Идёт загрузка...
Отзывы на "OZ.by - не только книжный магазин":
| OZ.by - не только книжный магазин
зарегистрированный участник портала |
|||||
23.10.2010 01:42 // :marinKeen:
отлично, удобно!
цены разные... кое-где иногда и подешевле можно найти, но оз любимый:)
заказать не выходя из дома куда проще, чем идти специально в книжный...тем более когда не знаешь,что тебе конкретно нужно..заказал, пусть и подождал немного, получил с доставкой на дом! по-моему, отлично:)
а получать скидки и бонусы за покупки всегда приятно :-) молодцы!
20.10.2010 12:30 // [Гость]
Года три назад меня все в магазине устраивало, сегодня уже нет. Ждать доставку с их сроками убийство, за это время можно прочесть не одну книгу.
Все таки интернет должен быть мобильным и быстрым.А то получается на складе у них нет ничего, принимают заказ видимо, едут сами на книжную выставку, покупают, а потом нам развозят.
Ну разве это серьезно???
20.10.2010 11:23 // Aksinja
Отличный магазин
покупаю в основном книги, так как цены значительно ниже, чем в книжных магазинах
проблема, конечно, в длительном ожидании заказа, действительно, я бы покупала больше книг, если бы доставка была хотя бы дня 3, потому что я понимаю, что через неделю или и того больше, читать доставленную книгу у меня отпадет желание
радует система скидок
а еще курьер в Гомеле вообще отличный парень, даже с 8 марта поздравил
12.10.2010 23:58 // bleake-fox
Мне нравится OZ, и было очень приятно получать за покупку книг подарки)
Но сейчас как-то больше скачиваю книги на телефон...так удобнее)
08.10.2010 17:51 // Александр Касперович
Купил на oz.by фильм "Утомленные солнцем". С первых секунд просмотра стало понятно, что продали мне "экранку" - качество отвратительное, экран дрожит.
После просьбы о возврате фильма мне ответили, что DVD лицензионный и возврату не подлежит.
Если бы представители магазина поставили этот фильм на просмотр, они сразу бы убедились, что качество проданного товара действительно ненадлежащее - проще говоря, фильм - экранка, снятая на камеру в кинотеатре.
Получается, компания за качество товара ответственности не несет. Так же, как и лоточники на рынках.
Ответы компании: 1
28.09.2010 11:10 // Владлен
При всей любви к озу ждать не всегда хочется,вот и еду на книжные магазины или скачиваю книгу в инете.
28.09.2010 10:50 // anl
нравится!!! доставка всегда вовремя. приятно что можно отменить заказ, потому как например у меня часто бывает так, что я закажу книгу, жду ее, а потом парень купит мне ее))) вот так пару раз сгорая от стыда отменяла заказ... но все гуд - просто сняли и никаких претензий. спасибо!!! курьер отличный мне доставляет. однажды в рабочую субботу я была дома, а заказ доставки был на работу - курьер привезла мне книгу домой, несмотря на то, что это уже был не ее регион. Спасибо!!! не знаю, как зовут, но это женщина в возрасте с темными короткими (вроде) волосами. Обычно доставляет мне на куйбышева
26.09.2010 23:50 // eprexus
Спасибо за Вашу работу. Всегда все четко! Только, если бы работали в выходные как в рабочие. В магазине есть стенд с новинками - удобно. Оз уже не тот , что был пау лет назад. Развивайтесь - и это всем на пользу!!!
18.08.2010 10:54 // Pickwik
Пришла книга с немного (1см) надорванно-заломанной обложкой. Видимо, косяк курьера... Написал им об этом. Через полчаса перезвонили и предложили 5% от стоимости книги зачислить на счет, если я ее оставлю себе. Я бы и так оставил, конечно.
Приятна ОПЕРАТИВНОСТЬ и адекватная КОНСТРУКТИВНОСТЬ.
Стал еще более лояльным к ним...
Сам работаю в сервисе и завидую их руководителям, добившимся таких результатов.
Браво!
27.07.2010 15:48 // Olka
Заказали ребёнку книжку в середине июня. Oz.by в течение прошедших полутора месяцев несколько раз перносил-откладывал заказ и в конце-концов вчера прислал сообщение о том, что заказ аннулирован в связи с тем, что товар закончился. Ладно, бывает...
Но каково же было наше удивление, когда сегодня получаем на почту радостное сообщение "Дождались!" от Oz.by о том, что нужная нам книжка появилась в продаже.
А заказ-то накануне аннулирован магазином... Стали разбираться: что к чему и можно ли аннулирование отменить и получить-таки долгожданную книжечку. Но не тут-то было: оказывается получить книжку по старому заказу нельзя по одной простой причине: цена выросла на 5 тысяч б.р.
Так не в этом ли, господа "озбаевцы", причина такого скоростного аннулирования заказа и появления товара "вдруг" опять в продаже???
Резюмировать не буду - смысла в этом не много. Хочется сказать только, что доверие после многоллетнего положительного опыта работы с вами подорвано основательно.
25.07.2010 10:49 // Саша257
Сайт OZ.BY удобный, пользоваться приятно, однако доставка совершенно рядовых, часто заказываемых книг, совсем не редких, занимает до 1 месяца - где это видано? Вообще, срок доставки гораздо больше, чем указанный на сайте.
Заказывал книги по маркетингу и работе с Линукс. Написано, что по итогу сбора заказа уведомят либо SMS, либо по электронной почте, либо другим способом (наверное, по телефону). В итоге заказ разделили на 2 части, о чем не сообщили, одну часть доставляли 10 дней, другую поставили на доставку аж через 4 недели.
Работа с клиентами - большой минус этого Интернет-магазина. С такой прокачкой заказов и, соответственно, денег, могли бы и получше постараться наладить обслуживание, особо когда я произвел достаточно крупную предоплату (больше 200000 бел.руб.). Похоже, занятое монополистическое положение ведет к появлению болезни "сенаторства". Чем это заканчивается - постепенная потеря клиентов, при условии появления более грамотных услуг со стороны других поставщиков.
12.07.2010 17:26 // SobSasha
Спасибо за работу.
Беру в магазине не только книжки, но и детские товары (книжки последнее время даже реже).
Всегда пользуюсь пунктом самовывоза, очень удобное расположение и не нужно иметь дело с курьером (хотя с курьерами никогда проблем не возникало).
Аукционы интересная штука, хочу попробовать, но никак не доходят руки.
06.07.2010 21:34 // 11nata
Постоянно пользуюсь аукционом ау.by. Удобно, быстро, эффективно.
На OZ.by действительно с доставкой книг проблемы - приходится долго ждать, проще на рынке купить, пусть на пару тысяч дороже, но зато сразу.
04.07.2010 23:55 // Ден
[текст удален, т.к. не является отзывом потребителя]
18.06.2010 22:16 // Navrotskaja
Ассортимент большой. Но порой ждать приходится ну очень долго, до месяца, уж и не нужна та книга бывает. Пару раз отказывалась от заказа. Ценник тоже приличный, от обычных магазинов ничем не отличается. Но обслуживание приятное - вежливые курьеры, письма на э-мейл :)
10.06.2010 19:29 // Надя
отличный магазин, удобный сайт и выбор книг и фильмов хороший. но не нравится что заказ доставляют через неделю-две, а то и больше.
11.05.2010 23:12 // Katyishka
Являюсь постоянной клиенткой, сайт самый лучший, полное описание кнгиг, пару страниц можно пролистать, комментарии достаточно адекватные, очень много книг можно приобрести на аукционе или продать. В основном пользуемся самовывозом, очень удобно, всегда информируеи смской о возможности забрать товар, где есть номер заказа, название книги, т.к. не всегда перепишешь, респект вам.
11.05.2010 21:42 // Snupi
давно пользуюсь этим сайтом. я в восторге от него. все четко, понятно, ненавязчиво. активно покупаю и продаю.
09.05.2010 02:24 // Martina
Несколько лет пользовалась сайтом, очень довольна. Сейчас живу в другой стране и очень жаль, что на oz.by доставка только по РБ. Я бы заплатила с удовольствием продолжала покупать книги, особенно детские, но приходится заказывать отсюда и просить родителей, чтобы переслали.
03.05.2010 19:55 // Tomat
Очень зол на эту компанию. Более месяца назад заказал книгу, спустя каждые две недели присылали письмо, что товара нет. Когда же он будет? Через год? Другие компании "бьются" в стену чтобы быстрее доставить книги, а этим как-будто ничего не надо. Очень зол.
30.04.2010 23:30 // Saturn
аукционы на Oz.by (Ay.by) в чем-то сложны для обычных людей... ну вот хочется как-то проще чтобы было, без всяких "фишек" ненужных...
30.04.2010 12:17 // ni7ka
аукционы - это просто супер!!! я постоянно покупаю там книги, а потом продаю на тысячу две дешевле, а иногда и по той же цене. очень удобно, особенно, если на книги денег не хватает. за это вам огромное спасибо!
Но! заказала у вас как-то книги, на сайте можно смотреть статут заказа. так вот дата доставки там постоянно отодвигалась, при чем мне не звонили, не отправляли e-mail, никак не предупреждали. в конце концов, я разозлилась и отменила заказ, так они мне еще и рейтинг минус поставили)))
за исключением этого, я постоянный посетитель этого сайта. еще бы книги на иностранных языках продавали, было бы хорошо!
23.04.2010 16:44 // [Гость]
Добрый день!
Отдельно спасибо вам за аукционы, но мне никак не понять, какой вам толк от этого :-)
Я уже книги на озе и не покупаю, все беру с аукционов, и дешевле и быстро (в течении дня встречаюсь). Зачем платить большЕ????
Получается оз этими аукционами сам себе бизнес портит???
Или я что-то не понимаю :-) ???
PS и еще вы сегодня вообще не работали.
19.04.2010 06:07 // Димитрей
Извините, озбаевцы, но ставлю вам минус.
Хотел заказать у вас каталог ОТТО по "специальной цене" - и уже в момент заказа выяснилось, что спец.цена - на немецкоязычную версию. А русскоязычная - стоит на 25% дороже, чем на самом сайте ОТТО.
16.04.2010 23:53 // Yahoo.ey
Хороший и удобный сайт, реально большой каталог(находилось очень многое) все быстро и оперативно... лучший и-нет магаз вообще в РБ
06.04.2010 12:56 // Светланна
Сайтом пользуюсь уже года 2-3 и всегда меня всё устраивало, даже была очень довольна. В отличие от других интернет-магазинов всё было точно, в срок, всегда перезванивали. Считала примером для подражания, можно сказать. Но в последний раз намудрили с ценой, решила от нечего делать сложить суммы и удивилась, неприятно. Разница была небольшая, почти 3 тысячи, но... И самое неприятное, что на мой вопрос, как так, не признали свою вмну и просто бы извинились, а стали приводить нелепые оправдания, но они, раз уж я так настаиваю, готовы привезти мне заказ по этой цене. Вопрос можно было урегулировать элементарно, чтоб клиент остался доволен, но в наших широтах до этого ещё не доросли, видимо. Вместо обычного извинения мне сделали большое отдолжение. Буду и дальше пользоваться сайтом, так как мне это удобно, но гораздо более внимательно относиться к цене.
06.04.2010 11:59 // Владлен
Сайт у них супер, искать легко, много что есть (больше чем у кого), но цены - это потолок, явно от балды ставят.
Курьеры такие мертвые что страшно смотреть. Они что их там мучают всех? Где энергия? Это же ваша работа!!! Где в конце концов корпоративный дух??? Или ребята за булочку книги развозят?
Их тормознутость начинается с телефонных звонков: одно нытье в трубку и наглость.
В последнее время пользуюсь озом только чтобы избавиться от старых книг.
Ставлю 4, но заслуженную.
06.04.2010 11:45 // Kina
Хороший магазин. Несмотря на то, что мой диск доставляли действительно долго, но каждый раз предупреждали, что задерживается ещё на такое-то время. Когда я написала, что долго, мне тут же извинились и это явно было не отписка, а толковый ответ сотрудника. Диск забирала сама: приятный персонал, оформили очень быстро.
06.04.2010 10:14 // Bradshaw
[Отзыв удален компанией. Т.к. отзыв не по адресу. OZ.by не продаёт веб-камеры и никогда не продавал.]
06.04.2010 10:07 // Ирина Д.
ужасная контора! второй раз заказываю книгу (после того как предыдущую мне доставляли 2 месяца) и опять месяц жди (и не факт, что книга появится)! а их ответы на все вопросы решаются копипэйстом: на все притензии один ответ - это не мы виноваты... вовремя обновляйте информацию на сайте! при чем складывается ощущение, что твое письмо вообще никто не читает, а так шаблон-отписку отправляют неглядя. уже проще у издательства заказывать, чем у них.
Ответы компании: 1
05.04.2010 22:32 // Олюшка
для человека, ценнящего время, отличное решение.. некогда мне ездить по книжным ярмаркам в поисках нужной книги... по срокам сразу видно когда прибудет твоя книга... реально расцениваешь... нужна она тебе будет к тому моменту или уже нет... и курьеры их мне нравятся... я без претензий!
05.04.2010 11:42 // Ирина Д.
вот опять оставляю отзыв. от прошлого заказа я отказалась, т.к. уж простите два месяца ждать и еще не видно когда получишь свой заказ. заказала 24 марта другую книгу. все в порядке, мол, через 7-10 дней будет. ан-нет, пришел срок и ждите еще только 1 мая и то, неизвестно как оно будет. "отличная" работа. ничего не скажешь....
[текст удален, изменен модератором портала Otzyvy.by]03.04.2010 15:45 // Kallibri
Заказывала пару раз у них книги. Доставляли в течение нескольких дней в целости и сохранности. Но, как я для себя поняла, цены не слишком отличаются от магазинных.
22.03.2010 17:16 // Natusik
в Беларуси то он может и лучший, но с российскими не идёт ни в какое сравнение. Книг, которые появились у них несколько месяцев назад, у нас нет до сих пор. К примеру, книга М. Шумахера.
20.03.2010 09:25 // Aristocrat
Лучший интернет-магазин в Беларуси на данный момент. Большой ассортимент! Приятно, что на сайте каждый товар очень качественно оформлен.
Постоянно покупаю у них книги и диски. Еще не было случая, когда они бы меня подвели. Все доставляют вовремя!
14.03.2010 15:55 // Adelija
Пользуюсь сервисом достаточно давно. Курьеры - грамотные, сайт хороший, все нравится. Ассортимент - от семян до OTTO, очень удобно. Однажды забирала самовывозом, и осталась в восторге от обслуживания!!! Спасибо!
27.02.2010 12:24 // ЮляС
Очень много всего заказывала через OZ, всегда ими довольно, работайю ребята очень корректно, а уж по сравнению с большинством интеренет-магазинов так вообще лучшие.
18.02.2010 14:32 // Ирина Д.
заказывала на сайте не много - всего ничего заказов и вроде бы не было нареканий: приемлимые сроки ожидания, более-менее сносная цена. но вот последний случай просто убил: заказала книгу на день рождения в подарок. заказ оформила в 20-х числах декабря 2009 года. день рождения был 22 января. сегодня 18 февраля. книгу я так и не получила. администрация на все мои письма отвечала "это не наша вина". извините, я должна заботится о том, чья это вина? два месяца!!! это ж где такое видано? эта ситуация была бы менее неприятной, если бы эта книга предназначалась мне, а не в подарок близкому человеку, который ее ждал. строят из себя супер-пупер контору, которая так уж заботится о своих клиентах, только все что они делают для этого это приносят свои извинения и ВСЁ. а этого, знаете ли, мало.....
[текст удален, изменен модератором портала Otzyvy.by]16.01.2010 13:26 // [Гость]
[Отзыв не соответсвует действительности. Эта книга на OZ.by значительно дешевле.]
26.12.2009 17:16 // TraXvolta
Добрый день! Согласен с тем, что тормознутость удивляет. Я уже при заказе специально выбираю только тот товар который на складе в Минске. Все равно получается плохо. Заказал вчера 4 диска, выбрал самовывоз. Пришло сообщение что приезжайте завтра все на Сурганова 21. Приехал, менеджер открыв широко глаза, сказал, что так быстро у нас не бывает, говорит могут собирать и 2 недели заказ. Последний раз заказываю здесь.
21.12.2009 12:00 // Юлия
[Провокация конкурентов. Со всеми вопросами обращайтесь непосредственно на наш сайт OZ.by. Или по телефонам 624-36-42, 777-12-02. Функционирует полноценная служба обратной связи с клиентами. Удовлетворенность клиентов составляет 99%. Директор OZ.by, Андрей Гриневич.]
17.12.2009 16:14 // Владлен
Курьеры стали не совсем быстрые как раньше...
15.12.2009 11:58 // [Гость]
[Провокация конкурентов. Со всеми вопросами обращайтесь непосредственно на наш сайт OZ.by. Или по телефонам 624-36-42, 777-12-02. Функционирует полноценная служба обратной связи с клиентами. Удовлетворенность клиентов составляет 99%. Директор OZ.by, Андрей Гриневич.]
01.12.2009 14:34 // [Гость]
Вы конечно старайетесь улучшаться но ваши проделки со сроками меня раздражает.
При заказе вы пишите 6-10 дней.
Оплатил в эту же минуту по веб-мани.
Приходит уведомление: 8-13 дней.
------------------------ Для меня и 6-10 это огогого. При том что на октябрьской дешевле и ехать три минуты.
Становитесь оперативней и мобильней!
Да и кстати оставил заявку на уведомление о поступлении фильма вверх. Не поверите пришло, но спустя неделю как и сам видел в городе на каждом углу.
Вам не хватает мобильности и оперативности, которыми должны обладать подобные ресурсы.
22.11.2009 14:30 // Ирина irma
1.Нам просто повезло с курьером. Тактичен, клиентоориентирован. Однажды его заменял коллега. "Буду через 15 минут"- прождала 1,5 часа. "Ну, типа, не получилось и все такое."(Практически цитирую). Необходимо обучение курьеров на более квалифицированном уровне.
2.Сам И-нет-магазин устраивает. Сотрудничаем более 2-х лет.
Рекламирую друзьям и знакомым. Многих "привела".
3.На перспективу. Необходима отлаженная обратная связь. Не только вы должны предлагать товар, который есть в ваших списках, но и прислушиваться к запросам клиентов.
Можно же провести статистику обращений по определенным товарам, расширить ассортимент продукции за счет сотрудничества с другими поставщиками.
Например, мне нужна определенная книга. Ищу у вас по расширенному запросу. Мне вежливо - извините - НЕТ. Реверансы. Я ушла искать в другом месте. А статистика обращений у вас осталась? Может, эту книгу (товар) ищет несколько десятков клиентов. Вот вам и живая продажа.
Будьте мобильнее. Спасибо.
17.11.2009 10:28 // Hateshinai
Очень странный книжный интернет-магазин. Сайт смотришь, ну все супер. Удобно, красиво, функционально, ничего лишнего. Хоть целый день по нему ходи. Видно веб-дизайнеры классные. И Аукционы у них хороши. Но на этом и заканчивается классность. Раньше заказывал у них книги. Но уже год как перестал. Мне лучше сходить купить на ярмарку. Потому что столько ждать доставки как у них, это чересчур. Если нет на складе, то пишет когда смогут доставить. Там пишут промежуток чисел. Можно смело брать последнее число когда планируют, прибавлять пару дней и может тогда доставят. За время их доставки можно, мне кажется, заказать книгу у издательства, его успеют напечтать, сшить, сделать обложку и еще отправить из Москвы в Минск, да и то быстрее будет. Такое чувство, что у них склад в Москве и Киеве и они раз в неделю туда ездят. А в Минске хранится 5-10% от их каталога. Короче надо экономить свое время. И до Amazon как до Луны :) Доставка в день заказа, вот к чему надо стремиться.
30.10.2009 23:50 // ОА
В принципе всё нормально, но не очень понятна надпись "сбор заказа ... дней". Ожидаешь книгу в минимальный срок, указанный в этой строке, даже уже морально настраиваешься ждать книгу неделю, а курьер звонит совершенно неожиданно (через пару дней или назавтра) и сообщает, что сегодня хотел бы приехать. Всё-таки хотелось бы, чтобы, как в других интернет-магазинах, в день заказа перезванивали и сообщали, что ваша книга будет тогда-то.
30.06.2009 14:13 // Шурик
Весьма неплохой интернет-магазин, очень вежливые курьеры, однако неуважительное отношение к клинетам сос стороны администратора: если вдруг товар закончился заказ автоматически анулируют, а оставлять на него заявку нет смысла - мои заявки висят на озе уже под полтора года и никак не появятся в наличии, очень сильно затягивают сроки доставки, но если в предверии доставки сделать еще один заказ, второй заказ доставят вмете с первым очень оперативно
20.03.2009 10:35 // Vasikby
Я лично знаю как они работают и какие у них стандарты, если вас что-то не устраивает просто напишите им и ваша заявка никогда не останется без внимания. По поводу доставки перед НГ и оперативности, вы же сами понимаете что весь ассортимент книг держать у себя никто не будет (а такого большого выбора у нас в стране нету). Доставка в РБ не легкий процесс. Перед НГ тут и говорить нечего, все празднуют (в том числе и поставщики) и т. п. А вообще заказывать надо заранее и будет щастье ...
28.02.2009 23:23 // Юрмала
К администраторам компании претензий нет. Заказы принимаются оперативно, на связи с клиентами постоянно. Но к администрации масса вопросов!!! Вы хоть иногда мониторите своих конкурентов? Разница на книги на других сайтах очень существенная!!! Вы же так растеряете своих клиентов.
А курьеры Ваши это отдельная песня. Ждала заказ в пятницу. Курьер не появился. Сегодня сама позвонила ему, чтобы уточнить когда он появится. Товарищ бросил трубку, и сам конечно не перезвонил.
Вообщем, не смотря на то, что у вас я покупаю диски и книги уже 2 года, это был мой последний заказ. А жаль... :(
25.02.2009 16:58 // Читатель
Цены - атомные на новые книги, доставка - оперативно, сайт - все ок. Последнее время ничего нового здесь не покупаю, т.к. нашел лучшую альтернативу, дешевле, а вот аукцион здесь мне нравится. Только уберите обязаловку в оценке покупателей - не серьезно.
16.02.2009 15:27 // Светлана Р.
Магазин работает совершенно нормально. Четко указан срок доставки, цена, оплата, можно проследить, что с заказом. Даже если не могут доставить вовремя, то обязательно приходит либо письмо, либо звонят. Единственный минус, по-моему мнению, цена. Дороговато все-таки. А так претензий нет. Молодцы!
13.02.2009 14:22 // lilxxl
Смешно, да и только. Больше месяца назад писала письмо с аккаунта на оз.бай с "предложением" убрать корявый баннер с сайта семейство.бай, где в лозунге "книгу - знаний парАвоз" сделана тупая грамматическая ошибка, подобные которой дети делают в первом классе. Флэш-дизайнер видимо ваш недалеко от них ушел, а вам пофиг на предложения клиентов".
06.02.2009 13:07 // [Гость]
[риторический вопрос, ответа не требует]
01.02.2009 11:03 // [Гость]
[данный текст скрыт компанией, т.к. является неподвержденной информацией]
30.01.2009 16:26 // [Гость]
P/S/ Уважаемый андрей гриневич!
Зная как вы горите своим проектом пишу искренно - меняйте политику чтобы не только держаться на плаву а быть лидером с большим отрывом.
30.01.2009 16:22 // Владлен без пароля
Вроде так долго работаете, ну наладьте оперативность доставки пожалуйста. Ну почему если мне нужна книга я должен ждать неделю, хорошо что не год. Все таки нет у нас интернетмагазина книжного, чтобы заказал и привезли в течении дня. ОЧЕНЬ ЖАЛЬ!!!!!!!!!
О себе: сделал заказ 26-01(написано при оплате сегодня я так понимаю дни доставки 28-01 по 30-01).
Оплатил 27-01 (уже написаны дни доставки 30-01 по 1-02).
сегодня 30-01 залез посмотреть свой заказ и уже написано с 31-01 по 2-01.
НУ НЕВОЗМОЖНО ЖЕ ТАК РАБОТАТЬ
27.01.2009 16:42 // [Гость]
Не знаю как с доставкой сейчас будет, попросил быстрее, а вот по мылу на просьбу ответили быстро в течении часа - а вы говорите не стараются.
В данном случае книгу не нашел на выставках пришлось воспользоваться озбаем, у них есть!!!!
26.12.2008 02:14 // Читатель
тормознутость оза уже впечатляет :-) Я как постоянный клиент хотел купить у них для ребенка Спайдервик: хроники. книга новая и очень пользуется популярностью, но на новый год с озом подарки не сделаешь: не поверите но у них сроки доставки - 15-25 дней, так и написано. пришлось ехать на выставку мир книг, вот там кстати все есть и всегда. Правда цена дороже на 2 000 рублей, но вы знаете к цене оза + доставка + время дороже выйдет.
и вроде хорошо относишься к озу - постоянно у них раньше покупал, но когда смысл теряется к покупке напрашивается вопрос - на чем оз зарабатывает? и цель ли его продавать?
и очень жаль что ни на один отзыв оз так и не ответил, сколько еще времени будет делать вид что он не при делах? (элементарная трусость)
22.12.2008 13:23 // Ми[edited]
Для актуализации отзыва и возможности ответить указывайте номер проблемного заказа
21.12.2008 16:20 // Ленча
Все отлично: и доставка, и ассортимент, и обслуживание. Вот BONUS BONUS BONUS BONUS BONUS BONUS BONUS BONUS BONUS BONUS BONUS BONUS к Новому году 2009 подкачал.
"Наша программа позволяет при оформлении нового заказа получить один из бонусов бесплатно. И чем больше сумма заказа тем более дорогой бонус можно выбрать!"
"Кружка OZ.by - При сумме заказа более 300 000 рублей" - ой не могу, (средняя цена кружки 6 000 - 2% от 300 000).
"Малый блокнот OZ.by - При сумме заказа более 40 000 рублей" - хотите курьеру подарю, чтоб в этот же день приехал.
"Ручка OZ.by - При сумме заказа более 80 000 рублей" каждому сотруднику офиса подарю по ручке при доставке в течение 3 часов после заказа.
ДЕШЕВАЯ СИСТЕМА БОНУСОВ,
МИНУС МАРКЕТОЛОГУ, ГЕНЕРАТОРУ ИДЕИ,
ДИРЕКТОРУ ЗА УПР.
21.12.2008 13:17 // Вячеслав[edited]
[Для актуализации отзыва и возможности ответить указывайте номер проблемного заказа]
12.12.2008 18:34 // [Гость]
очень красиво оформлен сам сайт и очень востребована опция - аукционы. Спасибо :-)
12.09.2008 17:33 // Лена-1
Мне понравился: заказала книгу 10 сентября, обещали 11-13 привезут, а привезли вечером 10. Быстро, удобно , без проблем!!!!!!!!!!!!!!
06.09.2008 10:17 // Julie
меня OZ.by полностью удовлетворяет, пару раз были накладки с доставкой, но здесь претензии могут быть разве что к курьерам, а их работу сложно контролировать!
насчет преимуществ могу сказать, что нашла там очень многие книги, за которыми гонялась по всему минску. не понимаю, зачем сравнивать с выставками: это совершенно другая система, да и стоит ли ради 3-4 тыс. (а лично я разницы больше не встречала) мучать себя ночным или утренним походом? вы эту же разницу отдадите за проезд, и то не факт, что найдете искомое.
ну а с другими белорусскими книжными интернет-магазинами сравнивать глупо: начиная с сайта (который в большинстве случаев похож на работу ученика 9 класса на спецкурсе по информатике), заканчивая ассортиментом. хотя, конечно, если вы гоняетесь за книгами всяких донцовых, робски и собчак, то действительно: на черта вам оз бай?
ну и еще раз насчет цен: если я и переплачивала за новые книги, то уж на аукционах я отыгралась: книги в отличном состоянии можно купить в 2-3 раза дешевле. и искать лоты не нужно: о наличии искомой книги на аукционе вам сразу же сообщают при поиске.
ребята, не надо громко кричать о том, что все плохо! лучше оставляйте положительные отзывы на те магазины, которые вам нравятся. а пиар на страницах otzyvy.by нужен сомнительным конторкам, oz.by грех такой считать. 9 лет работы их оправдывает, разве нет?
«ВСП недвижимость»: продажа квартир в Минске. Большой выбор, низкие цены! Заходи на wsprealt.by!
Расшифровка результатов анализов и бесплатная консультация специалиста в медицинских офисах ИНВИТРО. Узнайте больше на invitro.by 
Хотите продать свой автомобиль? Автосалон «АВТОДОМ» – быстрая продажа Вашего автомобиля по выгодной для Вас цене. Звоните: +375 29 3333 284, +375 33 3333 284
03.09.2008 08:53 // Валерий
Магазин заметно опустился.. Заказал книгу по RoR. Прислали что будет доставлена 27 августа. Т.к. книга была в подарок - меня эти сроки устроили..
27 Никто не позвонил...
28 позвонил сам - дико извинялись. Предложил им т.к. виноваты они сделать мне доставку бесплатно. Согласились... Менеджер вежливо пообещал что 29 книга будет доставлена.
29 никто не позвонил.. Плюнув на все это дело просто забил и купил книгу в магазине.
3 сентября 8.50 - звонок "Здравствуйте, это курьер OZ.BY куда вам доставить книгу..."
Ребята неимоверно порадовали!!! Таки через неделю после обещенного срока они проснулись!
Вежливо объясснив что я готов взять книгу за пол цены я услышал что ОК, мы подумаем.. :)
Как вы думаете - перезвонят ли ???!
27.08.2008 13:14 // [Гость]
[неверная информация]
19.06.2008 18:31 // Аскеза
Очень довольна работой магазина. Сотрудничаю около года. Удобная возможность отслеживать на какой стадии находится твой заказ. К чести администрации могу добавить, что если возникали спорные вопросы по работе некоторых курьеров, то мне тут же возращали деньги на счет. Вообщем - молодцы. Мне придраться даже не к чему. Отличная организация, отличный сайт и работа персонала.
15.06.2008 19:46 // [Гость]
Нравится выбор книг, навигация по сайту, аукционы теже, НО не спамьте пожалуйста своими вопросами об обратной связи, если мне что понравится-непонравится я и сам напишу. А вы своей навязчивостью уже начинаете раздражать, это первое. Второе - из своих аукционов я не могу убрать те аукционы книги по которым уже проданы, мне надо выставить оценку покупателю !!!!!!!!!!!!!!!!!!! Как я могу выставить оценку если я продал книгу и больше его не видел, по каким пораметрам?????? А помимо оценки еще вы просите написать комментарий!!! Вы сами думаете иногда что просите?????? Это больше напоминает некое сектанское заманивание, а не ресурс по продаже книг, или у вас миссия - скрытое закомство??? За эти Ваши ляпсусы пропадает желание порой с вами связываться.
12.06.2008 21:45 // Обжорка
OZ - это просто супер. Я заказывала, и многие знакомые - НИКОГДА проблем небыло. задержки случаются, но книгу которой больше в минске найти нигде нельзя, не грех и подождать пару дней. :-)
12.06.2008 13:13 // Руслан[edited]
[Для актуализации отзыва и возможности ответить указывайте номер проблемного заказа.]
22.05.2008 13:10 // Светлов
OZ всеми своими действиями демонстрирует свой профессионализм. Удобство оплаты через веб-мани, оперативная доставка, удобная новигация по сайту. МОЛОДЦЫ!!! ТАК ДЕРЖАТЬ!!!!
18.05.2008 19:26 // Павел
Пока самый лучший интернет-магазин, с которым сталкивался: все настолько оперативно, корректно - даже не ожидаешь такого...
14.05.2008 18:09 // buyer
Что касается покупки книг или еще чего с этого сайта - не вижу смысла, высокие цены и приходится ждать долго когда появится нужная книга (некоторые вообще не появляются).
Аукционы - классно! Отличный раздел и очень полезный, пользуюсь активно!
26.04.2008 23:17 // [Гость]
Несколько лет заказываю книги на oz.by. Очень рада и хорошему ассортименту и срокам доставки. Ни один другой сервис так не работает.
17.04.2008 14:45 // Geogy
Хороший портал и грамотная работа. Так держать!
15.04.2008 14:04 // Katbashina
Заказываю у них уже 3 года.Вопросов по доставке не возникало. Надо сказать, что последний заказ был сделан ночью, а уже в 11.00 перезвонили и к 15.00 все привезли. Спасибо за оперативность. Аукционочень неплохая задумка.Увлеклась.А главное люди заинтересованы в хорошей оценке
15.04.2008 11:19 // a MAN!
хочу сказать одно!
У ВСЕХ ИНТРЕНЕТ МАГАЗИНОВ: по 10-20 заказов в день, в то время как на оз.бае их Сотни!! и это только в день!
Так кто здесь кричит о доставке??? можно пойти к ним работать курьером и все доставлять вовремя и не писать необдуманно...
Я у них заказываю и прекрасно понимаю ведение их бизнеса.. Они молодцы. и очень стараются...
02.04.2008 16:05 // Alfons
Хороший сайт. Всегда читаю там отзывы о книгах. Хорошо, что есть и аукцион. Это хорошо.
Плохо одно - цены высокие и очень медленная доставка. Поэтому покупаю в других местах.
moreknig.com (хорошо)
books.shop.by (отлично, быстрая и бесплатна доставка, очень дешево).
02.04.2008 13:06 // Варелик
Цены на книги на 30-40% дороже, чем ночью на Даумана
27.03.2008 10:13 // Саша7
Отличный магазин! Все всегда вовремя и в срок! Буду и дальше заказывать здесь!
25.03.2008 12:37 // Pickwik
Уже пару лет пользуюсь услугами oz.by. Очень доволен! Оставил там очень много денег и не жалею. 99% нужного находится. сроки доставки устраивают. пару раз сравнивал цены с другими магазинами и убеждался в том, что разницы особой нет. можно пожелать только персонализации сервиса и развития программ лояльности. за этим будущее )))
14.03.2008 22:04 // Ludvig
Три раза заказывала книги, и каждый раз случаались непонятные проблемы с доставкой. Однажды три раза пришлось ждать курьера - в назначенный день не появлялся.
В последний раз не позвонили вообще в течение обещанного срока. Терпение на исходе. В следующий раз хорошо подумаю, пржде чем что-то заказывать у них. И вообще, даже те книги, которые есть на складе, оперативно доставить не могут. В других интернет-магазинах чаще всего доставку осуществляют в тот же день либо на следующий. На озе можно об этом не мечтать.
06.03.2008 19:09 // Даша но не ваша
Сил моих нет, заказала две книги три недели назад!!! Четыре раза переносили сроки доставки, до сих пор так и не доставили.
Это не магазин а васина шаражка, где не обсуживание ни ведение дел.
Колхозники.
Никогда не буду вообще ничего заказывать у этой горе лавки.
И все советую пользоваться услугами других магазинов.
27.02.2008 17:37 // Владлен
Одно время недооценивал всех возможностей данного интернет-магазина, но сейчас так привык что считаю его лучшим :-)
13.12.2007 11:52 // Олег Нестерович
Простите, но шило, а не магазин - не отзваниваются, привозят только тогда, когда им удобно, трубки не берут. Ассортимент маловат - уже много интернет-магазинов с большим ассортиментом.
Я вообще понять не могу, как в серьезном магазине может быть только 1 телефон, который никогда не берут.
12.12.2007 17:46 // Yunga
Очень хороший магазинчик. Ассортимент - шире еще не встречала в BY. Хотя приятней делать покупку лично, но проводить часы в толпучке ярмарок и разъездов по городу - не самое приятное времяпрепровождение. Три месяца искала Громыко в "одном томе". Оставила заявку - как книга появилась, так и написали сразу (переходишь по ссылочке - а там - вах-вах - готовый заказ оформлен, только подтверди покупку! Очень удобная навигация по сайту. Доставка нареканий не имеет (а однажды, уже договорившись с курьером, не смогла принять заказ. Никаких проблем! "когда сможете? Куда?" Заказ привезли уже после 10 вечера!! ) Сервис-ссс.
Так что медаль на грудь!
ЗЫ. Рассылка - мощь. Сразу хочется скупить всё то, что выбрали "специально для вас" :)
10.12.2007 20:14 // Верас
Заказы доставляют быстро, не спорю. А вот с заявками проблемма: уже больше года ждал книгу, спасибо привезли из Петербурга.
07.12.2007 16:43 // FoX
народ, да чё вы тут парите то? не нравится сервис - не обращайтесь к ним, а я вот с удовольствием на озе книжки покупаю. последний заказ делал сегодня, ровно через 2 часа принесли книгу:) так что я в полном восторге от сервиса, и нех тут гнать. относитесь с уважением к работникам и к вам тоже с уважением отнесутся, а не как к [censored]
02.12.2007 11:54 // irma_2007
Минусы. Не все гладко, над многим надо еще работать, особенно над уровнем обслуживания курьеров (раз на раз не приходится).
Плюсы. Есть обратная связь. Не стоят на месте. Объективно реагируют на критику и пожелания.
Спасибо, что вы есть!
28.11.2007 16:59 // Алексей
Молодцы. Гарри Поттера последнего доставили реально за два дня до официального начала продаж, да еще и дешевле на на 6 тысруб. Так держать!
26.11.2007 20:31 // Оля
Мне нравятся как они работают: я долго не поднимала трубку, не было возможности. Они же мертвого из могилы достанут, звонили месяц, когда я приехала и поговорила с ними, отдали мне мои книжки :) Молодцы ребята!
22.11.2007 22:52 // Екатерина
Просто класс!!!! Во всех отношениях.
19.11.2007 18:30 // Hloya
На мой взгляд один из лучших интернет-магазинов Беларуси. Постоянно развивают и улучшают свою работу. Пользуюсь их услугами около 4 лет. Забыла про магазины. За 4 года срыв с доставкой был лишь однажды, а это не много ни мало доставок 20 с лишним. Молодцы. А идея с аукционами вообще здорово!
13.11.2007 15:49 // yulya
Цены конечно великоваты, но это смотря с чем сравнивать. Если с магазином "Белкнига" то на Озе выгоднее купить, а если с ярмарками то тут играет роль то что многие либо леняться, либо не могут вырваться и съездить туда. Очень радует большой выбор, но злят студенты-курьеры.
08.11.2007 14:45 // baddesigner
все на отлично:
ассортимент
цены
акции/скидки
доставка
лучший онлайн магазин беларуси
02.11.2007 15:07 // Nady
Замечательный магазин. У меня с ним любовь "с первой покупки", и курьеры всегда попадались культурные и вменяемые, всегда приятно зайти на сайт и приобрести себе очередную книжку (а то и несколько) для души. Большой ассортимент не может не радовать
30.10.2007 16:10 // Иван
Вопрос к директору Оza: Активная рекламная компания,проводимая Вами последние несколько месяцев (tut.by,метро из того,что я видел)- результат нарастающей конкуренции или у Вас другие мотивы?
Спасибо!
25.10.2007 12:41 // Klient
Отличный магазин по сравнению со многими другими интернет-магазинами: всегда можно узнать о реальных сроках выполнения заказов, нет мертвых душ, когда на витрине богатый ассортимент, а на самом деле не могут найти обещенный товар в течение месяца, бесконечно обещают и , наконец, отказывают.
А самое главное курьеры более менее исполнительные, а то просто удивляет хамство курьеров некоторых интернет-магазинов, особенно по телефону, из-за уверенности в безнаказонности, например Hit.shop.by и подобная дешевка :(
23.10.2007 17:45 // Покупатель кухни
ОЗ - вне конкуренции по ассортименту и сервису.
Приятно попадать под акции и получать скидки.
К доставке конечно есть вопросы - допустим вчера вечером стук в дверь - "Доставка книг" - а до этого от курьера ни звонка, ни предупреждения...
Зато впервые доставка "день в день". :)
23.10.2007 17:29 // SVAN
магазин неплох (по пятибальной шкале четыре с минусом)
для меня он не подходит по двум причинам:
1) цены завышены уж слишком значительно, с такими ценами могли бы сделать хотя бы доставку бесплатной
2) невменяемая служба доставки, заранее не угадаешь как/когда доставят (хотя это критично не всегда)
PS: по первому пункту чтоб не бросаться общими фразами приведу пример
С.Лукьяненко "Чистовик" на oz.by сейчас стоймость 13055
я же купил на книжной ярмарке за 8800 в первые выходные, как книга вышла (сейчас по идее цена должна быть немного меньше) Как ни крути, но 30%(без учета доставки) наценка с каждой книги это перебор
20.10.2007 19:17 // Alexandr
В других магазинах можно найти дешевле, но по качеству обслуживания на данный момент oz.by лидирует. Я сейчас накапливаю скидку (зависит от числа купленных книг), скоро будет 5%. Ассортимент широкий, можно найти книги, которых нет в других магазинах. Минус сервиса - можно наткнуться на недовольного студента в доставке, но чувствуется, что их за это гоняют. Насколько я знаю, сейчас oz.by успешно оттягивает на себя клиентов других магазинов, и это заставило их шевелиться - кое-где даже доставку сделали бесплатной. Меня как потребителя это очень радует, надеюсь на дальнейшее обострение конкурентной борьбы и желаю успехов коллективу OZ.BY и другим магазинам тоже :-)
20.09.2007 22:04 // [Гость]
Очень удобная и полезная система продажи прочитанных книг на озе. Большое спасибо ОЗУ.
15.08.2007 15:57 // Varvara
Мне очень нравится, как работает oz.by. Книги, кстати, там определенно дешевле, чем в магазинах (возможно, есть исключения, но они лишь подтверждают правило). Самое главное, что радует в их работе - это отношение к клиенту и АССОРТИМЕНТ. Как-то срочно понадобилась книга Костерина А.Г. о сегментировании рынка. Обзвонила почти все магазины в городе - нигде не было! А на oz.by была, точнее ее для меня заказали. Но заказ был выполнен точно в срок! За что oz.by огромное спасибо! Выручили!
15.08.2007 15:49 // Алина f.
Хорошая контора. Всегда заказываю здесь. Причем странно, что пишут что на oz.by дороже. Смотрела в нескольких магазинах по городу одну и ту же книгу - именно на oz.by оказалось дешевле. И обслуживание мне нравится - вежливо, оперативно. Позвонят - скажут "нет этой книжки сечас, будет через неделю". А заказывала на родине.бай - даже не отзвонились.
04.06.2007 18:42 // Настя
А мне они импонируют. Акции постоянно проводят со скидками. :)
Насчет, доставки и цен ничего сказать отрицательного не могу. Цены устраивают, даже в сравнении. Доставка всегда была в срок.
Молодцы! Так держать!
17.05.2007 12:59 // Дима Рохманин
Ужасно, цены высокие да и доставка оставляет желать лучшего. Писали бы что может доставим, а может и нет.
28.03.2007 14:22 // Андрей Гриневич, директор OZ.by
Кстати, я не "боюсь" подписываться своим именем и фамилией, плюс должность. А с кем я веду разговор?
С анонимными собеседниками больше общаться не намерен.
28.03.2007 14:21 // Андрей Гриневич, директор OZ.by
Спасибо за ваше мнение. Приму его к сведению.
Насчет страха в словах - не буду оправдываться - это просто не так.
Насчет критики. Давайте без общих фраз, которыми наполнен данный форум. Больше конкретики. Тогда и ответ будет конкретный. А так - это просто флуд.
Ну и критику, повторюсь, С УДОВЛЬСТВИЕМ ждем на наших контактах. Здесь же не критика - флуд. Извините за повторение.
28.03.2007 14:02 // [Гость]
Глупости не пишите Андрей Гриневич!
Разве можно так болезненно воспринимать критику??? Надолго Вас не хватит с таким отношением. Поверьте: ЗНАЮЩИЙ ИСТИНУ НЕ СПОРИТ :-)
От вашего сообщения (если оно Ваше, а не тоже происки конкурентов :-)) веет некой неуверенностью и страхом. Если работаете так гладко то и бояться не стоит. Я не конкурент, я Ваш клиент с 2005 года и поверьте клиент солидный (сумма каждой покупки у Вас составляет ок.100-200 т.р) и твердо и с уверенностью могу сказать что в последнее время доставка книг у Вас на самом деле стала "абы-какой", у меня есть с чем сравнивать. А то что где-то и Вы ошибаетесь (в тоже время хотите завыситься за счет поиска ошибок у других) - ошибаться нормально, не ошибается тот кто ничего не делает :-) А вообще после прочтения Вашего письма впечатление уже о Вас и компании складывается совсем другое, скажу мягко не приятное. Может в этом и есть польза форумов и таких сайтов чтобы увидеть вас, тех с кем мы постоянно работаем :-)
28.03.2007 13:25 // Андрей Гриневич, директор OZ.by
Зашел еще раз. Удивился.
Мое мнение. Проект otzyvy.by достаточно сыр. Поэтому очевидно скорее помогает в грязной конкуренции, нежели представляет объективные отзывы потребителей. На запросы администрация ресурса не отвечает. Никаких действий по фильтрации (или регистрации пользователей) не предпринимает.
Поэтому бисер тут особо рассыпать не буду. Скажу просто.
Мы (OZ.by) отвечаем полностью за уровень нашего обслуживания. Все проблемы, поступившие на наши публичные контакты: e-mail, телефон, разбираем оперативно и полностью.
Здесь, на глупые нападки, скорее всего конкурентов, отвечать смысла нет. Если хотите получить ответ - пишите, звоните нам напрямую.
27.03.2007 09:52 // Вася
Ерунда, а не магазин, цены высокие сервис на 0
19.03.2007 23:00 // [Гость]
Ага, а еще этот злой покупатель "пасется" в этой рубрике (судя по количеству отзывов), наверно просто так от нечего делать.., вот такой вот параноик, ХАААААААААААА!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!1
17.03.2007 14:36 // Злой покупатель [edited]
Admin
Отзыв был удален. Оскорбления на сайте запрещены.
15.03.2007 19:23 // hip
Да, не конкуренты мы никакие! А вот Вы, товарищ Злой покупатель уж очень подозрительным кажетесь, скорее подозрительно выглядет Ваше желание доказать всем преимущество oza перед другими магазинами! вот такой вот вы "параноик" (ваша цитата), работающий на благо родного магазина:))))))))))))))))))))))))
15.03.2007 17:37 // Злой покупатель
Да это уже старое заблуждение насчет цен в других книжных интернет-магазинах. Цены уже давно у всех одинаковые. Сравните цены на 20ку бестселлеров во всех основных разделах... Посмотрите ассортимент... Добавьте скидку 5-10%... И не надо никого тут за лохов держать. Дорогие конкуренты OZ.by.
13.03.2007 12:51 // [Гость]
Зачем тратить время и ноги :)), если можно купить книги в другом интернет-магазине, где цены ниже, а условия те же
12.03.2007 16:15 // Наталья
Хорошее дело.Хороший магазин.Мне всё нравится.А если цены и дороже (никогда не сравнивала), то тратьте время и ноги.
11.03.2007 17:23 // артем [edited]
пример: Вершитель реальности, В.Зеланд здесь 9866 рублей ..., на других сайтах цена доходит до 7500 рублей. разница на книге 2366 рублей существенная, посмотрите и - убедитесь сами.