Уважаемый Богдан!
Спасибо Вам что написали нам о произошедшем. Пожалуйста, примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Нам очень жаль, что наша работа Вас разочаровала.
Операторы нашего колл-центра действительно обязаны связаться с Вами максимум через 10 минут после оформления заказа, и доставка блюд должна быть именно в то время, каким Вам его озвучил наш диспетчер. Заверяем Вас, что тщательно следим за выполнением этих требований нашими сотрудниками. Ведь для нас самое главное, чтобы нашей работой были довольны наши Гости, то есть Вы.
Пожалуйста, напишите нам дату и приблизительное время, когда был сделан Ваш заказ, на какой адрес, какой телефон был указан Вами в качестве контактного. Благодаря этим данным мы сможем провести проверку и выяснить, по каким причинам Вам пришлось ожидать оформления и получения заказа больше, чем положено. Для того, чтобы сохранить конфиденциальность, Вы можете оставить эту информацию в разделе «Отзывы» сайта www.sushivesla.by. Надеемся, что в будущем мы сумеем предотвратить возникновение таких ситуаций в будущем.
Что же касается того, что Вы не смогли дозвониться нам по номерам телефонов + 375 (29/33) 321 00 00. Дело в том, что в выходные и праздничные дни мы получаем очень большое количество заказов, и, возможно, нашим Гостям приходится ожидать ответа оператора на линии немного дольше, чем в будние дни. Однако в любом случае, все звонки наших Гостей не остаются без внимания, и обрабатываются в порядке очереди первым же освободившимся оператором.
Еще раз спасибо Вам за сообщение. Надеемся, что в будущем Вы будете довольны нашей работой.
С уважением,
Ваши «Суши Вёсла»