Даже не знаю какую оценку поставить.
В первую очередь хочу похвалить врача, была на консультации у Бурой Анастасии. Работу еще не делали, но врач показался очень приятным и компетентным.
Но в завершении приема все настроение испортили администраторы. 25 минут! 25 минут я ожидала, чтобы произвести оплату, при этом кроме меня не было никого. Просто они мне ответили, что у них пересменка. И обслужить клиента оказалось второстепенным действием. Девушка с первой смены отказалась меня обслужить, потому что ее время вышло (а это лишние 5 минут), а со второй смены еще хуже: не извинилась, а начала грубить, зачем я тут стою у стола, у них же пересменка и я обязана ждать 25 минут, пока они посчитают деньги.
Вторым неприятным моментом оказалось, что девушка с первой смены назвала мне одну сумму, а со второй -другую на 30р выше, и развела руками. Для меня это говорит о некомпетентности. Зачем вводить клиента в заблуждение, и менять сумму перед самым моментом оплаты.
Возможно, это вопрос самого медцентра. Если каждый день клиенты которые приходят в 14.00 вынуждены ждать до 14.30, пока ваши работники не произведут пересменку. Нужно попытаться как-то ускорить этот процесс, либо проводить тогда, когда не будет ожидающих клиентов у стола.
Время клиентов нужно ценить!