Купили на выставке в одной точке ИП Крюк В.В. ручки и ежедневники. В этом месте мы покупаем давно еще, с времен когда они были на Я.Купалы. И так получилось, что одна ручка перестала писать, Эрих Краус даже! Но не выкидывать же.
Пришлось поехать и обменять ее, а заодно и через продавца дать обратную связь производителю (продавец-поставщик-производитель). И производитель будет понимать, где у него какие партии ручек не пишут, а ведь их покупают для писать.
Но не все так просто. Девушка (продавец) удивленное сделала лицо и замерла. Я не понял, что ее могло так удивить. Слова "ручка не пишет". Ее вопрос уже меня удивил - А что вы с ней делали.
Ну как так спрашивать у своего покупателя? Что я мог с ней делать?! Ощущения ужасные, как в дурдоме. Цена вопроса - 1 рубль, а ты не можешь получить нормальную ручку взамен. В итоге она куда то позвонила, уточнила, после обменяла, но находясь в зале я слышал, как она после перезванивала и что-то удивленно с кем-то обсуждала про ручку. Ну и событий у нее в этот день. А мне не приятно. Почему покупка или обмен обычной ручки, плохого качества, приносит мне такой дискомфорт?
Больше конечно к ИП Крюк ВВ я точно не пойду, а нашей торговле местной желаю все таки хоть иногда читать то, чем торгуете, например о клиенториентированности и культуре. Разочарован.