Владимир, здравствуйте.
От лица компании выражаем Вам извинения за сложившуюся ситуацию, а также за негативный опыт сотрудничества с нашим сервисным центром. Мы постоянно работаем и совершенствуем качество предоставляемых услуг, и Ваш отзыв очень поможет повысить уровень нашего сервиса.

Хотелось бы пояснить некоторые моменты. Очень важно: мы приступаем к выполнению работ исключительно только после согласования перечня работ с Вами.
Была произведена беседа с нашим инженером, который производил восстановление кнопок в Вашем планшете. Инженер сообщил, что крепления кнопок были повреждены, также на материнской плате были повреждены сами кнопки включения, восстановление которых пришлось производить дополнительно на материнской плате. Данные работы относятся к разряду сложных технических работ с применением пайки, поэтому стоимость ремонта совершенно оправдана и мы очень сожалеем, что последующий комфорт при использовании планшетом Вашего ребёнка оказался Вам столь дорогим.
По вопросу "навязывания", как Вы выразились, оптимизации работы операционной системы планшета, была прослушана запись разговора, где Вам ПРЕДЛОЖИЛИ ДОПОЛНИТЕЛЬНО (сравните с "навязали") произвести данные услуги и Вы ОХОТНО СОГЛАСИЛИСЬ с выполнением этих работ. Во время работ оптимизации были действительно удалены мусорные файлы, а также были произведены настройки для максимального прироста работоспособности планшета.

Еще раз благодарим Вас за оставленный отзыв! Отзывы наших клиентов помогают нам меняться в лучшую сторону.
Команда сервисного центра "ПК Мастер" желает Вам всегда исправной техники и хорошего настроения!