Наш опыт посещения сауны.
ВЫбирали сауну по фотографиям. Фотки отличные. Когда привозил залог, показали сауну, вроде все ок показалось. Но, теперь про наш опыт посещения данного заведения.
Напишу "голые" факты:
1. Сауна уже "ушатана" - факт. Кран в туалете раздолбан, и болтается. По периметру бассейна, на плитке над водой грибок. Когда работает хамам и идет пар, воняет то ли сыростью, затхлый запах какой-то, долго сложно высидеть. Вода в катке для обливания по какой-то причине теплая, вместо ледяной. Когда работает душ и кто-то в туалете смыл или открыл воду вода становится ледяной или горячей. В сауне весит сломанный термометр, который не показывает актуальную температуру. В раздевалке в шкафу-купе выломана одна дверца и стоит просто рядом со шкафом. Такое впечатление, что владельцам нет дела до этого. А первое впечатление, когда такое видишь, сразу портится.
2. Весь пол выложен плиткой, на всей площади имеется только 4 пластиковых коврика, которые препятствую скольжению. Самые опасные места, около входа в сауну, хамам. Там ковриков нет, пол очень скользкий, в этих местах у нас падало 2 детей и 3 взрослых. Взрослые получили конкретные ушибы. Случайностью это назвать сложно. Уважаемые, владельцы, не пожалейте денег на коврики, погонный метр в материке стоит 380 000. Иначе люди могут покалечиться!!!
3. Когда мы пришли в сауну, хамам вообще не работал больше часа, пока его не перезапустила администратор. В сауне первый час температура была около 65 градусов. После первого часа поднялась до 80. Для сауны нормально, но русской баней это назвать сложно, так и не попарились вениками, тк температура была 80-85 градусов постоянно (приходил к администратору и смотрел у нее на приборе) , но чувствовалось как будто градусов 60.
4. Как только зашли в сауну, выложили продукты, мороженое положили в морозильник. Под конец, достали его и решили поесть, оказалось оно все растаяло, хотя все работало. Оказалось, что темп. режим стоял на 1. Администратор не удосужился это проверить.
5. Минимальное кол-во света в сауне, постоянный полумрак, даже когда включена вся иллюминация.
6. Отсутствует оба душа около бассейна. Изначально, на фото, они есть.
7. Уже писал, но повторюсь, отсутствуют противоскользящие коврики и около бассейна, по всему периметру. Как вылазишь, сразу встаешь на голую плитку.
8. Господа, владельцы сауны, помните, если хотите, чтобы к вам ходили, посетите свою сауну несколько раз САМИ и подумайте, что сделать, чтобы клиент был счастлив и не было столько много косяков. И тогда, вероятно, другим не придется выписывать это сочинение и тратить время, потому что клиенты действительно будут счастливы!!!
9. Попросили у администратора компенсацию за 1 час, тк хамам не работал больше часа, и сауна первый час только нагревалась. Результат: предложили этот час компенсировать, нас не устроило, тк день уже был распланирован. На просьбу вернуть стоимость 1 часа, согласились вернуть только часть стоимости, аргументировав тем, что бассейном же вы пользовались. ))) в общем, бизнес по-беларуски, заявленнная основная услуга (сауна и хамам), оказана не была, а деньги вернули только частично. С таким подходом, они далеко не уедут.