Идёт загрузка...
Отзывы на "Wildberries (Вайлдберриз), интернет-магазин":
| Wildberries (Вайлдберриз), интернет-магазин
зарегистрированный участник портала |
|||||
30.04.2014 23:30 // Никита [Гость]
В целом магазин хороший, сервис, доставка - все отлично. Смутил % выкупа. Покупал часто, выкуп был 100%. Друзья попросили заказать через меня джинсы (с моей доп скидкой). Заказал, все привезли, джинсы не подошли - в итоге они отказались и мой выкуп снизился почти на 20%. Какой смысл покупать у Вас на 10 000 000 вещей, чтобы потом один заказ на 900 тысяч снизил все бонусы на скидку? В общем отношение к каким-то отказам и возвратам у них очень негативное. Видимо вайлдбериз считают что все что заказал человек, он обязательно должен купить и несоответствия размеров у производителя быть не может. И есть еще один большой минус, как я считаю - это качество вещей. Пока столкнулся только с кедами (JackJones) и с курткой (F5). Кеды на 5 раз развалились, куртка - просто на ровном месте разъехался материал. Конечно хочется верить, что это проблема конкретных моделей или конкретного производителя, но мне например покупать Adiddas или Nike в этом магазине не хочется, потому что доверия нет, что это будет оригинальный бренд, а не какая-то копия. Хотя магазин и заявляет, что у них только оригинальные вещи. Посмотрю как будут носится слипоны от Puma, купил на очень большой скидке, выглядят как настоящие. И еще по поводу оригинальности - я конечно понимаю, что Вайлдбериз везет все и крупным оптом и скорее всего со склада в РФ, но все вещи приходят в тоненьких прозрачных пакетиках. Только обувь в коробках. Неужели тот же производитель Vans не может запаковать свои байки в фирменный пакет? Как никак они 100 стоят, а на упаковке получается экономят. Ну или как вариант это сток по 10, который выдают за новую коллекцию или оценивая в 100 по итогу делают скидку в 50%. В любом случае осадочек как говорится остается и ощущение того, что вещь "какая-то" "не такая" тоже. P.S. Байка adiddas растянулась менее чем за 1 месяц носки. Наверное если и буду заказывать в этом магазине, то либо на супер скидках, либо майки FOX по 10, потому что если кеды за 20 развалятся через 2 месяца, то их хотя бы не жалко, ну или майка там порвется через месяц, тоже не будет жалко. А когда покупаешь фирменные кроссовки и хочешь поносить их хотя бы 2 сезона - видимо это не для клиентов вайлдбериз :)
30.03.2014 18:23 // Ирина [Гость]
В этом магазине перепродается по слишком завышенным ценам много товаров, заказанных на Aliexpress ,это такая торговая интернет площадка для китайских продавцов и производителей.Так вот, некоторые вещи, которые я видела на wildberries, На Aliexpress в РАЗЫ дешевле. Я как-то у них заказала сумку за 50 баксов , а потом на алиэкспресс точно такую же нашла за 10!!!! Так же было и с платьями и другими товарами, поэтому лучше непосредственно заказывать напрямую у поставщика, один минус только , что очень долгая доставка -от 15 дней до 60-ти. На wildberries заказывать невыгодно , потому что они хотят продать одну единицу товара с задранной в 100 раз ценой и отбить все расходы на предполагаемые убытки, и получить сверхприбыль если вдруг удастся впарить все по завышенным ценам, и это учитывая еще то, что при заказе на алиэкспресс доставка бесплатная и если объем заказа большой , то еще и скидки предоставляются.Так что делайте выводы.
30.03.2014 13:19 // Мила [Гость]
Данный интернет-магазин очень нравится, хороший удобный сайт, вежливые и оперативные операторы. Товары представлены в широком ассортименте, куча скидок и промо акций.
Но ложкой дегтя в работе магазина оказался курьер, который вел себя хамовато, хотел содрать лишние деньги, потом отказался давать сдачу, мол, он за копейки ездит и должны ему оставить на чай. Я не привыкла к такому общению, на рынках и то редко встретишь такое хамское отношение. А также чек пришлось выпрашивать. Поэтому, чтобы не потерять свою репутацию желаю компании более тщательно подходить к выбору сотрудников.
17.03.2014 15:57 // Алексей [Гость]
Заказал кроссовки Asics у wildberries . Перед заказом уточнил несколько раз у оператора , что мне нужны именно ОРИГиНАЛЬНЫЕ кроссовки для бега ( указал модель и т.д.) мне вежливо и уверенно ответили , "вся продукция у wildberries оригинальна". Ну ОК , заказал . Приехал курьер , я взял у него один кросовок в руки ... И тут рухнули все мои представления о конторке wildberries ... Качество кросовка за 120 хуже чем на рынке у китайского за 30 ... клей со всех сторон ... в общем лажа ... Так а цена ОТКУДА ТАКАЯ !? Господа если продаете КИТАЙСКИЕ тряпки , то не вводите народ в заблуждение , а пишите , что КОПИЯ и выставляйте адекватную цену !!! Разрекламираванные лжецы эти wildberries, аж противно бизнес по русски !!
15.03.2014 15:23 // [Гость]
С магазином имела дел пока немного, всего два заказа, но после их агрессивной рекламы не хочется вообще даже заходить на их сайт. Теперь на каждой второй страничке в интернете лезет их реклама, которую надо закрывать. Лучше бы не открывала их страницу.
11.03.2014 13:31 // Марта
Всё хорошо, только вот курьеры очень уж хамоватые! В первый раз всё было отлично, никаких нареканий. При втором заказе я просила позвонить мне заранее перед доставкой ( время указывала до 16.00) До оговоренного времени мне никто не позвонил, я уже отчаялась и перестала ждать свой заказ, спустя некоторое время мне звонят и грубым образом отчитывают, почему я дверь не открываю, вообщем сделал ещё меня виноватой, грубил и вообще. Я сделала замечание,указав на то, что я чётко просила позвонить предварительно!Замолчал, но пока я осматривала заказ, стоял с таким видом " Как вы меня все достали". В третий раз по телефону разговаривал со мной как с девочкой, цитирую: " Ну что, когда дома?" Я не привыкла к такому общению с незнакомыми людьми. Я понимаю, все мы люди, все устают, но научите своих курьеров манере общения, хотя бы азам! А в целом претензий к магазину нет. Операторы всегда вежливые и оперативные.
06.03.2014 17:26 // Ната
Напишу коротко. Была постоянным клиентом долго. Но увы - магазин оказался гм! Выкупила пуховик белого цвета по цене стиральной машины. Когда вымазался - постирала по всем требуемым правилам... Пришлось вернуть его магазину - пошел желтыми пятнами. Магазин забрал его на проверку и пропал... В общем долгая история, и когда наконец я сама поехала за пуховиком, которой по их словам: был постиран неправильно и неправильно высушен - получила в нагрузку "АКТ ЭКСПЕРТИЗЫ!" жаль, что эту филькину грамоту нельзя прикрепить сюда, как картинку - СКАЖИТЕ МНЕ ПОЖАЛУЙСТА, В КАКОЙ - ЭТО СТРАНЕ ЭКСПЕРТИЗУ ПРОВОДИТ ЗАВ. СКЛАДОМ И ТОВАРОВЕД?????????????????????????????? НИ ПЕЧАТЕЙ, НИ ОПИСАНИЯ ЭКСПЕРТИЗЫ НЕТ НА АКТЕ. Я ТАКИХ ДОМА МОГУ ПО 100 ШТУК ПЕЧАТАТЬ!!!! Я обалдела, когда увидела. Но одно - радует: отдам куртку на нормальную гос. экспертизу и если, что еще и в суд подам.
А вот заказывать вещи я все - равно буду!!!!!!!!!!! Из принципа - и каждый раз, буду отдавать на экспертизу сама. У Вас граждане нет совести вообще.
04.03.2014 20:56 // Ольга [Гость]
здравствуйте)заказывала в этом магазине второй раз - 2 пары джинс. доставили вовремя..после примерки одна пара не подошла, а вторая норм.но больше понравились те, что не подошли, и я вернула обе пары...затем через 5 минут после отъезда курьера я передумала..позвонила, извинилась, поинтересовалась есть ли возможность подъехать ещё раз чтобы я купила джинсы...на что он мне ответил что подумает..через 15 минут он приехал..когда я оплатила заказ, ещё раз извинилась, поблагодарила что нашел время, в ответ он мне нахамил.ужасно!лучше бы уже не приезжал, а если уже приехал, то нечего было грубить!!для справки:намного приятнее работать с адекватными культурными людьми, а не с censored!
28.02.2014 16:37 // Maria [Гость]
Несколько раз заказывала в этом магазине. Не хочу чужих людей дома, поэтому заказывала на пункт самовывоза на Мясникова. Приезжала всегда в разное время, каждый раз очереди на получение заказа на полчаса, потом очереди в примерочную на столько же. Ладно, подожду.
Привлекало то, что можно много заказать, за один раз все померить и выбрать подходящее. А подходящее найти может оказаться большой проблемой. Планирую купить белое пальто: 4 из 6 были испачканы. Хочу купить платье, бюджет 1 млн.: все, что смотрела, красная цена 20. Таким образом, чтобы выбрать одно, надо посмотреть 10 вживую, на картинке все красивое.
Сегодня хотела опять сделать заказ, а оператор мне говорит: с вами только по предоплате. Скажите, в чем тогда смысл магазина? Спасибо, отзывов в интернете о том, как вы тянете время и не возвращаете деньги, предостаточно.
Надеюсь, те вещи(особенно обувь), которые купила, выдержат гарантию.
17.02.2014 20:34 // Вадим [Гость]
Сегодня столкнулся с ужасным сервисом со стороны курьера данного магазина. Вначале курьер набрал и предупредил, что будет через 10 минут. Через 5 минут я заметил уже пропущенный звонок, перезвонив услышал кучу грубых высказываний в свой адрес на счет ужасного клиента и что он, курьер, уже уехал. И где обещанные 10 минут? На мой вопрос, мне перезаказать все вещи или что счас делать, он еще больше взбесился и попытался припугнуть, что после такого меня в этом магазине вообще не хотят видеть и мой аккаунт заблокируют и тп. Потом видно понял, что переборщил и согласился вернуться. Приехал опять же не к зданию по указанному адресу, а остановился в метрах 500 от него. После примерки, а заказано было по 3 вещи разных размеров обуви и пары джинс, я оставил то что мне подошло, отдаю остальное, и тут новая волна негодавания, что как так я столько возвращаю, что консультант/оператор вообще как позволила столько заказать, а ему возить такое количество ой как тяжело.
Вообщем потрепал он нервы знатно и все это в грубой манере, как будто он делает мне одолжение что привез и ждет.
Я не знаю имя курьера, поэтому оставлю его номер телефона, чтобы руководство магазина знала о ком речь - +375295733935
Сразу хочу сказать, что из всех моих заказов в этом магазине (а их было около 3-4) это первый случай такого отношения, и надеюсь последний.
08.02.2014 14:25 // Анастасия [Гость]
заказывала одежду несколько раз. Особых вопросов не было, правда обычно я приезжала на пункт самовывоза. Сейчас времени нет, поэтому 03.02 заказала доставку курьером на субботу 08.02 с 9.00 до 16.00, предупредила, что оплата будет карточкой (диспетчер подтвердила). И время и оплата были очень важны для меня. 08.02 около 12.30 позвонил курьер, сказал, что на всех НЕ ХВАТАЕТ ТЕРМИНАЛОВ! и предлагает мне найти наличные. Деньги снять для меня проблематично - живу на окраине города, найти банкомат, сходить, снять деньги (с комиссией, т.к. нужного банкомата рядом нет) - потратить час-полтора. На что курьер отвечает "ничего мы до поздна ездим". А я специально просила привезти заказ до 16.00 - на вечер были планы. На что мне курьер говорит: "тогда я ставлю ваш заказ как не доставленный" и вешает трубку!!!
У меня несколько вопросов к администрации: 1. Зачем ставить время доставки с 9.00, если курьер только в 12-12.30 смотрит куда ему ехать? 2. Если уж вы предоставляете возможность оплачивать карточкой, то что значит "не хватает терминалов"? 3. У вас заранее не составляется график и маршрут движения курьера? и 4. Научите, пожалуйста, курьеров общаться с заказчиками!!!
07.02.2014 14:03 // Анна
ПЛЮСЫ этого магазина: 1. можно за короткий срок посмотреть большое количество товаров, одежды на сайте и выбрать именно то, что ты хочешь (ведь такое кол-во стационарных магазинов обойти трудно!), сэкономив время 2. покупаешь без навязчивых продавцов 3. могут домой привезти, а можешь самостоятельно подъехать в пункт самовывоза 4. система скидок для постоянных клиентов и акции. МИНУС для меня ОДИН, но он очень существенный!!!!!: цены очень завышены, от 30% и вплоть до того, что цена м.б. выше в 2-3 раза!!! ПОЭТОМУ: то, что там доставка, примерка, возврат бесплатно - иллюзия, просто это всё включено заранее в цену товара. Лучше всего откладывать понравившиеся вещи (на их сайте есть такая возможность) и покупать их со скидкой от 30% и выше. Иначе будете переплачивать, сильно.. Хотя и понравившийся товар до скидок может не дожить и быть раскуплен(( Решайте сами
31.01.2014 16:20 // Ирина [Гость]
Купила часы Mitya Veselkov в Минском филиале этого магазина. Мерила штук 5, выбрала одну пару, купила. Носила около недели и вдруг заметила, что минутная стрелка не зафиксирована - при любом движении руки она меняет местоположение (часы я не роняла и никак их не повреждала). Приехала в этот же пункт самовывоза их сдавать как брак. У меня их не приняли, так как не смогли куда-то дозвониться, а дальше там стоять и ждать я не могла. Обещали, что в течение суток перезвонят. Не перезвонили. Я дозванивалась сама, по сто раз объясняла разным операторам, в чем моя проблема. Одна девушка отправила меня в Москву в сервисный центр и как-то никак не хотела вникать, что приобрела-то их я в Минске. Никто из операторов не мог сказать, что мне делать, все говорили о каком-то сервисном центре, который должен быть указан на гарантийном талоне. На гарантийном талоне никакого адреса нет. В итоге я нашла на сайте что у них есть "отдел контроля качества" и дозвонилась туда. там мне наконец-таки оформили заявку на возврат по браку. Приехал курьер забирать часы и выяснилось, что при покупке мне их положили не в ту коробку. Он не смог их забрать, так как заявка на брак была оформлена на другую модель часов (по коробке). Курьер уехал, через минут 10 мне перезвонили и резюмировали, что у меня есть два варианта - или самой оплачивать проверку часов на брак, или ждать, когда они найдут "правильный" гарантийный талон. Сейчас я жду правильный гарантийный талон- обещали перезвонить. Вывод - если вы экономите свои деньги, время и нервы - НИКОГДА не пользуйтесь услугами этого магазина.
24.01.2014 12:34 // Екатерина [Гость]
Сделала заказ в этом магазине 21.01, буквально через 10 минут после оформления заявки, перезвонил диспетчер и все подтвердил. 23.01 заказ был уже у меня. курьер приехал с небольшим опозданием (но это не было не столь критично), дал время на примерку.
сапожки идеально подошли и я осталась очень довольна покупкой!
В данном магазине я закупаюсь уже во второй раз, и в оба раза никаких проблем с доставкой и с качеством обслуживания не возникало!
Магазин этот очень люблю и уверена, что это был далеко не последний мой заказ!
04.01.2014 11:05 // Татьяна [Гость]
К Новому году собралась сделать покупку - 28 декабря на складе, наконец, появились понравившиеся мне мужские перчатки, заказала их в подарок мужу. Отзвонились мне моментально, хотя заказ оформила в интернете в довольно позднее время (около 11 вечера). К сожалению, на этом сервис и закончился... Судя по всему, в этой компании главный человек, который решает ВСЁ - это Курьер. Только он знает, где находится заказ и когда он будет у клиента, но никому об этом не говорит, т.к. связи с господином Курьером никогда нет.
Прождав доставки два дня, решила ее отменить - договорились, что 3-го января муж сам приедет в пункт самовывоза и заберет заказ (свой новогодний "подарок"!!). Где там!! Муж приехал, как договаривались, но в пункте самовывоза заказа не оказалось! И даже в конце дня его там не было!! В общем, товар, может быть, у них и есть, но сервиса и организации нет точно.
Возможно, это исключительная ситуация, возникшая из-за новогодних праздников, поэтому пока еще надеюсь заказ получить.
03.01.2014 12:42 // Диана
Заказа от 26.12 так и не дождалась - 30го машина сломалась, 31 курьер не успел, 2го он просто почему-то не приехал и не звонил. 3го я сама позвонила и отказалась, т.к уже не актуально :(
31.12.2013 15:47 // Наталья
БЕЗОТВЕТСТВЕННЫЙ ПРОДАВЕЦ!!!!!! заказали в магазине wildberries.by мяч футбольный стоимостью 110, доставку ожидали 2 дня, причем время ожидания курьера составляло не час-два, а с 9 до 16. в результате курьер (девушка) приехала почти в три часа и привезла мяч совершенно непонятного производства и качества, т.е. нам за 110 уе хотели втюхать дешевый мяч. на наши претензии нам ответили что можете перезаказать. вот так в этом магазине работают :(
30.12.2013 22:13 // Марина [Гость]
Сделала заказ с доставкой на сегодня (до 16.00). До 21.00 даже никто не позвонил и не предупредил, что доставки не будет. Позвонив в службу поддержи они мне рекомендуют перенести на 1.01. Что за сервис? Я рассчитывала на сегодня!!!! Зачем брать на себя не возможное!!!!! Испортили настроение своим безразличием и не выполнением, взятых на себя, обещаний. ПРОСТО УЖАС!!!!!
30.12.2013 16:22 // марианна
Удивительно, что этот магазин вообще еще работает... Сломалась машина - это просто норм.при доставке. А как можно при подтвержденном заказе лошадки два раза привести дельфина??!! Увидев в пакете дельфина вторично, я третий раз заказала лошадку) Интересно, кто это на Вайлдбери так путает животных? А может, уже лошадок нет, а продать че-нить хочется?) Н-да, а по телефону все было так вежливо и четко.....
19.12.2013 16:23 // Елена [Гость]
В первый раз заказала товар 2 дня назад: очень привлекательные условия доставки, до сих пор товар не привезли. Попыталась сделать сегодня на сайте еще один заказ и получила от оператора отказ, в связи с тем, что первый мой заказ до сих пор не доставлен.
Магазин вообще работает или как???
17.12.2013 12:10 // Стата
Заказывали на этом сайте дважды. В первый раз подъезжали на примерку к ним, все ок, только грубоватая девочка на приеме заказов.
Второй раз началась песня, знакомая многим, оставившим отзыв выше - курьер, которого я лично предупредила, что перед доставкой надо позвонить, этого не сделал. В результате, постоял под дверью (никто ему не открыл, т.к. был отключен домофон) - и ушел ни с чем. Разумеется, перезвонить он не догадался.
В общем, сайт современный, а доставки такой я давненько не видела. :))
Теперь жду повторной доставки...
12.12.2013 15:47 // Ольга [Гость]
Мой первый заказ. Заказала шапку за 831 000, вставка кролик. Курьер приехал в 22.30, плохо вижу, на утро увидела, в шапке дырку на изломе ушка, качество шкурки отвратительное , сухая сыпется, хрустит. Забрали на экспертизу и я в шоке, не надо быть специалистом, чтобы понять очевидные вещи, что плохое качество, но экспертиза вины производителя не нашла....Конечно, нашла независимую, и буду подавать, но морока какая...Это ужас как так можно...Кстати чека тоже не дали, но у меня есть заказ в интернете и акт и заключение и в суде всё это принимается, свидетели.Просто не ожидала!!!
27.11.2013 14:51 // [Гость]
ВОЗМУЩЕНА ДО ПРЕДЕЛА!! заказала 3 пары сапог и 3 пуховика, должны были после выходных в понедельник привезти. К вечеру звонит курьер, говорит, что у него сегодня все заказы большие, не влазит в машину мой заказ. Чисто по-человечески договорились что назавтра привезёт с 7-9 вечера. Чеерез сутки - его нет, звонит контора, так и так, когда вам доставить. Я ошалела! Оказывается, я должна была лезть на сайт и перезаказывать всё заново! Перенесла ещё на день и попросила мне в обед привезти. Утром звонит курьер, я говорю так и так, с 2-3 будеть добры, чтоб заказ был. "У меня в машину не влазит". ЭТО ПРОСТО НАГЛОСТЬ!!! Я уже села на коня, сказала, знаете что, меня это мало волнует, я уже 3 день жду заказ! И ЕЩЁ! Уважаемые WILBERRIES, на доставку берите водителей С КРУПНЫМИ МАШИНАМИ или накупите ФУР!!! чтобы таких бестолковых отмазок не было!!!
Больше всего возмутил сам курьер!! Мало того, что он мне раньше времени позвонил и начал торопить, тчобы я приехала, потом ещё чуть не обвинил, что я ему чуть не сломала машинку для карточек, которая у него из рук в пакете вывалилась, я помогала нести коробки, так потом он мне ещё стоял и советы давал!! Я его мягко намекнула, что проёдите посидите, так нет, он стоял и дальше мне указывал и поторапливал! То что я планировала купить - мне не подошло по размерцу, а то что понравилось - не хватало на этот день денег, думала перезаказаит уже определённые вещи из заказа и купить. В итоге на всё отказ и БОЛЬШЕ ВСЕГО ВОЗМУТИЛ КОММЕНТАРИЙ КУРЬЕРА В КОНЦЕ "Что, ничего?!! охренеть!!"
На что я просто возмутилась!!! И ответила, что это моё право!!
КАКОГО ЧЁРТА вообще это происходило всё??!!!
УЖАСНЫЙ КУРЬЕР, ПРОСТО ВОЗМУТИТЕЛЬНО!!! Ещё лично позвоню в wildberries и буду жаловаться!!!!
26.11.2013 13:47 // Инна [Гость]
Сделала заказ на wildberries.by 15.11.13 и началось......Доставка 17.11. сорвалась,т.к. у курьера сломалась машина. Перенесли на 21.11.и, тоже не судьба))))курье звонит в 23:00 не успевает привезти, переносим на 26.11. Сегодня 26.11))) звонит оператор сообщает,что мой заказ по непонятным причинам расформирован и они разбираются,но все позиции есть на сайте,предлагает перезаказать всё заново(!)Сверяемся....И! Ах,да!Практически ничего не осталось!!)) Но девушка всё равно предлагает переоформить заказ(!!)...из чего))). Налаживайте работу,ребята, ЛЮДИ ПЛАНИРУЮТ СВОЁ ВРЕМЯ, а ваши оправдания его не компенсируют.И вообще, вежливые отмазки -это не то,чего ждёт от вас клиент.
08.11.2013 15:10 // Екатерина [Гость]
Вроде и выбор большой и операторы вежливы, но вот доставка ужас, привезли во время, а вот сдачи 30 тыс. бел.руб. не нашел! Пришлось по соседям ходить, просить, чтобы разменяли!) УЖАС!!!!!!
20.10.2013 20:28 // Marina [Гость]
При хорошем ассортименте и вежливых операторах, ужасная доставка! Заказала вещи в том числе и детские, обещали доставку до 21.00, а привезли ближе к полуночи! Отличный вариант при том что не хотелось таскать ребенка по магазинам поэтому и заказала домой, жаль что ничего померить так и не смогла!
18.03.2013 16:30 // Nika
Хуже интернет-магазина в Минске еще не было!!!! Заказывала раз 5 уже вещи, но обслуживание - это ужас!!!
1. Курьер не выдал никаких документов о получении денег, сослался, что он забыл заехать в офис.
2. Вернула брак месяц назад, пришлось звонить самой две недели. Наконец согласились вернуть деньги, однако это оказалось не так просто. ВРУТ И ПОД РАЗЛИЧНЫМИ ПРЕДЛОГАМИ УКЛОНЯЮТСЯ ОТ ВОЗВРАТА. Деньги не вернули по сей день!!!
3. На работу берут только странных курьеров, удивительно, но факт! Некто Вадим звонит по тел, чтобы сообщить Вам "какие все злые, как мало ему платят, почему все требуют, чтобы он приехал вовремя, а он даже и не понимает почему!" ))))) Затем он узнает, во сколько Вы ЗАВТРА уходите на работу и говорит, что может быть он и заедет к Вам ЗАВТРА, но не факт!!!
4. Курьеры вовремя не приезжают и сегодня даже уже не перезванивают!!!
Не рекомендую данный магазин, даже не смотря на ассортимент! Потеряете массу времени и нервов, а главное денег! На их сайте по поводу возврата брака сплошное вранье!!!
ТАКОГО ЦИРКА В БЕЛАРУСИ ЕЩЕ НЕ БЫЛО!!!! Очень чувствуется российское происхождение данного предприятия.
14.03.2013 13:43 // Виктория
Возврат по браку
Недавно на просторах интернета наткнулась на магазин. Приятно удивила бесплатная доставка и примерка на месте. Отоварилась на сегодняшний день на 8 милл. белорусских рублей
Скидки радуют
НО купила костюм спортивный( можно сказать красивый костюмчик для ношения дома , вот он http://clip2net.com/s/4KfKF4 )
Все радовало- цвет, как он хорошо сидит по фигуре. При просмотре по качеству пошива в целом претензий не было, нитки не обрезанные торчали, но не страшно, страшное было дальше... Носила его не долго 3 недели. И вот что обнаружилось (при осмотре такого дефекта сразу не увидишь) , технология пошива эластичного пояса была нарушена. Резинка, которая должна быть обработана вместе с верхним срезом брюк в шов прихвачена только на одном участке спинки. Ширина резинки около 4 см. спереди свернулась в тонкую колбаску в один см и врезается в тело, все мои старания развернуть ее оказались напрасными, когда на спинке она прихвачена швом, и осталась широкой. http://clip2net.com/s/4Kg1uY (скрин моих отзывов) . Отдала на экспертизу по браку обратно в магазин. Через 13 дней , я позвонила и к моему удивлению это оказывается не брак, и так должно быть. Я отучилась в Минском технологическом колледже 5 лет, из них 4 года у нас был курс технология и обработка швейных изделий. 3 года практики. Опыт на производстве. А менеджер магазина , от лица опытного технолога эксперта по браку, утверждает что нет собственно брака товар надлежащего качества, мол что технология обработки верхнего среза брюк в данном изделии должна так быть. Это новая испанская технология))) . Шутки в сторону. Привела пример обработки детских колготок, что резинка по всему периметру должна входить в шов, на мою просьбу связать меня с технологом мне отказали, у них нет таких полномочий. Предложили сделать независимую экспертизу. Я ее конечно сделаю и буду права, но сколько времени это займет, сколько это стоит- я не знаю. Мне придется из района добираться в Минск скорее всего и искать кто может мне сделать экспертизу. Самое страшное, чтобы они сами не подпортили мне его, сославшись на какой- нибудь сторонний брак , кроме моей злосчастной резинки. ( я его очень берегу, и аккуратна в носке, все стразики на месте, нет ни каких дыр в ткани, пятен и тд.) Просто начитавшись отзывов на русских форумах уже страшно, отдала миллион рублей, а за товар не только не вернут деньги по браку, а еще и вернут мне мой костюм с разлитым жиром или дыркой прорезанной в ткани. Мол так и было.
И это еще не все , оплатила по карте виза приорбанка магазину за товар, На следующий день от него отказалась.(мне его даже не привозил курьер на осмотр), так как нашла возможность взять этот товар дешевле и по скидке . Значит оплату перевела, письмо подтверждения на почтовый ящик об оплате за этот товар пришел. Звоню операторам, мол так и так верните денюшку. Оператор направил меня на страничку сайта ,где нужно было указать реквизиты банка, все сделала и отправила по электронной почте указанной на сайте магазина. Жду, по истечении трех дней звоню, спрашиваю где денюшка , говорят так и так , извиняйте технический сбой, ваша денюшка будет в течении 3 дней с момента звонка, то есть 15 марта 2013г. Но тут наткнулась на отзывы о магазине. Цитирую :" Вот уже 1.5 месяца я не могу от них получить деньги на свой счет назад. Почти каждый день звоню, каждый раз говорят то сбой у них то отправили уже, то потеряли!!!! мой счет куда отправлять" .
Еще отзыв " Я полностью поддерживаю автора данного отзыва! Владельцы сайта - [часть данного отзыва удалена администрацией портала по этическим соображениям] ! У меня произошла аналогичная ситуация - заказал (оплатил через Webmoney), не подошло (вернул вещи), деньги не возвращают. Находится 1000 причин и предлогов но в моем кошельке минус 4 575.00 RUB."
По началу все хорошо все устраивает, если бы не эти моменты "впаривать" что так и должно быть и нет тут заводского брака.
У меня на весну лежат , заказанный на сайте, обувь детям. Начинаю задумываться, а если протекать будут резиновый сапоги, или оторвется подошва после 3 дней носки в детских туфлях.... у них гарантия 2 года на весь товар., что входит в гарантию по одежде , по обуви?
Заметила , что некоторые курьеры не дают квитанцию об оплате. Все имеющиеся квитанции храню до истечения срока. мало ли судиться придется за некачественный товар. Так что буду внимательней и требовать квитанции об оплате у курьеров.
С личным кабинетом до сей поры не разобрались, сумма за заказ 288 миллионов так и висит в товарах. Радует что на страничке скидка сумма выкупа указана верно.
29.01.2013 13:49 // татьяна [Гость]
будьте внимательны !когда я смотрела принесенные мне вещи ,курьер сергей облазил шкаф в коридоре и украл у меня деньги.не оставляйте их одних в коридоре. к сожалению я обнаружила пропажу после его ухода. очень жаль. но! извинений от магазина я так и не получила.
13.01.2013 15:21 // ВАЛЕНТИНА
заказала у них сапоги.Оень вежливо обслужили,привезли вовремя.На этом позитив закончился.Подошва сапог через несколько дней стала отклеиваться.Приехал курьер,забрал назад.якобы на экспертизу.И ВСЕ!!! Прошел уже месяц и ни сапог, ни денег,хотя в акте приемки возврата сказано, что в в течении 10 дней должны дать ответ. В ответ на мои звонки, опператоры вежливо извиняются и НИЧЕГО ОПЯТЬ НЕ ПРОИСХОДИТ. Думаю подать на них в суд.
31.12.2012 17:07 // Майя
Более отвратительного обслуживания мне встречать не приходилось. Будьте очень внимательны при заказе и покупке... заказала сегодня на сегодня - не привезли, как потом объяснилши,Ж почему то курьеру дали не правильный телефон для связи, на второй день пообещали привезти - не привезли, как объяснили - первый курьер не успел вернуть товар на склад. На третий день привезти в коробке от нужного размера, сапоги НА 3 РАЗМЕРА МЕНЬШЕ. Финал самый предсказуемый - вернув маленькие сапоги, пыталась заказать нужные, но размера уже не было. Потраченное время, усилия и вежливость операционисток этого никак не компенсирует.
Wildberries (Вайлдберриз), интернет-магазин - оставьте Ваш отзыв:
 |
Максимально развернутый ОТЗЫВ поможет компаниям улучшить свою работу, а пользователям принять правильное решение Более 12 000 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, всегда рады помочь, проконсультировать. Ваши ОТЗЫВЫ помогают компаниям работать еще лучше! 3 268 525 потребителей каждый год посещают Otzyvy.by, ищут компании, товары, услуги по реальным отзывам. Ваши ОТЗЫВЫ помогают потребителям найти компании, товары, услуги! Благодарим Вас, что пользуетесь порталом Otzyvy.by. |
