Банк списывает комиссии просто так.

Ситуация: у меня был пакет блэк (довольно бесполезный дорогой продукт, не дающий явных преимуществ от его использования) , решил от него отказаться и перейти на Голд.

Написал в поддержку, мне сказали, что с меня спишут комиссию 49.9 за не выполненные условия по пакету блэк и стоимость нового пакета 6.9 рублей. Я просил именно отключить тарифный план и включить новый. Так как переключение на новый тарифный план стоит так же 49.9 рублей

В итоге, банк списал с меня 30/08/2021 49.9 комиссии за август

Ну списал и списал

Но
Сегодня 04/09 снова списали 49.9 рублей и ещё написали, что 6/09 ещё спишут 49.9 рублей

На мои вопросы в тех поддержку что произошло, мне не смогли ответить ничего внятного.


Мое личное мнение, что банк потерял былой авторитет банка, которому можно доверять и рекомендовать знакомым.

Тех поддержка не способна решать оперативно вопросы. Комиссии списываются хаотично - и это очень не приятно.

Задумался о переходе в другой банк и переводе коммерческих счётов моих компаний в другой банк

Самое интересное, что банку в целом все равно на своих клиентов и проблемы. Клиентский сервис стал полным нолём в этом банке и переходит за отметку минус.

Если бы меня спросили, как бы вы оценили качество обслуживания от 1 до 10, я бы ответил минус 25