1) Вчера около 22.20 были куплены 2 билета на выставку "Ожившие полотна". Расчет производился с помощью системы bileti.by. Был выбран электронный способ доставки - то есть после оплаты электронные билеты должны были быть отправлены на введенную электронную почту.

2) В 22.31 мне пришло уведомление о снятии средств с карточки. Также на почту пришло письмо с номером счета заказа на оплату - как подчеркивалось в нем, это НЕ билет, а всего лишь уведомительное письмо с информацией для оплаты.

3) Сегодня на почту билеты не пришли. Для начала позвонили по номеру, указанному на сайте bileti.by. С третьей попытки нам посчастливилось услышать ответ, в котором мужской голос предложил выслать подтверждение об оплате.

4) В 9.36 сегодня оно было отправлено.

5) К сожалению, после этого ни по одному номеру, указанному на сайте, ответа мы так и не дождались. Естественно, билеты мы так и не получили.

6) Решили забрать билеты в одном из пунктов продаж, размещенных на все том же сайте bileti.by на ст. м. "Уручье". Результат:

а) в первом пункте нам предложили приехать завтра, потому что продавец сказала, что она не умеет пользоваться системой, и, соответственно, продать билеты не может

б) во втором пункте не работал компьютер, через который можно было войти в систему продажи билетов.

в) третий пункт просто не работал.

Такого наплевательского отношения мы не видели давно. Впервые пользовались системой bileti.by - и в последний раз. Потраченное время, деньги и испорченное настроение - и все впустую. Мы будем требовать свои деньги назад, потому что такое пофигистическое отношение к своим клиентам я вижу впервые. Не ответить ни по одному номеру, не ответить на емейл, не предоставить никакой информации вообще - это верх наглости и наплевательства на клиентов.

Надеюсь, мой отзыв поможет другим при выборе системы для покупки билетов.