Здравствуйте, вернулась недавно из вашего тура Берлин-Париж-Прага. К вашему агенству претензий нет, но сопроваждающая Ирина губит ВАШ авторитет, оказывая некачественные услуги, безалаберно и безответственно исполняя свои обязанности, проявляя равнодушие и халатность. Видимо, Ирина чувствует свою безнаказанность, либо просто бесстрашная. Началось с того, что она потеряла наши страховки и предложила в 6 утра самостоятельно связываться с вами для решения вопроса. Благо, потом все нашлось. Ответы на вопросы получить практически не возможно, часто о том, что нужно просыпаться для заселения в отель (ближе к 2.00 час.), не объявлялось, по территории какой страны едем не говорилось, речь Ирины не грамотная, присутствует масса слов-паразитов. Водители владели большим объёмом информации, чем сопровождающая, и, подсказывали ей, что и как. Иногда, Ирина среди ночи резко включала свет и громко в микрофон объявлять санитарную остановку, а иногда и вовсе не объявляла, четких ответов не было. В автобусе было много детей, но фильмы (для взрослых) и музыка зачастую транслировались без учёта несовершеннолетней аудитории. Предлагалась экскурсия в Диснейленд с трансфером на автобусе при наборе от 15 человек. Нужное количество людей собралось, однако в трансфере было отказано без причины. Экскурсии вместо заявленных трёх часов длились от получаса (в Париже) до полутора часов. Все заезды шли с опозданием. В Париж прибыли к 18.00. На недовольство пассажиров Ирина не обращала внимания, исправно волнуясь за сбор денег за экскурсии, которые пришлось посещать самостоятельно, вплоть до кораблика по Сене. Водителями и отелями с завтраками все остались довольны. Гид в Берлине- Анна, на высоте, профессионал своего дела. Не впервые выбираю ваше агенство, но впечатление от поездки испорчено впервые. Надеюсь, данная информация будет принята к сведению.