Здравствуйте! Нам очень жаль, что мы не смогли связаться с Вами лично и детально разобраться с произошедшей ситуацией. Хотим отметить, что минимально необходимое время на приготовление и доставку заказа среднего размера составляет 30 минут. Мы всегда стараемся доставлять заказы в самые кротчайшие сроки, однако из-за большого их количества время доставки может увеличиваться. Так же, мы очень внимательно следим за качеством наших продуктов, а так же за всем процессом приготовления заказов. Однако, нас очень обеспокоил Ваш отзыв, так как произошедшая ситуация грубое нарушение заявленных стандартов нашей компании. Обещаем, что мы обязательно выясним по чьей вине произошел данный инцидент и виновник будет наказан. так же со всеми сотрудниками будет проведен дополнительный инструктаж, чтобы подобные ситуации больше никогда не повторялись.

С уважением, компания «Суши Весла»