Идёт загрузка...
Отзывы на "Лагуна, мебельная фабрика (ТМ "АМИ Мебель")":
| Лагуна, мебельная фабрика (ТМ "АМИ Мебель")
зарегистрированный участник портала |
|||||
|
Волоховская ул., 26
г. Барановичи посмотреть на карте отдел маркетинга +375 163 421 409; +375 163 424 202 |
|||||
23.12.2013 07:15 // prostoya
Всегда читайте отзывы до совершения покупки.
Приобрели на съемную квартиру два недорогих дивана, один из них ф-ки Лагуна "Релоти Сильвер".
Знаете что, уважаемые, подумайте сто раз перед тем, как купить дешевую мебель.
Через пару месяцев использования, ткань превратилась в потертую тряпку, а сиденья продавились.
Спать на этом невозможно. Так что думайте сами, за эту цену много не купишь, но я лучше накоплю и куплю что-то получше.
29.11.2013 08:06 // дина [Гость]
здравствуйте когда будет готова кухня лиза по договору 107а.город набережные челны
18.11.2013 21:41 // mandrel
Заказал диван г. Минск Долгобродская 14, Релоти Сильвер мод1, модель с ящиком для белья, всё хорошо, оформили предоплату, прошёл месяц как положено, сегодня поехал сам забирать с братом на бусике к ним на склад возле министерских гаражей, был сам диван и отдельно этот ящик, всё естественно запаковано и перемотано скотчем, не стали вскрывать т.к. можно было испачкать или утерять детали, поверили что всё в порядке, а надо было на месте открыть и всё пересмотреть, это для тех кто будет покупать лагуну. уже дома распаковал - диван гуд, а этот ящик: внутри каркас сломан(расщеплено ДСП, где скобы пробивали), на углах кожа сбита. Эту часть уронили или придавили на складе или при перевозке. Везу я значит этот ящик к ним в магазин на Долгобродскую 14, думаю чтобы поменять у них или на складе, а нет. Там пишу заявление на брак, сказали мне вести его обратно, у себя оставить отказались, сказали через 14дней приедет их спец по бракам ко мне домой, будет решать что делать: забирать, вести на фабрику, привозить новую, а это ещё месяц так точно. Вот так я купил новый диван лагуна. Андрей (029)616-66-19
17.11.2013 10:49 // Константин
Прочитал отзывы и крепко задумался над покупкой мебели этой фабрики. И так уже были сомнения, особенно после общения с продавцами в тц"Зебра", и условиями сервиса - доставка платнвя, про подьем на этаж нужно ДОГОВАРИВАТЬСЯ самим, ЗАВОДСКОЙ сборки нет, т.е самому собират, или опять ДОГОВАРИВАТЬСЯ самим не очень понятно с кем. И что делатьс гарантией если этот непоняьный сборщик чего-нибудь испортит. Ну и т.д. и т.п. Короче говоря совок - ЗАПЛАТИ нам деньги, получи конструктор, и мучайся сам дальше. Судя по многим отзывам так именно и происходит. Думаю надо отказываться от покупки у Лагуны.
13.11.2013 15:53 // Татьяна Ткач
скажите пожалуйста где можно купить диван "джовани сильвер" в мозыре?
27.10.2013 18:08 // светлана [Гость]
Заявляю громко _ никогда не приобретайте ничего прои зводства фабрики Лагуна! Диван прослужил полгода - ткань скаталась как будто его использовали десятилетия, подушки провалились, деформировались! Одноразовая мебель! [часть отзыва удалена администрацией портала, т.к. otzyvy.by – это диалоговая площадка, а не место для судебных разбирательств] Таких прозводителей надо наказывать!
08.10.2013 18:58 // ЛЮДМИЛА
Хотели приобрести угловой диван Николетти Голд в городе Череповце вологодской области в салоне-магазине "мио-мебель". Обслуживание очень хорошее-всё понравилось! Приехали домой-зашла почитать отзывы и ужаснулась!!!(сидения прогибаются, ткань быстро портиться, диван скрипит и т. п. а больше всего пугают сроками!)а посмотрела на сайте в каких городах официально продают мебель этой фабрики-а нашего города-НЕТ! как это понимать?!(что если они недавно сотрудничают,или вообще это какая-то подделка будет?! или кидалово!!!) Что делать? - так диван понравился! ОТВЕТЬТЕ ПОЖАЛУЙСТА!!!!!!!! ЗАРАНЕЕ СПАСИБО!
27.09.2013 21:54 // Инесса [Гость]
Как-то странно, столько плохих отзывов. Я год назад в Лиде, сыну в комнату купила диван Романи Сильвер, за год (используется по полной программе) ничего не просело, ничего не скрипит. Сейчас заказала угловой диван и кресло Николлети Голд мод.1, даже не знаю, что думать после прочитанного, но хочется верить, что все будет ок.
27.09.2013 11:01 // Ирина [Гость]
Заказала детскую, сказали будет недели через 2. Уже скоро месяц будет. Звоню они мне ждите. Не знаю что и делать?
25.09.2013 21:34 // Andrey19ka
Подскажите пожалуйста, какой тип наполнителя используется при производстве угловых диванов "Николетти Голд"? Заранее спасибо!
11.09.2013 16:36 // олег [Гость]
По прошествии некоторого времени заявляю что диваны не предназначены для постоянного использования в качестве постоянного места для сна. Диван через пол-года провалился, сидеть на нем то же не удобно ткань вытянулась и поменяла свой цвет. Верхний нош впинки"уехал вперед". С креслом таже истрия. Сидеть на нем не удобно. Поролон продавился за месяц. Неоднократное обращение к специалистам фабрики не дало никаких результатов. Три раза приходил мастер, с бодуна, и подкладывал тонкий кусок поролона, ссылаясь на конструкцию конкретной модели и невозможеость ничего сделать. На нем так никто и не сидит. В общем на витрине оно вроде не плохо смотрелось, но использовать это не возможно, так поставить в комнату для гостей, которые приежают раз пол года.
11.09.2013 15:59 // Виктория7
Здравствуйте! Прочитала отзывы - ужаснулась...а ведь это не правда)
Год назад заказала диванчик Николетти Голд д.к. угл. мод.1 - диван просто замечательный, и моется хорошо - и спиться тоже.
А месяц назад заказала кухню Дарью - я очень довольна.
Спасибо вам большое!!!
05.09.2013 11:55 // Анна
Здравствуйте! Заказала компьютерный стол "Киви" в магазине "Лагуна" мебель г.Глубокое.23 августа по стоимости 997 000тыс. Привезли как и обещали в течение 2-х недель, но стоимость его составляла 1097 000. Сострудник магазина, который звонил о наличии товара, не предупредил о изменении стоимости данного товара да еще и ругаться начал, что у него таких клеентов много и каждому не объяснишь, что цена изменена. Какие же могут быть скидки, при заказе до 1 сентября, если их нет, как оговаривалось. Очень недовольна персоналом магазина и поставщиком этой мебели.Зачем писать про акции, если их нет???!!!
27.08.2013 10:50 // Вероника
Заказывали с мужем диван Блэк Сильвер в ТЦ "Столица" Минск, делали его так долго как и указано в договоре, верх дивана конечно порадовал - чистый и не испорченый, но, начали собирать, в комплекте были пластиковые крепления, 2 из 4-х были сломаны, расстегнули молнию, что бы посмотреть в каком конкретно месте снимались эти крепления и увидели серую заплесневевшую доску, как можно сделать лицевую часть дивана из такого материала не понимаю. Очень плохо поступил производитель. Претензии предъявлять уже поздно было, прошло 3 дня с момента отгрузки, не сразу распаковывали.
27.08.2013 08:45 // Анастасия [Гость]
Купили мебель фабрики" Лагуна" в торговом центре " Интер Плаза" . Деньги отдали и началось! Сроки доставки нарушены, хамство со стороны всего персонала! Не покупайте их мебель, кроме проблем ничего! Надо было вовремя отказаться от их продукции, качество модульного дивана Армани Сильвер, ужасное! Никому не советую пользоваться их мебелью!
21.08.2013 20:46 // Александр [Гость]
Здравствуйте! Очень понравилась кухня "Лиза" в красном-черном исполнении, к сожалению не подходит по размеру. Остановились на кухне "Дарья". После отрицательных отзывов появились сомнения в покупке. Напишите кто уже пользовался этой кухней. Буду признателен.
15.07.2013 01:04 // Ольга [Гость]
Купила на мебельной выставке в Москве 14.12.12 диван "Релоти Сильвер" мод.1 (ява 1, Krona 805-05, правый, 120809-12, расх. накл. №АА000005747) молочного цвета, со скидкой за выставочный образец. Пару месяцев прождал на складе, не эксплуатировался. Идеально подходил по цвету, форме, размеру и дизайну. Он уже и так был не первой свежести, надеялась почистить. Не тут то было! Он оказался просто одноразовым! Чистила и автомобильными химчистками и всякими там ванишами и др. средствами для чистки мебели. Проступают изнутри темные пятна! Приходится постоянно накрывать покрывалами, открываю только когда гости приходят и то стараюсь, чтобы они на него не садились. Сиденье просело за пару месяцев неинтенсивной эксплуатации. Мы на нем не спим даже. Кожа в местах открываний дивана (максимум 10 раз открывали) вся облезла! Подушки тоже все деформировались, постоянно их переворачиваю. Скупой платит дважды. Жаль выброшенных денег за диван, потраченного времени и денег на химчистку и физических затрат на затаскивание этого огромного дивана и его сборку ( ( ( ( (.
11.07.2013 21:57 // Ирина [Гость]
Слава богу почитала))) Чуть не купили сегодня диван николетти голд. решили подумать до завтра. Подумала) Куплю где-угодно кроме "Лагуны") Как вам спится после таких отзывов)
08.07.2013 11:35 // Катя Хильмон
Недавно купила диван "Релоти Сильвер" на ул. Лиможа, 32б (ТЦ "АЛМИ") в Гродно. Разнообразие товара и цены приятно удивили. Обслуживание понравилось. Хочу выразить искреннюю благодарность руководству и сотрудникам магазина за ваше хорошее отношение к клиентам.
03.07.2013 00:07 // Марина [Гость]
Очень довольна работой Мебельной фабрики "Лагуна".Приобрела диван-кровать "Лорд" очень нравится))))
29.06.2013 16:22 // OLGA [Гость]
купили диван винценст, прошло меньше года и он просел.Мастер сказал что заменят нам просевшие дитали,но с темнейшей тканью.Это получаеться что диван будет разных цветов.Но мне же нужен такой как и покупали. Как быть в такой ситуации
25.06.2013 21:03 // Релоти Сильвер [Гость]
Заказала два дивана и кресло. Когда сняли упаковку, ужаснулись. Не хватает комплектующих, обивка протерта, основание поцарапано. И это мы еще на диванах не сидели. Естественно написали претензию поставщику мебели в Смоленске. Жду реакцию, но пока от общения впечатления не из приятных. Ау, где руководство "Лагуны", пекущееся о том, чтобы каждый клиент был доволен, "ценит каждого своего клиента и всегда находит к нему индивидуальный подход"? Берегите честь!
21.06.2013 23:24 // Юрий [Гость]
Купили Николетти Голд, распаковали, вот фото:
http://81a1e8a7170185a9b3a1-57e4012a6c5cf72ca705465b4c6aa6e9.r93.cf3.rackcdn.com/2013-06-11 13.27.26.jpg
http://81a1e8a7170185a9b3a1-57e4012a6c5cf72ca705465b4c6aa6e9.r93.cf3.rackcdn.com/2013-06-11 13.27.50.jpg
http://81a1e8a7170185a9b3a1-57e4012a6c5cf72ca705465b4c6aa6e9.r93.cf3.rackcdn.com/2013-06-11 13.31.05.jpg
Написали заявление по качеству. Позвонили нам (http://www.laguna.by/Garantiya), сказали что механические повреждения это не гарантийный случай.
P.S. К нам никто не приезжал и диван не осматривал. Вывод сотрудников из отдела качества о том, что это механическое повреждение, не являющееся предметом гарантии, видимо был сделан благодаря сверхъестественным способностям.
10.06.2013 22:40 // Лидия [Гость]
Выражаю благодарность сотрудникам магазина "ТЦ Столица" г. Минск, в особенности прод-консультанту Екатерине Климович, за помощь в выборе мебели. Очень приветливая, доброжелательная девушка, все подробно рассказала, разъяснила, посоветовала. Девушка очень тактичная, знающая свою работу. Из магазина вернулись очень довольные и с покупкой- приобрели кухню "Надежда 2.1". Через две недели вернулись в этот же магазин за диваном. За помощью обратились к проверенному консультанту Екатерине. Девушка так же профессионально, как и в прошлый раз, помогла подобрать нам диван. В который я и мой супруг влюбились с первого взгляда (диван Лорд). Спасибо огромное, Екатерина, за хорошее отношение и внимательность к покупателям. Рада, что такие профессиональные работники есть в сфере торговли, ведь они на вес золота.
09.06.2013 22:31 // Сергей [Гость]
Господа производители мебели Лагуна. И о качестве продукта своего думать надо и о качестве его реализации. Ведь Вы же берете деньги, тем более вперед, и должны так построить свою работу, чтобы товар купленный покупателем, ему был доставлен. 03.06.2013г. опалтил заказ в ТЦ Столица (средний уровень). До формления покупки у констультанта уточнил. могу ли я оплатить сейчас, а доставку оформить на субботу и получил утвердительный ответ. Суббота пришла, однако к вечеру выяснилось, что моя покупка (диван) была продана другому покупателю. Возникает вопрос - как это возможно? Что за система учета существует в магазине, когда проданная вешь, продается еще раз? Мало того, что было потрачено время на ожидание доставки товара, так еще сотрудники магазина упрекнули меня, что тут есть моя вина - надо было мол сразу забирать товар да и были недовольны тем, что я высказал продавцу свои притензии за плохую организацию работы магазина. Но к этому добавилась и еще одна проблема - проблема возврата денег. Чтобы их вернуть нужно ждать пока в магазине насобирается выручка в нужном объеме. Вопрос - сколько для этого понадобится времени???? А ведь компания бесплатно пользуется моими деньгами......За это кто-нибудь ответит?
03.06.2013 10:51 // ОЛьга [Гость]
приобрели диван этой фирмы, очень довольны)
29.05.2013 18:33 // Анастасия [Гость]
[отзыв удален администрацией портала по той причине, что не имеет отношения к данной компании ]
21.05.2013 12:11 // Екатерина Талашко
Недавно приобрела кровать из экокожи. Очень довольна. Качество хорошее, дизайн - супер!
18.05.2013 19:36 // Глот Елена Викторовна
Руководителю ОГО
ЧУП «Торговый дом «Лагуна»
Санюк Н.А.
Зам.руководителя ОГО
Москвичу Е.И.
Я, Глот Елена Викторовна, приобрела диван и кресло «Лучано» в магазине «Лагуна» г. Новополоцк. Договор купли продажи №120 от 11.11.2012г.
Диван «Лучано» мною был получен 24 января 2013года. Недостатков по внешнему виду и механическим повреждениям не обнаружено.
Кресло «Лучано» получила 19 февраля 2013года. При покупке не обнаружила недостатков по внешнему виду и механическим повреждениям (хоть и смотрелось рядом с диваном кресло несколько «куцевато»: и по высоте - ниже, и по ширине и наполненности подлокотников уже). В процессе эксплуатации кресло «просело», т.е. деформировалась подушка спинки, деформировалось сиденье, в результате образовалась глубокая складка на сиденье.
В письме заявлении я указала (предварительно проконсультировавшись с продавцом магазина «Лагуна») об изменении толщины пенополиуретанового наполнителя изделия.
19.04.2013г. по моему адресу выезжал работник гарантийного отдела. Осмотрев кресло, он согласился с моими претензиями.
По результатам разбирательства Вашими специалистами (в компетенции которых я нисколько не сомневаюсь) принято решение об отсутствии в осмотренном изделии технологического брака. В полученном мною письме от 3 мая 2013г. Исх.311/166 сообщается, что складки на кресле предусмотрены художественным решением. Хочу напомнить, что претензии мои, изложенные в рекламации, не по поводу складок, а о «просевшем» ППУ, об изменении начальной высоты мягкого элемента, об изменении линейных размеров сиденья.
Убедительно прошу Вас повторно рассмотреть моё письмо и проверить изделие кресло «Лучано» (зав.№ 131125-12) на соответствие всем требованиям ГОСТ 19917-93 (особенно на соответствие показателям долговечности).
Заранее благодарю Вас за понимание.
С уважением
Покупатель Елена Викторовна Глот
12.05.2013 22:34 // Nazarova-marina
согласна со всеми негативными отзывами! Диваны ужаснейшие! Помимо того что все просело/нет ортопедического основания/даже сидеть на нем невозможно - постоянно скатываюсь в сторону! И ЕЩЕ никто не пишет про подушки к этим диванам - просто верх идиотизма!!!
01.05.2013 12:40 // Екатерина О.
Мы тоже "счастливые" обладатели дивана от Лагуны "Релоти Голд" с "эластичным основанием, которое создает ортопедический эффект, увеличивает срок эксплуатации мебели и придает ей особый комфорт". Просел через 2 месяца (на нем еще не спали!), скрипит. Вызвали мастера, а тот сказал, что в этом и заключается ортопедический эффект: принять форму тела. Как уже говорили здесь ортопедическое основание гамак. Еще, что эластичные ленты растянулись, но исправление не даст постоянного эффекта и через некоторое время опять просядет.
Теперь всем знакомым периодически напоминаем (в почтовые ящики рекламу регулярно кладут), чтобы не велись на дизайн и цену.
Покупая диван с ортопедическим эффектом, подумайте, для чего вам нужен этот диван: смотреть (да, глаз радует) или сидеть /лежать (купите лучше раскладушку: дешевле, а эффект тот же).
16.04.2013 21:52 // Ната
Мне понравился дизайн дивана-кровати Глория.Купить его я как то не решаюсь.Не знаю,стоит ли его брать? Может у кого то он уже есть.Буду очень признательна за отзывы об этом диване Глория.
16.04.2013 00:30 // [Гость]
Здравствуйте! Меня интересует такой вопрос: 05.05.2012 г. приобрели диван угловой диван Николетти Голд, к выбору дивана отнеслись очень избирательно, важно было в перву очередь длина спального места и удобство для спины, на сайте Laguna.by прочитали про данный диван, привлекло нас главным образом"Диван-кровать угловой «Николетти Голд» имеет эластичное основание, которое создает ортопедический эффект, увеличивает срок эксплуатации мебели и придает ей особый комфорт"( описание дивана с сайта) не задумываясь мы его приобрели... вроде спи и радуйся, но еще не прошло и года со дня покупки дивана, как он начал проседать(не смотря на небольшой вес мой и мужа), скрипеть,ощущение такое, что спишь в гамаке, муж вообще спать не может, болит спина, основание двух половин разные, то, которое ближе к стенке жестче,где сидишь совсем мягкое...в общем- обещанным "ортопедическим основание" и не пахнет, не говоря уже про "особый комфорт"...скажите, пожалуйста, как можно исправить данную ситуацию, может это просто заводской брак, искала ортопедическое основание, но нащупала обычный паролон, ортопедическое основание предусматривает отдых для спины и тела, а не скрученную на утро спину...что нам делать...хочется обойтись без конфлитов и неприятностей( хотя таковые имелись при заказе дивана, бракованную петлю меня целый месяц)
07.04.2013 14:26 // Валентина Алексеевна
Мне очень понравилось общение и с фабрикой "Лагуна", и со всеми специалистами в цепочке "заказ -получение мебели ". Я заказывала мебель в ТРЦ Тимашковых в г.Брянске. Здесь много салонов самой разной мебели. Переходя из одного в другой, меня охватывало отчаяние от непрофессионализма продавцов и из-за отсутствия необходимой мебели. Последним оказался салон "Лагуна". Ирина Дмитриевна - не только продавец салона, она еще и истинный дизайнер. Она ответила на все мои вопросы, помогла выбрать во всем многообразии мебели и обивки в салоне именно то, что мне необходимо. Она - настоящий профессионал и патриот фабрики "Лагуна". Через 2 дня я заказала диван и кресло "Винцент", столик и 2 банкетки "Амадей". Мебель была доставлена в срок,отлично вписалась в квартире, качество устраивает. И кладовщики, и грузчики склада фирмы "Лагуна" в нашем городе свои функции выполнили профессионально, с уважением к клиенту.Я еще раз получила возможность убедиться в высоком качестве белорусской продукции. Спасибо все, кто выполнял мой заказ.
04.04.2013 10:41 // ольга валериевна
а мне понравилось!!! в Лиде очень приятные и обходительные консультанты-внимательные и компетентные. На все мои вопросы я получила вразумительные ответы. Доставка осуществилась в точно назначенное время и при сборке не возникло вопросов. я довольна и ценой и качеством. Спасибо.
03.04.2013 20:02 // Виталий [Гость]
Здравствуйте, мебельная фабрика Лагуна.
На днях выбирал диван в Вашем фирменном салоне (Гродно Богуцкого). Искал удобный диван для сна. После беседы с продавцом о товаре появились вопросы к производителю.
1. Что это такое -пружинный блок "змейка", который со слов продавца используется в диванах Вашей фабрики? На сколько я знаю пружинных блоков существует 2 вида: это "зависимый" (боннель) и независимый пружинный блок. "Змейка"-впервые слышу!
2. Что такое "ортопедический" поролон???
3. Что такое "эко-кожа"??? (Показали обычный кож.зам на тканевой основе.)
Скаладывается впечатление, что разводят в магазине , как лоха. Потому, что обычный гнутый кусок проволки в основании сидения - это у Лагуны называется пружинный блок.
Обычный кожезаменитель на тканной основе-это у Лагуны "Эко-кожа"!
"Ортопедический" поролон-это тоже изобретение Вашей фабрики???
Может лучше называть вещи своими именами?
Спасибо.
Надеюсь услышать ответ.
29.03.2013 19:01 // [Гость]
Мебельна фабрика "Лагуна" - самая УЖАСНАЯ компания, что я встречала. Только один диван изготавливают 4 месяца. О задержки изготовления не уведомляют, как указано в договоре. Больше всего меня поразило халатное и грубое отношение работников магазина "Лагуна". Когда ждешь заказ, а тебе позвонили и сказали:" А вы ведь отказались от заказа?" Никому не советую обращаться в эту компанию.
29.03.2013 11:20 // akimova22222@mail.ru
В Витебске магазин "Ами мебель" 12 марта заказан диван Лагуна Оазис на ФИО Акимова. Есть ли шанс её получить уже?
Очень желательно так же повторить акции на банкетки. Спасибо
26.03.2013 14:10 // Петрович
Сделал заказ 16 февраля в Гомеле магазин на ул. Ильича.№ заказа 52.22 марта поинтересовался в магазине на какой стадии заказ.Ответили нет ткани на подушки.(диван угловой релоти сильвер мод.1).Обещали,что будет привезен мне заказ на текущей неделе.Хотелось бы узнать на какой стадии изготовления находится мой заказ,и будет ли он доставлен в обещаный срок.Оплату произвел 100% при заказе.Это должно,я думаю,влиять на сроки.Настораживают отзывы о вашем производстве.Хотелось,чтобы они оказались необоснованными,и сроки доставки и качество приятно удивили меня,ну и конечно недоброжелателей вашей продукции.Всех благ.Эл.почта:valerydubrov64@mail.ru
25.03.2013 11:44 // Елена [Гость]
Купила диван Лоренцо мод.1. Привезли 27.12.2012 (позже заявленного срока!!!), сразу обратила внимание на то,что диван разъезжается, но так как были сплошные праздники, то пришла в магазин (ТЦ Столица) 7.01.13. Написала рекламацию, работник гарантийного отдела приехал в выходной день без предварительного звонка, причем срок выезда также был сорван. Никакого ремонта не было произведено, а ответом на мой вопрос о разъезжающих частях было то, что пол в квартире ооочень скользкий. А потом началось.. опять иду в магазин , пишу уже на возврат денег, приходит от фабрики письмо, что случай не гарантийный и диван без брака. За это время диван, а особенно подушки, начали деформироваться. Заказала экспертизу платную, отнесла результат. Уже вторую неделю все тянется. В магазине ни консультанты ни зав.магазина ничем помочь не могут.. на фабрику звонить бесполезно. либо не дозвонишься, либо девушки ссылаются на то ,что они всего лишь диспетчеры, а с начальником отказываются соединять. Вот и страдаю уже почти 5 месяц. Настоятельно рекомендую хорошенько подумать прежде чем преобретать мебель ТД Лагуна.
19.03.2013 14:15 // Татьяна [Гость]
Сколько раз себе говорила, читай отзывы, пристматривайся. Нет! заказала диван, купила в Лагуне, в ТЦ Столица, появились дефекты, вот ...пока жду со 02 марта, чтобы хоть кто-нибудь позвонил из этой организации. На фабрике трубку никто не берет, а в Магазине в ТЦ Столица), непосредственно там, где купила, только руками разводят, мол, мы такие несчатсные , сами страдаем от плохой работы своего же гарантийного отдела. Я в шоке. Стоимость реальная, а обслуживание совсем не то. Вот пока письма пишу в адрес молчаливой организации.
15.03.2013 16:26 // Юлия. [Гость]
Ну и я стала одним из "товарищей по несчастью", связавшись с данной фабрикой. 24 декабря!!! мы с мужем приобрели диван "Жаклин" в салоне, который находится в ТЦ "Столица". Долго мы к нему присматривались - очень уж запала необычная форма и система релаксации...Решено - покупаем! Привезли нам наш диван, подняли на этаж, а он оказался с браком: пробито дно бельевого короба. Люди, до сих пор (15 марта!!!) ремонт нам не произвели, звонили мы уже туда раз пять, напоминали о себе... Тысячу раз подумайте, нужны ли вам эти проблемы!
14.03.2013 14:17 // [Гость]
Приобрела кухню "Марта-5", одно плохо, что в магазине нет специалистов по сборке мебели.....
И еще вопрос - можно ли дозаказать еще одну тумбу и два навесных шкафа для кухни "Марта-5", цвет - черно-белый дуб
11.03.2013 10:37 // Galina [Гость]
В ноябре 2012 году в ТЦ "Столица" купила диван. Спустя месяц эксплуатации появился скрип и обе части дивана стали дугообразными. Написала заявление на устранение недостатков. Никаких действий со стороны гарантийного отдела не было. Потом написала претензию. Опять тишина. В итоге обратилась в общество по защите прав потребителей. Юрист неоднократно пытался связаться с Лагуной, но и с ним они не хотели решать данную проблему. Дело дошло до суда. И только получив повестку они приехали и забрали диван.Деньги выплатили за 2 дня до назначенной даты судебного заседания.
Для себя решила на 100 %, что у Лагуны покупать больше ничего не буду, чтобы не тратить свое время и нервы. Да и качество соответствует 0.
09.03.2013 21:24 // ТЬатьяна
Обслуживание в салоне ужастное. Прождапла родавца-консультанта 40 мин. Когда она появилась, высказала ей притензии. На что мне ответили: что ее не было всего 15 мин., что она тоже человек, хочет кушать и все другое. А мне предложили сменит тон. И когда я попросила показать мне механизм раскладывания дивана, продавец ответила, что ей не нравится мой тон и она не будет мне ничего показывать и удалилась из зала подаж. Захотите приобретать товар у этой торговой марки??? Я в ужасе и шоке!!!
09.03.2013 21:19 // Татьяна, г Белгород
Обслуживание в салоне отвратительное. Ждала продавца-консультанта 40 минут. Когда девушка появилась, высказала ей притензии. На что мне ответили : что она тоже человек, она хочет кушать и другое, и что ее не было всего 15 мин. А мне было предложено сменить тон, иначе со мной не будут разговаривать. Когда я попросила показать механизм раскладывания дивана, продавец - консультант сказала, что ей не нравится мой тон и обслуживать меня она не будет, повернулась и ушла. Захочется вам покупать какую либо родукцию этой фабрики? Я в шоке!!!
09.03.2013 14:32 // Галина [Гость]
Моя мама 2 года назад купила диван и кресло кровать фабрики Лагуна, модель не помню, по дизайну очень красивый, является гостевым местом препровождения. За этот период ни один гвоздик не вылетел, ткань не разъехалась (как бывает с другими диванами, купленными у ИП), качеством очень довольны. Сейчас собираюсь и себе приобрести диван и кресло фабрики Лагуна, надеюсь они и меня не подведут. Только вот вопрос, мне порекомендовали большой магазин ф-ки Лагуна в районе Шабанов, может кто знает как туда добрать и что за магазин?
07.03.2013 11:56 // Наталья [Гость]
Договор №1380 ТЦ Столица. 60 рабочих дней из них 15 просрочка делаем маленький столик М106
05.03.2013 12:48 // samesa
Лучше купить мебель у ИП-шника на базаре, чем у этой "фабрики".
Купил в прошлом году диван релоти сильвер с обивкой 5 категории. Внутренние отсеки сделаны даже не из ДСП, а из какой-то непонятной фигни или может ДСП с заниженным количеством связующего вещества, во всяком случае когда несли диван по лестнице, цепанули за парапет из-за чего появились сколы как от удара молотком.
Диван позиционируется как диван-кровать (да и внешне он так выглядит), но регулярно спать на нем невозможно - пружин мало/слабые, в результате чего сильно прогибается и на утро с высокой вероятностью будет болеть шея/поясница. да и прослужит явно недолго.
Диван покупал с обивкой 5 категории - во первых сшита неплотно (или может из-за того, что внутри паролона мало/мягкий) поэтому когда встаешь на диване остаются складки, а во-вторых за пол года истерлась и превратилась в старое тряпье. В деревне стоит советский диван, обивка выглядит лучше. Дома есть диван с креслами купленный в 2000 году - немного истерся, но после 12 лет эксплуатации выглядит лучше, чем лагуна через пол года.
За те деньги мог купить диван на базаре, но решил что все-таки лагуна как-никак крупный производитель, качество должно быть повыше. Это была большая ошибка.
Есть одноразовые медицинские изделия, есть одноразовое белье, упаковка, презервативы, есть одноразовая обувь (для покойников). ЛАГУНА - ОДНОРАЗОВАЯ МЕБЕЛЬ!
05.03.2013 11:10 // Мария [Гость]
Ужасная компания! Зря связались!
из всего заказ не привезли только стол, думали мелочь, переделают, фиг вам! начали выкрутасничать, то брак, то потеряли, то не то заказали и тд. Управы на вас нет, ну ничего, свои права мы знаем, заявление в нужные места уже написаны!
Договор 273Ш Москва, внутренний номер заказа 19606
Удачи Вам и дальнейшего "процветания"
04.03.2013 23:13 // Оксана [Гость]
В начале января купили в магазине Лагуна по адресу: г.Бобруйск ул.Рокоссовского,78 кухню Надежда 2,1 ; при сборке отсутствовала 1 планка и одна дверь, мной было написано 16 января заявление, до сих пор вопрос не решен,
сотрудники магазина ведут себя отвратительно ,отвечают,что мы их все уже достали, телефон фабрики ,куда они предъявляют претензии, отказываются дать.
Ответы компании: 1
04.03.2013 14:08 // Елена [Гость]
Здравствуйте! Хотели купить кухню Марта 3.1, понравился цвет и что угловая, хотели уже забирать, но позвонили из магазина и сказали, что там не хватает задних стенок. Забыли привезти из фабрики. Мы ждем уже 2 месяца, купили бы уже в другом магазине, так вот беда, составили договор на рассрочку и внесли первый платеж. Куда обратиться, чтобы быстрее давезли стенки не знаем.
Ответы компании: 1
03.03.2013 01:59 // Юлия [Гость]
Приобрели в мае 2011 года диван Армани Сильвер в Москве ( ТЦ "ВэйПарк"), брали модель со склада, ждать долго не пришлось, привезли в назначенные сроки, про менеджеров магазина тоже не могу сказать ничего плохого.
Речь о диване.
Обивка выглядела замечательно первые полгода, потом на местах, где непосредственно приземляется наша попа, она стала вытираться и диван стал полосатым. То есть нижняя часть дивана блеклая и потертая, верхняя блестящая и переливающаяся. Ладно бы , это все мелочи. Поскольку эксплуатация дивана подразумевает под собой определенную нагрузку, то внутренности верхних подушек непосредственно на сиденьях через полгода сдулись и примялись. Я стала менять подушки местами, потому как есть модули на которых сидят не так часто как на других. Через какое-то время молнии, которые фиксируют верхнюю подушку на каркасе все разъехались, пробовала менять бегунки - проблематично. Сейчас я уде просто перевернула подушки, то есть низ стал верхом и наоборот, потому как сидеть стало уже как-то совсем не удобно, на каждом модуле образовалась такая "приятная" вмятинка.
Не понятно, почему нельзя было предусмотреть переворот подушки и вшить молнии таким образом , чтобы они застегивались в любом случае. У меня в данный момент это невозможно, потому как перевернутая подушка на совпадает с началом и концом молнии.
Конечно, хотелось бы попользоваться диваном хотя еще лет так 5, все таки 60000 тысяч тоже деньги не малые (не сравнить, конечно с 500 000 тыс. Альберт и Штейна).
Вопрос: есть ли возможность приобрести верхние подушки отдельно?
Честно говоря, когда я покупала диван, то надеялась, что он продержится дольше чем полтора года!!!! Расстроена.....
13.02.2013 00:13 // Анна
Ужасный , ужасный диван Релотти силвер
Ответы компании: 1
11.02.2013 10:06 // Vk
Заказывали угловой диван в ТЦ "Зебра" Очень милая девушка-консультант нас обслуживала...Срок изготовления указан 45 раб.дней. Ну, думаем, успеем ремонт сделать и диван как раз привезут....Ан нет, через 2 (!!!!) недели позвонили..Мол, приехал ваш диван, заберайте. Я была в шоке, т.к. поставить его некуда вообще....Договорилась, что заберем через неделю....И вот оплатили и через неделю диван нам привезли и собрали...Пока очень довольны. Быстро, диван удобный и отлично вписался в интерьер....Спасибо "Лагуне".....
Ответы компании: 1
07.02.2013 01:40 // Вячеслав Олегович
Доброго времени суток, дамы и господа. Я владелец небольшого мебельного производства, которое в сравнении с "Лагуной" - капля в море. Начинал очень давно с того, что занимался обивкой мебели и уже забыл то время, но остались знакомые, бывшие "конкуренты" и друзья по бизнесу с которыми еще общаюсь. Все они в один голос говорят, что "Лагуна" - это не мебель и им-то это нАруку, т.к. львиную долю работы этих обивщиков составляет полутора-двухгодовалая продукция вышеупомянутой компании, но не о том речь - КАКОГО ВЫ ЖДЕТЕ КАЧЕСТВА ОТ ТАКОЙ ЦЕНЫ. Да уже ВСЕ знают, что мебель у "Лагуны" покупать не стоит, если не хочешь проблем. Я сам делаю мебель и знаю - что и сколько стоит! Мебель, произведенная из качественного материала и с соблюдением всех соответствующих стандартов будет стоить в разы дороже! Да еще и с нашей налоговой нагрузкой. Я лично считаю, что у каждого есть или, скорее, должна быть голова на печах. Бесплатный сыр только в мышеловке. Я прекрасно понимаю руководство компании: хотели дешевую мебель - получите, никто не говорил о качестве! Но я, ни в коем случае, не хочу оправдывать безответственность и безалаберность производственного коллектива предприятия ошибками людей, которые обожглись на их продукции или обслуживании. Но господа, а задайте себе вопрос - "Найду ли я за ЭТИ деньги что-то лучше, комфортнее и качественнее и на тех же условиях, чем в "Лагуне" ? ". И вот с ответом на этот вопрос, который знают также ВСЕ, думайте - идти или не идти в "Лагуну" за мебелью.
Мое личное мнение - я куплю дороже, если буду уверен, что там где это дороже - качество лучше. И не буду "плакать" ли жаловаться кому-то, что меня кинули или обманули (подчеркну ЭТО МОЕ ЛИЧНОЕ МНЕНИЕ). И поверьте - диваны сами не ломаются "от того, что до него кто-то дотронется или только один раз полежали". Я говорю вам это как профессионал в этой отрасли - у меня так же бывают проблемы с заказчиками.( А у кого их нет? ). Хотите качество - и на "Лагуне" его сделают, только не за такую цену! А вообще можете купить мебель от "LES COUSINS", "OIKOS", "Fiamberti" и массы других мировых мебельных брендов, только диван там самый конченый и не раскладной стоит от 1300 евро - и он очень похож на скамейку с подушками. А теперь прикиньте сколько будет стоить там полноценный диван, который "Лагуна" отдает за 350 долларов - как минимум в 10 раз дороже. Вы согласны столько заплатить сразу ? Если да, то в чем тогда Ваша проблема - вперед! А иначе...
Спасибо за то, что выслушали. Всем - не скучать. Все, что ни делается - к лучшему. С каждой своей ошибкой мы становимся мудрее. Мое мыло, если есть у кого вопросы
obivka-minsk@yandex.ru.
Ответы компании: 1
06.02.2013 10:30 // Ольга [Гость]
спасибо всем за отзывы, глядя на диваны и не скажешь про их качество, уже собиралась в сталицу за диваном, но после прочитаного передумала, стыд и позор руководству фабрики Лагуна, только время потратила.
Ответы компании: 1
03.02.2013 14:56 // Марина [Гость]
Собираюсь заказать угловой диван Николлетти голд мод1. Интересует, имеется ли такая модификация с углом слева, а не справа? Возможно ли сделать такой заказ? Буду признательна за ответ.
Ответы компании: 1
02.02.2013 12:16 // Татьяна и Игорь
Очень неисполнительная компания.Отвратительное отношение работников.При сроке изготовления 25 рабочих дней, по прошествии 60 дней календарных, из них 34рабочих по российски,и уж точно больше по белорусски)) дивана так и нет! При этом ни одного звонка от исполнителя или продавца, на все НАШИ звонки - ответ один выехала мебель, в пути... Больше никогда не обратимся в эт компанию. Пошли на поводу у дочери ( это она выбрала этот диван), и теперь она очень жалеет -квартира новая, приходится спать на полу на матрасе от старой кровати. Причем себе мы выбрали мебель от др. компании, изготовление деревянных частей вроде как позиционируется-Италия. Заказали в один день... Так вот мы чудесно спим-сидим на классном диване уже 2 недели, а дочь... ей не очень(((( в-общем, если брать в этой "компании", то только сразу готовую мебель. Заказывать - себе хуже.
Ответы компании: 1
31.01.2013 14:11 // Виктория
Я купила диван 27.09.2012 г.,а на 5 день он поламался!Приехал представитель и сказал:"Какие деньги такой и диван!".Досих пор не можем добиться того,чтобы нам с ним что-нибудь сделали!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Ответы компании: 1
28.01.2013 16:59 // инна [Гость]
А мне нравиться мебель ! А купила классику в стиле старой англии. Вот только хочу порекомендовать дизайнерам делать столы в трех высотном размере. Мне надо кругдый столик типа Т203 или Т202, но они очень выкоси для прикроватных столов. Их размер должен быть от 42-50 см, как европейские. И еще, ваш товарный знак (бирка Амадей) очень красивый знак, но кто догадался клейть его на диванах не с внешней стороны, а на банкетка с одной? Вот я теперь и кручу банкетку каждый день, что бы стояла правильно. Удачи Вам!
Ответы компании: 1
26.01.2013 09:53 // Василий [Гость]
Купил угловой диван "Грация" По качеству сборки- ниже среднего. Но вопрос не в этом, какая цена такое и качество. Порвалась съемная седушка. Делов раз плюнуть. Купить новую и всё. НО! Их не продают, не производят отдельно ни за какие деньги (инфа из магазина). Вручили телефон фабрики - мол договаривайтесь там.
Ответы компании: 1
18.01.2013 01:27 // Наталия [Гость]
А мне очень нравится мебель фабрики Лагуна!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Довольна своей покупкой!!!!!!! Все там идеально собирается,и ничего не ломается!
Ответы компании: 1
07.01.2013 17:12 // Татьяна [Гость]
Здравствуйте! Перед новым годом купила в ТЦ "Столица" диван-кровать "Блэк Сильвер". Очень внимательные продавцы, помогли подобрать то, что нужно! Спасибо, девочки! Что же касается дивана, пока все устраивает, надеюсь, что и в дальнейшем проблем не будет.
Ответы компании: 1
04.01.2013 17:07 // Антон [Гость]
[отзыв удален администрацией портала, т.к. является отзывом бывшего работника, а не потребителя]
29.12.2012 13:29 // Василий [Гость]
Качество сборки очень плохое я в шоке вчера привезли подкладка порвата дсп все коцаное все саморезы поменял потомучто то прокручен то обломанные только шляпки видно молотком забивали комплект релоти сильвер я не знаю как они проходят отк лучше все дсп будет разобранно чем вы собираете на заводе а что будет даль я и не зню!Вы тока пишете что качество улучшится а на самом деле вы нечего не делаете а только по шаблону ответы!
Ответы компании: 1
24.12.2012 20:09 // Анастасия.
Есть и у меня кой-какая инфа о "Лагуне"... Нашло какое-то вдохновение, попишу на портале. В общих чертах: не так давно "Лагуна" перестала торговать в "Доме Мебели". По словам сотрудников "ДМ", фирме дали 20 часов на то, чтобы съехать из торгового центра из-за нечестной конкуренции и невыполнения каких-то там торговых обязательств. А сейчас возле "ДМ" крутятся какие-то малолетки и раздают буклеты от "Лагуны". Оказывается, фирма съехала из-за того, что нашла более выгодное место продаж, но покупатели по старинке приходят в "ДМ" и не видят там "Лагуны". С помощью рекламок эти мальчики-девочки призваны свести воедино разлучённые арендой сердца фирмы и клиентов, т.е. показать покупателям новые адреса, где нужно покупать мебель. Вот только правильно ли это? Т.е. человек приходит в "ДМ", тут ему на входе дают буклет "Лагуны"... Не появись этот буклет, возможно, человек купил бы диван в "ДМ", но, взяв рекламку, он разворачивается и едет в другую сторону. Я не знаю истинную причину отъезда "Лагуны" из "ДМ", но, может, не стоит подсылать туда этих подростков и отбивать покупателей у других производителей?
Ответы компании: 1
24.12.2012 16:58 // Татьяна [Гость]
Здравствуйте, уважаемые сотрудники мебельной фабрики "Лагуна"! Я сделала заказ на модульный ряд "Ариэти Сильвер" 21.10.2012г. в Минске в магазине "Простор", заказ №2061. Мебель ещё не готова. Но после сегодняшнего ознакомления с отзывами о вашей фабрике, честно говоря, настроение немного испортилось.Хочется верить, что мой заказ будет изготовлен по возможности в кротчайшие сроки, и за качество Вам не придётся краснеть, а мне жалеть о своём выборе.Я очень надеюсь, что мой отзыв после получения мебели будет положительным. Очень ждём всей семьёй свою мебель. Спасибо!
Ответы компании: 1
23.12.2012 11:18 // alex [Гость]
магазин Лагуна в г.Лида по ул.Камышовая 4.Уважаемые
руководители компании,обратите внимание на работу ваших сборщиков и упаковщиков,я не буду целиком описывать всех бед моей купленной кухни,Я прошу вас отправить этих ваших
работников на обучение своей должности.C уважением Алексей.
Ответы компании: 1
21.12.2012 11:54 // Татьяна [Гость]
Отвратительное качество мебели,в частности дивана "Николетти Сильве".Мало того ,что ремни практически не закреплены должным образом,так еще присутствует ужасный звук в виде хруста.Если не знать,что этот звук исходит от дивана при сидении на нем,то можно подумать,что вы идете по свежему снегу,который хрустит у вас под ногами. А про вежливость администраторов я вобще молчу.Остается им только посочувствовать,какие должны быть нервы,продавая некачественный товар.Не советую приобретать мебель фабрики "Лагуна",представительство которой есть в Магнитогорске.
Ответы компании: 1
19.12.2012 23:31 // Алеся [Гость]
Заказали диван "Хилтон", поскольку на картинке смотрится очень красиво. Обрадовали относительно не очень высокие цены на продукцию- и решили купить. В магазине г. Пинска подобрали ткань, продавцы очень вежливые, советуют. После заключения договора настроились на получение дивана "обычно через месяц- полтора". Получили диван после заказа в конце марта аж в июне! К этому моменту вежливость продавцов в магазине, куда звонить было уже привычкой, еще не иссякла. За, что продавцам - спасибо, ведь они не виноваты, а терпетьвсе им. НО. Когда получили диван - я плакала. К сожалению не от радости. Две части (диван угловой) одна оказалась выше- вторая ниже (с полом у нас все в порядке - ровный). И это было не все- обратная сторона дивана, внутренние боковины- все так ужасно и неряшливо обшито, просто смотреть больно, руки за такое можно отбить. Мало того, после полугода эксплуатации он скрипит как старая кушетка. Ужасно. Если бы можно было оценить качество именно этой модели дивана- поставила бы по десятибальной шкале - минус 2. Мои родители купили простой диванчик этой же фирмы- и остались довольны. Так, что мое мнение хоть и оновывается на фактах, но довольно субъективно. Однако покупать что-либо в этой фирме в следующий раз скорее всего не буду.
Ответы компании: 1
15.12.2012 22:50 // Станислав Викторович
Народ, все очень просто. Я сегодня закал диван в отделении Лагуна на строительном рынке в Уручье. Придя домой залез на этот форум и обомлел от достойных и бескомпромиссных отзывов от этой компании, которой по всему руководит Остап Бендер как минимум. Количество претензий восхищает, но народ все идет и идет за мебелью в Лагуну. Вопрос: почему? Ответ: цена. Ведь на продукцию других производителей цена 1.5 - 2 раза выше, да и дизайн мебели необычный. Если у меня возникнут проблемы с этой конторой, придется создать реально "общество обманутых Лагуной" и на административном уровне решать вопросы, в том числе по Закону "О защите прав потребителей" можно смело всем будет добиться материальной компенсации морального вреда. Надеюсь до этого не дойдет, но свои права нужно знать и уметь отстаивать каждый. Представителем же Лагуны хочется пожелать внимательности к каждому клиенту и по возможности решать конфликтные ситуации так, чтобы потом об этом не писали в интернете. Кстати, также вам к сведению, крупные продавцы мебели в Беларуси уже не желают заниматься продукцией Лагуна и распродают остатки вашей продукции. Лучший выход из конфликта это понимание. Мир вам и развития в производстве....
Ответы компании: 1
12.12.2012 18:21 // Татьяна [Гость]
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, в каком из магазинов Минска можно приобрести диван вашей фабрики, чтобы не было проблем с доставкой и без обмана.
Ответы компании: 1
11.12.2012 18:32 // Алеся [Гость]
Покупали диван пол года назад (МАРТ 2012) в Лагуне Николетти Голд угловой, сначала с мужем не могли нарадоваться красоте, но потом это просто кошмар какой-то - в начале спинка которая находится сбоку отламалась от первого прикосновения спины нашего друга, потом от начал издавать какие-то звуки, когда на него садишься, а про то, как ночью спишь я уже совсем молчу, если вдруг захочешь перевернуться на другой бог, то это все сопровождается непонятными звуками. Мы вызвали мастера, который добирался к нам месяц!!!!!!!(а обещали уже через две недели ответить на нашу рекламацию) в итоге спинку он починила, но вот про звуки он выразился и сказал что это для фабрики Лагуна ЭТО характерно и вооБще на ушко прошептал, что качество мебели этой фабрики очень плохое, повторюсь сам мастер!!! не составив акт так и уехал!!!! Что делать дальше??? КАк избавится от этого страшного дивана, который живет своей жизнью!!!!!
Ответы компании: 1
07.12.2012 20:37 // Владимир [Гость]
Купили спальню "Палермо" для новой квартиры. Месяц лежала в коробках и радовала. Когда пришла пора сборки был сильно разочарован (и это только притом , что собрал 2-е тумбочки и начал комод). Инструкция по сборке - такое может позволить себе лишь мебельщик-самоучка, а не солидная фабрика-только и это пустяки. После того как приложил крышку комода обнаружил, что с одной стороны боковина выступает немного за край крышки; крепление выдвижных ящиков - дело не для слабонервных! Не понял задумки конструкторов по поводу фрезеровки стенок под заднюю стенку - почему на краях не до конца?
Можно сказать - "кривые" руки при сборке. Тогда почему не возникают подобные проблемы при сборке той же украинской мебели?
Вобщем с ужасом ожидаю дальнейших сюрпризов.
Ответы компании: 1
29.11.2012 16:48 // Сергей Н.
Здравствуйте!
Купили угловой диван Релоти Сильвер мод.1 в Доме мебели на Комаровском рынке г.Минска. Доставлен и лежит в упаковке. Есть ли возможность нам самостоятельно поменять исполнение с правостороннего на левостороннее? Так удобнее для размещения в комнате.
Спасибо!
Ответы компании: 1
28.11.2012 22:33 // Виктория
здравствуйте.подскажите пожалуйста когда будет изготовлен диван Николетти Голд угл. мод 1 (заказ 490КЦ от 03.11.2012г.).?
28.11.2012 22:27 // вадим [Гость]
прочитав отзывы передумал покупать вашу мебель
27.11.2012 19:53 // юлия [Гость]
добрый день!хочу пожаловаться!заказала у вас диван,иготовили в сроки,заказала доставку и сборку.приехали отзывчивые ребята в тот же день.при сборке дивана оказалось.что в комплекте не хватает 4 фиксаторов и 4 шурупов,у сборщиков их не оказалось,они мне оставили номертмагазина и сказали набрать туда!я позвонила в магазин и сообщила о недостаче,на что мне сказали,что в магазине есть эти фиксаторы и чтоб я приезжала за ними!НО...я мамочка одиночка.без машины,у меня нет возможности ехать в магазин ,чтоб забрать эти фиксаторы,да и сами понимаете устоновить сама я их тоже не могу...в магазине мне ответили,что ничем помочь не могут,что у них нет ни водителя,ни мастера,никого!они могут мне оставить покетик с этим всем добром на кассе,я приезжаю и забераю,а если есть какие-то жалобы,то могу написать ее тоже у них,они отправят ее на производство и там она будет рассматриваться в течении 14 дней!!!вот и что мне предложет представитель этой компании делать???
Ответы компании: 1
27.11.2012 13:36 // Юрий [Гость]
День добрый. Вопрос к представителю компании (благо он здесь бывает), подскажите возможно ли доставить Вашу мебель в Псков ( Россия, Северо-Западный регион). Меня интересует модель дивана "Релоти Сильвер мод.3" его цена, форма оплаты,стоимость доставки. К сожалению обратная связь на Вашем сайте и инернет-магазине не работает.Приходится общаться вот такими ,окольными путями :).
E-mail для связи: 78973@inbox.ru
Спасибо
Ответы компании: 1
27.11.2012 11:24 // Любовь [Гость]
Решили мы как-то приобрести диван, приехали в магазин мебельной фабрики "Лагуна", что на улице 60лет СССР. Выбрали модель и заказали, продавцы нас заверили, что диван будет готов в течении месяца, но мы прождали его целых 2! Все бы ничего, но вскорости обивка на сиденье испортилась и нам пришлось обратиться в гарантийный отдел. Забрали у нас его быстро, вернуть обещали через 2 недели, но вот прошло уже более 2 месяцев как мы всей семьей спим на детской тахте! Телефонные переговоры с сотрудниками не дали ничего, кроме негатива, мне каждый раз говорили, что узнают что с нашим сиденьем и перезвонят, но никто так и не перезвонил. Когда я отказалась верить, сотрудница гарантийного отдела, которая представилась Татьяной, лично пообещала мне перезвонить в тот же день, но опять никто не перезвонил. Вот уже 2 недели меня обманывают, что наше сиденье сейчас загружают в машину и завтра мы его получим. У меня вопрос: кто же постоянно выгружает его обратно? Начальника, конечно же, никогда нет на месте. Я уже серьезно намерена предъявить фабрике материальные претензии.
Ответы компании: 1
23.11.2012 19:53 // Елена [Гость]
Заказали кресло модель Николетти Голд. В 45 дней не уложились. Кормили завтраками. Когда кресло приехало наконец-то домой, оказалось, что оно с дефектами.Цвет ткани несоответствует заказанной!Искусственная кожа на подлокотниках прорезана, а спинка кресла скрипит, как будто набита не поролоном, а соломой. Будем обращаться и требовать разрешения проблемы. Так долго ждать, чтобы в конце вместо долгожданной мебели, получить разочарование!
Ответы компании: 1
23.11.2012 19:49 // КВГ1977
Спасибо за ответ.В предыдущем отзыве указано именно количество рабочих дней с момента заказа :). Дозвонился во вторник на фабрику, непосредственно менеджеру, которая курирует торговый центр Столица (к слову очень приятная в общении девушка) которая пообещала, что постарается 26.11.2012 отправить заказ на Минск. Надеюсь на производстве ее не подведут.
Ответы компании: 1
22.11.2012 18:05 // Ольга [Гость]
Большое спасибо за ответ. Ждём результатов.
Ответы компании: 1
22.11.2012 10:48 // shmendel
Прошёл срок уже месяц как я вам писал(17.10.2012 08:00).
Но от вас не привета не ответа на мой вопрос.
Я смотрю вы боитесь ответственность нести за сваю мебель ,которую производите.
Так как вы не хотите исправлять не доделки то придется пойти другим путем чтобы ваше предприятие отвечала.
Закон о защите прав потребителей еще не отменяли.
С уважением Александр!
21.11.2012 20:12 // Ольга [Гость]
Добрый день. Заявка № 1863д1543 от 22.09.2012 в г.Орша.
На какой стадии находится изготовление углового дивана "Релоти Сильвер" мод.3? Заранее благодарю за ответ.
Ответы компании: 1
21.11.2012 12:00 // Елена Янкович
Качество обслуживания отвратительное!Для тех кто не может дождаться своей мебели-Ваши проблемы только начинаются!Купила диван "Николетти Голд",через несколько месяцев лопнула стяжка в подушке(дефект, казалось бы, минимальный-устранить за неделю максимум,думаю,можно)Еду в магазин,оформляю заказ на гарантийное обслуживание-пообещали новую. Забираю новую подушку, на следующий день говорят,что заказ не мой,просят вернуть хозяину.Вынуждена тратить личное время,чтобы созваниваться с хозяином заказа и встречаться,чтобы передать его.Опять названиваю и в магазин и в гарантийный отдел.Отвечают, что приедут,заберут подушку и устранят брак.Забрали с горем пополам.Вот и жду уже больше 2 недель.Ни подушки,ни звонка.Только проблема еще одна появилась - поролон внутри дивана сбился и выпячивается в виде бугра.Как долго мне ее будут устранять я даже не представляю.Знаю только одно-ПРОДУКЦИЮ ФАБРИКИ "ЛАГУНА" Я БОЛЬШЕ НИКОГДА НЕ КУПЛЮ!!!!!!
Ответы компании: 1
19.11.2012 19:56 // КВГ1977
договор 786, Заключет в ТЦ Столица уровень3, помещение 524. Прошло уже 45+13 дней просрочки=58. Заказывали Стол Амадей + 6 стульев. В магазине у каждого продавца, который подходит к телефону новая версия причин задержки, но никто не может сказать когда именно будет выполнен заказ, хотя в начале прошлой недели говорили, что заказ готов и прибудет уже в прошлый четверг, сегодня сказали что стол даже не приступали делать. Говорят что после выяснения причин задержки на фабрике с нами обязательно свяжутся, но никто и не думает перезванивать. При оформлении заказа говорили, что 45 календарных дней это самый крайний срок, а обычно все делают в течении календарного месяца. Когда все -таки будет выполнен заказ и будет ли он выполнен вообще. Честно говоря я в шоке от количества отрицательных отзывов о мебельной фабрике Лагуна. Почитав их я переживаю не только за сроки но и за качество изготавливаемой мебели.
Ответы компании: 1
13.11.2012 10:19 // Фиалка
А я хочу оставить хороший отзыв об этой кампании, мы заказали диван "Релоти Голд" мод.1, ждали правда как положено 45 дней, очень переживала, т.к. начиталась тут отзывов и все плохие....Думала все, потратили деньги впустую....Но нет пришел наш диван, да такой красивый, все аккуратно сделано, не скрипит, не хрюкает , замечательно выглядит!!!! Скакать на грядушках детям конечно нельзя....а в целом отлично...Если вы конечно за эти деньги хотите шикарный итальянский диван, то вы его не получите.Но в целом вполне приличная мебель!!!
Ответы компании: 1
10.11.2012 14:46 // [Гость]
Мы не так давно тоже стали жертвами этой компании. Отношение к клиентам ужасные, цены не чуть не уступают другим мебельным фирмам. Изготовление и качество оставляет желать лучшего. ОСОБЕННО!!!!!! Под заказ обещают изготовить в кротчайшие сроки, а на всамом деле нужнобудит подождать примерно пару квартолов. НИКОМУ БОЛЬШЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!
Ответы компании: 1
02.11.2012 11:32 // [Гость]
Мебель фабрики " Лагуна" нашей семье нравится .
Не давно захотели заказать кухню "Лиза" черно-красную (глянец) нам сказали что она закончилась. Сейчас "лилия" какая-то только есть. Как долго нам ждать нужной расцветки ? и какие расцветки выходят этим и следующим месяцем.
Ответы компании: 1
01.11.2012 18:47 // Екатерина.
доброе время суток, хочу сказать спасибо за наш дива, Армани-Сильвер. Диван привезли через 13 дней с момента заключения договора, все цело, удобно и очень красиво. Последнее время мало кто из мебельных фирм вовремя выполнял свои обязательства по договору, вы приятно удивили ))
Ответы компании: 1
30.10.2012 13:30 // Андрей К
72 рабочий день после заключения договора №528 от 22.07.2012 года г.Могилев на изготовления дивана Неаполь. При заключении договора,говорили максимум два месяца. Сентябрь,стали кормить через одну неделю, затем через две недели и так по сегодняшний день. Но в конце октября добили совсем, Ваш диван готов но не готов каркас. Спасибо Лагуне за сон на полу. Больше никогда с Лагуной связываться не буду.
Ответы компании: 1
29.10.2012 14:31 // Людмила
Уважаемые дамы и господа! Если вы решили приобрести мягкую мебель, то только не покупайте ее от "Лагуны". Мы с мужем купили диван-кровать Релоти-Сильвер мод.1. Привезли, разобрали, оказалось, что корпус с большой трещиной. Обратились в магазин- дефект устранили. Но самое ужасное, что пружины низкого качества, уже через 2 месяца стали скрипеть, а это должно происходить минимум через лет 15-20, если мебель хорошая, при этом все механизмы мы смазываем машинным маслом. Когда обращаемся в гарантийную службу, то приходится долго ждать и мастера и тем более ремонта. Эта компания обсолютно не беспокоится о своей репутации, клиенты для них-это никто. Если не хотите быть обманутыми, то обратитесь к другой компании.
Ответы компании: 1
29.10.2012 10:06 // Людмила г.Орша
31 августа 2012г. подала заявление на ремонт дивана.Мне позвонили из гарантийного отдела фабрики и обещали произвести ремонт в течение 14 дней с момента подачи моего заявления(так как и положено по Законодательству).В результате только 11 октября я дождалась представителя фабрики ,но он только произвёл осмотр изделия и составил акт.Когда же наконец-то будет произведён ремонт?Почему гарантийный отдел не может дать мне чёткого ответа,тем более,что машина на Оршу бывает каждую неделю?
Ответы компании: 1
26.10.2012 10:43 // Наталья Р.
Здравствуйте, после сегодняшней ночи я точно уверена, что не буду больше вашим покупателем. Сегодня ночью мы проснулись от того, что на нас упало зеркало со шкафа из набора мебели "Надежда". Ладно мы с мужем перепугались, но наш 2-х месячный малыш,мы его чуть успокоили-он проснулся от грохота.Как можно 2-х метровое зеркало крепить к шкафу 2-х сторонним скотчем????Что было в голове у создателя??!!!
Ответы компании: 1
25.10.2012 08:57 // krasa0107
Договор №53 РИОВ от 25 июля 2012 года г. Москва ТЦ РИО Ленинградское шоссе, хочу оставить положительный отзыв, качество дивана на высшем уровне, строчка к строчке сшит, спасибо, диван Николлете Голд. мод. 1., теперь буду смотреть его в эксплуатации. Вообщем несмотря на все перепетии, ожидания и доставки, подождать стоило, чуть не отказалась от заказа. Легко собирается и разбирается, очень понравилось, что задняя стенка, когда кладется, не тяжелая. По качеству приравниваю к мебельной фабрики 8 марта, но у вас дешевле во много раз, очень удачная модель, нижняя часть тоже лекго отъезжает. Вам только надо лучше наладить работу с клиентами, и вовремя оповещать о работе над заказами. Спасибо.
Ответы компании: 2
24.10.2012 23:12 // [Гость]
Здравствуйте, можно узнать договор 860, долго ли ещё ждать???
Ответы компании: 1
24.10.2012 17:10 // Субель Наталья
Здравствуйте, 04.08.2012 года в г. Калинковичи, ул. 60 лет БССР 2а был сделан заказ на диван-кровать "Николетти Голд", договор № 44, месяц назад сообщили, что диван уже изготавливается. До сих пор дивана нет. Сколько можно ждать? Изготавливается ли он вообще? Сколько можно спать на полу?
Ответы компании: 1
24.10.2012 16:17 // Людмила
А я осталась довольна мебелью! Тоже брала под заказ на Соломовой, 82 в Гродно по рекомендации соседей. Была приятно удивлена, что сотрудники были заинтересованы не в том, чтобы что-то "впарить", а помогли выбрать то, что было нужно мне. Заказ выполнили в срок, полностью согласна с "Елена Новикова" по вопросам задержки заказов. Даже спустя время всегда приятно зайти. Радуют акции и скидки. Постоянно что-то новенькое, интересненькое..
Ответы компании: 1
24.10.2012 10:32 // теМка76
Цена соответствует качеству....Через два месяца паралон...ох да простите пенополиуретан начинает проседать и диван начинает хрестеть и проваливаться до фанеры....вот до чего доводит максимальное удишевление товара!!
18.10.2012 22:46 // Владимировна
Добрый вечер! Заказала корпусную мебель в магазине "Мебель" Витебск, Коммунистическая, 16-20 августа сего года, в то время действовала ваша акция -предъявителю флаера скидка 200 000 руб. Продавец-консультант приняла заказ и сказала, что мне позвонят через МЕСЯЦ, и возможно цена мебели увеличится, но не намного. Прошел месяц.... прошел второй... Наконец-то вчера позвонили -девушка на другом конце провода обрадовала, что приехала моя мебель. Сказала, что мне необходимо подъехать на склад, который на ул. Ленинградской (не близкий свет) и посмотреть свою мебель, также взять документы для оформления договора. Я рада, логично рассуждая, что приеду посмотрю мебель на наличие повреждений , также оформлю документы и договорюсь о доставке. Да не тут-то было!!! Кладовщики показали мне мебель и сказали, что документы оформлять езжайте в магазин (в другую часть города). Наверное, продавец решила, что мне понравится кататься по всему городу. Приезжаю. Начинаем оформлять договор. Вижу в нем цену и не понимаю ПОЧЕМУ!! она не такая, которая была в августе. Объяснять вызвалась другая консультант. Первое с 1.09 изменился прейскурант и только с третьего раза, что флаер на данный момент не действителен акция действовала до 15 сентября. ОБЪЯСНИТЕ пожалуйста тогда, почему при приеме заказа продавец-консультант не объяснила мне-клиенту, что я не могу рассчитывать на скидку, т.к. она засчитывается в момент заключения договора??? Даже если допустить, что мебель пришла через месяц, а не два, консультант знала, что скидки не будет!! Почему я ушла из магазина с ощущением, что меня обманули???
17.10.2012 08:00 // shmendel
Добрый день я думал что наша переписка с вашей фабрикой закончилась , а оказывается тока в самом разгаре.
Я про тот же заказ 03 июня 2012 № 330 в г. Борисов. 30 лет ВЛКСМ.31 на диван и кресло Палермо.
Да мы наконецта его забрали 22.08.2012. В упакованном виде потам что ее негде была распаковать отсутствовала места в магазина.
Но пришлось наследующий день идти отмечать гарантию и высказать неудовлетворение в сделанной работе по дивану.
Там написал заявление по поводу повреждений в диване. Треснутая внутренняя перегородка дивана которая разделяет его на две части, порванная обивочная ткань в отдвижной части снизу.
Были предоставленные фотографии.
Сказали ято в ближайшие дни с нами свяжутся. Тут да они позвонили все рассказал по дефектом. И пообещали что приедет мастер и исправит.
Но тут приходит письмо 13.10.2012г ( мастера не дождались )переписываю текст,
Недостатки приобретенной Вами мебели, вызваны механическими повреждениями и не являются производственным браком. Фабрика пойдет Вам на встречу и произведет ремонт поврежденных частей. Но не в установленный законодательством срок.
Получается что я сам себе повредил мебель.
Платишь не малые деньги за мебель хочется чтоб она была качественная . Но приходится побегать за Магазинам и Фабрикой чтоб ее забрать а теперь чтоб исправили сваи не доделки.
Да каких пор эта будет происходить нарушения прав потребителя?
С уважением Александр.
16.10.2012 15:43 // Матвей
Здравствуйте, я постоянный покупатель магазина в Гродно расположенного по Богуцкого,5. Постоянный только благодаря сотрудникам данного магазина. Такого внимания, умения и знания своего дела я не встречал уже давно! В этом магазине тебя всегда встретят улыбкой и приветствием(чем не отличаются другие магазины в нашем городе) . Вчера приобрел уже третий диван,получил скидку. Всем рекомендую посетить этот магазин! Очень бы хотелось чтоб сотрудников данного магазина поощерили!
15.10.2012 11:57 // Alianna17
[отзыв удален администрацией портала, т.к. является отзывом бывшего работника, а не потребителя]
15.10.2012 09:33 // Дмитрий32
Заказ 211/18 а,б,в был сделан 13.09.12 в г. Брянске в ТЦ "Успех" с пометкой "СРОЧНО!". На текущую дату ответ от представителей магазина получить не смог, вообще не владеют ситуацией, постоянно кормят завтраками. Сервис конечно просто ни какой. Уважаемые господа, если вы беретесь продавать и так мило при этом предлагаете свой товар, будьте любезны исполнять, а не динамить людей. Это ваш авторитет, и сюдя по отзывам не очень хороший. Что дальше???
15.10.2012 09:26 // krasa0107
Договор №53РИОВ от 25 июля 2012 года г. Москва, ТЦ "РИО" Ленингрдское шоссе. Скажите на какой стадии находится мой заказ, диван Николети Голд мод. 1, если честно уже все сроки прошли, уже устала ждать, готова пойти в банк и написать на возврат денег. Ранее вы сообщали, что небыло ткани, потом в магазине сказали, что ткань привезли, потом снова сказали, что черной ткани нет (monstera 412-39 и turino 0705). Вобщем жду до конца этой недели и пойду писать в банк на возврат денег.
14.10.2012 13:05 // a3338
[данный отзыв удален администрацией портала по этическим соображениям]
14.10.2012 12:51 // olga78
Добрый день!
Хочу поинтересоваться по поводу заказа № 390 на диван -угловой "Релоти Сильвер" мод.1 от 21.09.12г ТЦ "Гиппо" д.Боровая На какой он стадии и когда стоит его ждать?
13.10.2012 12:50 // Шулика О.А
Добрый день, или скорей не добрый,Нижневартовск, заказали у вас диван, Николетти Голд мод1 наоми 570(112), правый. При выборе ткани ориентировались на представленные у вас в интернете образцы ткани, выбрали болотного зеленый570(112), пришел серый, темно стальной, но и это еще не все, заходим на ваш сайт, смотрим образцы, стоит тот же номер, что мы выбирали, но там, под тем же номером, другого цвета. место темно зеленого, стальной(серый). ?? ????
11.10.2012 10:55 // kolobok123
приобрел диван в январе 2012 Грация на Партизанском, 182 в Просторе через 8 месяцев полопалась кож.зам на подлокотниках, 1.10.12 приехал в магазин написал заявление с требованием вернуть деньги и забрать диван, Сказали через 14 дней приедет представитель с фабрики составит акт прошло 11 дней ни слуху ни духу. 11.10.12 позвонил в магазин мол на каком свете, мне ответили звоните в ОТК на фабрику, походу люди в машгазине не в курсе закона о защите прав потребителя, и о пене за просрочку в размере 1 %, я пойду до конца предупреждаю сразу, дело принципа, раз такое хамское отношение
09.10.2012 09:43 // Рояль
договор 1896, заключен - Минск, пр. Партизанский 182, Простор.
Жду диван уже 78 календарных дня/56 рабочих....(скоро 3 месяца будет)
Ответы компании: 1
06.10.2012 23:29 // Елена Новикова
Купила диван Николетти Голд под заказ на О.Соломовой,82 ТЦ"ФЛАМИНГО" в Гродно. Осталась довольна и диваном и обслуживанием. Думаю, многое зависит от самого магазина. Ведь срок изготовления обусловлен наличием той или иной ткани на производстве, а магазин, как прямой представитель фабрики должен это учитывать при оформлении заказов. Тогда и задержек не будет, и клиенты останутся довольны, как я.
Ответы компании: 1
06.10.2012 22:35 // Андрей Куницкий
Купил диван в г.Гродно на О.Соломовой, 82 (ТЦ "ФЛАМИНГО"), остался доволен. Цены хорошие, заказ выполнен в срок. Персонал работает качественно, на уровне.
Ответы компании: 1
04.10.2012 12:10 // Рояль
договор 1896 уже 45 дней+ 10 дней (55), а дивана все нет, все еще делаете? в магазине сказали - уже приступили...только это уже с Ваших слов было дней 10 назад, посоветовали почитать договор, предупредили, что ждать возможно придется ОЧЕНЬ долго (возможно все 105 дней).
Сервис на грани фантастики.
Наверное надо каждый день посты оставлять в отзывах и счетчик встроить: 55 дней сидим на полу, дивана все нет..
56 дней сидим на полу дивана все нет...
57 дней сидим на полу дивана все нет...
Ответы компании: 1
03.10.2012 23:06 // анна
Я купила диван в городе Гродно на Богуцкого,5. Очень довольна этой мебелью. А особенно как работает весь персонал магазина,просто МОЛОДЦЫ,хочу что бы ВЫ поощрили всех сотрудников этого магазина.Прошу написать ответ.
Ответы компании: 1
03.10.2012 14:50 // Ирина 79
Здравствуйте. Заказ 536 т.ц. Столица Вы пишите что 01 10 12 товар отправлен в Минск.Сегодня 03 10 12 а его всё НЕТ.ПОЧЕМУ.На 04 10 12 мы заказали и оплатили транспорт по доставке товара. КТО НАМ ВОЗМЕСТИТ ВСЕ РАСХОДЫ. КАК Я ПОНИМАЮ ЧТО ИЗДЕЛИЕ И ДО 04 10 12 ИЗ г.БАРАНОВИЧИ ДО г. МИНСК НЕ БУДЕТ ДОСТАВЛЕНО.
Ответы компании: 1
01.10.2012 16:39 // wozhd
Добрый день!
Хочу поинтересоваться по поводу заказа № 513 на диван Браво от 17.07.12г ТЦ Столица.На какой он стадии и когда стоит его ждать?
Ответы компании: 1
01.10.2012 14:50 // Светлана Викторовна
заказ № 537 от 23.09.12г в Витебске в магазине по ул. Ленина - на диван-кровать "Лагуна Винцент", кресло" Николетти Сильвер", банкетка "Николетти Сильвер",ткань Рускус 242Д-1.
По этому заказу магазин связывался с менеджером вашей фабрики по вопросу замены ткани другого цвета - вопрос решился положительно, за что большое спасибо!!!
Но у меня еще огромная просьба - такой диван есть в наличии в городе - можно ли его приобрести сейчас, а на заказе оставить кресло и банкетку? Заранее благодарю.
Ответы компании: 1
01.10.2012 13:08 // Belgorod
заказал диван в белгороде...мало того что были просрочены сроки на месяц...пеню по закону не хотят выплачива...сразу разрывают договор...помимо этого и еще диван пришол грязный как будд-то его в пыли валяли..больше в этот магазин не ногой