Не перестаю удивляться тому, какой прекрасной эта аптека была раньше (до компьютеризации), и какой ужасной она стала сейчас. Таких очередей, наверное, не было со времен блокады, простите за сравнение. Таких очередей нет ни в одной аптеке города! То ли проблемы с нехваткой персонала, то ли проблемы с новой заведующей.
И что-то мне подсказывает, что скорее всего второе. Не раз приобретал там лекарства по рецептам, фармацевты всегда отпускают быстро. Как только отпуск осуществляет заведующая - очередь в два раза больше, да и отпуск длится в разы дольше, чем у фармацевта: такой дотошности и медлительности я еще нигде не встречал!
Ведь Вы должны уметь делать быстрее и лучше чем они! Иначе что вы вообще делаете на месте заведующего? Это не очередь за булочками, где все счастливы и можно подождать. ЭТО АПТЕКА! ТУДА ПРИХОДЯТ БОЛЬНЫЕ ЛЮДИ! Или люди, которые обслуживают больных! Здоровым у вас делать нечего! Куда там! Мы лучше пропустим молодую семью с маленьким ребенком (при очереди в 10 человек), который плачет, потому что хочет конфету! (хотя это вопрос воспитания ребенка, а не та проблема, в которую Вы вмешиваете всю очередь!).
По какой причине (может и не каждый день) в часы пик у вас работает по одному окну на рецептурный отпуск и обычный?! Ответьте, как быстро один сотрудник может справиться с очередью в 10-15 человек?!
Вобщем, качество обслуживания отвратительное! На опыте отпуска лекарств заведующей аптекой №25 я в этом убедился.