Вчера, 23 января 2011 года примерно в 12-00 я посетил магазин Ultratech в г.Мозыре с целью приобретения маршрутизатора. Увидев на витрине маршрутизатор D-Link DIR-300 c wtyjq 179900 рублей, я обратился к продавцу с просьбой приобретения данного устройства. Продавец приняв товар к обработке не смог найти его в базе данных, в следствии чего отказался мне его продать. Проработав около 5 лет в сфере торговли (в том числе и товарами компьютерной направленности) я не считаю отсутствие товара в базе данных, не смотря на то, что рядом с ним стоит ценник с указанием стоимости, отказывать в продаже данного товара.
Наибольшее негодование у меня вызвала реакция продавца, который в ультимативной форме предложил мне выбрать другой товар. Точнее фраза звучала примерно так "У нас нет этого товара в базе. Выбирайте другой товар!" Будь эта фраза чуть более мягкой, я бы не обратил на это никакого внимания. Продавец же не принес извинений, не предложил альтернативу, а (по моему мнению) просто отказался меня обслуживать.
Кроме того, температурный режим в магазине был выбран с целью доставить максимальные неудобства покупателям. Погода на улице прохладная, покупатели приходят в утепленной верхней одежде, в то время как продавец находился только в одной рубашке с расстегнутыми тремя верхними пуговицами, нагло демонстрируя свою врожденную волосатость груди, что само по себе не способствует формированию позитивного отношения к данному магазину.
Я был вынужден покинуть магазин и отправиться к вашим конкурентам, где в приятной обстановке, приобрел маршрутизатор D-Link DIR-100. Получил подробную консультацию по возможным проблемам и чувствовал себя вполне комфортно, наблюдая учтивого продавца в легком свитере, а так же приятный температурный режим помещения.
К вашему сведению, магазин конкурентов находится в 350 метрах от вашего магазина. В нем так же присутствует система рассрочки и кредитования, но помещение гораздо просторнее, персонал профессиональнее а цены - демократичнее. Прошу вас провести воспитательную беседу с вашим персоналом, и дать указания менеджеру, более строже следить за работниками.
Так же довожу до вашего сведения, что данное письмо будет опубликовано на нескольких крупных порталах, посвященных оценке работы магазинов.