Дзержинского 3Б: Из-за высокой плотности стоящего на полках до самого края товаров случайно задел баночку крема за 10 рублей. Та упала и повредилась. Думаю, что при такой выкладке товара подобные случаи в магазине происходят нередко. Я обратил внимание сотрудников магазина на повреждённую в результате падения баночку, купил другой крем (в 2 раза дороже) и некоторые другие товары, за которыми приходил в магазин (сделал это, как сделал бы в любом европейском магазине, не ожидая подвоха. Ну избалован я клиентоориентированными продавцами, что ж поделать). По просьбе сотрудников магазина дождался заведующую. Та потребовала компенсировать стоимость повреждённой баночки. После моего отказа, т.к. не считаю себя виноватым, предупредила, что вызовет милицию. Прождав около 10 минут и не имея больше времени, я решил расплатиться за баночку крема и покинуть помещение магазина. Оплатил ещё и потому, что из разговора заведующей я понял, что компания безжалостно высчитывает из зарплат сотрудников стоимость повреждённых таким образом товаров, если клиент не оплатил. На запрос в администрацию с просьбой прояснить их позицию по этому поводу и по отношению к покупателям и по отношению к своим сотрудникам, мне ответили в стиле нынешних госчиновников: все по законодательству - гони деньги и всё на этом. Остальные вопросы проигнорировали.
Господа владельцы и менеджеры Острова чистоты. Вашу отсталость, проявляющуюся в таком отношении к покупателям и собственным сотрудникам можно сравнить даже не с 90-ми, а с 70-ми в совке. Я помню и знаю, что говорю. Вы бы интересовались опытом более успешных коллег из других сетей. Вы бы задумывались хоть иногда, выгодно ли вашей компании разово содрать с честного покупателя, регулярно покупающего дорогостоящий товар, несчастных 10 рублей за баночку, упавшую с переполненной полки и прогнать этого покупателя навсегда.
Ещё для меня важно отношение администрации к своим сотрудникам. Никогда не покупаю товар у компании, нечестно и безжалостно относящейся к своим сотрудникам. Призываю остальных тоже обращать на это внимание. Почитайте отзывы их сотрудников и представьте, что там могли бы работать в таких условиях ваши дети или внуки.