Комментарий на "Umbrella (ЧП-ТУП УМБРЕЛА-БЕЛ), дизайн-студия"
05.07.2015 12:02  //  Ответ компании

Уважаемый, Павел! Насколько мы поняли, Вы, как и автор предыдущего отзыва, не являетесь нашим клиентом, поскольку формулировка : «узнал их ближе» ни о чём не говорит. Тем не менее, Вы берёте на себя смелость обвинять нашу компанию в непорядочности, утверждая, что кухни комплектуются дешёвой китайской фурнитурой под видом дорогой. Любой заказчик, заключивший договор с нашей компанией, имеет приложения к договору (спецификацию и проект), в которых чётко прописывается наименование всех материалов и комплектующих, которые включены в стоимость кухни. Мы работаем с фурнитурой известных европейских брендов : «Blum», «Inoxa», «Vibo», «KESSEBOHMER» и т.д. Иногда, с целью удешевления стоимости кухни, в отдельных элементах, которые будут редко использоваться (например, шкаф над холодильником), в проекте используются недорогие механизмы (китайские или польские), что всегда согласовывается с заказчиком и прописывается в спецификации на изделие. Если у Вас есть конкретные факты, укажите, пожалуйста, номер и дату договора, в каком салоне он заключался, имя дизайнера и установщика, иначе мы вынуждены расценивать Ваш отзыв как клевету или происки недобросовестных конкурентов.
Что касается цен на наши изделия, то формулировка : «цены заламывают бешеные» также ни о чём не говорит. «Бешеные» по сравнению с какими производителями? Мы никогда не позиционировали себя как самого дешёвого производителя кухни, но и самым дорогим производителем никогда не были. Если брать соотношение цены и качества (в том числе производственных возможностей), мы считаем, что наша мебель является одним из наиболее привлекательных вариантов выбора, среди других предложений по изготовлению мебели аналогичного уровня.
Что касается производства, то на сегодняшний день мы имеем полный закрытый цикл собственного производства, что позволяет нам не зависеть от других производителей и решать практически любые производственные задачи. Мы располагаем собственной покрасочной камерой, участком по изготовлению фасадов из шпона, полным циклом обработки любых плитных мебельных материалов, а также участком по обработке искусственного камня, что позволяет нам выполнять проекты практически любой сложности. Поэтому Ваше утверждение: «ребята практически в гараже делают мебель» является, мягко говоря, безосновательным. На нашем сайте - www.umb.by представлена подробная фотогалерея наших реальных работ (а не 3D картинок или фото итальянских кухонь, как на большинстве сайтов), которая наглядно демонстрирует наши возможности.
Спасибо, что оценили хотя бы наших дизайнеров. Что касается Вашей рекомендации : «рисуйте в амбрелле проекты и идите в приличные крупные предприятия делать кухню», хотим отметить, что не смотря на профессионализм наших дизайнеров, дизайн-проект это далеко не вся кухня. Помимо красивого и грамотного дизайн-проекта, существует : точный замер помещения, чертежи по выводам воды, электрики, воздуховода и схема укладки плитки на рабочую зону и т.д., которые делает технолог, а так же изготовление кухни и профессиональная установка опытными монтажниками. Поэтому конечный результат (как и стоимость) у разных производителей может сильно отличаться.
Мы ни в коем случае не утверждаем, что мы идеальны и у нас никогда не возникает никаких вопросов в процессе изготовления кухни. Все живые люди и иногда имеют право на ошибку, но утверждать, что мы какая-то сомнительная фирма, делающая мебель в гараже, с Вашей стороны очень несправедливо. В нестабильное время, когда фирмы, изготавливающие мебель под заказ появляются и исчезают, мы стабильно работаем на протяжении уже 9 лет.
Ввиду всего вышеизложенного, уважаемый Павел, просим Вас представить конкретные факты и в дальнейшем указывать Ваши контактные данные для проверки информации. Заказчику, который реально заказывал кухню и остался недоволен оказанной услугой, незачем стесняться указывать свой номер телефона, поскольку это ускоряет решение возникшей проблемы.