Здравствуйте, Александра!
Спасибо за отзыв.

Нам очень жаль, что у вас остались неприятные впечатления после взаимодействия с нашим банком.

При осуществлении SWIFT-перевода, до момента оформления платежной инструкции, мы предупреждаем клиентов о рисках возврата, блокирования, удержания, заморозки платежа по внутренней политике банков-корреспондентов и о наличии такой практики. Также согласно Правилам обслуживания физических лиц в ОАО «БНБ-Банк» клиент соглашается, что проводимые им через БНБ-Банк платежи в безналичной форме как за пределы Республики Беларусь, так и в Республику Беларусь, а также внутриреспубликанские платежи осуществляются в соответствии с требованиями национального законодательства и могут быть осуществлены с использованием (привлечением) иностранных банков-корреспондентов. Указанные безналичные платежи сопряжены с риском возврата, блокирования, удержания, заморозки денежных средств, при этом Банк не имеет возможности определять действия банков-корреспондентов и иных лиц, участвующих в исполнении платежа. Все возможные риски наступления негативных последствий, вследствие действий банков-корреспондентов и иных лиц, участвующих в исполнении платежа, принимает на себя клиент.

С информацией о тарифах вы всегда можете ознакомиться на нашем сайте https://bnb.by/ .

Александра, к сожалению, БНБ-банк не может влиять на действия других банков, участвующих в цепочке международного перевода. Каждый банк вправе действовать согласно своей внутренней политике.

Надеемся, что наше сотрудничество будет долгосрочным и всегда успешным.

С уважением,
Белорусский народный банк