Пользуюсь услугами данного магазина не один и не два года. Основное направление покупок книги, и компьютерные игры.
С самого начала работы на Сурганова. Магазин как бы радовал. Потом, спасибо канторе, появились пункты выдачи товара, вернее не пункты а МАГАЗИНЫ!, и возле меня. О них чуть попозже.
Первый косяк этого магазина был, когда я заказал книгу Терри Пратчетта. Цвет Волшебства. Такая здоровенная книга с 1083 стр). И стоила не мало! Положив в пакет книгу, а мозгов у меня не хватило проверить качество, аля доверял магазину на все сто. Я пришёл домой. Достал её. И у меня отвисла челюсть. С самого верху по середине книги, кто то что то вонзил в неё. Подмяв страницы, и вымазав их. Увы, возврату книга не подлежала по ПРАВИЛАМ!! Этого магазина! Я написал претензию. А теперь самое интересное. Пришёл ответ. Бла бла бла, мы не можем контролировать, и т д. И вот что бы вы не плакали, даём вам компенсацию, 5000. Книга стоит больше 200 000)).
Дальше. Их система накопления скидок. Это цирк на [censored]. Поясняю. И так. Маша покупает семена цветов каждую неделю за 5000 руб. А Петя 1-2 раза в месяц покупает товара на 1 миллион. Вопрос у кого круче скидки. Ответ, естественно у Маши)). Так же если вы долгое время не покупаете то скидка уменьшается. Парадокс).
Ну а теперь собственно о магазине. Сборища феминисток ещё то)). Заказал товар, прождал полтора месяца. И он закончился. Всё бы не чего. Но вот какая штука. В их двух магазинах. Товар был!!! Я написал претензию. Вы магазин или интернет магазин!!? Вот что мне ответили.
Нам очень жаль, что данная ситуация доставила Вам неудобства. Мы
являемся интернет-магазином и так же имеем розничные точки. Позиции,
которые находятся в розничных пунктах, к сожалению, не могут
переходить в учет по заказу, так как каждый магазин ведет свою систему
учета товара. Если при оформлении Вам представлена информация, что
товар возможно приобрести в розницу, заказ возможно не оформлять, дабы
избежать длительных сроков ожидания.
Так значит интернет магазин! Уже прогресс! Да. Я мог поехать в другой конец города и купить в интернет МАГАЗИНЕ тот товар. Считаем. Проезд туда и обратно с пересадками. 16 000. Плюс я лишаюсь своей скидки. Значит ещё добавим 10% с стоимости товара! Теперь вопрос! А ОНО МНЕ НАДО!!? Переплачивать за товар который ваш магазин мне в начале пообещал за одну цену. А теперь из за того что у них нет учёта перехода предлагает приехать и купить за другую цену. Товарищи продавцы. ГДЕ ЛОГИКА!?
Дальше веселее. Мы вам даём скидку 10%. Что бы вы успокоились и не ныли)). Ладно. Хорошо. Заказал товар. ДО СКИДКИ! Пишу, а можно скидку в товар кинуть. Ответ.
К сожалению, использовать купон на скидку в этом заказе не
представляется возможным.
Скидку 10% Вы сможете использовать при оформлении следующего заказа.
Эм Тойсть я могу обнулить тот товар что мне надо и пере заказать по скидке снова но уже дешевле!! Эм. Где логика я что то не улавливаю. Раньше с этим проблем не было. Да и раньше относились к покупателям более добрее и отзывчивее. Ну а теперь