Уважаемая Ирина.
Да, признаем, такой досадный факт действительно имел место. Проблема возникла в связи с выходом из строя ламинационного оборудования. Но это нас не оправдывает. Виноваты. Приносим свои извинения! В качестве компенсации, Ирина, готовы отпечатать Ваши визитки бесплатно.
Также пользуясь случаем, сообщаем, что порядок работы менеджеров отныне поставлен под жесткий контроль. При получении до 12.00 готового, не требующего доработки макета визиток для оперативной печати, мы отдадим вам продукцию максимум до конца рабочего дня, даже если визитки требуют послепечатной обработки в виде ламинации. Если мы не успеем, назавтра вы заберете свои визитки бесплатно.
Заместитель директора Ю. Лешкевич.