Мы ездили в Болгарию со 2 по 18 сентября этого года. Автобусный тур в апартаменты Браво 1, Солнечный берег, 4 человека.
1. При заключении договора были допущены ошибки, из-за чего два раза пришлось его переделывать. Сначала был указан не наш отель, потом неверные паспортные данные одного человека.
2. На сайте цена страховки для этого тура 7 уе, при первом звонке уже 12 уе, а по приезду в офис уже 10 уе. Ворочу, что хочу.
3.Автобус поехал через Брест, чтобы там забрать людей, мы потеряли около 3 часов, о чем нас не предупреждали.
4. Мы должны были выехать в 11 вечера, дорога 30-36 часов, те приехали бы утром в 8-11 часов. Но нам перезвонили и выезд в 20.30. Подумали: раньше выедем - раньше приедем. Но приехав в 5 утра на место нас НИКТО не встретил, ни хозяйка, ни сторож, которого как оказалось ночью и не бывает! На входе в ресепшен надпись "работаем с 11 до 14". Вопрос: почему тогда нас привезли в 5 часов утра? Мы одни стоим с вещами в незнакомой стране ночью. Сколько мы не бегали и не искали кто бы помог, все кончилось тем что мы сели на скамейку, укутались в кофты и сидели до утра. Я позвонила менеджеру, который продал нам тур, на мобильный и спросила что нам делать, она сказала "Ну, я отправлю вам номер телефона тур-оператора в Несебре, если не подымут трубку то ждите" Все. Конечно в 5 утра они не подымут! Бесполезный звонок, бесполезный менеджер, не знающий даже номер того, к кому нас отправила.
Только в 8 утра появилась некая женщина, которая поинтересовалась к кому мы, мы объяснили,она позвонила нашей хозяйке и та примчалась через 5 минут и сказала, что ей должны были позвонить из автобуса, но никто не звонил ей до сих пор. Вот кто извинялся так это она, была очень расстроена, хотя она тут вообще не виновата. Она заселила нас сразу же и с ней не было ни разу проблем.
5. Выезд в Минск в 17 часов. Автобус опоздал на 40 минут. Потом мы делали много остановок перед Брестом, чтобы высаживать людей, потом за 100 км от Минска мы стояли на заправке и ждали другой автобус чтобы люди пересели из него в наш. Мы ждали их очень долго. И с горем пополам доехали в Минск в 2 ночи... Ладно взять такси по Минску, но лично мы мужем живем за чертой города, просить друзей ночью - не попросишь. Так что на такси пришлось раскошелиться.

ИТОГ.Крайне недовольны организацией, это была худшая из всех. Что касается отдыха - мы его сделали себе сами без помощи турфирмы и отдохнули на все 100%. Но связываться с Со-тур и Гроуп-транс (перевозчик) больше никогда не будем.