На эти выходные-28.09.2018-мы с мужем заказывали тур в Москву к Св. Матрене. До этого я 3 года подряд ездила с могилевской и бобруйской турфирмами, поэтому есть с чем сравнить. В настоящий момент я не проживаю постоянно в Гомеле, поэтому все оформление и оплата легли на плечи мужа. Заказывали мы через "Меркурий" (Гомель). До этого там нам организовывали поездку в Европу. Особой возможности и необходимости ознакомиться с условиями поездки не было необходимо. Обычно все проходит по одному маршруту с небольшими отклонениями: сам храм, по возможности Даниловское кладбище, обзорная по Москве с Красной площадью, гипермаркет, автобус, чай-кофе, санитарные остановки.
Сюрпризы начались с места сбора. Оказалось, что поедем мы не на АВТОБУСЕ, а на МИКРОАВТОБУСЕ. При этом произошла замена более комфортабельного на менее комфортабельный (замена произошла по уважительной причине-у водителя возникли проблемы со здоровьем и он был вынужден обратиться в больницу, при этом САМОСТОЯТЕЛЬНО нашел замену себе, а от родной турфирмы получил "на орехи" за то, что не смог поехать. Лучше бы руководство данной турфирмы сказало ему "спасибо" за своевременную замену и снятие вопроса об экстренном поиске организаторами поездки транспорта). Представьте себе поездку: сиденья не раскладываются, проходы узенькие, нет полок для вещей вверху. При этом хочется сказать ОГРОМНОЕ СПАСИБО нашему новому водителю ВИКТОРУ, который оказался обаятельным, веселым человечком, который по мере возможности старался скрасить все эти неудобства, разрядить накалившуюся обстановку и сделать все возможное, чтобы поездка произошла как можно комфортабельней.10+ ему за это.
Посадка. В связи с необходимостью, мы просили места в начале автобуса при заказе поездки. Наш руководитель группы многоуважаемая Ирина Николаевна как-то забыла об этом, пока мы не напомнили. Мелочь, но...осадок остается. Нас пересадили вперед и, учитывая, что 1 человечка на поездку не добралось, мы с мужем из всех пассажиров ехали чуть посвободней.
Санитарные остановки. Просите и остановимся. Вот и все, что было сказано. Исходя из того же опыта поездок, как-то привыкаешь, что примерно раз в 3-4 часа происходит такая остановка, обычно на заправках. Спасибо нашему водителю. Именно он старался остановиться по возможности с подсказками, где и куда сходить, что купить и где перекусить. Сами понимаете, данный вид транспорта не приспособлен для кофе и чая со стороны турфирмы.
Приезд в Москву. Гид отказалась занимать одна очередь. Зачем? Если можно вернуться в автобус и погреться там. А вместо себя оставить половину группы. При этом даже не рассказав, где можно приобрести цветы, свечи, попить чай. Все же люди самостоятельные, глядишь и сами разберутся. Потом последовал рассказ о чудесах Согласна, что полезно и необходимо. Учитывая, что Матрену сказано в Микроавтобусе было только пару слов, а про «посмотрите налево-направо по Москве» даже и не вспомнили.
На территории.Мы с мужем были первые к иконе на улице. Потом за нами наша группадалее все как-то потерялись. Обнаружить 2 звезды на обычной черной шапочке гида без каких-либо табличек, зонтиком и прочего в многоликой толпе как-то нереально. Далее мы с мужем все самостоятельно проходили пока нас не нашла на подходе к храму наша Ирина Николаевна с удивлением, что мы еще в толпе, а не закончили преклоняться. Единственный + нашему гиду за Даниловское кладбище. Я там ни разу еще не бывала и Ирина Николаевна рассказала, что и как делать. Но при этом про храм с иконами она как-то забыла по дороге рассказать, про чудодейственный камушек на территории кладбища не упомянула, про сладости, которые можно было взять и оставить матушке тоже забыла. Неужели так сложно всю информацию преподносить чуть заранее по пути следования, а не потом на ходу. Больше всего поразила следующая ситуация. Чем стоять в очереди мы с мужем пошли посмотреть кладбище, что есть на его территории вблизи. Возвращаемся и видим как из всей нашей группы осталась только одна женщина за всех в очереди, зато Ирина Николаевна исчезла, наверное с оставшейся частью группы пошла в храм.
Про обзорную экскурсию по Москве, посещение гипермаркета даже вблизи храмов-их просто не было. Только в конце пути разрешили зайти в магазинчик конфет купить
Соглашусь, что было просто необходимо самой изначально перепроверить предлагаемые услуги, транспорт, фирму и отзывы о ней, но понадеялась на туроператора. При этом стоимость поездки Спокойно можно было найти и подешевле с более широким и комфортным спектром услуг. Согласна, что едем мы к мощам преклониться, а не за покупками. Но вот такой маленький шоппинг воспринимается очень приятно, учитывая, что многие товары для дома (а не только продукты с конфетами!!!) можно приобрести немного дешевле и выбор побольше.
Заранее извиняюсь, если мой отзыв кого-то обидел. Но за 15 лет стажа туриста по РБ, Украине, Европе и РФ, это была первая такая неудачная поездка и неудачный гид. В дальнейшем сама не воспользуюсь ее услугами и не порекомендую знакомым и незнакомым. Скорее даже наоборот.