Добрый день, Ольга! Мы очень любим своих туристов и всегда качественно выполняем все пункты в наших авторских программах, которые указаны у нас на официальном сайте компании www.Alipriana.by! Программа нашего авторского тура в Закопане отработана до минуты и не меняется уже в течении 3-х лет! Это тур выходного дня и программа предусматривает посещение Кракова не более 4 часов (2 часа обзорная экскурсия и 2 часа свободного времени). Откуда у Вас появилась информация о том, что в Минск автобус прибывает в 13-15.00, а не в 5-6.00 утра (для того что бы люди могли успеть на работу в понедельник) нам не известно. Так как договор на приобретение тура Вы оформляли не у нас, а в компании SMOK TRAVEL в Новополоцке, то мы приносим извинения за коллег, которые предоставили Вам недостоверную информацию, которая омрачила Ваши представления о нашем авторском Релакс туре в Закопане.
Прежде чем комментировать работу нашего высококвалифицированного сопровождающего Кристины, нужно четко понимать, кто виноват в сложившейся ситуации, а также понимать, что сфера услуг предполагает не только отличную работу Исполнителя, но и ответственное поведение Заказчика, особенно, если услуга оказывается в групповом туре, где опоздание на 15 минут не приемлемо, так как опаздываете только Вы, а ждет Вас 46 человек.
Также, Ваше заявление о том, что другие туристы разделяют Ваше мнение, не соответствует действительности, о чем свидетельствуют анкеты туристов, которые все заполняют по окончанию тура. В заключение добавим, что руководство компании «Алиприана» внимательно следит за качеством туров и по приезду анализируется каждая анкета туриста, которые заполняется в последний день поездки. Так вот, высокие баллы сопровождающей, водителям, гостевому дому, питанию и программе тура выставили все участники тура за исключением Вашей пары! Поэтому оцениваем Ваш отзыв как необъективный. Всего Вам хорошего! С уважением ЧТУП Алиприана.