5 элемент, сеть магазинов электроники и бытовой техники
Независимости пр-т, 117/4 г. Минск 275 (для абонентов мобильных сетей), +375 17 359-59-59 (городской многоканальный)
При обращении в компанию, ссылайтесь, пожалуйста, на портал Otzyvy.by
Отзыв на "5 элемент, сеть магазинов электроники и бытовой техники" 06.01.2022 23:03
// Никита [Гость]
В общей сложности что-то покупал в 5-ом элементе раз 10. Дважды попадал в интересные ситуации.
Первый раз - купил электронные часы с расширенной гарантией (страховка нужна была для рассрочки), отходил год с ними, решил их вернуть по страховке и купить что-то из Apple, в расширенной гарантии какие-то там хитросплетения, что сроки возврата сложнобытовой техники не на протяжении всего срока гарантии, а только 6 месяцев или что-то такое. В общем, когда покупаете что-то дополнительно, читайте что покупаете. Но суть не в этом, суть в том, что на часах был мелкий брак, который сразу и не заметил: не горело пару пикселей в углу экрана. Забрали на экспертизу, признали браком и предложили вернуть деньги или дать новый товар. Естественно выбрал деньги, т.к. часы на тот момент уже стоили в два раза дешевле даже в 5-ом элементе. Но вернуть деньги прям сейчас нельзя, потому что не выплачена рассрочки. С документами ушёл домой, подождал ещё 3 месяца, за рассрочку рассчитался, пришёл в магазин, где моей просьбе вернуть деньги удивились и в их системе гарантийного ремонта уже числилось, что в гарантии отказано. Хотя честно-честно, ничего специально с часами не делал и не бил их. Почапал домой, т.к. сказали что будут выяснять, почему у меня в акте с печатями одна информация, а у них в базе другая. В итоге через час позвонил какой-то там начальник, сказал что я могу прийти в магазин за деньгами. Быстро вернулся, пока не передумали и вернул свои деньги. В итоге - купил товар в рассрочку, походил год, вернул товар и забрал деньги, которые я выплачивал в рассрочку. Тема.
Второй раз - долго высматривал себе телевизор. Подобавлял интересующие модели в закладки на онлайнере, смотрю: телевизор подешевел чуть-чуть интересующий, думаю интересно кто цену снизил. Какого было моё удивление, когда увидел в списке 5-ый элемент. Нуу, думаю, ошибка наверное, пошёл на сайт их и на сайте увидел перечёркнутый ценник и скидку в 30% от их конской цены. Ну здорово, надо брать. А потом смотрю рассрочка доступна на эту минимульную цену (напомню, цена была ниже на 80 рублей, чем на онлайнере), грех не взять. Оформил рассрочку, цена с сайта 5-ого элемента исчезла (видимо, ошиблись), понял, что это скорее всего ошибка и будет "простите-поймите-примим меры", а у меня уже рассрочка одобрена банком. Стало интересно, что будет. В итоге, на следующий день позвонили, приняли заказ как ни в чём не бывало и привезли домой через день по заказанной цене в личном кабинете. Телевизор новый, в плёнках, без косяков и пока что работает, визуально косяков с теликом нет. Цена, кстати, на их сайте вернулась в своё привычное место - оверпрайс - а мне чисто повезло купить его по самой низкой цене в РБ и в рассрочку. Уверен, что что-то заработали, но не столько, сколько хотели. И в этой ситуации повели себя максимально культурно, потому что скорее всего была допущена ошибка при выставлении цены на сайте, а цены с сайта подтягиваются на онлайнер.
Ну и третья ситуация: знакомая заказывала стиралку встроенную, чутка с размерами прогодала, ей привезли, поставили, стало понятно, что она не подойдёт и 5-ый элемент по своей программе "беспроблемный возврат" забрал эту машинку и привез другую, которую любезно подсказали консультанты.
В общем, пока что только положительный опыт взаимодействия, не без косяков, но итогом я более чем доволен. Если нахожу технику по цене как в других интернет-магазинах - всегда стараюсь брать у них. Допустимый корридор - 5-10%, больше переплачивать за "статус" магазина не готов, мы живём не в самой богатой стране на свете.
Единственное, что хотелось бы - дать совет - возможность оформить бесплатную доставку из магазина. Иначе Я, человек который далёк от современных трафиков, придя в магазин выберу стиральную машину. Загорюсь её купить, но мне говорят, 15 рублей доставка. Но можно заказать на сайте и тогда бесплатно привезут. Я как настоящий Беларус, выпишу модель стиралки и потяпую домой оформлять заказ. Вставлю название стиралки в гугл, найду сайт, где цена на 20-30 рублей дешевле и доставка бесплатная - и закажу там. В итоге, 5-ый элемент потерял клиента. Оно вам надо? Какая вам разница, интернет заказ или в магазине заказали? Всё равно всё со одного склада везёте. Из-за этого, кстати, когда-то не купил стиралку у вас, пошёл сравнивать цены и заказал в электросиле).
Но к 5-ому элементу теплейшие чувства, когда смотрю телевизор, поэтому не лень напечатать такой отзыв. Молодцы, всегда вас хвалю при случае))
Комментарии на 5 элемент, сеть магазинов электроники и бытовой техники:
Комментарий на "5 элемент, сеть магазинов электроники и бытовой техники" 10.01.2022 10:06
//
5 элемент [Гость]
Добрый день, благодарим за такой подробный отзыв. Мы внимательно изучаем все отзывы наших покупателей, чтобы принимать решения для улучшений. Ваш отзыв поможет нам улучшить качество сервиса.
белорусских компаний уже активно привлекают новых клиентов с портала Otzyvy.by. Присоединяйтесь и Вы!
средний рейтинг компаний ответов зарегистрированных компаний компаний, представленных на сайте зарегистрированных пользователей портала отзывов и комментариев
Сотрудники портала Otzyvy.by не пишут хвалебные, заказные отзывы в обмен на любые вознаграждения. Это позволяет сервису Otzyvy.by оставаться независимыми по отношению ко всем участникам портала Otzyvy.by.
Мы за объективность, корректность, аргументированность мнений и бережное отношение друг к другу.
При возникновении вопросов по отзывам, рекламациям (как правильно ответить, что делать с отзывом) пришлите, пожалуйста, запрос на zabota@otzyvy.by.
Бронирование услуг (маркетинговых, рекламных) reklama@otzyvy.by
Если Вы автор отзыва, и хотите свой отзыв удалить (компания оперативно исправила ситуацию, вместе разобрались, отзыв больше не актуален), пожалуйста, сообщите нам об этом (viber + 375 44 5 708 508).
Юридическая поддержка портала Otzyvy.by – Де Юре Консалт (г. Минск)
Рейтинг компании исчисляется средне арифметически из оценок, проставленных пользователями при написании отзыва/комментария.
Рекомендовать или не рекомендовать компанию может любой пользователь портала при написании отзыва/комментария.
Определить полезность могут только зарегистрированные участники.