Отзыв на "ДЛ-Навигатор (DL-Navigator), туристическая компания"
24.03.2013 15:02  // Ирина [Гость]

Обратились в турфирму Дл-Навигатор в декабре 2012 года за услугами по оформлению шенген-виз и страховок для двух человек. Предварительно, в ноябре 2012 года мы звонили в турфирму и консультировались по поводу необходимых документов, которые нужны для оформления данной услуги. Поездка планировалась с 19.01.2013 по 1.02.2013.
Все необходимые документы были поданы нами в назначенный срок и оплачены соответствующие услуги турфирмы. Меня заверили, что 17 января я смогу забрать паспорта с готовыми визами и страховками. Так и не получив звонка из турфирмы, я сама позвонила им в пятницу 18 января с вопросом когда я могу забрать свои документы. Мне ответили, что документы будут готовы в субботу 19 января и мне их вышлют почтой вместе с курьером прямо на дом.
В субботу мне никаких документов не привезли, а с сотрудниками турфирмы невозможно связаться, поскольку везде указаны их рабочие телефоны, которые по выходным дням не работают. Как выяснилось позже, мои документы даже не были готовы, а паспорта вообще находились в Гродно.
Как результат: поездка испорчена, мы понесли большие материальные потери (пропали билеты купленные заранее, сняты деньги за гостиницу забронированную нами ранее, дополнительные расходы в связи с переносом поездки и покупкой новых более дорогих билетов), а так же был нанесён моральный ущерб в связи со стрессовой ситуацией.
Я считаю сотрудников данной турфирмы безответственными и некомпетентными в своей работе. Больше всего неприятно то, что нам даже не сообщили об экстренной ситуации и не попытались помочь. Все дальнейшие действия по получению документов мы осуществляли сами. Мы лично поехали из Минска в Гродно в посольство, чтобы получить свои паспорта назад.
В итоге я могу сказать следующее: я настоятельно не рекомендую обращаться за услугами в турфирму Дл-Навигатор, поскольку они действуют непрофессионально и безответственно относятся к организации поездок своих клиентов.