Идёт загрузка...
Отзывы на "21vek.by, интернет-магазин (21 век)":
| 21vek.by, интернет-магазин (21 век)
зарегистрированный участник портала |
|||||
|
ул. Тростенецкая, 17
г. Минск посмотреть на карте +375 17 2 021 021, +375 29 3 021 021, +375 33 3 021 021, +375 25 5 021 021 |
|||||
01.07.2019 17:05 // Александр [Гость]
Никому не советую связываться с этим магазином. Товар прибыл бракованный, отдал на проверку, прошел месяц, результата нет. Деньги не возвращают, товар не меняют. Каждый раз ответ один и тот же: "Ждите!" сколько еще ждать не знаю???
Ответы компании: 1
01.07.2019 11:00 // Анна
на сайте написано - бесплатная доставка на пункт самовывоза, вроде бы как супер... а на деле обычный [censored]!!! при заказе ваши товары не подпадают под некий волшебный список (что за он я лично не нашла) и вы можете получить их только курьером за 26 бел.руб!!! спасибо, мы купим в другом магазине! мы еще новость о том, что цены после деноминации не выросли, не переварили...
Ответы компании: 2
28.06.2019 15:46 // Игорь Шевченко
Негативный опыт взаимодействия с данным магазином! К сожалению, прочитал отзывы слишком поздно. А они оказались почти на 100% отрицательные. Суть вопроса: в один прекрасный день я заказал 5 товаров и в следующий прекрасный вечер мне все это доставили. Среди товаров был и утюг, который в последствии оказался со сломанным корпусом в двух местах. После обращения с просьбой о замене мне заявили что надо было осматривать во время получения. Тут я согласен, при осмотре не заметил брака. Но мне за 5 минут надо было осмотреть 5 товаров. Если бы я осматривал каждый товар "под лупой" и тестировал на работоспособность, меня бы доставщики возненавидели.
Мне не жалко простить вам эти 30 рублей, которые стоит этот утюг. Но имейте ввиду, что это была моя последняя покупка в вашем магазине. Благо, конкурентов на рынке хватает.
PS. Прочитав отзывы о вашем магазине и ваши ответы, заметил что вы практически везде извиняетесь за свои косяки. Честно говоря, мне не интересно что вы мне ответите на мой отзыв, но у меня вопрос: "Какой смысл в ваших извинениях, если вы не улучшаете свой сервис?"
Ответы компании: 1
28.06.2019 11:42 // Валерия Минина
Самый любимый интернет-магазин! Постоянно покупаю здесь всё. Если заказываю доставку, то всегда вовремя. Недавно покупала утюг и он работает очень хорошо. Сервис тоже на высшей уровне. Всегда ориентируют по ценам и достоинствам моделей.
Ответы компании: 1
28.06.2019 07:16 // Ирина [Гость]
На вопрос есть эта деталь в наличии у них в магазине ответили что нет.На вопрос должна ли она входить в комплетацию ничего не ответили! Все отвечали что у них в наличии такой нет и кинули трубку!Вкладыша к велокреслу не было в котором перечисляется количество и перечень деталей, по которому проверяется комплектность. Обзовинила другие магазины , там этой детали тоже не оказалось!.Вот так 21 век избавился от проблемного велокресла и доволен. А ребенок каждый день спрашивает, когда мы будем кататься на велосипеде
28.06.2019 07:09 // Ирина [Гость]
Купила по рекомендации сотрудника магазина велокресло STG GH-029 LG. Привезли мне это кресло, и чего его рекомендовали, я так и не поняла, маленькое, хлипкий пластик..а в процессе сборке обнаружилось что отсутствует крепление самого кресла к велосипеду. На оставленную претензию о недоукомплектовоннасти сказали сразу надо было проверять. Доукомплектовать не можем. Звоните в любой веломагазин и покупайте. На вопрос
Ответы компании: 1
24.06.2019 19:00 // Анжела [Гость]
К сожалению, огорчена работой магазина. Из-за несвоевременной обработки заявки второй раз я лишаюсь возможности приобрести товар, на выбор которого потратила время. На этот раз при нынешних погодных условиях осталась без мобильного кондиционера. Поверьте, я не любитель писать отзывы, но в этот раз не поленилась, потому что считаю, что внимания заслуживает каждый покупатель. Обращаю внимание, что это не первый случай
Ответы компании: 1
21.06.2019 09:46 // Евгений [Гость]
Купил мотокосу, первый раз завелась, второй с горем пополам, а третий раз вообще не завелась! По инструкции, первым делом, попробовал поменять свечу, но это результата не принесло, хотя бензопила, с которой я брал свечу, завелась и на той и на той с легкостью. Дальше не полез и просто вернул товар по гарантии. После 17 дней ожидания товар приехал из сервиса с выявленной проблемой свеча! Прямо в пункте самовывоза залил бензин и при консультанте пытался её завести, но, как и ожидалось, безрезультатно Попросил возврат денег и понеслась куча завтраков и обещаний! Толку добиться невозможно! Мои деньги у «21vek.by», а коса в сервисе, наверное опять свечу меняют! Как так?! Мнение о магазине в ноль! Не хотят нести ответственности ни какой!
Ответы компании: 1
11.06.2019 12:22 // Артем [Гость]
Самый ужасный интернет-магазин. Даже не просто ужасный, а [Скрыто по этическим соображениям]! Доставляют товар как в средневековье на лошадях. Заказывал 5 июня "Надувной бассейн Intex 58431NP (188x46)", оплату произвел онлайн. Также взяли денежку за доставку в пункт выдачи товаров. (Номер заказа 207.476.811). Товар должны были доставить 7 июня. Но счастья не случилось. Созвонившись с оператором, она сказала, что товар сможете забрать только во вторник - 11 июня. Делать уже нечего, придется ждать. Сегодня 11 июня - и итог очевиден, товара нет, смс нет, никакой информации нет. Звоню сегодня оператору, а она говорит, что планируют доставить на четверг или пятницу (13 или 14 июня). Такими темпами я мог бы купить товар в другом месте и доставили бы за два дня. Рекламируют себя красиво, а вот в реалиях работать не умеют вообще. Какой-то дропшипинг, только в пять раз худшего качества. Больше никогда не куплю ничего в этом магазине. Сервис нулевой, доставка нулевая, так еще когда звонишь - мы не знаем, извините.
Улучшить качество работы с клиентами, улучшить работу по доставке - конкретные сроки, 1-4 дня, но не неделя и более. Да еще и платить за нее нужно, которая не работает как надо. В принципе необходимо все улучшать, интернет-магазин это еще не 21 век, сервис обслуживания и лояльности к клиентам - вот 21 век!
Ответы компании: 1
Хотите отдохнуть на море всей семьей? БОЛГАРИЯ с визовой поддержкой - автобусные туры. ЭКОНОМ варианты для всей семьи! Оставь заявку на сайте planet-travel.by
Лазерное удаление катаракты теперь и в Беларуси только в ОПТИМЕД! Позвольте себе видеть больше вместе с нами! +375 (25/29/44) 549-5-179
Лизинг авто, спецтехники и оборудования. Расчёт платежей и подписание договора online на сайте https://mikro-leasing.by/
10.06.2019 09:15 // Алексей [Гость]
19 мая был доставлен заказ на сумму 793,40 рублей. Оплата была произведена в полном объеме.При этом не обратил внимания, что в общей сумме, которую мне озвучили не учтены бонусные баллы 2.59. Однако в истории заказов указано, что я произвел оплату с учетом этих бонусных балов. Дважды звонил в 21vek, просил начислить мне бонусные балы за полностью оплаченную покупку и вернуть мне списанные, но не учтенные 2.59 балла. Однако они только составляют заявки и уже больше двух недель ситуация не сдвигается с мертвой точки. Более того, после последнего обращения в 21vek общая стоимость заказов загадочным образом уменьшилась на 2000 рублей, уменьшив тем самым процент бонусных начислений! Оставлял отзыв на сайте 21vek, звонил "начальник". Крутил-вертел, подгонял стоимость, придумывал на ходу невнятные объяснения, все пытался меня censored выставить. Что это за отношение к постоянным клиентам?! Китайцы к иностранным клиентам относятся лучше, чем белорусы к "родному" покупателю. Больше не буду иметь с ними дело и остальным не советую.
P.S.: отзыв кстати они так и не опубликовали на своем сайте, наверно только "хвалебные песни" публикуют, которые возможно сами себе и пишут.
Ответы компании: 1
08.06.2019 13:52 // Андрей [Гость]
После "мудрого" маркетингового хода - брать деньги за самовывоз (!) пришлось забыть этот магазин и игнорировать его в поисковике.
Ответы компании: 1
03.06.2019 18:38 // Aleksey_87
Крайне не рекомендую обращаться в данную компанию. Сервиса по гарантийному обслуживанию отсутствует напрочь!!! приходится постоянно звонить узнавать как продвигается твой вопрос. обещают решить твой вопрос в субботу, а вечером в воскресение оказывается что люди которые его решают на выходных.
поберегите свои нервы и обойдите данный магазин стороной!
Ответы компании: 1
03.06.2019 14:15 // Iva4
Велосипед Arena Mamba 26MT18AH02
Ведро.
На третий день руль не поворачивается, вилка люфтит.
Ответы компании: 1
29.05.2019 15:01 // Павел [Гость]
Заказ 207.312.654. Купил матери миксер. Не понравился ей. Решили обменять- отказались, сославшись на "технологичный товар". Курьер который доставлял товар, грубо повредил упаковку, перед проверкой товара на работоспособность, поэтому и обменять миксер на что либо другое тоже отказали. Ну такая вот история...Потратил в магазине уже тысяч шесть, все было тип топ до последнего раза, короче осадочек остался. Для магазина такого класса и уровня это не комильфо. Друзья, к примеру американский Амазон без вопросов принимает обратно товары в течении месяца, да еще и за достаку обратную сам платит, а не ссылается на "технологичность" товара. Может потому и зарабатывают они миллиарды?
Тем не менее с уважение,
Павел.
Ответы компании: 1
29.05.2019 12:29 // trumpetka
Дополняю отзыв. Магазин, почему вы не публикуете мои отзывы на вашем сайте? Стыдно? В очередной раз консультант отказывает мне в требовании вернуть товар с проверки. Закон однозначно гласит о 14 днях но ваши трактовки разительно отличаются. Оставил требование в жалобной книге. Письменный ответ ляжет в основу искового заявления которое уже составило Могилёвское ОЗПП.
28.05.2019 22:52 // trumpetka
Продолжаю доказывать свои права. На 16 день после многочисленных выяснений отношений с операторами и в пункте выдачи вернули деньги за материнскую плату. Оперативную память не возвращают. В очередной раз позвонив в колл-центр получил ответ , что её даже НЕ СДАВАЛИ в ремонт (дескать она не ломается). А тот факт, что в купленном комплекте процессор и материнская плата были бракованные никого не смутил. Очередное выяснение отношений закончилось тем, что перезвонили через несколько часов и заявили о проведённой диагностике и полной исправности. Ждите пока заберём из СЦ и привезём вам. При этом все разумные сроки проверок и диагностик давно закончились. А на вопрос о компенсации за превышение сроков последовал отказ! Буду составлять исковое заявление. ВСЕ аудиозаписи разговоров имеются.
Компания 21век. Стыд и позор! И пожалуйста не позорьтесь дальше и не пишите в комментариях о том, как вам жаль и вы исправитесь.
Ответы компании: 1
26.05.2019 15:02 // Александр [Гость]
Не покупайте в этом магазине! И если вдруг другого не найдете, то ОЧЕНЬ тщательно проверяйте товар перед оплатой! У меня история такая. Заказал два недешевых стула. Мне перезвонил оператор и уточнила время когда лучше привезти заказ. Договорились в этот же день с 16 до 19. Но никто не приехал и не перезвонил ни в этот день, ни на следующий. Перезвонили через три дня с вопросом-когда оплатите товар? я с недоумением спросил что значит оплачу, если в заказе я написал что оплата карточкой и доставка бесплатная. Когда разобрались, то оказалось это была ошибка оператора. Все-таки на следующий день мне их привезли и тут было самое интересное... Въезд во двор закрыт шлагбаумом, поэтому курьер позвонил чтобы я открыл. мне пришлось выйти на улицу и открыть. у подъезда курьер выгрузил на лавочку обмотанные толстым слоем полиэтилена стулья, я по терминалу оплатил и при этом кассовый чек мне НЕ ДАЛИ, а только подписать бланк о получении товара. Придя домой увидел что они поцарапаны! я сделал фото, отправил заявку на возврат товара, НО мне отказали! сославшись на то что "я же принимал". КАК??? на улице мне надо было вскрывать слой полиэтилена? чем?... а в ответ- ваши проблемы..... я в шоке такому отношению! Потом я позвонил им и сказал что хочу вернуть товар, т.к. имею право в течении 14 дней вернуть товар независимо от причин. Но в ответ мне сказали-ТАК ОНИ ЖЕ У ВАС ПОЦАРАПАНЫ!!!! жесть! Делайте выводы.
Ответы компании: 1
21.05.2019 18:05 // trumpetka
гарантийное обслуживание это жуть. приобрёл компьютерные комплектующие очень недёшево (надо было очень срочно для выполнения заказа). принёс домой , а они не работают. отнёс по рекламации. клятвенно пообещали решить вопрос максимально срочно (даже присвоили гриф срочно по рекламации). через полторы недели вернули один процессор. остальное продолжаю ждать.... вот и все обещания войти в положение, срочность и т.п.
Как продать-они из кожи вон вылезают, а вот дальше как повезёт. Но если гарантия- то думайте сами.
Ответы компании: 1
20.05.2019 00:07 // Ирина [Гость]
Пользовались услугами интернет-магазина много лет. Но 15 мая в среду сделали заказ плитки керамогранита и фасадной краски с доставкой в пятницу, т.к. в выходные планировались работы по благоустройству дома. Перезвонил оператор, предупредив, что 17кв.м плитки будут собирать по всем складам, о готовности сборки заказа предупредят заранее, доставка с 19-00 до 22-00. В пятницу мы позвонили сами в 2 часа дня узнать о готовности заказа. Оператор уверил, что заказ будет вечером у нас. В 18-55 нас уведомили,что заказ несобран и возможно его привезут в субботу с 12-00 до 15-00, если поставщик отгрузит товар. И как вы думаете, каков итог? В субботу опять звонит оператор в 12-00 и сообщает, что в выходные заказ не будет готов, просьба подождать еще пару дней. Все планы испорчены, так же как и ваша репутация. Спасибо, 21 век же на дворе, самое время кормить всех завтраками! Антирекламу вы умеете зарабатывать.
Ответы компании: 1
05.05.2019 00:06 // Елена [Гость]
С 2013г. покупаю товары в интернет магазине 21 век, все было отлично. Но с 2018г. товары начали доставлять грязные, в помятых упаковках и вообще без упаковки, знаю что могу не принять, но заказы всегда были срочные. А 6.04.2019г. приобрела смартфон Bluboo s8+, вот здесь я увидела работу 21 века. 7 апреля телефон пару раз выключался (при более 50% зарядке) и вообще выключился, на зарядку не реагировал. В сервисный центр по гарантии забрали быстро, через 14 дней мне никтоэээ!!
Ответы компании: 1
21vek.by, интернет-магазин (21 век) - оставьте Ваш отзыв:
 |
Максимально развернутый ОТЗЫВ поможет компаниям улучшить свою работу, а пользователям принять правильное решение Более 12 000 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, всегда рады помочь, проконсультировать. Ваши ОТЗЫВЫ помогают компаниям работать еще лучше! 3 268 525 потребителей каждый год посещают Otzyvy.by, ищут компании, товары, услуги по реальным отзывам. Ваши ОТЗЫВЫ помогают потребителям найти компании, товары, услуги! Благодарим Вас, что пользуетесь порталом Otzyvy.by. |
