не забирала, но уже крайне разочарована
11.08.2022 16:49 // Ольга [Гость]
С мая месяца не возвращают деньги за возвращенные им брюки. Заполняю реквизиты уже на 3 карточку, и опять приходит сообщение - заполните реквизиты. Денег нет. На мои обращения приходят однообразные " Спасибо за обращение, делаем все возможное."
29.07.2022 20:54 // Екатерина [Гость]
Вайлдберриз списал деньги с карты за обратную доставку невостребованного товара, нарушая свои же правила, прописанные на сайте, а также законодательство РБ. При электронном обращении для решения проблемы с требованием возврата непонятно по какой причине списанных денег, компания возвращать деньги не желает и не идёт навстречу для урегулирования вопроса, такое ощущение, что операторы, которые отвечают на обращения, не читали собственные правила, указанные на сайте, к которым они отсылают меня якобы для ознакомления. Очень похоже на мошенничество, ну или это просто жутчайший непрофессионализм. В аналогичнлй ситуации моя подруга, сумма с карьы списана почти 90 рублей. Будем обращаться в суд для защиты своих прав потребителя, а также в планах обращение в прокуратуру для проверки правомерности действий компании.
Кроме того, пошёл уже второй месяц, с тех пор как компания должна была вернуть деньги, вместо положенных 10 дней. У кого возникла аналогичная ситуация/ситуации с Вайлдберриз, присоединяйтесь к нам. Для связи почта - fleur_d_orange@inbox.ru.
24.07.2022 00:42 // Наталия [Гость]
Добрый день! Считаю, очень не приличным со стороны продавца Вайлдберриз не предупреждать о том, что заказ доставлен и что срок хранения товара в пункте выдачи заканчивается, а по окончании без предупреждения списывать деньги за доставку, вместо того, чтоб напомнить покупателя о том, что его необходимо забрать! Вопрос подлежит, полагаю, судебному разбирательству. Я, покупатель, не получила ни одного уведомления о том, что мой заказ доставлен и и ожидает меня, при этом, спустя некоторый срок, заказ был вами отменен и с моей карты без моего ведома были списаны деньги за доставку. С каких это пор магазин распоряжается моими личными средствами? И не предупредив, отменяете заказ, который я ждала. А был ли заказ в пункте выдачи? Эти вопросы остались без внимания продавца (
18.07.2022 23:55 // Zima [Гость]
Всегда много заказывала у этого магазина, товар довольно хорошего качества и есть из чего выбрать, но ....сначала ввели предоплату, а как выбрать например куртку, сапоги...то, что нужно смотреть по размеру на конкретного человека, выбирать по фасону, посадке? И не надо ссылаться на "идите в магазины", 21 век- хочется пользоваться удобством он-лайн шоппинга. Это нормально. Прошло время и очень умная администрация этого магазина ввела оплату за отказ!....Это как вообще люди? Мало ли по каким причинам происходит этот отказ.....неплохо окупиться магазин на таких возвратах по 3 р за предмет....Это нонсенс! С таким отношением просто теряют свою клиентуру....и будут терять. Пока еще не делала заказы после этого нововведения (и уже не особо хочется)но, интересно, если брак, размер не тот....предмет не тот....тоже снимут 3 р?....Система просто замечательная. Клиентоориентированности ноль. Уже месяц не делаю заказы и видимо к прежнему ритму не вернусь. Нет условий . А, еще замечательная история с Платной привязкой карты.За каждую привязанную нужно платить 1 р. Слов нет...
06.07.2022 16:57 // Juli [Гость]
отношение Вайлдбериза отвратительное! Сняли деньги за доставку при бесплатной доставке, никто ничего не отвечает. Обнаглевшая и отвратительная организация! Не хочется с ней больше работать. Просто Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by..
01.07.2022 23:31 // Виктория
У меня похожая ситуация. Вернула товар по браку еще в январе 2022 года, до сих пор отправляют и никак не отправят, пишут "неправильно заполнены реквизиты". А сегодня обнаружила, что за заказанный мной товар на сумму 29,74, с карты списали 50,73. Если кто сталкивался с похожей ситуацией, подскажите что делать
12.06.2022 23:57 // Надежда [Гость]
WB не возвращает деньги с 24 марта! Никакой клиентоориентированности и поддержки!! Написано более 15 обращений - одни шаблонные отписки. Написала жалобы в роспотребнадзор и МАРТ - они отправили в суд. Написала и отправила досудебную претензию, прошло уже 20 дней - реакции со стороны WB ноль. Ну что же, суд так суд, другого выхода не остаётся. Больше у них ничего не заказываю, просто тошнит от их отношения к покупателю!
06.06.2022 12:53 // Кристина [Гость]
Деньги не возвращают с 8.03.2022. Сначала у них причина была: мы как бы отправили деньги, а почему не пришли - обращайтесь в банк.
Я уже через это проходила и обращалась в банк - оказывается, они даже и не перечисляли.
В с апреля, новая фишка: ты заполняешь реквизиты, они пишут что не верные.. потом пишут что все ок, деньги перечислены
потом снова, что мы как бы не против отправить деньги - но реквизиты не верные
и так до бесконечности.
Вот уже месяц - то верные, то не верные. А они то правильные.
03.06.2022 10:16 // Юрий [Гость]
Мне тоже не возвращают денежные средства по браку от 29.03.2022. Ужас.
28.05.2022 14:12 // Елена [Гость]
Была постоянным покупателем магазина с 2020. 13.04 был возврат товара, возврата денег на сегодня, 28.05 до сих пор нет. Создавала кучу обращений, писала в поддержку, все - бесполезно. Стандартные отписки и завтраки. Судя по отзывам, со своими деньгами можно попрощаться. Не знала, что нас так много.
27.05.2022 17:09 // [Гость]
12 апреля 2022 г. вернула оплаченный онлайн 8 апреля товар на сумму 341,85 руб. Денег нет до настоящего времени. В ВБ чат направила более 20 обращений по этому вопросу, ответы -заученные шаблоны типа «извините. Ждите. Ответ придёт на электронную почту.». Направлена письменная претензия , получена 10 мая, однако все безрезультатно. Вначале они не видели мою покупку, потом , что я вернула. В адрес ВБ с претензией направлена выписка из банк счета, подтверждающая списание денег, и скрин из раздела финансы, подтверждающая возврат мной товара. Буду подавать исковое в суд и требовать вернуть деньги и уплатить неустойку, проценты за пользование чужими деньгами и компенсацию морального вреда. Если честно, пока не прочитала все эти отзывы, уверена была, что деньги вернут сами. Но теперь стало все понятно.
23.05.2022 17:03 // Кристина [Гость]
Мне тоже не возвращают деньги с 18.03.22, сначала писали, что "Отправили, ждите. Если не приходят - обратитесь в банк. Типа ошибка не у нас"
Я уже и в банк ходила.
И теперь пишут "заполните реквизиты"- заполнила, уже 2 недели приходит оповещение - "Заполните реквизиты и деньги поступят вам на счет". А реквизиты и так заполнены, вся информация там верна, банк проверял. Обратная связь никакущая, пишут шаблонами.
Видимо, это такая отписка у них для всех клиентов.
Почитала отзывы другие и поняла, деньги скорей всего не вернут, раз это общая проблема у всех. Очень злая на них.
16.05.2022 08:18 // Светлана [Гость]
18 марта заказала и оплатила заказ и до сих пор ни товара, ни денег. Отписываются, что скоро в приложении проявить кнопка возврата и типо над решением моего вопроса работают, но это всё обман.
12.05.2022 19:32 // Наталья [Гость]
Мне тоже не возвращают деньги
12.05.2022 16:43 // Ольга [Гость]
04.05.2022 оплатила товар ,статус до сих пор стоит оформлен , писала и на почту и в чат , ответ один ожидайте , отмену не делают , деньги не возвращают , написала досудебную претензию на юридический адрес , не вернут будем подавать в суд , похоже сайт стал сплошной обман
11.05.2022 13:47 // Наталья [Гость]
Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by.. Отказ от товара в пункте выдачи 5 марта. До сих пор не могу выбить деньги. 13 обращений, отвечают одними и теми же фразами: рассмотрим, разберемся, извините, ждите ответ на емейл, деньги на карту. И так с 5 марта. Видимо надо писать в конролирующие органы
01.05.2022 13:27 // Кристина [Гость]
Ужасный сервис,сайт с продавцами-Скрыто по этическим соображениям администрацией портала Otzyvy.by..Деньги списывают за секунду,а товар идёт месяцами.Все вопросы игнорируют продавцы,а бот вилдберис отвечает односложно на все различные формулировки банальными и шаблонными фразами.Не рекомендую связываться с данным сайтом,потратите кучу нервных клеток и деньги.
Wildberries (Вайлдберриз), интернет-магазин - оставьте Ваш отзыв:
 |
Максимально развернутый ОТЗЫВ поможет компаниям улучшить свою работу, а пользователям принять правильное решение Более 12 000 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, всегда рады помочь, проконсультировать. Ваши ОТЗЫВЫ помогают компаниям работать еще лучше! 3 268 525 потребителей каждый год посещают Otzyvy.by, ищут компании, товары, услуги по реальным отзывам. Ваши ОТЗЫВЫ помогают потребителям найти компании, товары, услуги! Благодарим Вас, что пользуетесь порталом Otzyvy.by. |
