Уважаемый Юрий, мы ценим каждого клиента и заинтересованы в том, что бы вы были довольны.
В отношении, ваших "клише", мы не согласны-это клевета.
По сути вопроса поясняем, что в первый день вашего обращения вам было предложено незамедлительно забрать обратно весь материал, за исключением покрашенного вами и вернуть вам деньги, вы настаивали на полном возврате, диалога не получилось и вы повесили трубку. Однако, руководством компании на следующий день было принято решение забрать в полном объеме и покрашенную вами продукцию, либо заменить не качественную, либо иное решение. На что был получен ответ от вас, что всю продукцию вы решили оставить себе, включая покрашенную, не вскрытые пачки будете перебирать и если что-то не устроит замените. Юрий, все ваши пожелания выполнены. Считаем вашу позицию неконструктивной, а отзыв не обоснованным, всегда открыты для диалога с вами.