Осталась категорически недовольна организацией тура в Дагестан (15.06.2023 - 24.06.2023) Фирма, как оказалось, является посредником между туристами и туроператором GOtrips. Колесо Путешествий не посчитало нужным сообщить, что мы поедем с группой другого туроператора и дальнейшее взаимодействие будет происходить с готрипс. После внесения денежных средств за тур взаимодействие с Колесом закончилось. Сотрудник Алина предоставила заведомо ложную информации об отсутствии дресс-кода в Дагестане, что оказалось ложью и мы столкнулись с проблемами с местными жителями по прибытии (я заранее уточняла вопрос по одежде 3 раза). В свою очередь, готрипс анонсировало за день до выезда соотвествующий дресс-код, но ведь договор мы заключили с Колесом. Фирма анонсировала автобус еврокласса, по факту автобус не соответствовал описанию оператора Алины ( сидения откидывались на 3-5 см, кондиционер периодически капал, в дороге в салон попадали выхлопные газы, от чего болела голова у сидевших сзади, громко свистел вентилятор двигателя). Организация санитарных остановок нерациональная. Люди не успевают сходить в туалет или банально поесть, всех подгоняют. Турфирма намеренно утаивает информацию об огромном количестве допрасходов. О доплатах сообщали по факту и буквально вынуждали платить за дополнительные элементы экскурсий, хотя экскурсии были оплачены отдельно. Возник вопрос: что-же тогда, входило в стоимость экскурсии если везде нужно было дополнительно оплачивать вход. Нашей программой тура была предусмотрена и оплачена поездка в аул Гамсутль, которая сорвалась из-за погодных условий. Нам не вернули оплату. Нам предоставили альтернативу в виде экскурсии в Гуниб, где также пришлось пришлось заплатить. Сопровождающая собрала деньги на экскурсии в начале поездки и сказала, что из-за бронирования мест заранее, отказаться в последний момент нельзя и возврата денег не будет. Но когда отменилась экскурсия не по вине туристов и мы хотели остаться в отеле, нам сказали, что деньги все равно не вернут. Однако отмена экскурсии в Крадахскую теснину и Гамсутль это не вина туристов. Насколько я понимаю, фирма обязана компенсировать отмененную экскурсию либо предоставить равноценную замену (по качеству и по деньгам). Но уж точно не брать дополнительную сумму за альтернативную экскурсию. Я считаю, что у туристов должно быть четкое представление о культурально-религиозных аспектах Дагестана, но сотрудники фирмы намеренно утаили либо не удосужились сообщить хоть какую-то информацию об этом из-за чего возникли проблемы с местными жителями. Единственное по чему не было вопросов - это выбор отелей. С ними все в порядке.