При обращении в компанию, ссылайтесь, пожалуйста, на портал Otzyvy.by
Отзыв на "Лакшери Моторс Плюс" 01.06.2023 16:02
// Светлана [Гость]
Сегодня приятно удивил менеджер сервиса Кохан Василий. Все быстро, четко и по делу. Спасибо! Вообще пока проблем и вопросов с обслуживанием в этом центре не было. Будем надеяться, что так и дальще.
Отзыв на "Лакшери Моторс Плюс" 07.03.2023 10:58
// Вадим [Гость]
Пригнал автомобиль (Geely coolray) на диагностику по причине перегорания лампочки ближнего света, авто приняли в работу 07.03.2023. Спустя 2 часа перезвонили и сообщили, у вас фишка оплавилась- это не гарантия, извините (возможно вы коряво поменяли лампочку и это вы спалили данную фишку). Если замены лампочек делать самостоятельно - это уже не гарантийный случай.
Отзыв на "Лакшери Моторс Плюс" 05.08.2022 12:29
// Сергей [Гость]
Согласен с предыдущими негативными отзывами о качестве работы сервиса, хотя продажи поставлены нормально.
Не буду здесь эмоционально расписывать, укажу тезисно:
1. "Сейчас все специалисты заняты, я оставлю ваши контакты и вам перезвонят". в 2 из 6 случаев перезванивали через 1-3 дня, в остальных случаях нет. Я так понял, что это нормальная практика
2. "Да, действительно, проблема серьезная. Я поговорю со специалистом, который делал заказ на вашу запчасть, он все узнает и завтра с вами свяжется". Ага, как же, связался...
3. "Да, сегодня сможем решить вашу проблему, приезжайте". Когда приедешь, окажется что не смогут, потому что а) нет запчасти, б) записали к мастеру, а не к электрику, в) записали на час, а тут работы на 3.
4. Тебя 2 часа записывает на ТО стажер, консультируясь со всеми подряд, как правильно все заполнить в компе. Когда приезжаешь на ТО, оказывается, что стажер забыл нажать кнопку Сохранить и ты в пролете.
5. "Этой запчасти нет, он под заказ, будет через 2 недели." Когда звонишь сам через 3 недели, слышишь стандартное "Запчасть еще не пришла, думаю в течение месяца все сделаем".
6. Дают красивую карточку "Помощь в дороге". Когда нужна помощь, звонишь и оказывается, что "Ой, вашей машины нет в базе данных, автоцентр уже закрыт, ничем не можем помочь. Если хотите, поможем вам помочь платно за ваш счет".
Думайте сами, нужен ли вам такой сервис и такая головная боль...
Отзыв на "Лакшери Моторс Плюс" 26.10.2021 16:58
// Владимир [Гость]
Ужасный сервис. Непрофессиональный подход. Неграмотные, хамоватые сотрудники!!! Все это ждёт вас у дилера «Geely» Лакшери моторс.
Проблемы начинаются, как только ты выезжаешь за двери их автоцентра... И всем глубоко наплевать на тебя!!!
Приняв НОВОЕ авто, через неделю понимаю, что накладка в двери просто отваливается, её совершенно спокойно можно достать рукой. Обращаюсь в отдел гарантии «этого дилера», говорят «Закажем - Ждите». Проходит неделя, ни звонка, ни сообщения. Звоню сам, говорят, приезжайте завтра. Клиентоориентированность «просто на высоте». Приезжаю на замену, а оказывается, накладки нет, она в другом салоне. Ждите, пока её привезут или можете ехать в другой салон.
Из бака вытекает «смазка», о которой знают все менеджеры, но предупредить клиента об этом не нужно (или убрать её). Итог: подтек, который на белом авто, становиться желтым, никак не убирается. И «Лакшери моторс» вновь наплевать на тебя и твоё авто.
Записываешься на ТО или к специалисту по гарантии на определенное время, планируя свои дела. А оказывается, что тебя не записали или не правильно записали и никто не знает, кто тебя записывал. Они 30-40 минут могут выяснять «А кто-же это сделал»
«Развлекательные вещи» головного устройства автомобиля. Периодически «отваливающаяся сеть» от авто это конечно не их проблема (по заверению менеджера Дмитрия, который может записать на диагностику ЧЕРЕЗ 1,5 МЕСЯЦА)
Частично не работают функции «Яндекс. Авто» это нормально (по видению данного дилера). На что менеджерам неоднократно указывалось, но проблему никто не хочет рассматривать, а лишь говорят «У вас все хорошо Вот станет «плохо» сразу звоните».
Добившись приезда к «гарантийщику», который долго снимал на видео неработающие функции, обещал все уточнить касаемо работы ГУ и Яндекс.Авто Но, забыл (Правильно авто ведь продано и это твоя проблема, а не их. И плевать «Лакшери моторс» на тебя и твою гарантию). Я через 1,5 недели, позвонив сам, услышал стандартные «Все нормально, так и нужно». Часть функций не работает и это «Так и нужно». Вы серьезно???
Само головное устройство перезагружается, причем происходит это в любое время. Может один раз, может не один раз за поездку. «Специалисты» данного дилера мне предлагают снять на видео, «словить» момент перезагрузки. Придумывая как, снимаю видео с перезагрузкой, отправляю на их электронную почту, а «Лакшери моторс» опять плевать на тебя
Звоню сам, через 4 дня, чтобы узнать какие продвижки, но слышу от менеджера по гарантии Антона «Что вы от меня хотите, ищите и запоминайте того, кто с вами разговаривал». Через несколько часов этот Антон пытается уже рассказать, что письмо никто не получал и это я сам должен уточнять сразу после отправки письма дошло оно им или нет.
На обращения по горячей линии Geely, всем так-же на тебя наплевать и все,что они повторяют «Ждите, с вами свяжутся»
Отзыв на "Лакшери Моторс Плюс" 20.05.2019 11:33
// Дмитрий [Гость]
Удобно расположен. Когда покупаешь это не так важно, но при обслуживании удобно. Работа менеджера еще при покупке понравилась. Чувствуется явная заинтересованность в клиенте, при этом выдерживается грань между предложением и навязчивостью.
Отзыв на "Лакшери Моторс Плюс" 14.05.2019 18:38
// Леонид [Гость]
Перед поездкой на сервис никогда не покупаю запчасти. У них все есть. По ценам одно и тоже, дешевле разве что на пару копеек найдешь. Если приезжаю во второй половине дня, то всегда предлагают оставить машину до завтра. Видимо загруз большой. Но по качеству работы у меня к ним вопросов нет.
Отзыв на "Лакшери Моторс Плюс" 06.05.2019 10:57
// Любовь [Гость]
Рады, что наконец получилось поменять мазду из 90-х на современный автомобиль. Давно мечтали. Спасибо автосалону Geely и нашему прекрасному менеджеру Марии за новенький автомобиль!
Отзыв на "Лакшери Моторс Плюс" 18.04.2019 15:04
// Dmitriy [Гость]
Мне все понравилось. Сделано все максимально быстро, кредит оформили за считанные часы. Правда выдачи автомобиля все равно пришлось ждать до завтра. Сразу как получил машину поехал на дачу. Машина блеск! Спасибо Лакшери Моторс за хорошую работу!
Отзыв на "Лакшери Моторс Плюс" 22.03.2019 14:33
// [Гость]
Повредил молдинг сзади. Приехал под закрытие, машину приняли и попросили подъехать завтра к 11 часам. Где-то в 10 часов мастер позвонил и сказал, что при возможности машину уже можно забрать. Это было первое обращение не по ТО. Впечатление о высоком уровне сервиса только укрепилось.
Отзыв на "Лакшери Моторс Плюс" 11.03.2019 14:48
// Влад С.
Подкупили % по кредиту и сроком кредита в 7 лет. Первоначальный заплатил 10% и уже вечером получил машину. Пока думал брать или нет предложили кофе выпить. Вообще уровень обслуживания в автосалоне мне понравился, клиентами они явно не разбрасываются. Ну а Джили хорош 128526
Максимально развернутый ОТЗЫВ поможет компаниям улучшить свою работу, а пользователям принять правильное решение
Более 12 000 белорусских компаний ждут Ваши отзывы, всегда рады помочь, проконсультировать. Ваши ОТЗЫВЫ помогают компаниям работать еще лучше!
3 268 525 потребителей каждый год посещают Otzyvy.by, ищут компании, товары, услуги по реальным отзывам. Ваши ОТЗЫВЫ помогают потребителям найти компании, товары, услуги!
Благодарим Вас, что пользуетесь порталом Otzyvy.by.
белорусских компаний уже активно привлекают новых клиентов с портала Otzyvy.by. Присоединяйтесь и Вы!
средний рейтинг компаний ответов зарегистрированных компаний компаний, представленных на сайте зарегистрированных пользователей портала отзывов и комментариев
Сотрудники портала Otzyvy.by не пишут хвалебные, заказные отзывы в обмен на любые вознаграждения. Это позволяет сервису Otzyvy.by оставаться независимыми по отношению ко всем участникам портала Otzyvy.by.
Мы за объективность, корректность, аргументированность мнений и бережное отношение друг к другу.
При возникновении вопросов по отзывам, рекламациям (как правильно ответить, что делать с отзывом) пришлите, пожалуйста, запрос на zabota@otzyvy.by.
Бронирование услуг (маркетинговых, рекламных) reklama@otzyvy.by
Если Вы автор отзыва, и хотите свой отзыв удалить (компания оперативно исправила ситуацию, вместе разобрались, отзыв больше не актуален), пожалуйста, сообщите нам об этом (viber + 375 44 5 708 508).
Юридическая поддержка портала Otzyvy.by – Де Юре Консалт (г. Минск)
Рейтинг компании исчисляется средне арифметически из оценок, проставленных пользователями при написании отзыва/комментария.
Рекомендовать или не рекомендовать компанию может любой пользователь портала при написании отзыва/комментария.
Определить полезность могут только зарегистрированные участники.