Заказывал ванную BLB. Заказывал маме в г.Борисов.
Согласовали примерную дату доставки. (четверг 18 октября) Обещали позвонить накануне.
В четверг днем звонит оператор и говорит, что ванная будет завтра (в пятницу) с 9 до 13. Попросил набрать за пол часа - сказали ок.
В итоге в 22-00(четверг) звонит водитель и спрашивает на месте ли я, чтобы принять ванную? Я спокойно объяснил, что жду его завтра с 9 до 13. Он сказал "ну посмотрим". В пятницу до обеда никаких звонков. Позвонил сам, объяснил ситуацию. Сказали перезвонят. Перезванивает та же девушка-оператор и спрашивает "Что у вас случилось? Почему Вы не смогли заказ принять вчера?" Я ей спокойно объяснил, что она же со мной и разговаривала и мы договаривались о доставке на пятницу с 9 до 13, а не в четверг в 22-00. Говорит: "Ну значит так получилось у водителя".
По итогу договорились на субботу. По времени точно не смогла сказать. Попросил набрать за пол часа.
В субботу в 8-50 утра звонок "Я у вас через 5 минут буду".
Ок. Адрес есть, маму предупредил. Еще через 10 минут "Ну Вы где там?" Я не очень понял, уточняю дверь не открывают?
Он говорит - нет, спускайтесь забирайте! Оказалось, что доставка до подъезда только, о чем никто ни разу не предупредил.
Я объясняю водителю, что мама не совсем помошник в подъеме ванны. А я нахожусь в Минске. В ответ "Надо было догадаться, что раз я водитель один, то и доставка до подъезда" Я опять спокойно объяснил что женщина не сможет помочь в этом деле. Кинул трубку.
Перезвонил менеджер - попросил чтобы, моя мама вышла дверь подержала. Вышла подержала. Ванную доставили.
Итог - толковые менеджеры, которые помогут с выбором и советом. Сделали скидку. За это спасибо отделу продаж.
Но хамоватые водители и неспособность девушки-оператора контролировать процесс и время доставки перечеркивают положительные впечатления от магазина.
Еще раз подчеркну к отделу продаж нету никаких вопросов, даже наооборот - благодарность.
Но служба доставки работает непрофессионально. Кто будет что-то заказывать, особенно по регионам - имейте это ввиду.