ул. Кульман, 35А г. Минск +375 (29/33/25) 686-37-37
При обращении в компанию, ссылайтесь, пожалуйста, на портал Otzyvy.by
Отзыв на "Остров чистоты и вкуса, сеть дискаунтеров" 02.12.2020 00:36
// Виктория
Витебск, ул.Правды, 64б.
Хороший удобный магазин. Есть одно значительное «но»: персонал - от продавца на кассе до завмага.
30.11.2020 я хотела приобрести подгузники Памперс по цене 29 рублей 79 копеек (цена указана на ценнике. Ценник, уважаемые сотрудники, - это публичная оферта. Фото ценника с датой имеется). На кассе меня начали убеждать в том, что акция закончилась, а цену поменять не успели, поэтому теперь пачка подгузников стоит 42 рубля 99 копеек. Из недр магазина продавец прокомментировала, что «если бы девушка была без наушников, она бы услышала, что я ей об этом сказала». Следующий комментарий этой особы добил меня: «сомневаюсь я, что Вы по ночам работаете». Ни продавец на кассе, ни завмаг ни в какую не согласны с тем, что цена на ценнике должна быть пробита мне в чеке в том же виде. Нарушение 2-х статей ГК РБ и 2-х статей Закона о защите прав потребителей мотивируют тем, что «ну так не ночью же нам работать».
Уважаемое руководство. Научите свой персонал работать! Если к ним приходит покупатель, в чём он пришёл и когда он работает комментировать некорректно! Если вы не успеваете менять акционные ценники на обычные, выходите из ситуации достойно и по закону: либо закрывайте магазин на переоценку товара, либо возвращайте маржу покупателю. Ваши косяки - это ваши проблемы, кто вам даёт право нарушать закон и при этом ещё и по-хамски общаться с покупателем?
Запись в книге замечаний и предложений оставлена 30.11.2020 года. Возьмите этот вопрос на контроль и урегулируйте его в соответствии с законами РБ, а не позицией вашего персонала.
Комментарии на Остров чистоты и вкуса, сеть дискаунтеров:
Комментарий на "Остров чистоты и вкуса, сеть дискаунтеров" 04.12.2020 15:03
Уважаемая Виктория! Администрацией магазина, расположенного по адресу: г. Витебск, ул.Правды,64б принято решение о возврате разницы. Для возвращения разницы в цене указанной на ценнике и на кассе Вы можете обратиться в вышеуказанный торговый объект. При себе необходимо иметь чек. Приносим извинения за данную ситуацию.
Комментарий на "Остров чистоты и вкуса, сеть дискаунтеров" 04.12.2020 13:52
//
Виктория
Уважаемые, то, что мне было отправлено - это отписка. Почему вы не бережёте природу и тратите бумагу на пустые письма? Смысла - ноль. Конструктива - ноль.
Я перепишу специально для вас более разборчивым почерком свою жалобу в той же книге. Только писать мне вторую такую отписку не нужно. Или вы отвечаете по существу и решаете вопрос в правовом поле (напоминаю: две статьи ГК РБ и 2 статьи Закона о защите прав потребителей), или я направляю такую же жалобу с фото ценника и чека в управление торговли и услуг горисполкома.
Зачем вы своих же покупателей держите за идиотов? А как же клиентоориентированность?
Комментарий на "Остров чистоты и вкуса, сеть дискаунтеров" 04.12.2020 13:00
Уважаемая Виктория! Аналогичную запись Вы оставили в книге замечаний и предложений магазина, расположенного по адресу: г. Витебск, ул.Правды,64б . Вам был направлен официальный ответ исх. № 350/з от 30.11.2020 г.
Комментарий на "Остров чистоты и вкуса, сеть дискаунтеров" 04.12.2020 12:40
//
Виктория
2 в 1: по цене, указанной на ценнике, товар не продали. Продали по новой.
Сегодня от них пришла отписка на тему того, что неразборчивым почерком написана жалоба. Завмаг написала стандартный набор отмазок: большой объём продукции, приносим свои извинения, примем меры, с сотрудниками проведена беседа.
Ну раз завмаг не в состоянии адекватно ответить на жалобу и признать свои косяки нормально, я ей перепишу всё то же, только более понятным почерком. Придёт вторая отписка - напишу в управление торговли и услуг горисполкома.
Я так понимаю, извиниться для проформы и пообещать больше не косячить для неё же - это для них норма. И на этом всё.
Комментарий на "Остров чистоты и вкуса, сеть дискаунтеров" 04.12.2020 11:17
//
Людмила
То есть Вам так не продали товар по цене, указанной на ценнике?
Или продали, но в чеке отразили новую цену?
белорусских компаний уже активно привлекают новых клиентов с портала Otzyvy.by. Присоединяйтесь и Вы!
средний рейтинг компаний ответов зарегистрированных компаний компаний, представленных на сайте зарегистрированных пользователей портала отзывов и комментариев
Сотрудники портала Otzyvy.by не пишут хвалебные, заказные отзывы в обмен на любые вознаграждения. Это позволяет сервису Otzyvy.by оставаться независимыми по отношению ко всем участникам портала Otzyvy.by.
Мы за объективность, корректность, аргументированность мнений и бережное отношение друг к другу.
При возникновении вопросов по отзывам, рекламациям (как правильно ответить, что делать с отзывом) пришлите, пожалуйста, запрос на zabota@otzyvy.by.
Бронирование услуг (маркетинговых, рекламных) reklama@otzyvy.by
Если Вы автор отзыва, и хотите свой отзыв удалить (компания оперативно исправила ситуацию, вместе разобрались, отзыв больше не актуален), пожалуйста, сообщите нам об этом (viber + 375 44 5 708 508).
Юридическая поддержка портала Otzyvy.by – Де Юре Консалт (г. Минск)
Рейтинг компании исчисляется средне арифметически из оценок, проставленных пользователями при написании отзыва/комментария.
Рекомендовать или не рекомендовать компанию может любой пользователь портала при написании отзыва/комментария.
Определить полезность могут только зарегистрированные участники.