Уважаемая Виктория, благодарим за оставленный отзыв. Для нас очень ценно, что Вы не пожалели времени на написание данного отзыва и поделились своими впечатлениями о поездке.
Как Вы правильно отметили, данный тур это не тур в Цюрих и Базель, а тур «Дрезден-Саксонская Швейцария-Цюрих- Базель- Женева-Женевская Ривьера-Вроцлав». Чтобы детально осмотреть все эти города нужна не одна неделя. По программе, с которой, мы уверены, Вы ознакомились при подборе тура в Швейцарию, Цюрих и Базель запланированы в один день. Дополнительных оплат за проезд к ним не предусмотрено. Хотелось бы отметить, что компания «Сэвэн Трэвел» предлагает, как и эконом-туры, так и комфорт. Комфорт-туры предполагают меньше ночных переездов и соответственно больше свободного времени в посещаемых городах, но и имеют соответствующе более высокую стоимость. Туристы могут самостоятельно выбирать какой тур им подходит больше.
Однако плюсом данного тура было то, что несмотря на бюджетную стоимость, был включен отель Mercure Hotel Stuttgart 4, который мы включаем в комфорт-туры. Мы сожалеем, что Вам не удалось подключиться к Wi-Fi в некоторых отелях, так как данная услуга заявлена во всех отелях. Как плюс нашего тура по сравнению с конкурентами, хотим отметить, что все отели в нашем туре имеют уровень 3-4 и высокие рейтинги. Даже в эконом-турах мы держим высокий уровень сервиса.
Что касается температуры в автобусе, если температурный режим некомфортный, пожалуйста, сообщайте сопровождающему. В Ваш тур предоставлен был автобус 2010 года, что, кстати, также является лучшим предложением среди конкурентов по аналогичным турам в Швейцарию. Данный автобус позволяет держать температурный режим как нужно. Часто бывает, что одна часть группы говорит - жарко, а вторая - холодно, и найти компромисс не так просто, но именно это и старается сделать в наших турах сопровождающий группы.
Об информации по городам можем сказать, мы всегда готовим раздаточные информационные материалы в туры. Мы приносим свои извинения, если Вам не было уделено достаточно внимания со стороны сопровождающего, спасибо, что сообщили нам об этом случае. Мы детально разберемся в данном вопросе, чтобы в будущем данная ситуация не повторялась.
По поводу остановки у железнодорожного вокзала, к сожалению, это не всегда возможно, так как автобус обязан высаживать пассажиров в точке окончания поездки, заявленной в документах. Штраф транспортной инспекции за нарушение и высадку посреди движения составляет немалые суммы, а также проставляется отметка о нарушении в талон водителю. В настоящее время мы занимаемся поиском решения этой проблемы, чтобы изменить пункт посадки и высадки и оградить наших клиентов от подобных неприятных моментов в будущем.
Мы еще раз благодарим Вас за отзыв, который позволяет нам совершенствоваться в нашей работе. И хотя нам удалось сформировать лучшие отели и лучший транспорт за данную стоимость среди других предложений на рынке, мы постараемся улучшить данный тур в отношении места посадки и высадки, а также работы сопровождающего. Мы надеемся видеть Вас в наших следующих поездках. С уважением, «Сэвэн Трэвел»