Комментарий на "ТЕХО (texo.by), натяжные потолки"
03.09.2018 09:15  //  Ответ компании

Валерий, спасибо Вам за оставленный отзыв и за Ваше личное мнение! Отдельное спасибо за Вашу наблюдательность и пристальное внимание к написанному тексту в «диалоговом окне».
Хотелось бы прояснить ситуацию и понять, что по Вашему мнению было сделано «бездарно».
Для удобства общения нашим клиентам предлагается консультация не только по телефону (мы понимаем что не всегда есть возможность разговаривать), но и в режиме он-лайн посредством электронной почты. Цель данного мероприятия предоставить необходимую и возможную в конкретных обстоятельствах информацию. В случае невозможности предоставить информацию он-лайн менеджером даются пояснению по какой причине, и предлагаются другие возможные решения.
В данном случае, согласно стандартам компании, менеджер своевременно ответил на запрос. Предоставил информацию о том, что в Молодечно работают партнеры компании «Техо», у которых действуют свои расценки. Понимая в процессе консультации, что предпочтительнее консультация по электронной почте, менеджер связался с партнерами и уточнил для Вас стоимость. Но как оказывается, она была не важна.
Возможно, что данная ситуация произошла по причине недопонимания менеджером Вашей потребности. Приносим извинения за доставленные неудобства.