Имеется интернет-эквайринг от этой фирмы на моем сайте. Оплата картой или ЕРИП. За примерно 1 год работы с ними честно могу сказать - это просто жесть! От расторжения договора сдерживает только огромная бумажная волокита.
1. звонить на единый номер почти бесполезно. Вежливая девушка из раза в раз переключает не туда, ей на пальцах объясняешь к каким специалистам тебе нужно ииии....снова не туда) ощущение что она по всем непонятным словам переключает на один и тот же номер. С моего 6 звонка она робко поинтересовалась "Это что-то связано с ЕРИП?" Стал брать внутренний номер человека с кем говорил. Ииии... даже с номером переключает не туда))
2. Техподдержка. Отвечать на письма по электронке вообще выше из гордости. Про создание тикетов и их ведения они наверное вообще не в курсе. На любые вопросы - ответ "это проблемы с вашей стороны". Ответы "наши программисты посмотрели, у нас все в порядке" вообще шикарны)
3. Разработка и поддержка модулей. Все сделано на коленке. Что умиляет - модули даже не тестировались. После первой установки оказалось что модуль не завершает заказ. И что вы думали - это потому что модуль не дописан и не было в нем нужной строчки))) К слову сами модули кривые (есть с чем сравнивать). Фактически работает только один статус - заказ завершен. Ошибки, незавершенные транзакции и т.д не видны.
4. Отказы в оплате для клиентов. Честно пытался выяснять почему у клиента не проходит оплата - почти всегда "банк клиента отклонил платеж, нече не знаем, это на их стороне."
Тут дошло до смешного. У них деньги на РС приходят через Белгапромбанк. Т.е клиент совершил оплату, и мне на счет с минусом процентов от Белгапромбанка приходит платежка. Так вот. при первом подключении модуля сам взял и оформил заказ рассчитавшись международной картой "Белгазпромбанка" И платеж не прошел!! Т.е не прошел платеж банка, через который они же сами проводят оплаты.

Помимо этого еще ворох мелких косяков. не работают половина опций в личном кабинете и т.д. Сейчас к примеру после замены сервера перестал работать модуль оплаты. Точнее работает, но не проходит подтверждение заказа. 2 дня яростно отковал их по телефону. В итоге мне прямым текстом сказали что у них есть только 1 человек кто в этом разбирается - и он в отпуске. Подождите неделю. А если бы платежи не проходили тоже нужно было бы на неделю закрыться пока нужный человек в отпуске?)

резюмирую - не имейте с ними дел. Почитал отзывы я интернете - оказывается я не один такой.