ЛОДЭ - Медицинские центры - Красота и здоровье - Отзывы // ОТЗЫВЫ.BY

Красота и здоровье / Медицинские центры

Отзыв на "ЛОДЭ":

ЛОДЭ зарегистрированный участник портала			Рейтинг: 4.07 (оценок: 353) Рекомендации: 337 Прочитать отзывы: 988 узнать больше смотреть фотогалерею написать письмо компании написать отзыв
ЛОДЭ Брест, Гродно, Минск г. Минск 111 – единый номер
При обращении в компанию, ссылайтесь, пожалуйста, на портал Otzyvy.by

Отзыв на "ЛОДЭ"
26.10.2015 12:17 // Вероника

Я постоянный клиент вашего центра, но с таким сталкиваюсь впервые. Сегодня в 11:15 звонила по номеру (029) 6383003 записывать несовершеннолетнюю сестру на УЗИ. К сожалению, не запомнила имя администратора. Так вот, в регистратуре поликлиники сейчас общаются более вежливо. Какая-то нетерпеливость, нервозность - вот что я услышала с её стороны. Ощущение, что отрываю человека от более важных дел. Когда все-таки согласовали дату и время, я хотела уточнить некоторые детали. На что администратор в довольно грубой форме мне ответила что-то вроде: "Что, я вам здесь 20 минут буду рассказывать?! Записываетесь или нет?" Потом связь внезапно оборвалась. По чьей вине - непонятно. При попытке перезвонить по этому номеру - абонент недоступен. В итоге записалась по другому номеру у другого администратора. Как оказалось, несовершеннолетним необходимое нам УЗИ делает отдельный специалист с отдельной записью. Об этом предыдущий администратор умолчала.

Комментарии на ЛОДЭ:

Комментарий на "ЛОДЭ"
19.11.2015 09:14 // Ответ компании

Уважаемая Вероника!

Примите наши искренние извинения за доставленные Вам неудобства в связи с возникшей ситуацией.

По факту Вашего обращения была проведена служебная проверка, в ходе которой прослушана запись консультации и выяснена причина разъединения звонка.

В процессе разговора администратор колл-центра, консультирующая Вас, допустила ряд ошибок: говорила одновременно с Вами, излишне торопила Вас, делала комментарии, недопустимые в обслуживании клиента по телефону, использовала менторский тон.

Так же проверка показала, что разъединение разговора произошло по причине технического характера. Сожалеем о сложившейся ситуации.

Благодарим Вас за отзыв о работе нашего администратора, который позволит нам обратить внимание на недостатки работы конкретного сотрудника и повысить качество обслуживания в целом. Надеемся, что данная ситуация не повлияет на Ваше решение и далее оставаться нашим постоянным клиентом.

Желаем здоровья Вам и Вашим близким!

Комментарий на "ЛОДЭ"
26.10.2015 13:31 // Вероника

Спасибо. Информацию отправила на ваш e-mail.

Комментарий на "ЛОДЭ"
26.10.2015 12:56 // Ответ компании

Уважаемая Вероника! Очень жаль, что Вы остались разочарованы работай наших сотрудников. И все же для подробного ответа на Ваш вопрос нам необходимо владеть следующей информацией: номер с которого Вы звонили и на какой звонили, приблизительное время Вашего звонка. Пришлите, пожалуйста информацию на почтовый ящик info@lode.by. И мы обязательно выясним кто из наших администраторов не владеет информацией и доставляет Вам неудобства. Желаем здоровья Вам и Вашим близким!

Выводить по: 20 | 30 | 50 | 100 | все

Показано: 1-3 из 3 | Страницы: [1]

Комментировать:

	Поля с отметкой * необходимо обязательно заполнить!
Дата:	11.12.2025
Ваше имя:
Контактные данные для связи (телефон или email): **
Текст: *	Осталось символов из максимум 10000
Введите код на изображении справа: * не вижу код!
**	Чтобы проверить информацию, указанную в отзыве, просим указать свои достоверные данные (email или номер телефона). Информация не публикуется в открытом доступе. Если указанные данные окажутся недостоверными, администрация портала Otzyvy.by оставляет за собой право не публиковать отзыв.
ЛОДЭ — Ваша оценка:
ЛОДЭ — рекомендовать пользователям портала Otzyvy.by?	да нет воздержусь
Я ознакомлен(а) с правилами размещения информации на страницах портала Otzyvy.by:
Вернуться на главную: