В ПРИЕМНУЮ ДИРЕКТОРА. Отсылаю данное письмо ПОВТОРНО, так как ОТК Вашего предприятия не рассмотрело жалобу и не приняло меры по обращению граждан, в соответствии с новым действующим законодательством, в частности с законом "Об обращениях граждан и юридических лиц". ПРОШУ ПРИНЯТЬ МЕРЫ И ПРЕДОСТАВИТЬ ПИСЬМЕННЫЙ ОТВЕТ
Дата: 04 января 2012, 16:59- отправлено первый раз 04 января, на дату 22 января до сих пор обращение не рассмотрено и не предоставлен ответ
Тема: качество вашей продукции


Добрый день! Хочу официально зарегистрировать жалобу на вашу продукцию, а именно, на диван угловой Лагуна Винцент. Был приобретен в середине декабря 2011 года. Начну с того, что после осуществления доставки домой и разпаковывания были замечены разошедшиеся по шву места, одним словом дырки на углах (тоесть не качественная работа портных, швей или как у вас данные рабочие называются). Спим на Вашем диване менее месяца, а он уже скрепит!!! как старый диван, когда поворачивается или перемещаешься по дивану, так такое ощущение,что мы на нем спали несколько лет. Либо Вы делаете не качественную мебель, либо из не качественного материала (доски может сырые или не по ГОСТ, или причина в другом). После этого наш президент призывает - "купляйце беларускае".... для чего? для того, чтобы выбросить на ветер деньги и через 3-5 лет покупать новый?У нас до этого стоял старого образца диван (от бабушки в наследство достался, произведенный еще наверное, В СССР), так ему более 15-20 лет, так он до сих пор!!!! не скрепит! Вот что значит делали на совесть. Очень хотелось бы узнать распространяется ли гарантия на данное изделие с вышеописанным видом брака. Надеюсь что данное письмо будет рассмотрено начальником ОТК, управлением качества или лабораторией (тем струкрутрным звеном, которе отвечает и гарантирует качесто товара при отгрузке с предприятия). Хотя указано, что гарантия в течение 18 месяцев и для определения вида брака выедет эксперт. Его когда ждать - когда истечет срок гарантии???????